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4.44
103件
92人が満足とs*i*e*h*o*さんのコメント
女性40代家族旅行d*n*l*1*2*0*0*さんのコメント
女性30代家族旅行さすがファミリー向けホテル!子供の扱いが慣れていて子供がぐずっても嫌な顔せずにお菓子をくれました。スタッフさんも明るくて接しやすかったです。
ただホテルにあるマッサージを予約したらコースが違ったり話していたことと違ったりしたので減点。
このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回、マッサージをご利用頂いた際に不愉快な思いをさせてしまい、しまい大変申し訳ございませんでした。施術を行うスタッフとフロントスタッフとの情報共有にズレが生じご迷惑をおかけしてしまいました。今後このようなことのないようにフロントスタッフへの指導をして参ります。このたびは本当に申し訳ございませんでした。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
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a*a*o*i*さんのコメント
女性50代家族旅行たまたま、台風が接近しているために、行き先を変更して、利用しました。口コミが良かったので予約しました。夕食のお料理が美味しかったです。アワビとホタテのグラタンは特に美味しかったです。デザートもすごく良かったです。また、利用したいと思いました。
このたび遠方よりお出かけ下さり、誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回は台風の影響で当初の目的先に向かえず、きっと何かの縁でしょうか？お越し頂きうれしく思っております。夕食を中心にご満足を頂けた様子でほっと安堵しております。今月のメニューでは引換券をご用意して、「アワビとホタテのグラタン」をお召上がり頂いておりますが、ご利用頂けた多くのお客様からもご評価を頂いております。これからも、お食事が美味しかったとご意見を頂ける様に季節ごとのメニューを考えて参りたいと思っておりますので是非、またお出かけくださいませ。次回は、当館を目がけてお出かけくださいませ＼(◎o◎)／！ ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
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h*n*t*y*s*2*1*7*1*2*さんのコメント
女性50代何回か、宿泊していますが掃除が行き届いていて今回も気持ちよく過ごせました。会席料理も季節感があり美味しく頂きました。
いつもご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回のご利用に於きまして、和風創作料理[花扇]でのお食事にはご満足頂けた様子でうれしく思っております。調理長を中心に、季節ごとにメニューを作成しております。お気づきになられたと思いますが、「浜松パワーフード」と題して地場食材を多く取り入れ、浜松ならではのお料理をお客様の記憶に残せられる様に日々精進しております。また、浜松パワーフードが恋しくなりました際には、是非またお出かけくださいませ。スタッフ一同、笑顔と共にお待ちしております。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
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n*s*i*a*a*a*2*さんのコメント
男性40代カップル別館に一泊しました。車で向かいましたが、駐車場からホテルまでは急な階段があり50Mほど離れたところにあります。重い荷物がある時はホテルの入り口に停めての積み降ろしをおすすめします。設備はとても綺麗で従業の方の対応もとても丁寧でした。館内の説明も分かりやすかったです。別館からですとお風呂まで少し距離があ...
このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。頂いたお声の中で、従業員の方の対応は丁寧でした！！のお声、私たちの大きな励みになります。本当にありがとうございます。これからも、ご来館くださるお客様に、さまざまな場面でここでしか味わえない感動をお届けできるように、スタッフ全員で精進して参りますので是非、またお出かけくださいませ！笑顔と共にお待ちしております。このたびのご利用誠にありがとうございました。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
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s*r*t*m*1*5さんのコメント
女性50代カップル二日間ありがとうございました
誕生日のサプライズケーキにおいしい料理、清潔で、居心地良いホテルです
大きなホテルなのにスタッフみんな素敵な接客、本当にありがとうございました
また来年も泊まりたいと思いますので宜しくお願い致します
y*z*0*9*さんのコメント
女性30代家族旅行初めて利用させていただきました。朝晩のバイキングもとても美味しく、お風呂も充実し、接客もとても気持ちのいいものでした。ただ、布団で子供達が暴れたせいもありますが布団から綿ぼこりが舞い、部屋の隅に溜まってしまったのが気になりました。来年も利用させて頂きたいと思っています！
このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き、重ねて感謝申し上げます。お部屋の埃につきましては、大変ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと情報を共有し
気を引き締めて参ります。それ以外は、お食事を中心にお風呂、接客でのうれしいお声を頂き、私たちの今後の励みにして参ります。本当にありがとうございます。これからも、ご来館くださるお客様に「また来たいね」と思って頂ける様にスタッフ一同、力を合わせて頑張って参りますので是非また、お出かけくださいませ。笑顔と共にお待ちしております。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
施設からの返信あり
m*s*n*r*a*z*さんのコメント
男性40代家族旅行レジャー施設が併設されていてその利用者がお風呂を利用するので落ち着いてのんびり入られないです。宿泊者専用風呂も有りますが小さい感じです。
ゆっくり静かな時間を過ごしたい人には不向きなホテルだと思います。
部屋は10畳次ぎの間4畳でしたけど小さい畳なので全体的に狭かったです。5人では窮屈でした。
料理は満足...
