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錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル

山口県岩国市岩国1-1-7地図

売れ筋ランキング1位

エリア:岩国・柳井

お気に入り

516

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総合評価

4.26

05月12日00:41更新

171件

141人が満足と
評価しています。

gra********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/13

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

大浴場の営業時間が終わらないうちに掃除が始まった。サウナの電源は落とされドアは開けっ放し、湯船に浸かっている真横から衛生的ではないバケツで何度もお湯を汲み出し洗い場を流す。落ち着かないので部屋に戻りフロントに営業時間の確認と追い出された旨を説明したところ清掃員を伴い謝罪に来たのだが、この清掃員は悪び...

  • 宿泊日2019/09/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳からのおとな割】 平日だからこその「特別価格」で、岩国郷土料理と絶景の天然温泉を堪能

d*v*y*2*8*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/09/23

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

お世話になりました。とにかく安いプランだったので期待はしていませんでしがお部屋は最悪でした。狭いのはわかっていましたが、壁、カーテンがカビだらけでアレルギーが出て休めませんでした。スタッフの対応がいいだけに残念です。カビだけは信じられません。お部屋の確認はされていますか?急遽の宿泊でしたが、空室があ...

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割タイムセール】 見つけたらラッキー“直前”だからこその特別価格で、温泉と朝食を堪能!

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2019/10/03

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

その後、体調はいかがでしょうか。
室内環境が整備できておらず、大変申し訳ございません。
早速、スタッフと共有し、清掃を徹底してまいります。

また、ご機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。
心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

y*k*_*a*a*u*a*1*3*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2017/11/20

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

宿泊室はたばこのにおいが強く、部屋が狭く壁を伝うように移動しなければならない、食事のメニューと出された内容が異なり、伺ったところ、「これは違うんですよ」と・・・。プリントされたメニューには日付も記載されていたのになぜ内容が異なるのか納得できませんでした。売店で売っている日本酒(1100円)がビンごと...

  • 宿泊日2017/11/18
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ ツイン<錦帯橋側> 2食付

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2018/01/27

 この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事やお部屋につきまして、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご提供のお食事に関しては、すべてのお料理のご説明をし、また、万が一、おしながきと内容が異なる場合は、なぜ変わったのかをきちんとご説明を差し上げなければいけないところ、そのお話ができておらず、お客様に不信感を与えてしまう結果となってしまったこと、心からお詫び申し上げます。 2度とこのようなことのないよう、サービススタッフの再教育を徹底してまいります。また、売店とご宴会時のお飲物の料金でございますが、サービス料等の関係上、価格が異なりますので、ご了承くださいませ。この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。また岩国にお越しの際は、ぜひご来館くださいませ。心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/07/24

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

口コミが良かったので、予約したのですが正直かなりがっかりで、全くくつろげませんでした。
20畳の錦帯橋が見える部屋を予約しましたが、写真では部屋はかなり良く撮影されていたのですが実際は、錦帯橋が見えるガラス窓は虫がつぶれて張り付いていたり蜘蛛の巣が張っていたりで汚れが目立ち、ベランダの古さが丸見えで...

  • 宿泊日2019/07/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食プラン】<5月リニューアル!> 多彩なメニューを満足するまで堪能できる「朝食バイキング」

情報提供元:一休.com

k*t*2*2*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/11/15

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

客室、設備の古さは大体予想していたが、お風呂に関してはリニューアルしたのか思ってたよりも良かった。
1番がっかりしたのは食事です。だいぶ時間が経った感が見え見え。味もいまいち。周りにライバル争いの宿が少ないからだろうけど手抜きにも程がある。

  • 宿泊日2018/11/11
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ ツイン<錦帯橋側> 2食付

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2018/11/27

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。お食事の件ですが、不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。料理長にもお客様からのご意見を伝えた上で、今後改善すべきところはどこにあるのか検討させていただきます。次回、来られたときに同じ事のございません様努力して参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

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施設から返信あり

h*o*h*t*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/07/09

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

安い利用で評価がシビャなりましたが、特に気になった箇所を書きします。
 ①.朝食は和洋どちらか選択できると仲居さんが食事中に教えてくれましたが客が事前に選べる様にしてくれると良かった。

 ②.ガラス窓と障子戸で2重になっている所の桟、レール部に小型のがの死骸、塵芥等があり、清掃不足のようであった。

  • 宿泊日2018/07/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【錦帯橋より徒歩2分】一人旅・ビジネスに!お気軽に温泉満喫で朝は和朝食を!1泊朝食付きプラン

r*u*8*3*k*さんのコメント

投稿日:2010/01/08

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

新年をのんびり迎えようと家族で楽しみにしていました。(プロが選ぶ・・・)にも取り上げられているみたいで期待していたのですが部屋の畳かすが衣服にまとわりつき実に不愉快でした。また、食事についても作り置きのものばかりで、ご飯については黄色身を帯び臭いもありました。 老舗旅館を売り物にされるのであればプラ...

