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ホテルウェルシーズン浜名湖の口コミ

ホテルウェルシーズン浜名湖
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

942人がお気に入りに登録

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総合評価

4.43

08月21日00:38更新

96件

85人が満足と
評価しています。

92件中41~60件を表示

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    n*4*1*o*lさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    部屋は広くてくつろげました。
    食事は美味しかったです。
    量も多くて、良かったです。
    従業員の方は親切でした。
    とても良い旅行になりました。

    宿泊日
    2017/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(平日がお得☆選べるメインディッシュ☆和風創作会席&天然温泉三昧プラン)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2017/10/04

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も頂き、重ねて感謝申し上げます。今回のご利用に於きましては、お料理・お部屋共にご満足頂けた様子で安堵しております。また、機会がございました際には是非またお出かけくださいませ。笑顔と共にお待ちしております。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    r*k*nさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    7回目の利用です
    毎年の夏休みの楽しみとなっています
    スタッフの方の対応に大変満足しています
    夏休みのビンゴ大会も楽しめました

    宿泊日
    2017/07/22
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ガーデンコート棟 ツイン36平米 禁煙 お約束プラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2017/08/01

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへの心温まるお声も頂き重ねて感謝申し上げます。毎年、この夏休みにはアイデアをみんなで出しあい、ご参加くださるお客様に楽しんで頂けるように頑張っております。そんなこともあり、今回ビンゴ大会でお楽しみ頂けたこと本当にうれしく思っております。また当館へお出かけ頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    t*1*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クチコミの評価どおりで、大変満足しました。
    ホテルとしての接遇がとても良かったです。
    食事、美味しかったです。うなぎと餃子、美味しくいただきました。
    部屋もバリアフリーになっていて高齢者にはありがたいです。
    何よりスタッフの皆さんの感じがとても良かったです。
    廊下ですれ違う時の挨拶が良いですね。
    ただ、客...

    宿泊日
    2017/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】舘山寺温泉で癒されよう♪ 【禁煙】ガーデンコート棟 ツイン/36平米)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2017/07/18

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回、新館ガーデンコート棟をご利用頂き導線の部分で大変ご苦労をかけてしまい申し訳ありませんでした。当館にはもうひとつ本館に、浜名湖をご覧いただくスカイコート棟のお支度もございます。次回お越しいただいた際には、是非お試しくださいませ。その他は、お食事やスタッフの対応共にご満足頂いた様子でほっと安堵しております。これからも、ご来館くださるお客様に「また来たい」と思って頂ける様にスタッフ一丸となって頑張って参りますので是非またお出かけくださいませ。笑顔と共にお待ちしております。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    k*b*s*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/04/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食のバイキングでは熱々のうなぎが食べられたり、浜松餃子も美味しかったのでとても満足です。
    温泉は1か所しか行けませんでしたが、12時までしか入れないと言われたような気がしますが
    24時間対応だともっと良いですね。フロントの対応も良かったと思います。

    宿泊日
    2017/04/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪スカイコート棟・和室(禁煙)/2食付

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2017/04/29

    このたびのご利用誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。当館の夕食バイキングでは、今や高級食材となりつつある「うなぎ」をご利用くださるお客様に惜しみなく提供しております。こちらの想いが届き、お食事を中心にご満足頂けたご様子で、うれしく思います。これからも、スタッフ一丸となってご来館くださるお客様のご満足を頂けるように頑張って参りますので、是非またお出かけくださいませ。スタッフの笑顔と共に、心からお待ちしております。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    s*k*n*2*u*iさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    今回で2度目の利用。同行者が体調不良で歩行困難でしたが、駐車場のスタッフがフロント近くの駐車場を割り当ててくれたり7食事のスタッフが料理を運ぶワゴンを用意してくれた。個々のスタッフはいつもながら細やかな気配りをしてくれありがたい。また利用したいいいホテルです。

    宿泊日
    2017/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【休前日】春休み♪浜名湖パルパル1Dayフリーパス付バイキングプラン★浜名湖一望和室おまかせ)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2017/04/02

    こんにちは。このたびのご利用誠にありがとうございます。またクチコミも頂き重ねて感謝申し上げます。ご滞在中は、お客様のご満足を頂けた様子でほっと安堵しております。ご来館下さるお客様に「また来たい」といって頂ける施設になれるようにスタッフ一丸となって頑張って参ります。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    n*c*a*i*2*0*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2017/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浜名湖パルパル目当てに、この宿を選択しました。充実なお宿で大満足でした。
    また、パルパル入園券で遊園地にも行き、たっぷり遊んできました。
    また、行きたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ガーデンコート棟・ツイン(禁煙)◆2食付

