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ホテルウェルシーズン浜名湖の口コミ

ホテルウェルシーズン浜名湖

静岡県浜松市西区舘山寺町1891 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

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1,021

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総合評価

4.42

11月21日00:41更新

109件

97人が満足と
評価しています。

105件中1~20件を表示

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    k*4*0*7*0*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/10/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    The correspondence of the staff from the front desk to the guest room was very pleasant and I thought it was wonderful! This hotel is a low brain hotel discriminating humans whose tattoos are in the body…By way of caution, the mood of the subsequent trip will be the worst !
    記念日に宿泊しました...

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【舘山寺ロープウェイの無料乗車券付】おかげさまで、かんざんじ温泉開湯60周年!かんざんじ周遊プラン)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2018/10/22

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。大浴場ご利用の件に於きましては、大切なご旅行にも関わらず残念な思いをさせてしまい深くお詫びを申し上げます。お客様の気持ちをきめ細かく認識し、お声掛けをしていくよう指導をして参ります。本当に申し訳ございませんでした。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    c*p*i*o*n*0*3*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2017/01/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    口コミが良いため利用させていただきましたが、お風呂の種類は多いものの日帰り客の利用が多い
    近隣に遊園地がある為子供が多い、おむつの取れていないであろう幼児も多い為ごちゃごちゃし
    ていてゆっくり出来なかった。温泉は湯冷めしやすいお湯だと思いました。高濃度炭酸泉があったのでまだ助かりました。部屋も壁が薄い...

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 スカイコート棟 和室10畳+次の間4畳+踏込1畳 禁煙 湖側 お約束プラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2017/01/06

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も頂き感謝申し上げます。お客様のコメントにもございましたが、お隣に浜名湖パルパルがあることから年末年始・夏休みとお子様が多くご利用頂いております。元旦からご利用を頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。その中でも唯一、高濃度炭酸泉のお褒めを頂きうれしく思っております。まだまだ進化途中の施設ではありますが、またお出かけ頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料理は美味しく頂きました。お風呂もぬるめですが満足しました。ですが全体に、おもてなし感がありませんでした。もう行くことはありません。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【10月1日以降】平日<本館>/選べるメインディッシュ&創作和風会席プラン「浜名湖味紀行」

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2019/11/13

    このたびのご利用誠にありがとうございます。今回のご宿泊に於きまして、おもてなし感が足りずご期待に応えることができなかったこと当館の責任者として深くお詫び申し上げます。日頃より、お客様の目線にたった対応、気配りなど指導して参りましたが、たりておらず残念に思っております。お客様からの貴重なご意見を元に、このようなご意見を頂くことがないようスタッフ一丸となって努力してまいります。このたびは、本当に申し訳ございませんでした。 ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    m*s*n*r*a*z*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    レジャー施設が併設されていてその利用者がお風呂を利用するので落ち着いてのんびり入られないです。宿泊者専用風呂も有りますが小さい感じです。
    ゆっくり静かな時間を過ごしたい人には不向きなホテルだと思います。
    部屋は10畳次ぎの間4畳でしたけど小さい畳なので全体的に狭かったです。5人では窮屈でした。
    料理は満足...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏休みの家族旅行は浜名湖へ★遊園地入園券付★夕朝食バイキング宿泊プラン【7/20~8/31】)
    詳しく見る

    y*m*d*k*n*i*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕方5時設定のバイキングを初期設定にするのはやめてほしい。予約後一週間ぐらい経ったらメールで連絡して放置ではなく、7時の方が夕方としていい人が多いと思うので、変更するかどうか電話で確認してほしい。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 スカイコート棟 和室10畳+次の間4畳+踏込1畳 禁煙 湖側 お約束プラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2018/08/16

    このたびのご利用誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。夕食のお時間につきましてはご希望に添えられず大変申し訳ございませんでした。ただ、会場内の席数にも限りがありすべてのお客様のご希望に沿うことが正直厳しい状況でございます。今後、特に夏休みの期間については他に何かよい方法がないか、私たちの検討課題とさせて頂きます。このたびの貴重なご意見誠にありがとうございました。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    y*u*a*0*8*4*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/01/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    母親と二人で宿泊しました。
    部屋は和洋室で広くて満足しましたし、大浴場も3ケ所もあり満足しました。ただ部屋が1階でホテルの人の配慮でエレベーターの側だっのですが外からの風が入って来てしまい、温泉で温まって来ても部屋に入るまでに寒くなってしまいました。

    宿泊日
    2018/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】お一人様10,980円~!\蟹も鰻も食べ放題★/口コミ高評価の宿をお得にお試しプラン)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2018/02/02

