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レイセニット城崎スイートVILLAの口コミ

レイセニット城崎スイートVILLA

兵庫県豊岡市小島1220 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:城崎・山陰海岸

お気に入り

912

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総合評価

3.94

12月13日00:17更新

82件

61人が満足と
評価しています。

75件中1~20件を表示

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    yna********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    カニを食べに行きました。記載されていたメニューには雑炊があったのですが白ご飯で雑炊は追加料金がいると言われたので、部屋で確認したが雑炊だったのでフロントで確認すると、「その記載が間違っています。正しくは白ご飯です」と悪びれたそぶりもなく。雑炊が食べたかったから選んだと言うと、「今から用意できますが薬...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2杯・季節会席 雅】かに2杯と季節の味覚を愉しむ!冬満喫旅行にはこちらがおすすめ

    レイセニット城崎スイートVILLAからの返答返信日:2019/12/12

    この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。雑炊の件に関しまして、従業員がご迷惑をおかけし、お客様の気分を害するようなことをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないように従業員の教育を改めたいと思います。お風呂はご満足いただけて何よりでございます。建物に関しましては、もともとリゾートマンションであったものを改築したものでございます。冬は外に出ると寒い思いをされるお客様が多くいますので、今後対策を考えたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コテージ風の客室。広さは抜群、別荘気分。部屋のエアコンの効きがいまいちだったが、快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヘルシー会席】ご夕食は軽めに!料理長おまかせ会席

    レイセニット城崎スイートVILLAからの返答返信日:2019/12/09

    この度はレイセニット城崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けました様で何よりでございました。
    エアコンの効きに関しましては寒い時期に
    ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    設備点検等再点検するよういたします。
    ご貴重なご意見誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回は、高齢の両親と9歳のコーギー犬含めカニ三昧1人3.5杯コースで宿泊。色々と口コミがありますが、大満足です。円山川のほとりのいわゆるリゾートタイプのマンションタイプの宿泊施設。ペットと同室で朝晩とも部屋の食事でカニを美味しくいただくことができました。
    部屋風呂、大浴場もありましたが、地価の大浴場は適温...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割20【ワンちゃんと一緒!3.5杯・蟹三昧鍋コース】20日前までなら2,500円OFF!/お部屋食

    レイセニット城崎スイートVILLAからの返答返信日:2019/12/09

    この度はレイセニット城崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ワンちゃんとご一緒の蟹三昧のプラン!ご満喫頂き、お楽しみ頂けました様で
    さらに鹿もご覧頂けました様で何よりでございました!
    蟹三昧お一人様3.5杯鍋コースは一番人気のプランで
    リピーターのお客様は必ず茹蟹のお持ち帰りのご用意で伺います!
    ご自宅でも蟹をご堪能いただけましたでしょうか?
    お部屋の蟹の臭いに付きましてはこの時期は
    どうしてもご迷惑をお掛けすることになります。
    《チェックアウト時には慣れてしまい何ともありませんでした》
    という暖かいお言葉本当にありがとうございます!
    サウナのご利用も休前日のみのご利用となっております。
    カードリーダーの件に関しましても大変お待たせいたしたしまして
    ご迷惑をお掛けいたしました重ねてお詫び申し上げます。
    心温かいクチコミのメッセージ、スタッフ一同大変感謝しております。。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    口コミで見た通り本当にマンションでした。部屋は本当に広く大人4人が広々と使えました。
    フロントの方も親切で浴衣の着付けもしてもらえました。
    蟹3・5杯付きのプランでしたが食べ切れない程 豪華でびっくりするようなボリュームでした。
    蟹は身がぎっしり詰まって美味しく大満足だったのですが あまりに蟹ばかりで食べ飽...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    蟹プラン解禁SALE<15%OFF>【3.5杯・蟹三昧鍋コース】蟹で満腹になる贅沢旅!/お部屋食

    レイセニット城崎スイートVILLAからの返答返信日:2019/12/09

    この度はレイセニット城崎をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    お部屋の広さ、蟹3.5杯フルコースのお鍋のプランもご堪能頂けました様で
    何よりでございました。
    営業畑様のご指摘頂きましたとおり但馬牛やお魚のご用意が出来れば
    お客様にさらにご満足いただけるお料理になると思います!
    また客室の臭いに関しましては大変ご迷惑をお掛けいたしまして
    申し訳ございませんでした。消臭対応なども清掃担当者と相談し
    対応していきたいと思います。
    ご貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    城崎温泉街から少し離れたところにあり、静かな環境です。和洋室の部屋でしたので広くて助かりました。カニ料理は最高です。オールラウンドの内容で、食べ切れないほどでした。温泉までは少し距離があり、雨も降ってきたせいか湯冷めしそうでした。でも、足の悪い親父もしっかり楽しめました。家族ずれには良い宿だと思いま...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    直割 思い立ったら城崎へ!【3.5杯・蟹三昧鍋コース】お日にち限定1,500円OFF/お部屋食