x*w*v*4*5*さんのコメント
女性40代お子様連れスタッフは温かくとても親切で子連れでも楽しめる宝探しゲームもあり本当に楽しかったです。また来たいです。遊園地やプールが近いのも便利です。
このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回のご滞在では、お子様へのイベントを中心にお楽しみ頂けた様子で、私たちもうれしく思っております。これからも、夏休みのみならず「楽しかった！！」とお声を頂ける様にスタッフ一同力を合わせて精進して参りますので是非またお出かけくださいませ。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
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a*o*s*i*0*0*さんのコメント
男性40代お子様連れ和室へ宿泊しました。くたびれている雰囲気もありますが、困るほどのことはありませんでした。和洋室も気になります。温泉は何種類もあって楽しめました。パルパル遊園地へのアクセスは抜群で、駐車場も良心的な対応が素敵でした！
蝉？の、大合唱に驚く環境でした。
このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回お泊り頂いたウェルシーズン浜名湖ですが、お陰さまで10周年を迎えることができました。本館のスカイコート棟については前身のエンパイアホテル時代よりある棟の為、お客様がおっしゃるくたびれた感がでていたかと思われます。大変失礼をいたしました。また、隣接をしている浜名湖パルパルへの直結連絡通路については、ご満足頂けた様子でうれしく思っております。これからもご来館くださるお客様のかけがえのない思い出をお持ち帰り頂けるような施設をめざし頑張って参りますので是非、またお出かけくださいませ。スタッフ一同、笑顔と共にお待ちしております。 ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
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s*n*s*2*8*さんのコメント
男性20代以下お子様連れ浜名湖パルパルを2日かけて満喫。2日入園券が付いていたので良かった。入浴券が2日付いているのも大変良かった。パルパルで遊んだ後、汗を流せたのでその後快適だった。
食事は夜バイキング利用、うなぎがすごく美味しかった。
チェックアウト後、浜松餃子のお店をスタッフに聞いて行ったが、初め勧めてもらった店舗を行く...
このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回、ご出発の際にお尋ね頂いた浜松餃子のお店の件につきましては大変申し訳ございませんでした。定休日を確認せずパンフレットをお渡ししてしまったこと、はずかしい限りでございます。フロントスタッフには情報提供時の注意事項として、お客様からのお声をスタッフに申し伝え今後このようなことのないように指導を致しました。本当に申し訳ございませんでした。それ以外は、パルパルをはじめ華咲の湯や夕食バイキングでお楽しみ頂けた様子でうれしく思っております。ちなみに、浜松餃子のお店としてご紹介したもう一つのお店の餃子を夕食バイキングで提供しております。これからもお客様からのお声に耳を傾け、改善活動に力をいれて参りますので是非、またお出かけくださいませ。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
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y*m*k*_*e*y*n*2*mさんのコメント
女性20代以下家族旅行コンサートがあり、どこも満室でとれなく探していたところオススメで出てきました。
浜松駅からタクシーで行きましたが、無料のバスもあるので距離はあまり気になりませんでした。
ちょうど雨だったのですが、入り口で傘を持って出迎えてくださり、フロントにいる方など全員が笑顔で挨拶をしてくださり気持ちよく迎えてくだ...