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回、ご高齢のお客様もご一緒ということで1階のEV近くをお取致しましたが、連日の外気温低下で館内の廊下等が温かくなっておらず大変ご不便をおかけいたしました。お部屋やお風呂についてはご満足いただけ安堵しております。ご来館くださるお客様のお声を大切に、またご満足を頂ける施設として頑張って参りますので是非またお出かけくださいませ。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    y*m*t*2*さんのコメント

    投稿日:2012/02/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    これまで行ったことのない場所で宿を探し、タラバガニも食べ放題のバイキングに惹かれ初めて行きました。施設内の3ヶ所利用出来るお風呂にはとても満足しました。平日だったせいもあってか空いていてゆったり気持ちよく入れました。が、一番期待していた食事、冷めているものも多く、かにもおいしくなくガッカリです。色ん...

    宿泊日
    2012/02/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆あま〜い♪いちご狩り付♪カニ食べ放題バイキング&天然療養温泉三昧プラン)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2012/03/02

    このたびは当館のご利用、クチコミにお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。バイキングへのお声、貴重なお客さまのお声として真摯に承り、改善に努めてまいります。お風呂はご満足いただけたご様子ですね。とてもうれしく思っております。いただいたご意見を受け、今まで以上にバイキング料理に強化を目指し、料理長とともにお客さまに喜んでいただく食事作りに励んでまいります。クチコミのご投稿、本当にありがとうございました。ウェルシーズン浜名湖 総支配人 小野田剛久

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    施設からの返信あり

    m*k*k*n*g*h*r*さんのコメント

    投稿日:2011/11/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    一歳の子連れで宿泊。このプランじゃなくてもあまり変わりはなかったと思った。この季節赤ちゃんに毛布とか、プラン内容より他のものが欲しかった。完全な乳児が、このプランに当てはまるようです。浜名湖パルパルチケット付きプランでしたが、翌日定休日。そこには特に配慮なく、普通にチケット渡されて、私はガッカリしま...

    宿泊日
    2011/11/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【幼児半額】パパ・ママ赤ちゃんも安心♪お泊りデビュープラン)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2011/11/24

    このたびは当館のご利用、クチコミにお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。パルパルがお休みだったことにつきまして、事前のご案内不足、当日の対応も含め、申し訳ございませんでした。今後はインターネット上の表示も含め、改めてまいりたいと存じます。お子さまをお連れでのお客さまのご期待に、もう一歩ご満足いただけるよう、今後も館内でよく話し合いをしながら、改善活動に努めたいと存じます。またお気軽にお出かけくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人 小野田剛久

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    施設からの返信あり

    o*y*s*y*r*8*b*さんのコメント

    投稿日:2011/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族6人2泊3日の利用です。 スタッフの方々の対応も良く、ホテル内も清掃が行き届いており気持ちよく過ごすことができました。 食事は朝夕食ともバイキングでしたが、品数も多くどれも美味しかったです。その場で調理してくれるものも、少し待たされますが美味しかったです。 お風呂もきれいで立派な作りでした。風呂上り後...

    宿泊日
    2011/11/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎ 平日がお得♪温泉三昧&アツアツ★バイキングプラン【新客室ガーデンコート棟】シーズンステイ)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2011/11/24

    このたびは当館のご利用、クチコミにお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。館内での出来事につきましては、大変申し訳なく思っております。このお声を真摯に受け止めさせていただき、お部屋割りなど、今まで以上にお客さまのお気持ちに気を配るよう、改めてまいります。全体としてはご満足いただけたご様子、安堵しております。バイキング、お風呂、漫画コーナーなどへのお声、さっそく全館に報告させていただきます。私どもにとりまして、このような心温まるお客さまからのお便りが一番の励みでございます。またお気軽にお出かけくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人 小野田剛久

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    施設からの返信あり

    i*a*a*i*h*s*t*さんのコメント

    投稿日:2009/12/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    料理や部屋には問題はありませんが、日帰り入浴施設と兼用部分は、日帰り客のマナーが悪く、全体的なマナー向上への働きかけが必要だと感じました。もっとも、ホテル側(経営側)の対応だけでは解決する問題ではなく、利用者側に問題があるのですが・・・。 そのほかの部分の印象がとても良いだけに、日帰り入浴施設の醜悪さ...

    宿泊日
    2009/11/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【静岡限定!ポイント6倍+お買い物券付】浜名湖一望部屋&健菜美食★アツアツ【バイキング料理プラン】 )
    詳しく見る

    t*s*k*z*1*7*0*2*さんのコメント

    投稿日:2008/04/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    食事は、品数、質、量共に価格以上の満足感です。 また、お風呂に関しても、素晴らしさを感じました。 ただ、部屋に関しては、各所に清潔感は感じるのですが、古さは隠せないと言った感じでした。 また、客室の中で最上階プラスエレベーター脇が災いしたのか、一晩中エレベーターのモーターの音が、ヒューンと動く度に気に...

