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ホテルウェルシーズン浜名湖の口コミ

ホテルウェルシーズン浜名湖
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

935人がお気に入りに登録

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総合評価

4.44

08月15日00:33更新

95件

85人が満足と
評価しています。

91件中1~20件を表示

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    k*4*0*7*0*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/10/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    The correspondence of the staff from the front desk to the guest room was very pleasant and I thought it was wonderful! This hotel is a low brain hotel discriminating humans whose tattoos are in the body…By way of caution, the mood of the subsequent trip will be the worst !
    記念日に宿泊しました...

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【舘山寺ロープウェイの無料乗車券付】おかげさまで、かんざんじ温泉開湯60周年!かんざんじ周遊プラン)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2018/10/22

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。大浴場ご利用の件に於きましては、大切なご旅行にも関わらず残念な思いをさせてしまい深くお詫びを申し上げます。お客様の気持ちをきめ細かく認識し、お声掛けをしていくよう指導をして参ります。本当に申し訳ございませんでした。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    c*p*i*o*n*0*3*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2017/01/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    口コミが良いため利用させていただきましたが、お風呂の種類は多いものの日帰り客の利用が多い
    近隣に遊園地がある為子供が多い、おむつの取れていないであろう幼児も多い為ごちゃごちゃし
    ていてゆっくり出来なかった。温泉は湯冷めしやすいお湯だと思いました。高濃度炭酸泉があったのでまだ助かりました。部屋も壁が薄い...

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 スカイコート棟 和室10畳+次の間4畳+踏込1畳 禁煙 湖側 お約束プラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2017/01/06

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も頂き感謝申し上げます。お客様のコメントにもございましたが、お隣に浜名湖パルパルがあることから年末年始・夏休みとお子様が多くご利用頂いております。元旦からご利用を頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。その中でも唯一、高濃度炭酸泉のお褒めを頂きうれしく思っております。まだまだ進化途中の施設ではありますが、またお出かけ頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    y*m*d*k*n*i*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕方5時設定のバイキングを初期設定にするのはやめてほしい。予約後一週間ぐらい経ったらメールで連絡して放置ではなく、7時の方が夕方としていい人が多いと思うので、変更するかどうか電話で確認してほしい。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 スカイコート棟 和室10畳+次の間4畳+踏込1畳 禁煙 湖側 お約束プラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2018/08/16

    このたびのご利用誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。夕食のお時間につきましてはご希望に添えられず大変申し訳ございませんでした。ただ、会場内の席数にも限りがありすべてのお客様のご希望に沿うことが正直厳しい状況でございます。今後、特に夏休みの期間については他に何かよい方法がないか、私たちの検討課題とさせて頂きます。このたびの貴重なご意見誠にありがとうございました。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    y*u*a*0*8*4*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/01/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    母親と二人で宿泊しました。
    部屋は和洋室で広くて満足しましたし、大浴場も3ケ所もあり満足しました。ただ部屋が1階でホテルの人の配慮でエレベーターの側だっのですが外からの風が入って来てしまい、温泉で温まって来ても部屋に入るまでに寒くなってしまいました。

    宿泊日
    2018/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】お一人様10,980円~!\蟹も鰻も食べ放題★/口コミ高評価の宿をお得にお試しプラン)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2018/02/02

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回、ご高齢のお客様もご一緒ということで1階のEV近くをお取致しましたが、連日の外気温低下で館内の廊下等が温かくなっておらず大変ご不便をおかけいたしました。お部屋やお風呂についてはご満足いただけ安堵しております。ご来館くださるお客様のお声を大切に、またご満足を頂ける施設として頑張って参りますので是非またお出かけくださいませ。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    y*m*t*2*さんのコメント

    投稿日:2012/02/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    これまで行ったことのない場所で宿を探し、タラバガニも食べ放題のバイキングに惹かれ初めて行きました。施設内の3ヶ所利用出来るお風呂にはとても満足しました。平日だったせいもあってか空いていてゆったり気持ちよく入れました。が、一番期待していた食事、冷めているものも多く、かにもおいしくなくガッカリです。色ん...

