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錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルの口コミ

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

345人がお気に入りに登録

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総合評価

4.19

08月24日00:31更新

109件

86人が満足と
評価しています。

102件中1~20件を表示

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    y*k*_*a*a*u*a*1*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/11/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    宿泊室はたばこのにおいが強く、部屋が狭く壁を伝うように移動しなければならない、食事のメニューと出された内容が異なり、伺ったところ、「これは違うんですよ」と・・・。プリントされたメニューには日付も記載されていたのになぜ内容が異なるのか納得できませんでした。売店で売っている日本酒(1100円)がビンごと(30...

    宿泊日
    2017/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ ツイン<錦帯橋側> 2食付

    錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答返信日:2018/01/27

     この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事やお部屋につきまして、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご提供のお食事に関しては、すべてのお料理のご説明をし、また、万が一、おしながきと内容が異なる場合は、なぜ変わったのかをきちんとご説明を差し上げなければいけないところ、そのお話ができておらず、お客様に不信感を与えてしまう結果となってしまったこと、心からお詫び申し上げます。 2度とこのようなことのないよう、サービススタッフの再教育を徹底してまいります。また、売店とご宴会時のお飲物の料金でございますが、サービス料等の関係上、価格が異なりますので、ご了承くださいませ。この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。また岩国にお越しの際は、ぜひご来館くださいませ。心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/24
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    口コミが良かったので、予約したのですが正直かなりがっかりで、全くくつろげませんでした。
    20畳の錦帯橋が見える部屋を予約しましたが、写真では部屋はかなり良く撮影されていたのですが実際は、錦帯橋が見えるガラス窓は虫がつぶれて張り付いていたり蜘蛛の巣が張っていたりで汚れが目立ち、ベランダの古さが丸見えで...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食プラン】<5月リニューアル!> 多彩なメニューを満足するまで堪能できる「朝食バイキング」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/07
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    温泉以外のおトイレは全てリニュアルされたほうが良いと思う。ドレッサーは綺麗でしたが、そのすぐ隣に古ーいトイレ、すぐに古ーい洗面所、なのでドレッサーは使いませんでした。お食事はふく3品を追加しました。全体的に少なめでしたが、お腹いっぱいになりました。美味しかったですよ。仲居さんも方言でお話しなさって楽...

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【岩国の郷土料理を満喫】岩国寿司・大平と岩国・山陽の旬の味覚で季節を愛でる!岩国郷土会席プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*t*2*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    客室、設備の古さは大体予想していたが、お風呂に関してはリニューアルしたのか思ってたよりも良かった。
    1番がっかりしたのは食事です。だいぶ時間が経った感が見え見え。味もいまいち。周りにライバル争いの宿が少ないからだろうけど手抜きにも程がある。

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ ツイン<錦帯橋側> 2食付

    錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答返信日:2018/11/27

    この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。お食事の件ですが、不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。料理長にもお客様からのご意見を伝えた上で、今後改善すべきところはどこにあるのか検討させていただきます。次回、来られたときに同じ事のございません様努力して参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*o*h*t*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    安い利用で評価がシビャなりましたが、特に気になった箇所を書きします。
     ①.朝食は和洋どちらか選択できると仲居さんが食事中に教えてくれましたが客が事前に選べる様にしてくれると良かった。

     ②.ガラス窓と障子戸で2重になっている所の桟、レール部に小型のがの死骸、塵芥等があり、清掃不足のようであった。

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【錦帯橋より徒歩2分】一人旅・ビジネスに!お気軽に温泉満喫で朝は和朝食を!1泊朝食付きプラン
    詳しく見る

    r*u*8*3*k*さんのコメント

    投稿日:2010/01/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新年をのんびり迎えようと家族で楽しみにしていました。(プロが選ぶ・・・)にも取り上げられているみたいで期待していたのですが部屋の畳かすが衣服にまとわりつき実に不愉快でした。また、食事についても作り置きのものばかりで、ご飯については黄色身を帯び臭いもありました。 老舗旅館を売り物にされるのであればプライ...

    宿泊日
    2010/01/01
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室8畳+踏込2畳 お約束プラン
    詳しく見る

    y*2*9*1*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    室内ではエアコンがベッドの頭の上にあったので、起動音がして眠られなかった。朝食の品数は多いが、全般に味が薄すかった。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割タイムセール】 見つけたらラッキー“直前”だからこその特別価格で、温泉と朝食を堪能!
    詳しく見る

    i*u*o*1*0さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    錦帯橋の観光に利用させて頂きました。
    接客員等、丁寧に対応してくれました。
    部屋の中は、若干古さを感じましたが、
    あまり気にならない程度で、露天風呂と同じ階にして頂き、何度も入れました。
    食事も生魚が苦手だと事前に連絡しておいたら、生魚を避けて頂きました。
    もう少し安ければと思いますが、錦帯橋の観光には...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【岩国グルメ会席<梅>】 岩国・山陽の旬の味覚と絶景露天風呂を、きがるに楽しむ基本のプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お部屋の設備は古いままでしたが、眼下に錦帯橋が見えるロケーションで満足です。
    一泊朝食付きのプランとして考えるとコストパフォーマスは高いと思いました。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【錦帯橋より徒歩2分】一人旅・ビジネスに!お気軽に温泉満喫で朝は和朝食を!1泊朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*n*y*5さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックインを一時間以上前にさせていただいたのはいいのですが、大浴場の場所の説明がなかったり、大浴場の入れ替えの説明がなかったりと、ビジネスホテル?と勘違いするような感じでした。食事はまずまず、食事会場での獺祭が安かったのはよかったです。
    部屋やお風呂からの眺めもいいと思います。

