THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,053人がお気に入りに登録

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総合評価

3.93

08月20日00:43更新

331件

251人が満足と
評価しています。

297件中81~100件を表示

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    i*o*i*8*4*8*4さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/08/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    二泊三日の静岡旅行の二泊目に利用しました。夜8時にチェックインの対応は有難かったです。
    嫁曰く、大浴場は大陸からのお客様が多く、バスタオルを巻いたまの入浴や大声を張り上げるなど、ゆっくりと温泉を楽しめないと嘆いてました。
    朝食のバイキングの会場は広く料理の種類も多かったのですが、団体さんがひしめいてお...

    宿泊日
    2017/08/03
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期でお得だ値!】お手頃価格シンプルプラン♪和室10畳/朝食付)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2017/09/20

    この度は静岡旅行で浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お返事が遅くなりまして申し訳ございません。大浴場、朝食会場時、ご宿泊様が多く、慌ただしく、ご迷惑をお掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。静岡旅行の2泊目に、当館をせっかくお選び頂いたのに、慌ただしく楽しめないご宿泊にさせてしまったこと、ただただ申し訳なく、心苦しく思います。ご指摘いただいたこと、改善していけるよう努めて参りたいと思います。貴重なご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*_*r*v*r*j*5*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    早期予約割引を利用し、お得に利用させて頂きました。
    今回は両親用にツインルーム、私たち家族3人用に10畳和室を予約させて頂きましたが、特にツインルームはリニューアルしたばかりとの事で、大変広く、また綺麗で気持ち良く1夜を過ごさせて頂きました。
    とても良いホテルだと思いましたが、難点が2つほど。
    金曜に宿...

    宿泊日
    2017/07/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期21★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪和室10畳/2食付

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2017/09/20

    この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お返事が遅くなりまして申し訳ございません。エレベーターと夕食のバイキング時は、ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。そして、貴重なご意見も感謝いたします。難点2点以外は不満なしとのことで、次回ご利用頂くまでに、エレベーターを増やすことは困難な為、3基の中で、お客様にエレベーター待ちで貴重なお時間を長くとらないような改善策、夕食のバイキングの時間の回数なども改善していけるように努めて参りたいと思います。是非、機会があればまたのご来館を、浜名湖ロイヤルホテルでスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*k*u*e*o*iさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    夏休みに家族で利用しました。
    小1と2歳の娘がプールや温泉をとても気に入り、バイキングの浜松ギョーザも美味しかったです。フロントでレンタルさせてもらった人生ゲームを部屋でしていると、小さくですが、舘山寺の花火が見えました。川の字ベッドの9階の部屋です。
    フロントで直虎ドラマ館と龍潭寺セットのチケットを...

    宿泊日
    2017/07/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    <夏トク家族旅>早期40★夕食はバラエティに富んだ和洋中のバイキング◆洋室川の字36平米

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2017/09/20

    ご投稿ありがとうございます。お返事が遅くなりまして申し訳ございません。夏休みのご利用に、浜名湖ロイヤルホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございました。お子様にはプールと温泉が、そして浜松餃子も気に入って頂けてうれしく思います。そしてお部屋から花火が見れたとのことでよかったです。「フロントでもレストランでも、スタッフの対応も良く、気持ち良く過ごせました。」とお褒めのお言葉もありがとうございます。またのご旅行でのご利用を、浜名湖ロイヤルホテルでスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*s*9*1*6*_*3*4*h*r*_*2*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/06/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エレベーターを待つ時間が無駄に長かった!