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2017/03/24

    こんにちは。このたびのご利用誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も頂き、重ねて感謝申し上げます。ご滞在中は、浜名湖パルパルで存分にお楽しみ頂け、また、宿でもご満足頂けた様子で安堵しております。お客様の「また行きたい」のお言葉をスタッフの糧としてこれからも一丸となって頑張ってまいります。次回のご利用心よりお待ちしております。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    n*n*8*uさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浜名湖パルパルのイベント参加のため宿泊しました。結果的に大満足でした❗お風呂、食事、スタッフの皆さんの心配りなどどれも最高でした❗また機会があれば宿泊したいと思います。ありがとうございました❗

    宿泊日
    2017/03/18
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ガーデンコート棟・和洋室◆2食付

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2017/04/02

    このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。今回のご利用では、お食事やお風呂などご満足頂いた様子で安堵しております。浜名湖パルパル共々、またご利用頂ける様にスタッフ一同心よりお待ちしております。このたびの心温まるご投稿、誠にありがとうございました。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    k*k*r*m*n*2*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/01/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキング付、部屋おまかせで予約。
    ただ海外から来日した義母のためという事もあり、備考欄に部屋の大まかなリクエストをした所、対応して頂けて大変ありがたかったです。(※対応頂けたのはオフシーズンというのも関係していたと思います。)

    食事は地元野菜や名産品が含まれていて、バリエーション豊かでした。味も一部ダ...

    宿泊日
    2017/01/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(12,000円でお得にお試し♪うなぎもカニも食べ放題バイキングプラン)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2017/02/01

    この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。ご来館いただいた期間は”味まつり”ということで地元名物うなぎをはじめとするバリエーション豊かなバイキングをご用意させていただいており、お風呂は男女総数28ヶ所の種類豊富なお風呂があり、どちらもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お母様の”記念すべき初来日”はどうだったでしょうか?また日本に来る機会がありましたら『浜名湖かんざんじ温泉』を是非ご利用ください。スタッフ一同”溢れる笑顔”で大橋様とお母様の”お帰り”をお待ちしております。ウェルシーズン浜名湖 フロント 鈴木貴文

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    施設からの返信あり

    c*p*i*o*n*0*3*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2017/01/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    口コミが良いため利用させていただきましたが、お風呂の種類は多いものの日帰り客の利用が多い
    近隣に遊園地がある為子供が多い、おむつの取れていないであろう幼児も多い為ごちゃごちゃし
    ていてゆっくり出来なかった。温泉は湯冷めしやすいお湯だと思いました。高濃度炭酸泉があったのでまだ助かりました。部屋も壁が薄い...

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 スカイコート棟 和室10畳+次の間4畳+踏込1畳 禁煙 湖側 お約束プラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2017/01/06

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も頂き感謝申し上げます。お客様のコメントにもございましたが、お隣に浜名湖パルパルがあることから年末年始・夏休みとお子様が多くご利用頂いております。元旦からご利用を頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。その中でも唯一、高濃度炭酸泉のお褒めを頂きうれしく思っております。まだまだ進化途中の施設ではありますが、またお出かけ頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    m*c*i*a*a*uさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキングはクオリティが高く、ウナギやてんぷらやフルーツは最高級の評価を出せるぐらいです。
    温泉も3つあり、それぞれに個性があるので堪能できます。
    また、個人的に風呂上がりのフルーツオレも高評価します。
    家族連れが多いのですが、子どもの騒ぐ声などはぜんぜん聞こえない上に、夜8時のビンゴ大会の時はお風呂が...

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】舘山寺温泉で癒されよう♪【喫煙】スカイコート棟/10畳+次の間4畳+踏込1畳)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2016/09/01

    この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。ウナギ、てんぷらは当館自慢のメイン料理の1つです。お客様に焼き立て、揚げたてを提供させて頂いており毎日たくさんのお客様が召し上がっております。当館ではお客様の『大切な日』を出来る限りおもてなしさせて頂いております。お客様が良い思い出をお持ち帰り頂ければこれほど嬉しい事はありません。ウェルシーズンが目指すは【また来たいと思えるホテル】でございます。まだまだ成長途中ではありますがお褒めの言葉を糧に日々精進して参ります。m*c*i*a*a*u様とご家族皆様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。次回のご来館もお待ちしております。ホテルウェルシーズン浜名湖 主任 原 亨

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    施設からの返信あり

    k*y*k*s*t*s*iさんのコメント

    投稿日:2014/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも利用させていただいてます。 お風呂もバイキングも満足です。 従業員の方がいつも親切です。掃除の方も7笑顔で挨拶をしていただけ、とても気持ちがいいです。

    宿泊日
    2014/01/01
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】浜名湖うまいもん♪ 野菜ソムリエ協会認定レストランでのバイキング 和洋室・ガーデンコート棟<和洋室>