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ひとり旅応援】×【2000円OFF】時間を気にせず楽しむ温泉旅行満喫!1泊2食岩国郷土会席プラン
    詳しく見る

    r*o*c*a*n*0*0さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    中華料理の夕食がとても美味しかったです
    部屋の洗面台に濡れたタオルがあったのにはびっくりしました。多分バスの掃除して忘れてしまったのでしょう

    宿泊日
    2017/10/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【平日限定】「四川飯店」にておひとり様限定の本格四川中華料理を味わう!お手軽ビジネスプラン)

    錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答返信日:2018/01/05

     この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。お部屋にて、清掃道具が残っておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様をお部屋にお迎えする前に、確実な点検ができておりませんでしたこと、大変恥ずかしく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。この度のことを、全スタッフで共有し、このようなことのないよう、改善してまいります。 また、岩国にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*a*t*r*1*2*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2017/03/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋か古く、壁紙が剥がれていた。

    宿泊日
    2017/02/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ひとり旅応援】×【3000円OFF】時間を気にせず楽しむ温泉旅行満喫◆1泊2食岩国郷土会席プラン◆
    詳しく見る

    m*x*a*e*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/01/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事に関して宴会が重なっていたらしく、料理が出てこない出てこない!ゆったり食べるのはいいけれど2時間もかかるのはそれは違います。人手不足なのですね(笑)。お風呂はよかったですが、アプローチの廊下の寒いこと。なぜか暖房が入っていませんでした。他はいいんですねどね…ハイクラスとしてはもう一息ですねぇ。

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【おふたり様限定】華やかな合わせ盛りのお料理をふたりで取り分けながら食べる♪仲良しカップルプラン)

    錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答返信日:2018/01/27

      この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お料理のご提供につきまして、大変お待たせし、申し訳ございませんでした。宴会が重なっていたことは、言い訳にはなりません。むしろ、お客様にそのようにお伝えしてしまったということが、大変恥ずかしく思っております。今回の内容を全スタッフで共有し、このような事のないよう、改善してまいります。 また岩国にお越しになられましたら、ぜひ当館にご来館くださいませ。心よりお待ちしております。この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*m*b*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/12/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋に前日の宿泊した方の支配人あてのアンケートがそのまま残っていました。すこし残念に思った。そして私たちに新しい用紙は持ってきていただけなかった、顧客のニーズを気にしないのかなと疑問におもえた。料理の郷土料理は私ども夫婦には口に合わなかったです。押し寿司はおいしかった。従業員の接客は感じがとてもよか...

    宿泊日
    2016/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料亭 深川伝承の味を味わう】ワンランク上の会席に地元の厳選黒毛和牛ステーキ付き◆華やぎ会席プラン◆
    詳しく見る

    i*t*r*i*pさんのコメント

    投稿日:2013/05/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ともかく錦帯橋が間近であるという立地が全てという感じです。 食事の評価は、魚料理があまり好みではないため、個人的な趣向を反映したものですので、逆の評価でも不思議ではありません。 ただ、驚いたことがあります。 錦帯橋を渡っていて気づきましたが、ホテルの屋根(テラス?)で、大量の布団を干しているのですね。 雨...

    宿泊日
    2013/05/25
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和室8畳 川側 2食付
    詳しく見る

    k*b*y*m*d*y*さんのコメント

    投稿日:2013/05/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回安い宿泊プランだったのであまり期待はしていなかったのですが お部屋も予約していたのより大きい部屋を用意してくれ、1歳の息子にも大変よくしてくれ感謝しています。 ただ1つ残念なのが、駐車していた車が玄関横の大木の隣に停めたのですが木の上から(脱皮したてのアブラムシ?)が大量に降注ぎ、木の樹液も雨が降った...

    宿泊日
    2013/05/08
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和室10畳 山側 2食付
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    n*r*i*d*nさんのコメント

    投稿日:2013/04/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は広いが何か使いにくかった。それに錦帯橋が観える位置にエアコンの屋外機と避難誘導のパネルが貼ってあり景色が台無しでした。

    宿泊日
    2013/04/26
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和室12.5畳 川側 2食付

    錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答返信日:2013/11/08

    この度は、『岩国国際観光ホテル』をご利用頂きまして誠に申し訳ございませんでした。景観につきましては、せっかくの錦帯橋が見えなかったということに関しまして、大変失礼致しました。また、当館にお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*u*e*_*e*k*さんのコメント

    投稿日:2012/11/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    錦帯橋を観光するにはとても便利です。 築年数が経っているのか全体的に古い感じがします。 スタッフの方々はとても丁寧に対応して下さいました。

    宿泊日
    2012/11/16
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】和室12.5畳 川側 2食付
    詳しく見る

    f*b*2*2*さんのコメント

    投稿日:2012/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    毎年、桜と紅葉の頃に宿泊しております。 食事のレベルが高いですね。

    宿泊日
    2012/04/07
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室8畳+踏込2畳 お約束プラン

    錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答返信日:2013/11/18

    この度は岩国国際観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。岩国の桜と紅葉はとても綺麗でございます。岩国の桜は『桜百選』に登録されております。ソメイヨシノの桜の木が約3000本ありまして、別名『桜トンネル』と呼ばれている道もございます。また、ぜひ当館にお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    b*k*n*i*g*mさんのコメント

    投稿日:2010/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルからの眺望は抜群でした。スタッフの方の多さに少しびっくりしました。辛口コメントですが、最近の施設からですと料金は少しお高いか・・?とも思いました。帰るときに凍ったお茶を頂いたのですが、非常に暑い時期でしたのでとてもうれしかったです。

    宿泊日
    2010/08/25
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室10畳+踏込2畳 お約束プラン
    詳しく見る

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