    宿泊日
    2012/02/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆あま〜い♪いちご狩り付♪カニ食べ放題バイキング&天然療養温泉三昧プラン)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2012/03/02

    このたびは当館のご利用、クチコミにお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。バイキングへのお声、貴重なお客さまのお声として真摯に承り、改善に努めてまいります。お風呂はご満足いただけたご様子ですね。とてもうれしく思っております。いただいたご意見を受け、今まで以上にバイキング料理に強化を目指し、料理長とともにお客さまに喜んでいただく食事作りに励んでまいります。クチコミのご投稿、本当にありがとうございました。ウェルシーズン浜名湖 総支配人 小野田剛久

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    施設からの返信あり

    m*k*k*n*g*h*r*さんのコメント

    投稿日:2011/11/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    一歳の子連れで宿泊。このプランじゃなくてもあまり変わりはなかったと思った。この季節赤ちゃんに毛布とか、プラン内容より他のものが欲しかった。完全な乳児が、このプランに当てはまるようです。浜名湖パルパルチケット付きプランでしたが、翌日定休日。そこには特に配慮なく、普通にチケット渡されて、私はガッカリしま...

    宿泊日
    2011/11/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【幼児半額】パパ・ママ赤ちゃんも安心♪お泊りデビュープラン)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2011/11/24

    このたびは当館のご利用、クチコミにお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。パルパルがお休みだったことにつきまして、事前のご案内不足、当日の対応も含め、申し訳ございませんでした。今後はインターネット上の表示も含め、改めてまいりたいと存じます。お子さまをお連れでのお客さまのご期待に、もう一歩ご満足いただけるよう、今後も館内でよく話し合いをしながら、改善活動に努めたいと存じます。またお気軽にお出かけくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人 小野田剛久

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    施設からの返信あり

    o*y*s*y*r*8*b*さんのコメント

    投稿日:2011/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族6人2泊3日の利用です。 スタッフの方々の対応も良く、ホテル内も清掃が行き届いており気持ちよく過ごすことができました。 食事は朝夕食ともバイキングでしたが、品数も多くどれも美味しかったです。その場で調理してくれるものも、少し待たされますが美味しかったです。 お風呂もきれいで立派な作りでした。風呂上り後...

    宿泊日
    2011/11/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎ 平日がお得♪温泉三昧&アツアツ★バイキングプラン【新客室ガーデンコート棟】シーズンステイ)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2011/11/24

    このたびは当館のご利用、クチコミにお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。館内での出来事につきましては、大変申し訳なく思っております。このお声を真摯に受け止めさせていただき、お部屋割りなど、今まで以上にお客さまのお気持ちに気を配るよう、改めてまいります。全体としてはご満足いただけたご様子、安堵しております。バイキング、お風呂、漫画コーナーなどへのお声、さっそく全館に報告させていただきます。私どもにとりまして、このような心温まるお客さまからのお便りが一番の励みでございます。またお気軽にお出かけくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人 小野田剛久

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    施設からの返信あり

    i*a*a*i*h*s*t*さんのコメント

    投稿日:2009/12/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    料理や部屋には問題はありませんが、日帰り入浴施設と兼用部分は、日帰り客のマナーが悪く、全体的なマナー向上への働きかけが必要だと感じました。もっとも、ホテル側(経営側)の対応だけでは解決する問題ではなく、利用者側に問題があるのですが・・・。 そのほかの部分の印象がとても良いだけに、日帰り入浴施設の醜悪さ...

    宿泊日
    2009/11/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【静岡限定!ポイント6倍+お買い物券付】浜名湖一望部屋&健菜美食★アツアツ【バイキング料理プラン】 )
    詳しく見る

    t*s*k*z*1*7*0*2*さんのコメント

    投稿日:2008/04/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    食事は、品数、質、量共に価格以上の満足感です。 また、お風呂に関しても、素晴らしさを感じました。 ただ、部屋に関しては、各所に清潔感は感じるのですが、古さは隠せないと言った感じでした。 また、客室の中で最上階プラスエレベーター脇が災いしたのか、一晩中エレベーターのモーターの音が、ヒューンと動く度に気に...

    宿泊日
    2008/04/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル 【ずわいがに&ステーキの競演!】バイキング&温泉プラン(日〜金限定20室)
    詳しく見る

    h*a*o*b*c*w*e*pさんのコメント

    投稿日:2008/02/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルマンの対応には好感が持てた。一方部屋及びホテル内は旧式の旅館そのものという雰囲気。期待していた風呂も温泉としての疲労回復効果等は感じられたが、期待以上のものではなかった。バイキングは種類が多く、出来立ての天麩羅や握りたての寿司等一部はかなりおいしかったが全体的にはあまり感動はなかった。もっと安...

    宿泊日
    2008/02/16
    宿泊プラン
    【大満足バイキング食べ放題プラン】夕食はやっぱりバイキング☆こだわりのお料理がズラリ50種以上!