    レイセニット城崎スイートVILLAからの返答返信日:2019/11/17

    HIRO 50 様
    この度はレイセニット城崎にご宿泊頂誠にありがとうございます。
    静かな和洋室でご夕食に舌鼓を打ち、ごゆっくりとお楽しみ頂けたようでなによりで御座います。
    温泉との距離の件で御座いますが、今後の課題とさせていただきます。
    またHIRO 50様にお会いできる事をスタッフ一同楽しみにしております。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    他の方のレビューを拝見してこちらのお宿に決めましたが、全体的に残念な印象を受けました。
    お部屋は広く、6人で泊まっても十分な広さがあってゆったりできましたが、お食事が家で食べるのと大差なく旅行に来た感が全く感じられませんでした。夕食のすき焼きも全員でひとつの鍋ではなく一人鍋にしてもらいたかったし、グラ...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    オータムSALE【何名様でも均一価格!但馬牛陶板焼付花栞】イチオシプランが15%OFF!/お部屋食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    口コミには色々と書いてありましたが、結論から言うと満足できました!部屋の匂いについては和室は部屋食でしたので仕方ないかなと思う位の匂いでした。リビングは全然気になりませんでした。お風呂までの距離や虫などは何処のホテルでも同じように思います。部屋はキッチンも付いてて広いし綺麗にしてありました。食事の量...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ワンちゃんと一緒!花栞1品チョイス:但馬牛or鮑or蟹】選べる1品でお料理アップグレード/お部屋食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*p*w*t*r*i*o*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆に伺う予定が台風でキャンセルになり、この連休で一泊しました。
    2度目ですが、私達家族にはマッチした宿です。
    静かですし、ゆったりまったりできました。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    オータムSALE【何名様でも均一価格!但馬牛陶板焼付花栞】イチオシプランが15%OFF/お部屋食

    レイセニット城崎スイートVILLAからの返答返信日:2019/10/06

    この度はレイセニット城崎をご利用いただき誠にありがとうございます。2度も当館をご利用いただき従業員一同大変嬉しく思っております。立地やお部屋に満足いただけて何よりでございます。連休イベントなど今後もお客様に喜んでいただけるサービスを考えていきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一休.comで検索して利用しました。部屋は広くて海も見えましたし、食事も但馬牛なすき焼きをメインに魚のお刺身も美味しくピザもあって満腹でした。朝食は和食でこれも美味しかったです。少量の岩海苔がgoodです。城崎温泉街から少し離れていて、静かでいいところですね。温泉まで送迎バスがありましたが自家用車で食後にい...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    直前割 思い立ったら城崎へ!【花栞】人気のお部屋食プランが最大1,500円OFF/お部屋食

    レイセニット城崎スイートVILLAからの返答返信日:2019/09/09

    この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
    ご満足いただけたこと嬉しく思います。

    冬の城崎ではカニのシーズンが始まります。
    当館でも11月6日からカニを中心としたおいしい料理を
    ご準備させていただきますのでご来館頂いて、
    是非とも味わっていただきたいと思っております。

    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフさんの話しやすい人柄大満足です!9歳と5歳の子供もプールやイベントもあり楽しかった!また行きたい!と喜んでくれました。食事も美味しかったです!また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    サマーセール【花栞1品チョイス!但馬牛or鮑or蟹】人気プランがお日にち限定15%OFF/お部屋食

    レイセニット城崎スイートVILLAからの返答返信日:2019/08/29

    まぁのん様

    この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして、誠に有難う御座ます。
    夏休みイベントはスタッフで考えたものでした、お褒めいただき、光栄でございます。

    11月からは、カニのシーズンが始まります。
    是非一度召し上がってみてはおいかがでしょうか?

    お忙しい中のご投稿、誠に有難う御座ます。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    レイセニット城崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*r*_*j*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    このたびは初めて利用させていただきました。
    施設は古い感じしましたが、客室内は広く快適に過ごせました。食事も大変美味しくいただきました。
    犬3匹同伴でしたので、心配しておりましたが、朝夕共に部屋食でしたので、部屋を長時間あけて、犬だけにすることなく、安心して食事もいただきました。部屋が2階で階段でしか...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割20【ワンちゃんと一緒】地元の名牛“但馬牛”をしゃぶしゃぶで/お部屋食
    詳しく見る

    t*m*c*u*7*3さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    チェックインの時、入口でお出迎え〜は一切ありません(笑)フロントに人が少なく、呼んでもなかなか難しかったり…はあります。
    お風呂は残念。脱衣所が狭く、マナーの悪いお客さんがいると待ちぼうけです。
    それ以外は全て良い!!
    子ども達大喜びです。プールも浮き輪貸し出しがあるし、イベント盛りだくさん。夜は無料でス...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【何名様でも均一価格】人数が多い程どんどんお得!花栞<お部屋食>
    詳しく見る