    宿泊日
    2008/04/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル 【ずわいがに&ステーキの競演!】バイキング&温泉プラン(日〜金限定20室)
    詳しく見る

    h*a*o*b*c*w*e*pさんのコメント

    投稿日:2008/02/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルマンの対応には好感が持てた。一方部屋及びホテル内は旧式の旅館そのものという雰囲気。期待していた風呂も温泉としての疲労回復効果等は感じられたが、期待以上のものではなかった。バイキングは種類が多く、出来立ての天麩羅や握りたての寿司等一部はかなりおいしかったが全体的にはあまり感動はなかった。もっと安...

    宿泊日
    2008/02/16
    宿泊プラン
    【大満足バイキング食べ放題プラン】夕食はやっぱりバイキング☆こだわりのお料理がズラリ50種以上!

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2008/03/07

    このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただきまして、 また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。お越しいただいたお客様ご満足頂けるよう、努力して参る所存でございますのでこれからも、なにとぞご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    zva********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変良かったです。食事のテーブルも近い場所に変更して頂き助かりました。バイキングもボリュームがあり大変良かったです!お風呂も色々とありゆっくりとできました。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】舘山寺スマートIC開通記念 お一人10,450円~!お得にモニタープラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2019/11/20

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回のご利用に於きましてお食事を中心にお楽しみ頂けた様子で大変うれしく思っております。バイキングレストランるぴなすでは、季節ごとに、地元ならではの食材「浜松パワーフード」を使ったメニューを思考錯誤しならがご提供しております。お客様のご期待に応えられるように頑張って参りますので、また是非お出かけくださいませ。スタッフ一同、笑顔と共にお待ちしております。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    uya********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    浜名湖パルパルで遊ぶためにフリーパス付きプランで宿泊させていただきました。
    15時にチェックインしてから宿泊者専用風呂に入りましたが、部屋からタオルを持って行くのが少しめんどくさかったです。日帰り温泉のほうはバスタオルが常備されてるのでありがたかったです。
    ご飯は朝夕共にバイキング形式で美味しかったです...

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    浜名湖パルパル1DAYフリーパス付で遊園地を満喫スーパーホリデーご家族プラン/平日

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2019/10/30

    このたびのご利用誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回のご滞在に於きまして、お風呂やご夕食時のお気づきの点をお知らせ頂きありがとうございました。今後の検討課題として認識をさせて頂きます。これからも、お客様にご満足いただける施設を目指し、スタッフ一丸となって精進して参りますので是非、またお出かけくださいませ。笑顔と共にお待ちしております。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    cha********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子連れにはピッタリの宿でした。他の宿泊客もほぼ子連れ。パルパルに直結していて館内の専用通路から入園でき、もちろん宿泊者はパルパル入園無料!疲れても、チェックインの14時以降であればお部屋で休憩もできちゃいます。そして翌日のチェックアウト後も荷物を預けてパルパル入園可能&温泉に入れます。パルパルで遊んだ...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【10月5日以降】週末<新館>/最大37時間温泉三昧!遊園地入園券付 夕朝食バイキングプラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2019/10/07

    このたびのご利用誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿も頂き、重ねて感謝申し上げます。今回のご宿泊に於きましては、連絡通路でお出かけ頂ける浜名湖パルパルをはじめ華咲の湯、ご夕食のバイキング等でお楽しみ頂けた様子でうれしく拝読いたしました。また、ご朝食の料理差替えについては大変失礼をいたしました。担当スタッフとの情報共有を行い気を付けて参ります。これからもご来館くださるお客様に「かけがえのない思い出」をお持ち帰り頂ける様にスタッフ一同、努力して参りますので是非、またお出かけくださいませ。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    s*i*e*h*o*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    平日行ったので割安で泊まれました。子供がいたので隣の遊園地の入園券乗り物券ももらえることができました。新館のお風呂はイマイチでしたが本館のお風呂も二箇所ありチェックアウトの後も入れるので二日間のんびりできます。ほぼ愛知県よりなので東京からですと思ったより距離がありますがまた近くに来た際は泊まりたいと...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    平日<新館>【お子様歓迎】ママ・パパ安心!赤ちゃん無料!幼児半額!お泊りデビューバイキングプラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2019/09/19