    宿泊日
    2017/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【贅彩々♪浜名湖】和食会席★ランクアップコースプラン
    詳しく見る

    d*r*1*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/06/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設は少し古かったですが、清掃もしっかりやられており、部屋も広く、よかったです。
    食事はいろいろなものが充実しており、おいしくいただきました。
    ただし、エレベータの待ち時間が長かったのが残念でした。

    宿泊日
    2017/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】夕朝食バイキングが通常価格の2000円引[お日にち限定]ホテル&ディナー♪)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2017/09/20

    ご投稿ありがとうございます。お返事が遅くなりまして申し訳ございません。この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お部屋の清掃もしっかりしていた、お食事が充実していたと、ありがとうございます。エレベーターの待ち時間が長かったことに関しまして、お詫び申し上げます。お客様の貴重なお時間を、エレベーター待ちで長くとらないよう、待ち時間を少しでも減らせるように努めてまいるように致します。またのご来館を、浜名湖ロイヤルホテルでスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*u*o*o*a*y*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/06/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフの方々の接客は笑顔で丁寧、気持ち良く過ごすことができました。客室も家族5人でゆったり使えて快適でした。お風呂もあまり広くはないけれど、いくつかの種類があって楽しめました。食事もビュッフェスタイルで、和洋中様々なメニュー、鮎の塩焼きなどライブキッチンで出してくれるお料理も楽しめて、子供も大人も...

    宿泊日
    2017/06/17
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    [早割30]【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★おすすめ★ファミリーバイキング[1部17:30]
    詳しく見る

    r*u*y*p*tさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    11階客室からの眺望、シモンズベッドの寝心地、とっても良かったです。ただエレベーターが設備点検中だった為、別のエレベーターへ遠回りしなければならない事が、少し大変だったかなぁ~。夕食の中には苦手な食材があったのですが、丁寧にご配慮していただき感謝しています。この度は、本当にありがとうございました。朝食...

    宿泊日
    2017/05/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】【Tポイント14%還元】【鰻蒲焼き&名物うなぎ石焼きご飯付和食会席を堪能!】お日にち限定★ホテル一押しプラン★
    詳しく見る

    n*s*a*g*a*e*u*uさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母娘で利用させて頂きました。お部屋の広さが十分で、当日はかなり歩いた後でしたが大浴場と合わせて癒すことが出来ました。チェックインの際にお風呂の混雑という形でご案内は頂いていたのですがやはり団体の方が多いようですね。自分が他で団体として利用した際の経験から、朝食バイキングは時間をずらすなどの考慮がされ...

    宿泊日
    2017/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お気軽de朝食バイキング】夕食フリーで気ままなお手軽ぶらり旅を満喫♪ホテル&大浴場♪)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2017/09/20

    お返事が遅くなりまして申し訳ございません。親子での浜名湖ロイヤルホテルのご利用ありがとうございました。お部屋と大浴場で、癒すことができたようで嬉しく思います。また、朝食バイキング会場では、混雑でお料理をとることができなかったと、こちらの考慮が足らず申し訳ございませんでした。「それ以外は満足だった」と、次回ご利用頂く時は「すべて満足だった」に変わるように、今後努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    s*s*2*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場が大変気に入りました。シルク風呂、炭酸風呂、露天風呂どれも素敵でしたが、私的には露天風呂から見える植物が最高でした。とても癒しの空間ですね。

    宿泊日
    2017/05/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お気軽de朝食バイキング】夕食フリーで気ままなお手軽ぶらり旅を満喫♪
    詳しく見る

    m*s*k*2*f*r*z*w*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂に授乳室があったり、食事のメニューも豊富で小さな子どもがいる家族でも安心して過ごせるホテルです。接客の対応もとてもよかったです。
    タオルとローカのにおいが気になりました。

    宿泊日
    2017/05/13
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    [早割30]【お気軽de朝食バイキング】夕食フリーで気ままなお手軽ぶらり旅を満喫♪
    詳しく見る

    s*p*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    子供二人と夫婦で4人で泊まりました。
    料理は夕食、朝食共にバイキングでしたが、とても美味しかったです。ですが、満室に近い状態だったせいか凄く混雑して料理を取るのが大変でした。
    部屋はソファーが無かった為、くつろげず残念でしたが、お風呂は広くいろいろなお風呂があり、子供も喜んでいました。
    部屋の老朽化とエ...

    宿泊日
    2017/05/04
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★おすすめ★ファミリーバイキングを満喫♪[1部17:30~]
    詳しく見る

    k*n*k*f*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前よりも館内がきれいに清潔に管理が行き届いた感じがした.