    i*a*3*6*n*m*1*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ・総合評価は3です。
    接客は、フロントにチェックイン時にも常時、人はおられないです。呼ばないと奥から出て来ないですね。こんなホテルは初めてでした。(笑)
    あと、通路で従業員さんとすれ違う際、業務優先というか、
    荷物を持っておられると、こちらが道を譲る・・・。という・・・。(笑)
    忙しいのはわかるのですが、ゲ...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏休みSALE【但馬牛陶板焼付ヘルシー会席】20%OFF!気軽にブランド牛を楽しむならこちら!
    詳しく見る

    h*r*m*s*y*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの対応がすごく感じがよかった!若い従業員の方も多く、皆誠実で、かといって堅苦しいかんじもなく、とにかく感動しました!客室や、レストラン、大浴場もある程度きれいにされていて、また元リゾートマンションだけに、一般のホテルと違い、『新しい新居での生活』といった感じで、すごくリフレッシュしました!次...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏休みSALE【但馬牛陶板焼付ヘルシー会席】20%OFF!気軽にブランド牛を楽しむならこちら!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    札幌から帰省中の娘達と、母娘4世代の1泊旅行で利用しました。子ども向けのサービスが充実しており、玩具や絵本に5歳の孫娘が大喜びでした。

    昨日の午前中、母がミラコレのおしろいケースなどが入った黒いポーチを忘れて来たとのことで、問い合わせの連絡をしましたが、調べて連絡します、とのことでまだ返事が来ないのが...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早期割引【特選会席】20日前迄のご予約で、料理長こだわりの特選会席プランがお得に

    レイセニット城崎スイートVILLAからの返答返信日:2019/08/28

    kasaburanka1202様

    この度は、レイセニット城崎をご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

    黒いポーチのお忘れ物の件に関してですが、
    発見するに至っておりません。
    ご連絡が遅くなり大変申し訳御座いません。

    当館では、小さいお子様まで楽しんでいただけるように、
    おもちゃや本の貸し出しなども行っております。
    お孫様にもお楽しみいただけたようで、何よりで御座います。
    またkasaburanka1202様にお会いできる日をお待ちしております。

    レイセニット城崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*k*_*u*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテルは元々マンションか寮だったのかな?そんな感じの造りで、ホテルというよりも家でくつろいでいるような気分になりました。(◍︎´꒳`◍︎)

    とにかくどのスタッフの方も愛想良くとても丁寧にご対応いただき、とても気持ち良く過ごすことができました。

    お料理は女性のみの宿泊でしたので満足でしたが、よく食べる男性です...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【城崎お得旅】最大20%OFF!但馬牛陶板焼と特典付!旬を愉しむヘルシー会席コース【期間限定】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    リゾートマンションの作りなのでどこへ行くにも屋外へ出なければならない。雨が降っていた為、汚さが目立っていた。玄関の目の前には大きなカミキリムシなどの虫が沢山、カニも歩いていて。娘たちが怖がってしまった。
    ペットと一緒に行ったので、部屋で食事できるのは良かったが、食事をする部屋にはペットは入れず、一緒...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割【ワンちゃんと一緒!花栞コース】早めのご予約でお一人様2,500円引き/お部屋食

    レイセニット城崎スイートVILLAからの返答返信日:2019/08/29

    Majirujiru様

    この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
    並びに、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
    虫やカニなどは早急に対応を進めていきます。
    お食事に関しましても、検討させていただきます。

    11月からはカニのシーズンとなりますので、当館まで足を運んでいただけたら、幸いでございます。
    お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

    レイセニット城崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*k*m*2*5*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設は古い感じがしたが、部屋とかの掃除は行き届いていて快適でした。
    ワンちゃんと一緒だったので大浴場までが少し離れていました。
    食事はちょうど位の量で美味しかった。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早期割引【ワンちゃんと一緒!チョイスプラン:但馬牛orあわびor蟹】花栞がグレードアップ<お部屋食>
    詳しく見る

    y*r*q*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族で近場でお値段もお手頃なところを探して、こちらに泊まりました。
    もともとリゾートマンションのような感じで、お部屋にはガスはつきませんが、ミニキッチン・カウンターがありました。小さな和室が付いていて、夕食はそちらでのお部屋食でした。お値段の割にお料理は量も多く満足しました。
    フロントの方も気さくで良...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【城崎お得旅】最大20%OFF!但馬牛陶板焼と特典付!旬を愉しむヘルシー会席コース【期間限定】
    詳しく見る

    y*0*y*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    他の方のコメントにもある通り、部屋は蟹みたいなニオイがします。
    あとは掃除がイマイチ。
    部屋の網戸が破れ気味で虫の侵入が心配でした。
    が、スタッフの方の対応もとても良いし部屋もとても広いしトータルで大満足です!!
    この値段だと食事も充分ですし
    また機会があれば是非、利用したいホテルです!!

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり×低層階】お日にち限定!お手軽なカジュアル会席
    詳しく見る

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