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2008/03/07

    このたびは、遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただきまして、 また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。お越しいただいたお客様ご満足頂けるよう、努力して参る所存でございますのでこれからも、なにとぞご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    a*o*s*i*0*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    和室へ宿泊しました。くたびれている雰囲気もありますが、困るほどのことはありませんでした。和洋室も気になります。温泉は何種類もあって楽しめました。パルパル遊園地へのアクセスは抜群で、駐車場も良心的な対応が素敵でした!
    蝉?の、大合唱に驚く環境でした。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    7/21-25<本館>夏休み限定!プール&遊園地1dayフリーパス付バイキング宿泊プラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2019/07/31

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回お泊り頂いたウェルシーズン浜名湖ですが、お陰さまで10周年を迎えることができました。本館のスカイコート棟については前身のエンパイアホテル時代よりある棟の為、お客様がおっしゃるくたびれた感がでていたかと思われます。大変失礼をいたしました。また、隣接をしている浜名湖パルパルへの直結連絡通路については、ご満足頂けた様子でうれしく思っております。これからもご来館くださるお客様のかけがえのない思い出をお持ち帰り頂けるような施設をめざし頑張って参りますので是非、またお出かけくださいませ。スタッフ一同、笑顔と共にお待ちしております。 ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    s*n*s*2*8*さんのコメント

    男性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    浜名湖パルパルを2日かけて満喫。2日入園券が付いていたので良かった。入浴券が2日付いているのも大変良かった。パルパルで遊んだ後、汗を流せたのでその後快適だった。
    食事は夜バイキング利用、うなぎがすごく美味しかった。
    チェックアウト後、浜松餃子のお店をスタッフに聞いて行ったが、初め勧めてもらった店舗を行く...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    平日<本館>【お子様歓迎】ママ・パパ安心!赤ちゃん無料!幼児半額!お泊りデビューバイキングプラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2019/07/20

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回、ご出発の際にお尋ね頂いた浜松餃子のお店の件につきましては大変申し訳ございませんでした。定休日を確認せずパンフレットをお渡ししてしまったこと、はずかしい限りでございます。フロントスタッフには情報提供時の注意事項として、お客様からのお声をスタッフに申し伝え今後このようなことのないように指導を致しました。本当に申し訳ございませんでした。それ以外は、パルパルをはじめ華咲の湯や夕食バイキングでお楽しみ頂けた様子でうれしく思っております。ちなみに、浜松餃子のお店としてご紹介したもう一つのお店の餃子を夕食バイキングで提供しております。これからもお客様からのお声に耳を傾け、改善活動に力をいれて参りますので是非、またお出かけくださいませ。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    q*l*g*6*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。車で行きましたが、本館の駐車場が満車で停める場所がわかりにくかったので評価を下げました。
    お風呂もお部屋も申し分なく、清潔感もありました。
    食事は和洋中と豊富で美味しかったです。おススメのホテルですね。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    3名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ガーデンコート棟 和洋室6畳+洋間26平米 禁煙 お約束プラン

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2019/05/19

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も賜り重ねて感謝申し上げます。駐車場の件につきましては、ご案内に不備があり迷わせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様目線での対応や施設看板など心がけておりますがまだまだ足りておらず心苦しい思い出いっぱいでございます。今年10周年を迎える当館ではございますが、足元をしっかりみて基本的なことが出来ているか今一度確認しご来館くださるお客様の対応を頑張って行って行きたいと思います。次回のご来館をこころよりお待ちしております。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    n*r*h*i*e*1*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事はバイキングだったがうなぎや牛肉のステーキもありよかった。食事を終えて部屋に戻ると布団がひいてあって子供が持ってきたアンパンマンが寝ている等細かい配慮がよかった。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏休みの家族旅行は浜名湖へ★遊園地入園券付★バイキング宿泊プラン【8/4、8/10-18】)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2018/08/27

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回のご宿泊に於きまして、ご夕食をはじめスタッフからのおもてなし(^^)にご満足いただけた様子でほっと安堵しております。これからもご来館くださるお客様の笑顔が見られるようにスタッフ一丸となって頑張って参りますので、是非またお出かけくださいませ。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    t*o*l*y*t*o*7さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/05/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    従業員の皆さんすべての、にこやかな挨拶に大変癒されました。
    部屋に時計を置いて、風呂や売店、ロビーなど出掛けた場合、結構
    時間が気になる時があります。意外や館内に時計設置がない事に違和感を覚えました。

    宿泊日
    2018/05/21
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シルバーアワード受賞】最大37時間温泉三昧&アツアツこだわり夕朝食バイキングプラン≪平日≫)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2018/06/01

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き、重ねて感謝申し上げます。館内の時計につきまして、お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見を参考に、今後の検討課題とさせて頂きます。まだまだ、お客様のご満足に応えるまでもいかない進化途中の施設ではございますが、また機会があった際には是非、またお出かけくださいませ。スタッフ一同笑顔と共におまちしております。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    r*v*5*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前から評価が良かったので、誕生日に宿泊しました。はじめての利用で、期待しすぎたようで、施設や部屋は良かったです。但し、予約に誕生日と入たので、お祝いの言葉がチェックインの時に、欲しかったです。残念なのが、チェックアウトの精算で、別人の写真のバースデーカードでお祝いを言われて、ショックでした。間違え...