j*b*w*7*さんのコメント
男性50代カップルスタッフのみなさんの、明るく元気な挨拶に、私たちも元気をいただきました。
宿泊当日のチェックイン前も、翌日のチェックイン後も、ゆっくり温泉を利用できたのが嬉しかったです。
このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回のご滞在に於きまして、ご満足頂けたご様子が伺えほっと安堵しております。私たちウェルシーズン浜名湖は節目の10周年目を迎えたわけですが、これからもスタッフ一丸となって頑張って参りますので是非また、お出かけくださいませ。笑顔と共に、心よりお待ちしております。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
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k*h*0*3*さんのコメント
男性40代カップルホテルの建物全体がすごく綺麗で優雅な気分になれました。
お風呂もたくさんあり気持ちよかったです。
脱衣室も綺麗で清潔感がありました。
ホテルが広すぎて慣れるまでお風呂や部屋に帰るのに迷いましたが。
一番期待していた夕食ですが、凄く美味しい！鰻やステーキばかり何度もおかわりをしに行きました。料理人の方も嫌...
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。当館の建物や温泉、バイキングなど様々な場面でたくさんのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います！私も食べることが大好きなので、文章を拝読しながら何度も頷いていました(笑)朝食でお出ししているフレンチトーストは、従来のものに改良を重ねて新たに再登場したものなので美味しいと言って頂けて光栄です。料理人にも伝えておきますね！抽選会にもご参加頂きましてありがとうございます！お菓子が当たったのですね！参加人数が多い中での当たりはすごいです！おめでとうございます！素敵な思い出作りが出来ましたでしょうか。「また訪れたい」と言って頂けるのは、我々スタッフにとって何よりの嬉しいお言葉です。この言葉を励みにスタッフ一同よりいっそう精進して参ります！ぜひまた癒されに当館へお越しくださいませ。心よりおまちしております！！ご利用ありがとうございました。 フロント 鵜飼あかり
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m*y*k*b*s*i*u*7*さんのコメント
女性40代家族旅行本当に思い出に残る良い時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。
今回は義母の傘寿のお祝いの旅行でした。従業員の丁寧な対応、笑顔。すれ違う時も止まって挨拶してくれました。
夕食時には傘寿の祝いとして、写真撮影とプレゼントをいただき義母の嬉しそうな笑顔が忘れられません。本当にありがとうござ...
このたびのご利用誠にありがとうございます。今回、義母様の大切なお祝いに当館を選んで頂けたこと重ねて感謝申し上げます。お部屋の備品についてはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。それ以外は、食事、お風呂、スタッフ対応に於いてご満足を頂けた様子でほっと安堵しております。これからも、ご来館くださるお客様に「また来たい」と思って頂ける様にスタッフ一同力を合わせて頑張って参りますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
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p*b*p*1*0*さんのコメント
男性20代以下カップル接客・食事全てが最高でした！
泊まってよかったと心から思います。
食事は夕食・朝食といただきましたが、どちらも品数が多く、バイキングなのに温かい料理が多く感動しました。
オープンキッチンのスタッフ・ホールスタッフの接客、笑顔が素敵でした。
温泉も施設も3つあり、どれも工夫を凝らした浴槽でした。
宿泊者専...