  • 宿泊日2010/01/01
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 和室8畳+踏込2畳 お約束プラン

sat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

値段の割には満足感がなかったです。
朝食は良かったですが、夕食が私としては味が合わなかったです。
中華にすればよかったと、少し後悔しました。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【華やぎ会席<和食>】 陶板でじっくり焼きあがる『岩国ブランド・高森牛』を楽しむ、銘牛堪能プラン)

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2021/04/06

この度は岩国国際観光ホテルのご利用ありがとうございます。夕食でございますが、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。どの点がご満足いただけなかったのでしょうか?お客様にご満足していただくための献立などを考えお客様にご提供させていただいておりますが、まだまだ私共の勉強不足でございます。これから、色々な場面でお客様に喜んでいただけるよう、努力して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

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施設から返信あり

rnq********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/02/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

温泉目当て週末シングルで一泊しました。
広島市内からの訪問でしたが、岩国駅からバスでのアクセスも良く一時間ほどで到達できました。
部屋は6階でしたが山側だったのと温泉施設に続く通路の真下で景観ゼロ。
けれど部屋に関しては特に期待はしていなかったので可もなく不可もなく。

期待していた温泉ですが内湯は...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10% 大還元プラン】<一泊朝食> 日頃のご愛顧をカタチに変えて

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2021/03/02

この度は岩国国際観光をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋は川側をご用意することが出来ず大変申し訳ございません。
次回ご利用の際には、川側の指定でご予約をいただけましたら錦帯橋側でのご用意となります。
これからの季節はオススメです。

温泉を楽しみにされておられましたのに、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。温泉の温度でございますが、カウンターでも温度の確認をしておりますが再度、お客様へのお声がけをさせていただきます。


自動販売機の料金ですが、お客様からの声をこれから検討させていただけたらと思います。

この度はお忙しい中口コミをありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/17

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

価格を考慮して評価は厳しめに付けました。
食事について、
夕食も朝食も魚の素材が良かったです。ホテルの方も、想いは同じと思いますが・・・できれば、朝食は、温かい魚を食べたいです。冷めても美味しかったので、惜しいです。
夕食のデザートとコーヒーは・・・私達には無理でした。ご改善を期待します。

ps:...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【華やぎ会席<竹/洋食>コース】瀬戸内海など地元食材で織りなす斬新な一皿。「革新的フレンチ」を楽しむ

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2020/12/09

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

当ホテルでは、新鮮な瀬戸内のお魚を使用したお料理をご提供しております。満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
朝食ではご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
コロナ渦のため以前の様なバイキング形式のお食事がご提供出来ず、個別のお食事になっておりますが、温かいものは温かく。
再度確認して改善させていただきます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/21

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

朝食が 冷めていた。個包装していないストローを 素手でテーブルに そのまま置かれた。

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割タイムセール】 見つけたらラッキー“直前”だからこその特別価格で、温泉と朝食を堪能!

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2020/09/22

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

朝食時の冷めたお料理、個包装のないストロー通常では考えられないサービスで
お客様を不愉快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
まず、お料理の提供は温かいものは温かく配膳出来ますように再度現場に確認致しました。

ストローでございますが、コロナ前まではバイキング形式での朝食であったため
今回のような個包装のストローの用意がございませんでした。
すぐに個包装のストローを用意致しました。
コロナ渦での配慮が欠けておりました。
申し訳ございませんでした。

お客様からいただきましたご意見を周知徹底しこれからの社員教育に取り組んで行きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/25

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

このプランが気に入って4回目の宿泊でした。3回目の宿泊の時、廊下の音が気になったのでほかの部屋を申し込み時にコメントでお願いしていたのですが、残念ながら再度同じ部屋でした。勉強で集中する為の宿泊でしたがうまくいきませんでした。また、机の上に前日宿泊されたであろう方の名前が記載されているホテルの案内が...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り/非接触プラン】<コロナ0祈願/一泊5,670円!>IN~OUTまで接触ゼロで安心ステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/23

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

接客は良かったが、部屋がカビ臭かった。

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増!】~日頃のご愛顧をカタチに変えて~ポイント最大10倍!!<一泊二食>

情報提供元:一休.com

y*2*9*1*さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2019/08/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

室内ではエアコンがベッドの頭の上にあったので、起動音がして眠られなかった。朝食の品数は多いが、全般に味が薄すかった。

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割タイムセール】 見つけたらラッキー“直前”だからこその特別価格で、温泉と朝食を堪能!