    宿泊日
    2018/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【旅の寄り道♪500円券付】温泉三昧&遊園地入園無料!夕朝食バイキングご宿泊プラン/平日)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2018/03/02

    この度のご利用、誠にありがとうございます。今回のお祝い旅行に於きまして、大変残念な思い、また不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お手紙をお送りさせて頂きましたので、一度ご確認をお願いいたします。今回の件、当館の責任者として深くお詫び申しあげます。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    i*e*i*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    主人と二人で行きましたお風呂が充実してそうなので選びました。三箇所にお風呂があり楽しめましたが三箇所が離れているので少し忙しい感じがしました。お部屋もツインでしたが広かったです。朝食のみいただきましたが種類もたくさんあり満足しました。

    宿泊日
    2017/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】1泊朝食付プラン◆ちょっと贅沢な出張に◆温泉で疲れを癒して♪朝食バイキング)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2017/12/02

    このたびのご利用誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回のご利用では当館自慢の「天然療養温泉 華咲の湯」でお楽しみ頂けた様子でほっと安堵しております。当館にご宿泊頂いたお客様には翌日も華咲の湯を無料でご利用頂けるサービスがございます。また次回お出かけ頂いた際にも、是非ご堪能くださいませ。心温まるお声、誠にありがとうございました。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    n*4*1*o*lさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    部屋は広くてくつろげました。
    食事は美味しかったです。
    量も多くて、良かったです。
    従業員の方は親切でした。
    とても良い旅行になりました。

    宿泊日
    2017/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(平日がお得☆選べるメインディッシュ☆和風創作会席&天然温泉三昧プラン)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2017/10/04

    このたびのご利用誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も頂き、重ねて感謝申し上げます。今回のご利用に於きましては、お料理・お部屋共にご満足頂けた様子で安堵しております。また、機会がございました際には是非またお出かけくださいませ。笑顔と共にお待ちしております。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    k*b*s*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/04/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食のバイキングでは熱々のうなぎが食べられたり、浜松餃子も美味しかったのでとても満足です。
    温泉は1か所しか行けませんでしたが、12時までしか入れないと言われたような気がしますが
    24時間対応だともっと良いですね。フロントの対応も良かったと思います。

    宿泊日
    2017/04/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪スカイコート棟・和室(禁煙)/2食付

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2017/04/29

    このたびのご利用誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。当館の夕食バイキングでは、今や高級食材となりつつある「うなぎ」をご利用くださるお客様に惜しみなく提供しております。こちらの想いが届き、お食事を中心にご満足頂けたご様子で、うれしく思います。これからも、スタッフ一丸となってご来館くださるお客様のご満足を頂けるように頑張って参りますので、是非またお出かけくださいませ。スタッフの笑顔と共に、心からお待ちしております。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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    施設からの返信あり

    k*k*r*m*n*2*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/01/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキング付、部屋おまかせで予約。
    ただ海外から来日した義母のためという事もあり、備考欄に部屋の大まかなリクエストをした所、対応して頂けて大変ありがたかったです。(※対応頂けたのはオフシーズンというのも関係していたと思います。)

    食事は地元野菜や名産品が含まれていて、バリエーション豊かでした。味も一部ダ...

    宿泊日
    2017/01/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(12,000円でお得にお試し♪うなぎもカニも食べ放題バイキングプラン)

    ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日:2017/02/01

    この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。ご来館いただいた期間は”味まつり”ということで地元名物うなぎをはじめとするバリエーション豊かなバイキングをご用意させていただいており、お風呂は男女総数28ヶ所の種類豊富なお風呂があり、どちらもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お母様の”記念すべき初来日”はどうだったでしょうか?また日本に来る機会がありましたら『浜名湖かんざんじ温泉』を是非ご利用ください。スタッフ一同”溢れる笑顔”で大橋様とお母様の”お帰り”をお待ちしております。ウェルシーズン浜名湖 フロント 鈴木貴文

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    施設からの返信あり

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