このたびのご利用誠にありがとうございます。また10周年の大感謝祭にもご参加頂き重ねて感謝申し上げます。今回のご投稿では、お食事・お風呂・スタッフの対応について心温まるお声をたくさん頂き、私たちの大きな励みになりました。本当にありがとうございました。また、夜の大抽選会では当館名物「フロント副支配人の絶妙なトーク」に寄り添って楽しんで頂けた様子でほっと安堵しております。これからも11周年12周年と抽選会が出来る様に、日々精進して参りますので是非またお出かけくださいませ。スタッフ一同笑顔と共にお待ちしております。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
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j*o*k*0*8*さんのコメント
女性30代お子様連れ何度目かの利用ですが、いつ宿泊しても大満足です！
従業員さんは、皆さん笑顔で気さくに話してくださいます。ガーデンコートの部屋も綺麗で、食事も凄く美味しい♪
抽選会などイベントも楽しめて、また絶対宿泊したいと思います‼️
このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回の口コミでは、お部屋や食事に合わせてスタッフへのご感想も届けていただき私たちの大きな励みになりました。本当にありがとうございます。私たちの施設は、今年で10周年を迎えますがこれからもご来館くださるお客様より「また来たい！」と思って頂けるような対応をスタッフ一丸となって頑張って参りますので是非、またお出かけくださいませ。このたびのご利用誠にありがとうございました。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
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t*r*i*e*0*p*さんのコメント
男性40代友人・グループ数年ぶりに友人達と利用させて頂きましたが、スタッフさんたちの元気さ笑顔は変わってなく、また食事も安定の美味さでした。初めての友人もお風呂を大変気に入って家族と来たいと言ってました。また近いうちに自分も利用したいと思います。ありがとうございました。
数年ぶりのご利用、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。お食事やお風呂など当館で力をいれている所をご評価してくださりとてもうれしく思っております。お友達もご家族とまた来たいとのお声があったとか・・とても励みになります。これからも、ご来館くださるお客様に喜んで頂きくつろいで頂ける施設を探求しスタッフ一同力を合わせ頑張って参りますので、是非またお出かけくださいませ。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
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f*a*o*1*9*さんのコメント
男性60代以上家族旅行今回、新館の和洋室に宿泊する事が出来てとても素敵な時間を過ごす事が出来ました、料金はとてもリーズナブルだったので、どうかなと心配していましたが、広くて、綺麗でとても快適でした、今回の旅行は 家族の記念日の旅行だったのですが、その事を伝えたら、プレゼントを戴き、記念写真も撮ってもらいました、中居さんも...
このたびご家族のお祝いに、数ある施設の中より当館を選んで頂き誠にありがとうございました。また口コミへのご投稿も賜り重ねて感謝申し上げます。今回ご利用頂いたお部屋やお食事もご満足いただけうれしく思っております。私たちの施設も、今年で節目の10周年目を迎えております。これからも、ご来館くださるお客様に「また来たいね」と思って頂ける様にスタッフ一丸となって今迄の10年をはるかに越せるよう精進して参ります。また是非皆様でお出かけくださいませ。笑顔と共にお待ちしております。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
施設からの返信あり
q*l*g*6*6*さんのコメント
女性50代家族旅行初めて利用しました。車で行きましたが、本館の駐車場が満車で停める場所がわかりにくかったので評価を下げました。
お風呂もお部屋も申し分なく、清潔感もありました。
食事は和洋中と豊富で美味しかったです。おススメのホテルですね。
このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も賜り重ねて感謝申し上げます。駐車場の件につきましては、ご案内に不備があり迷わせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様目線での対応や施設看板など心がけておりますがまだまだ足りておらず心苦しい思い出いっぱいでございます。今年１０周年を迎える当館ではございますが、足元をしっかりみて基本的なことが出来ているか今一度確認しご来館くださるお客様の対応を頑張って行って行きたいと思います。次回のご来館をこころよりお待ちしております。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
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平日行ったので割安で泊まれました。子供がいたので隣の遊園地の入園券乗り物券ももらえることができました。新館のお風呂はイマイチでしたが本館のお風呂も二箇所ありチェックアウトの後も入れるので二日間のんびりできます。ほぼ愛知県よりなので東京からですと思ったより距離がありますがまた近くに来た際は泊まりたいと...
ホテルウェルシーズン浜名湖からの返答返信日：2019/09/19
このたび遠方よりお出かけ頂き、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。当館は、隣接します浜名湖パルパルのオフィシャルのホテルということもあり、連絡通路で歩いてお出かけ頂くことができます。今回のご利用では浜名湖パルパルでお楽しみ頂けましたでしょうか？？またご出発当日、浜名湖パルパルで思いっきり遊ばれた後に華咲の湯をご利用頂ける特典もついておりますので、次回お越し頂いた際にも存分にお楽しみくださいませ。これからも、ご来館くださるお客様にご満足頂ける様にスタッフ一同力を合わせて頑張って参りますので浜松にお越し頂いた際には、是非遊びに来て下さい。笑顔と共にお待ちしております。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
施設からの返信あり