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2014/04/17

    こんにちは。 いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、重ねて感謝を申しあげます。ご滞在中はご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。当館滞在中は、スタッフの接客やバイキング料理、湯巡りなどでご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。次回も素敵な1日のお手伝いが出来ます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    n*n*3*0*j*さんのコメント

    投稿日:2013/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    遊園地のパルパルにホテルがつながっていて便利だった。また、お風呂がたくさんあり、とてもよかった。子どもはとても喜んでいました。

    宿泊日
    2013/10/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【幼児半額!貸出備品充実!】じぃじとばぁばと一緒に☆お得にゆったりお泊りプラン)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2013/11/29

    このたびのご利用、誠にありがとうございます。またクチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、重ねて感謝を申しあげます。ご滞在中はご満足いただけたご様子で大変うれしく思いました。今後更に感動いただけるサービス、料理を提供できるよう精進してまいりますので、是非またお出かけくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。ウェルシーズン浜名湖 総支配人 森下忠康

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    施設からの返信あり

    n*z*m*2*5*さんのコメント

    投稿日:2013/11/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ガーデンコート棟でした。 部屋は、広く「畳+ベッド」の落ち着いた部屋でとても快適でした。 ただシニア世代にとって、お風呂・食事場所まで遠いのが、辛かったです。 チェックイン後も「華咲の湯」が利用できること・舘山寺パルパルの入園チケットが付いていることを考えれば、まぁ満足できました。

    宿泊日
    2013/10/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉で癒されよう!平日がお得♪約60種類のできたて★バイキング&湯めぐり♪【ガーデンコート棟】 )

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2013/11/13

    こんにちは。このたびは数あるホテルの中から当館をお選びいただき、またご遠方よりお出かけくださいまして誠にありがとうございます。当館滞在中は、館内のご移動でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。それ以外は、お部屋やお風呂などでごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伝わり、安堵しております。若手スタッフが多く、まだまだ未熟なところもあるホテルでございますが、もっとご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、ぜひまたお出かけくださいませ。ウェルシーズン浜名湖 総支配人 森下忠康

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    施設からの返信あり

    d*n*a*o*u*0*3*pさんのコメント

    投稿日:2013/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になった支配人様が交代されて、初めての宿泊でしたが、変わらず、サービスも雰囲気も良く、また、顔馴染みのスタッフさまを通じて、お心遣いもいただき、家族で楽しいひと時を過ごすことができました。夕食の時間帯には、フリードリンクで、りんごジュースやウーロン茶があり、子連れ家族には、本当にうれしいサ...

    宿泊日
    2013/07/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【7/29〜31】パルパル1dayフリーパス&プール入場券付☆夏休みバイキング宿泊プラン)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2013/09/03

    こんにちは。いつも本当にありがとうございます。またクチコミに心温まるお声をお寄せくださり、重ねて感謝を申しあげます。お便りより、今回もご満足いただけたご様子で、嬉しく拝読いたしました。「また来ます」とのお言葉も賜わり、スタッフ一同大変感激しております。もっともっと満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、ぜひまたお出かけくださいませ。次回も素敵な1日のお手伝いが出来ます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    c*j*q*8*さんのコメント

    投稿日:2013/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供の夏休み旅行で利用しました。値段はこの時期だけに多少高めでしたが、満足ゆくサービスレベルでよかったです。 料理はバイキングでしたが、夕食は特にメニューが豊富でとても満足でした。パルパルへ直結なのもとても助かりました。また利用したいです。

    宿泊日
    2013/08/11
    宿泊プラン
    <夏トク家族旅>パルパル&パルプール&華咲の湯☆無料 バイキング≪1部≫ □禁煙・スカイコート和室□

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2013/08/19

    このたびのご利用、誠にありがとうございます。またクチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、重ねて感謝を申しあげます。ご滞在中はご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。バイキング料理につきましても、高いご評価を頂戴し大変感激しております。調理スタッフを中心に一同とても励みになります。本当にありがとうございます。次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。ウェルシーズン浜名湖 総支配人 森下忠康

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    施設からの返信あり

    s*o*c*i*d*c*iさんのコメント

    投稿日:2013/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族4人で利用したしましたが、支配人の方をはじめ、従業員の方の対応がすばらしく、楽しいひとときを過ごすことができました。料理は満足のいく内容でしたし、朝食の蟹の味噌汁が新鮮でおいしかったです。4周年記念の抽選会では、3等賞が当たり、記念になりました。次回も利用したいホテルです。

    宿泊日
    2013/06/15
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 スカイコート棟 和室10畳+次の間4畳+踏込1畳 禁煙 お約束プラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2013/06/20

