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錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル

山口県岩国市岩国1-1-7地図

売れ筋ランキング1位

エリア:岩国・柳井

お気に入り

525

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総合評価

4.29

08月06日00:43更新

168件

140人が満足と
評価しています。

158件中81~100件を表示

コメント無しも表示

f*1*6*1*0*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/11/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

山側の部屋で予約してましたが、川側の広い部屋に案内して頂き 眺めが良く とても嬉しかったです。流石に色んな点で古さを感じましたが、雰囲気は良かったです。ただ、最初 部屋に入った時 ポットの側にゴキブリがいたのは びっくりで残念でした。食事は期待していた程ではなかったですが 夕食時の年配の仲居さんが ...

  • 宿泊日2018/11/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【冬の1番人気】ふく刺し+ふくから揚げ+ふくちりの3品と岩国郷土料理でお腹も満腹♪~満ぷくプラン~)

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2018/11/27

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。お部屋のゴキブリの件ですが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当の部署にもお客様の思いをお伝え致しました。今まで以上に、掃除の方を徹底して更に確認まで行っていくことになりました。接客の面でお客様からお褒めのお言葉を頂きまして大変うれしく思います。常にそのくつろぎのホテルであるように前進して参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。お忙しい中クチコミをありがとうございました。

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施設から返信あり

k*t*2*2*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/11/15

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

客室、設備の古さは大体予想していたが、お風呂に関してはリニューアルしたのか思ってたよりも良かった。
1番がっかりしたのは食事です。だいぶ時間が経った感が見え見え。味もいまいち。周りにライバル争いの宿が少ないからだろうけど手抜きにも程がある。

  • 宿泊日2018/11/11
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ ツイン<錦帯橋側> 2食付

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2018/11/27

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。お食事の件ですが、不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。料理長にもお客様からのご意見を伝えた上で、今後改善すべきところはどこにあるのか検討させていただきます。次回、来られたときに同じ事のございません様努力して参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

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施設から返信あり

s*n*y*5さんのコメント

男性

40代

投稿日:2018/09/24

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックインを一時間以上前にさせていただいたのはいいのですが、大浴場の場所の説明がなかったり、大浴場の入れ替えの説明がなかったりと、ビジネスホテル?と勘違いするような感じでした。食事はまずまず、食事会場での獺祭が安かったのはよかったです。
部屋やお風呂からの眺めもいいと思います。

  • 宿泊日2018/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ひとり旅応援】×【2000円OFF】時間を気にせず楽しむ温泉旅行満喫!1泊2食岩国郷土会席プラン

s*r*n*0*2*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2018/09/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

建物は結構歴史のある感じで古いです。ただ、それが嫌な感じではなく、なんとも懐かしい気分にさせてくれました。修学旅行で泊まったような気持ちと言えば伝わるでしょうか? 今では考えられないような豪華な建物だと思います。錦帯橋の目の前という好立地でもあります。
古いとは行っても今時のWi-Fiやシャワートイ...

  • 宿泊日2018/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】あったらラッキー!お部屋おまかせでお得な1泊朝食付きプラン

s*r*k*b*t*2*5*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2018/08/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族旅行で使わせて頂きました。
中居さんの気遣いも良く露天風呂から錦帯橋も見え、父の古希祝いもしていただき大変満足しました。
夜の鵜飼見物もし大変満足した旅行でした。
機械があればまた使わせて頂きます。

  • 宿泊日2018/08/21
  • 利用人数大人6名子供2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【岩国の郷土料理を満喫】岩国寿司・大平と岩国・山陽の旬の味覚で季節を愛でる!岩国郷土会席プラン

w*t*c*4*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/08/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

外観は古いですが温泉施設は新しくとても綺麗でした。朝夕とも和食で、味付けが優しく種類豊富でした。塩、醤油ではなく、全般に出汁の味付けでとても良い味付けでした。

  • 宿泊日2018/08/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【錦帯橋・夏の風物詩】屋形舟に乗って岩国伝統のう飼を一番間近で楽しむ!錦帯橋う飼セットプラン

m*s*h*t*_*o*i*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/08/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋や接客はとても良かった

ウエルカムドリンクの対応が今ひとつ
せっかく来たのに
最初の対応が良くないのは
勿体無い

お風呂や部屋は申し分なし。
食事は夜は大満足で
朝は普通。

  • 宿泊日2018/07/29
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【岩国の郷土料理を満喫】岩国寿司・大平と岩国・山陽の旬の味覚で季節を愛でる!岩国郷土会席プラン

h*o*h*t*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/07/09

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

安い利用で評価がシビャなりましたが、特に気になった箇所を書きします。
 ①.朝食は和洋どちらか選択できると仲居さんが食事中に教えてくれましたが客が事前に選べる様にしてくれると良かった。