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2019/09/10

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。

エアコンの件確認して検討させていただきます。
睡眠時に気になると言うことですね?
担当のものに伝えます。

お食事は料理長が地元の食材を使用しております。
食材を活かす調理になりますので、多少は薄味になっている場合も
ありますことご理解下さいませ。

お忙しい中口コミをありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

i*u*o*1*0さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/07/16

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

錦帯橋の観光に利用させて頂きました。
接客員等、丁寧に対応してくれました。
部屋の中は、若干古さを感じましたが、
あまり気にならない程度で、露天風呂と同じ階にして頂き、何度も入れました。
食事も生魚が苦手だと事前に連絡しておいたら、生魚を避けて頂きました。
もう少し安ければと思いますが、錦帯橋の観光...

  • 宿泊日2019/07/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【岩国グルメ会席<梅>】 岩国・山陽の旬の味覚と絶景露天風呂を、きがるに楽しむ基本のプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/06/06

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

お部屋の設備は古いままでしたが、眼下に錦帯橋が見えるロケーションで満足です。
一泊朝食付きのプランとして考えるとコストパフォーマスは高いと思いました。

  • 宿泊日2019/06/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【錦帯橋より徒歩2分】一人旅・ビジネスに!お気軽に温泉満喫で朝は和朝食を!1泊朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

s*n*y*5さんのコメント

男性

40代

投稿日:2018/09/24

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックインを一時間以上前にさせていただいたのはいいのですが、大浴場の場所の説明がなかったり、大浴場の入れ替えの説明がなかったりと、ビジネスホテル?と勘違いするような感じでした。食事はまずまず、食事会場での獺祭が安かったのはよかったです。
部屋やお風呂からの眺めもいいと思います。

  • 宿泊日2018/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ひとり旅応援】×【2000円OFF】時間を気にせず楽しむ温泉旅行満喫!1泊2食岩国郷土会席プラン

r*o*c*a*n*0*0さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2017/10/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

中華料理の夕食がとても美味しかったです
部屋の洗面台に濡れたタオルがあったのにはびっくりしました。多分バスの掃除して忘れてしまったのでしょう

  • 宿泊日2017/10/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【平日限定】「四川飯店」にておひとり様限定の本格四川中華料理を味わう!お手軽ビジネスプラン)

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2018/01/05

 この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。お部屋にて、清掃道具が残っておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様をお部屋にお迎えする前に、確実な点検ができておりませんでしたこと、大変恥ずかしく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。この度のことを、全スタッフで共有し、このようなことのないよう、改善してまいります。 また、岩国にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

n*n*a*t*r*1*2*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2017/03/02

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

部屋か古く、壁紙が剥がれていた。

  • 宿泊日2017/02/23
  • 宿泊プラン【ひとり旅応援】×【3000円OFF】時間を気にせず楽しむ温泉旅行満喫◆1泊2食岩国郷土会席プラン◆

m*x*a*e*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/01/19

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

食事に関して宴会が重なっていたらしく、料理が出てこない出てこない!ゆったり食べるのはいいけれど2時間もかかるのはそれは違います。人手不足なのですね(笑)。お風呂はよかったですが、アプローチの廊下の寒いこと。なぜか暖房が入っていませんでした。他はいいんですねどね…ハイクラスとしてはもう一息ですねぇ。

  • 宿泊日2016/12/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【おふたり様限定】華やかな合わせ盛りのお料理をふたりで取り分けながら食べる♪仲良しカップルプラン)

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2018/01/27

  この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お料理のご提供につきまして、大変お待たせし、申し訳ございませんでした。宴会が重なっていたことは、言い訳にはなりません。むしろ、お客様にそのようにお伝えしてしまったということが、大変恥ずかしく思っております。今回の内容を全スタッフで共有し、このような事のないよう、改善してまいります。 また岩国にお越しになられましたら、ぜひ当館にご来館くださいませ。心よりお待ちしております。この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

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