    このたびのご利用、誠にありがとうございます。またクチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、重ねて感謝を申しあげます。ご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。バイキング料理につきましても、高いご評価を頂戴し大変感激しております。調理スタッフを中心に一同とても励みになります。本当にありがとうございます。これからも皆様に感動いただける料理を研究、お届けしてまいりますので、是非またお出かけくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。ウェルシーズン浜名湖 総支配人 森下忠康

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    施設からの返信あり

    m*r*r*n*o*さんのコメント

    投稿日:2013/04/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は落ちついた和洋室で清潔でした。食事は朝夕、バイキングでしたが、内容はいいほうだと思います。いちごがおいしかった。ただ、ホテルが温泉施設や、渡リ廊下があるため、分かりにくい構造だと思いました。足の悪い方には少しつらいかもしれません。車椅子の用意がありました。

    宿泊日
    2013/04/21
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シンプルプラン♪2食付☆ガーデンコート棟和洋室(禁煙)6畳+26平米(風呂なし)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2013/05/08

    こんにちは。このたびは当館のご利用、クチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。喜んでいただけたご様子、とても嬉しく思っております。お部屋、お食事などへのコメント、さっそく全館に報告させていただきますね。私どもにとりまして、心温まるお客さまのお声をいただくことが、一番の励みでございます。建物の構造上の課題につきましては、案内などを今まで以上に強化し、少しでもお客さまのご負担にならないように、努めてまいります。またお気軽にお出かけくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。ウェルシーズン浜名湖 総支配人 小野田剛久

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    施設からの返信あり

    s*a*t*e*_*s*さんのコメント

    投稿日:2013/03/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あれだけの立派なホテルと美味しい食事とお風呂を格安で楽しめて満足です。あえて難を言えば、タラバガニはちょっと残念。 あと 卓球をもっと遅くまで楽しめるといいのに(人件費がかかるわけではないので)と思いました。

    宿泊日
    2013/03/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(平日がお得♪約60種類のできたて★バイキング&湯めぐり♪温泉三昧プラン【スカイコート棟】 )

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2013/03/14

    こんにちは。このたびは当館のご利用、クチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。タラバガニ、卓球コーナーへのお声につきましては、お客さまのお声として真摯に承り、改善に努めてまいります。全体としてはご満足いただけたご様子、とても嬉しく思っております。お食事やお風呂、館内の雰囲気へのお声をさっそく全館に報告させていただきます。私どもにとりまして、心温まるお客さまのお声をいただくことが一番の励みでございます。またお気軽にお出かけくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。ウェルシーズン浜名湖 総支配人 小野田剛久

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    施設からの返信あり

    x*x*h*0*さんのコメント

    投稿日:2013/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋ごとルームキーが2つあったり、館内用のバッグがあったりと心遣いを感じました。お風呂も趣が異なった施設が複数あり楽しめました。更にいちご狩り券も付いていてホントにラッキーでした。唯一残念だったのが食事です。美味しいものも幾つかありましたが、ほとんどが普通の味でガッカリです。期待が大きすぎたのかも知...

    宿泊日
    2013/02/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【休前日】☆あま〜い♪いちご狩り付♪約60種類のできたてバイキング&天然温泉三昧プラン)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2013/02/26

    こんにちは。このたびは当館のご利用、クチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。お食事のご感想、ご指摘につきましては、貴重なお客さまのお声として真摯に承り、今後一層の努力をいたしてまいります。全体としては、ご満足いただけたこともあったご様子、安堵いたしました。ルームキー、館内バッグなどへの具体的なコメントとともに、お風呂につきましては嬉しいお声をいただき、感激しております。またお気軽にお出かけくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。ウェルシーズン浜名湖 総支配人 小野田剛久

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    施設からの返信あり

    k*t*u*2*さんのコメント

    投稿日:2012/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こちらの手違いで予約ミスをしてしまったにもかかわらず、丁寧に対応下さって有り難かったです。遊園地に直結しているので、子ども連れには立地も良かったし、特に朝食のバイキングが大変美味かったです。プールの季節にまた来たいね、と家族で話してます。

    宿泊日
    2012/12/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(休前日はゆったり♪温泉三昧&ライブキッチンよりお届け!約60種類のできたて★バイキングプラン)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2012/12/25

    こんにちは。このたびは当館のご利用、クチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。喜んでいただけたご様子、とても嬉しく思っております。ご朝食、遊園地との行き来、さらに当館の対応などにつきまして、コメントいただいたこと、さっそく全館に報告させていただきます。次回、夏にまたご検討いただけるとのお声、私どもにとりまして、本当に励みとなります。浜名湖は隣県ですが、ちょっとしたご家族でのお出かけには最適な観光地ですね。またご家族でお気軽にお出かけくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。ウェルシーズン浜名湖 総支配人 小野田剛久

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