 ②.ガラス窓と障子戸で2重になっている所の桟、レール部に小型のがの死骸、塵芥等があり、清掃不足のようであった。

  • 宿泊日2018/07/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【錦帯橋より徒歩2分】一人旅・ビジネスに!お気軽に温泉満喫で朝は和朝食を!1泊朝食付きプラン

p*s*m*r*eさんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2018/02/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ウェルカムドリンクのお抹茶をお部屋に持って来てくださいます。クーポン利用分が宿泊代金から引かれていないのをチェックアウト後気づいて連絡したらすぐその分を振り込んでくれました。朝は新聞が部屋に入っています。お風呂は朝と夜で男女が交換になり二種類の露天風呂が楽しめます。バスタオルは大浴場においてあり、温...

  • 宿泊日2017/12/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【平日限定】「四川飯店」にておひとり様限定の本格四川中華料理を味わう!お手軽ビジネスプラン)

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2018/02/08

 この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お支払いにつきましては、お客様にお手数とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。本来なら、間違いのないようご精算することが当然の中、お客様からご指摘をいただく結果となってしまいましたこと、大変恥ずかしく思っております。この度のことをスタッフと共有し、再度教育を徹底してまいります。 大浴場のタオル類の件ですが、お客様に快適にご入浴していただくため、このようなサービスとなっております。夜、朝共に温泉をお楽しみいただけましたら、私どもも大変嬉しく思います。 錦帯橋周辺の散策はお楽しみいただけましたでしょうか。春は桜、夏は鵜飼、秋は紅葉と季節によって見どころが満載でございます。ぜひ、また季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ちしております。この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

c*y*s*tさんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2017/12/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

忘年会や宿泊等でたくさんお客様がおられたようですが、慌ただしさもなくとても静かにゆっくりと過ごせました。

  • 宿泊日2017/12/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和室10畳 山側 2食付

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2018/01/04

  この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。温泉もお楽しみいただけましたでしょうか。また、岩国にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

y*k*_*a*a*u*a*1*3*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2017/11/20

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

宿泊室はたばこのにおいが強く、部屋が狭く壁を伝うように移動しなければならない、食事のメニューと出された内容が異なり、伺ったところ、「これは違うんですよ」と・・・。プリントされたメニューには日付も記載されていたのになぜ内容が異なるのか納得できませんでした。売店で売っている日本酒(1100円)がビンごと...

  • 宿泊日2017/11/18
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ ツイン<錦帯橋側> 2食付

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2018/01/27

 この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事やお部屋につきまして、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご提供のお食事に関しては、すべてのお料理のご説明をし、また、万が一、おしながきと内容が異なる場合は、なぜ変わったのかをきちんとご説明を差し上げなければいけないところ、そのお話ができておらず、お客様に不信感を与えてしまう結果となってしまったこと、心からお詫び申し上げます。 2度とこのようなことのないよう、サービススタッフの再教育を徹底してまいります。また、売店とご宴会時のお飲物の料金でございますが、サービス料等の関係上、価格が異なりますので、ご了承くださいませ。この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。また岩国にお越しの際は、ぜひご来館くださいませ。心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

r*o*c*a*n*0*0さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2017/10/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

中華料理の夕食がとても美味しかったです
部屋の洗面台に濡れたタオルがあったのにはびっくりしました。多分バスの掃除して忘れてしまったのでしょう

  • 宿泊日2017/10/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【平日限定】「四川飯店」にておひとり様限定の本格四川中華料理を味わう!お手軽ビジネスプラン)

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2018/01/05

 この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。お部屋にて、清掃道具が残っておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様をお部屋にお迎えする前に、確実な点検ができておりませんでしたこと、大変恥ずかしく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。この度のことを、全スタッフで共有し、このようなことのないよう、改善してまいります。 また、岩国にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

k*n*a*o*u*9*7さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/09/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

車椅子の両親と宿泊させていただきました。
スタッフの皆さんは大変親切で気持ちよく滞在させて貰いました。
露天風呂からの錦帯橋の眺めは素晴らしかったです。
タオルを大浴場で受け取れるのも有り難かったですね。

  • 宿泊日2017/09/23
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ ツイン<錦帯橋側> 朝食付

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2018/01/05

 この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様での素敵なご旅行になられましたでしょうか。気持ちよく滞在されたとコメントをいただき、私どもも大変嬉しく思います。また、露天風呂からの景色もお楽しみいただけたとのこと、ごゆっくりとお湯につかり、おくつろぎいただけましたでしょうか。またお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

a*a*o*i*7*5さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/08/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

錦帯橋やバスセンターからすぐの錦川沿いにあり、観光にとても便利でした。お部屋は川沿いの和室を予約しましたが、錦帯橋や岩国城が見渡せる7階の和室+ツインルームにしていただき、ゆったりとくつろげました。夜はどちらもライトアップされ綺麗でした。露天風呂に浸かりながら錦帯橋を眺望できるのも、このホテルならで...