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★おすすめ★ファミリーバイキングを満喫♪[2部19:30~]
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    s*9*4*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻と二人で利用させてもらったのですが、何処も掃除が行き届いて清潔な感じがして気持ちがよかった。
    設備・アメニティも充実してしていたし、バイキングの料理も大満足です。
    妻も私も大満足です。機会があったらまた利用したいです。今度は息子家族と来たいです。

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★おすすめ★ファミリーバイキングを満喫♪[2部19:30~]
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    j*4*i*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの対応は、笑顔も無く少し小生意気でした・・ホテルマンの基本教育が欠落している感じ!
    ・室内の清掃、配置は文句なしです。団体客が多く温泉には入れませんでしたが、入湯税は執られました。 アメニテイーも上質が揃っており、グループホテルの良さを感じました。

    宿泊日
    2017/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期21★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン36平米(禁煙)/朝食付

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2017/05/15

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。いただいたクチコミを拝見いたしました。フロントの対応に関しましてのご意見をいただきありがとうございます。大変申し訳ございません。いただいたご意見はフロントの責任者に申し伝え、スタッフの教育を再度徹底するように伝えさせていただきます。アメニティ類に関しましてはお褒めいただき大変光栄でございます。次回ご利用いただける際には、当館自慢の温泉もご利用いただければ幸いでございます。今回はご利用いただけなかったとのことで、申し訳ございません。是非また浜名湖にお越しの際にはご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    i*a*a*2*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2017/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    当日はあいにくの雨&深い霧。愛知からのドライブはさんざんでしたが、温かい雰囲気の接客にホッとさせられました。お風呂もゆったりでき、入り口に小さいタオルがおかれていることは、とても好感が持てました。このシステムが全ての他の宿にもあるといいですね。期待していた日の出は霧で見えませんでしたが9時以降は晴れ...

    宿泊日
    2017/04/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    [早割30]【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★おすすめ★ファミリーバイキング[1部17:30]
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    a*9*7*2*6さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/04/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    従業員の接客は、よかった。

    宿泊日
    2017/04/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】【Tポイント14%還元】【鰻蒲焼き&名物うなぎ石焼きご飯付和食会席を堪能!】お日にち限定★ホテル一押しプラン★
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    c*i*s*t*j*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事や温泉はそこそこ満足、良かったです。
    ただ、団体客が多く、しかも団体の爺さん連中のマナーの悪さに幻滅。
    エレベーターや風呂で譲るって気持ちはまるでないし、まー、これはホテルのせいではないかもしれないが。
    でも、これだけの団体客を受け入れるのだから、マナーについて啓蒙してもらった方がいいかな?
    夕食だ...

    宿泊日
    2017/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【贅彩々♪浜名湖】中国料理★ランクアップコースプラン
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    h*r*k*n*1*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が綺麗で広く景色が良かった。フロントの応対は説明がしっかりしており大変気持ち良かった。食事も美味しく快適な時間を過ごすことができた。また浜名湖に旅行する際は是非とも利用したいと思う。

    宿泊日
    2017/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】迷ったらコレ!2月・3月お日にち限定♪夕食内容は当日までお楽しみ♪夕朝食付プラン
    詳しく見る

    m*t*u*i*u*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルされ、大変綺麗で良いお部屋でした。クローゼットのプラズマクラスター機能はこれからの花粉シーズンには便利です。大浴場も景色がいいとは言えませんが、アメニティがじゅうしていて良かったです。
    夕食が選べないプランで和食でしたが、煮物と次の茶碗蒸しがよく似た食感のもので味も似ていたのでちょっと残...

    宿泊日
    2017/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】迷ったらコレ!2月・3月お日にち限定♪夕食内容は当日までお楽しみ♪夕朝食付プラン
    詳しく見る

    u*a*i*iさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    トイレのウオッシュレットが調整が悪い。
    共用トイレに洋式が少ない。部屋に畳の部分が必要か人それぞれかな?

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【四季物語♪浜名湖】季節の味覚を堪能!和食会席付きスタンダードプラン≪お日にち限定≫
    詳しく見る

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