    このたび遠方よりお出かけ頂き、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。当館は、隣接します浜名湖パルパルのオフィシャルのホテルということもあり、連絡通路で歩いてお出かけ頂くことができます。今回のご利用では浜名湖パルパルでお楽しみ頂けましたでしょうか??またご出発当日、浜名湖パルパルで思いっきり遊ばれた後に華咲の湯をご利用頂ける特典もついておりますので、次回お越し頂いた際にも存分にお楽しみくださいませ。これからも、ご来館くださるお客様にご満足頂ける様にスタッフ一同力を合わせて頑張って参りますので浜松にお越し頂いた際には、是非遊びに来て下さい。笑顔と共にお待ちしております。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    d*n*l*1*2*0*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがファミリー向けホテル!子供の扱いが慣れていて子供がぐずっても嫌な顔せずにお菓子をくれました。スタッフさんも明るくて接しやすかったです。
    ただホテルにあるマッサージを予約したらコースが違ったり話していたことと違ったりしたので減点。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    平日<本館>/60種類の豪華バイキング&最大37時間温泉三昧!遊園地入園券付 夕朝食バイキングプラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2019/09/18

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回、マッサージをご利用頂いた際に不愉快な思いをさせてしまい、しまい大変申し訳ございませんでした。施術を行うスタッフとフロントスタッフとの情報共有にズレが生じご迷惑をおかけしてしまいました。今後このようなことのないようにフロントスタッフへの指導をして参ります。このたびは本当に申し訳ございませんでした。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    y*z*0*9*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。朝晩のバイキングもとても美味しく、お風呂も充実し、接客もとても気持ちのいいものでした。ただ、布団で子供達が暴れたせいもありますが布団から綿ぼこりが舞い、部屋の隅に溜まってしまったのが気になりました。来年も利用させて頂きたいと思っています!

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    7/20-8/31<本館>夏休み限定!プール&遊園地入場券付バイキング宿泊プラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2019/09/05

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き、重ねて感謝申し上げます。お部屋の埃につきましては、大変ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと情報を共有し
    気を引き締めて参ります。それ以外は、お食事を中心にお風呂、接客でのうれしいお声を頂き、私たちの今後の励みにして参ります。本当にありがとうございます。これからも、ご来館くださるお客様に「また来たいね」と思って頂ける様にスタッフ一同、力を合わせて頑張って参りますので是非また、お出かけくださいませ。笑顔と共にお待ちしております。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    a*o*s*i*0*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    和室へ宿泊しました。くたびれている雰囲気もありますが、困るほどのことはありませんでした。和洋室も気になります。温泉は何種類もあって楽しめました。パルパル遊園地へのアクセスは抜群で、駐車場も良心的な対応が素敵でした!
    蝉?の、大合唱に驚く環境でした。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    7/21-25<本館>夏休み限定!プール&遊園地1dayフリーパス付バイキング宿泊プラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2019/07/31

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回お泊り頂いたウェルシーズン浜名湖ですが、お陰さまで10周年を迎えることができました。本館のスカイコート棟については前身のエンパイアホテル時代よりある棟の為、お客様がおっしゃるくたびれた感がでていたかと思われます。大変失礼をいたしました。また、隣接をしている浜名湖パルパルへの直結連絡通路については、ご満足頂けた様子でうれしく思っております。これからもご来館くださるお客様のかけがえのない思い出をお持ち帰り頂けるような施設をめざし頑張って参りますので是非、またお出かけくださいませ。スタッフ一同、笑顔と共にお待ちしております。 ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    s*n*s*2*8*さんのコメント

    男性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    浜名湖パルパルを2日かけて満喫。2日入園券が付いていたので良かった。入浴券が2日付いているのも大変良かった。パルパルで遊んだ後、汗を流せたのでその後快適だった。
    食事は夜バイキング利用、うなぎがすごく美味しかった。
    チェックアウト後、浜松餃子のお店をスタッフに聞いて行ったが、初め勧めてもらった店舗を行く...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    平日<本館>【お子様歓迎】ママ・パパ安心!赤ちゃん無料!幼児半額!お泊りデビューバイキングプラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2019/07/20

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回、ご出発の際にお尋ね頂いた浜松餃子のお店の件につきましては大変申し訳ございませんでした。定休日を確認せずパンフレットをお渡ししてしまったこと、はずかしい限りでございます。フロントスタッフには情報提供時の注意事項として、お客様からのお声をスタッフに申し伝え今後このようなことのないように指導を致しました。本当に申し訳ございませんでした。それ以外は、パルパルをはじめ華咲の湯や夕食バイキングでお楽しみ頂けた様子でうれしく思っております。ちなみに、浜松餃子のお店としてご紹介したもう一つのお店の餃子を夕食バイキングで提供しております。これからもお客様からのお声に耳を傾け、改善活動に力をいれて参りますので是非、またお出かけくださいませ。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

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