  • 宿泊日2017/08/27
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和室8畳 川側 2食付

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2018/01/05

 この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、各所でお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。更により良いホテルになるよう、これからも努力してまいります。 凍らせたお茶は、当館の会長が提案したサービスでございまして、皆様に長年お喜びいただいております。また、岩国にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

h*n*a*p*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2017/07/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

みなさんの評価通りとても素晴らしい旅館でした。
まず到着して玄関に入った瞬間に○○さまお待ちしておりました、と、名乗る前から感動のお出迎えと
お部屋まで荷物を運んでいただき、館内の説明もわかりやすく、お部屋もグレードアップしていただいたようで、洋室と和室の2部屋のコネクティングルームでした。
また感...

  • 宿泊日2017/07/01
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和室10畳 山側 2食付

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2018/01/11

  この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。各所でお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。なにより、おもてなしに感動をしていただき、私どもも大変感激しております。施設や設備ももちろんですが、おもてなしで、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めております。そのおもてなしを評価いただき、大変嬉しく思っております。また、鵜飼いもご覧いただけたようで、なによりでございます。夜の暗がりにかがり火が映え、大変趣深い景色となります。また、岩国にお越しの際はぜひ、ご来館くださいませ。心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

t*m*a*0*1*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2017/05/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

スタッフの対応には大変満足しました。施設が古いところは否めないですが清掃の状態もまずまずだと思います。客室の浴室のタイルの黒ずみなどが施設の古さを感じさせます。夕食については量は私には十二分でお魚の煮付けが美味しかったです。朝食も品数も豊富で美味しく頂けました。露店風呂に関しては良い意味で老舗旅館の...

  • 宿泊日2017/05/05
  • 宿泊プラン【岩国の郷土料理を満喫】岩国寿司・大平と岩国・山陽の旬の味覚で季節を愛でる■岩国郷土会席プラン■

k*n*9*6*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/03/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋から錦帯橋が見える素晴らしいロケーションでしたが、部屋の掃除が行き届いてない点があり残念でした。夕食はスタンダードプランで、高価な食材はありませんでしたが、郷土色豊かで美味しかったです。朝食は普通。宿泊翌日の昼食にホテル内の中華「四川飯店」を利用しましたが、本格的な味で満足しました。3連休の中日...

  • 宿泊日2017/03/19
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和室8畳 川側 2食付

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2018/01/11

 この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 清掃につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この度のことを、全スタッフで共有し、細部まで清掃点検を致してまいります。ご夕食、ご昼食などお楽しみいただき、大変嬉しく思います。温泉もゆっくりと浸かっていただけましたでしょうか。また、岩国にお越しの際は、ぜひ当館にご来館くださいませ。心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

h*r*p*y*e*i*p*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/03/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食会場の若い仲居さん以外全て良かった 失礼しますって言うより先にまだおかずがあるのにさげられた 下げることだけに気をとられサービスは二の次 改善してほしい 全てが台無しになる

  • 宿泊日2017/03/04
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和室8畳 川側 2食付

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2018/01/24

 この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事の際は、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に確認もせずお料理をさげてしまい、お食事をお楽しみいただけず、私どもの対応に恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。今後のこのようなことのないよう、スタッフと共有し、改善してまいります。 この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。また、岩国にお越しの際は、ぜひご来館くださいませ。心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

n*n*a*t*r*1*2*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2017/03/02

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

部屋か古く、壁紙が剥がれていた。

  • 宿泊日2017/02/23
  • 宿泊プラン【ひとり旅応援】×【3000円OFF】時間を気にせず楽しむ温泉旅行満喫◆1泊2食岩国郷土会席プラン◆

x*t*q*4*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/02/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

山側で予約したのですが、川側にグレードアップしてもらったみたいでラッキーでした。
料亭での食事はとても広い個室で、お肉も柔らかくお酒もすすみました。

ステーキにはご飯だろう!と白いご飯大好きな息子のために岩国寿司じゃなく白いご飯をもってきていただきありがとうございました。(岩国寿司ももってきていた...

  • 宿泊日2017/02/11
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】地元の厳選黒毛和牛ステーキ付き☆和室山側

錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルからの返答

返信日:2018/01/26

 この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。白ごはんにつきましては、お客様のご旅行をより素敵なものになるよう、お手伝いができ、お子様もお食事をお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。またぜひご家族でお越しいただき、ゆっくりとお過ごしくださいませ。心よりお待ちしております。 この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

158件中 81~100件

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