THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)

静岡県浜松市西区雄踏町山崎4396-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

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総合評価

3.92

12月11日00:47更新

358件

271人が満足と
評価しています。

324件中61~80件を表示

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    w*a*_*k*nさんのコメント

    投稿日:2011/02/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    思っていた以上に立派なホテルでした。クチコミを読んで懸念していたエレベーターも、混み混みながらも乗ることが出来ましたし、食事も美味しくて家族三人とも太りました。ホテルの方も皆さん感じが良く、また利用したいと思いました。ただ団体客や子供連れが多いので、廊下やレストランなど声が気になるかもしれません。

    宿泊日
    2011/02/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(雄踏温泉で癒されよう!【緊急直前バーゲン!】2/19(土) ★ディナーバイキング★)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2011/02/27

    この度は浜名湖ロイヤルホテルを「ディナーバイキングプラン」でご利用いただきまして、誠にありがとうございます。まずはホテルへのお褒めの言葉、とても嬉しく思います。またエレベーターですが、団体のお客様の移動時間を、個人のお客様とずらしていただく等の対策を講じた結果、客室が満室になってしまうごく一部のお日にちを除き、混雑は緩和されております。また和洋中のメニューを取り揃えたディナーバイキングにもご満足いただけたようで光栄です!そしてスタッフの対応までお褒めくださり、とても嬉しく思います。そしてお食事ですが、ゆっくりと落ち着いてお召し上がりになりたい方は、ディナーバイキングでは無く、和食会席や、最上階のフランス料理、後は中国料理のコース料理のプランでご予約いただければと思います。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    q*m*b*5*さんのコメント

    投稿日:2011/01/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべすべのお湯で、温まりました。バイキングも混雑することなく、ゆったりと頂きました。温泉後にバーへ行きたいと思っていましたが、10時でクローズド…もう少し営業しているといいなと。スタッフ教育が行き届いていて、大満足です。

    宿泊日
    2011/01/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お得なバーゲンプラン♪ 【1月週末限定】 お年玉価格◆充実の和洋中ディナーバイキング◆ ☆禁煙☆洋室)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2011/02/16

    この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。自家源泉の『雄踏(ゆうとう)温泉』の露天岩風呂や屋内大浴場でも、ご満足頂け嬉しく思います。最上階のバーに関するご意見、ありがとうございます。お客様の生のご意見として、検討させて頂きます。また、スタッフの対応をお褒め頂き、とても嬉しく思います。教育はもちろんのこと、スタッフ全員が「お客様にご満足頂きたい!」という熱い思いをもって日々励んでおります。またお近くにお立ち寄りの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ!スタッフ一同、お客様のまたのお越しを、心からお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    a*p*n*a*1*9*さんのコメント

    投稿日:2010/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は広くてきれいでした。テレビの映りもよかったです。朝食のメニューは豊富でおいしくいただきました。エレベーターがなかなか来ないとの口コミがありましたが、私たちのときは気になりませんでした。とてもお得に泊まれて満足しています。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2010/12/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(サンキュープラン 3,900円〜 【ポイント5倍】バーゲン特価 ■ライトディナーうな重■ 和洋折衷)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2011/01/17

    この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。全室35平米あるお部屋にも、和洋の朝食バイキングにもご満足頂け光栄です。また、テレビに触れていただいていますが、全室地上波デジタルに加え、衛星放送も入る液晶テレビを完備しております。またエレベーターに関しても、込み合ってしまう時間帯の団体様の移動時間をずらす等の工夫をし、以前に比べ、エレベーターの混雑も緩和されました。「また泊まりたいです」とのお褒めの言葉、大変光栄です!お客様のまたのお越しを、心からお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    g*o*y*s*o*s*4*2さんのコメント

    投稿日:2010/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    「眺望のいい部屋にして」とのリクエストに応えてくれて感激です。 食事はかなりおいしいです。いつも混んでるから人気あるんだなと思います。 また、利用します。ありがとうございました。

    宿泊日
    2010/12/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★クリスマス★ 最上階でのフレンチ特別ディナープラン ≪禁煙☆ツイン35平米≫)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2011/01/17

    この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの眺めにご満足していただけ、嬉しく思います!そして、お料理にも「食事はかなりおいしいです」とのお褒めの言葉、とても光栄です。またお客様にお越し頂いた時にもご満足して頂けるように、今後ともより良いホテル作りに励んで参ります。またのお越しを、心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*u*i*_*i*eさんのコメント

    投稿日:2010/10/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かったです。

    宿泊日
    2010/10/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食バイキング付】 ビジネスプラン ツインへのグレードアップ無料 ◆自家源泉の温泉利用可能◆)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2010/11/01

    この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。短くもとても嬉しいレビューを頂き、嬉しく思います。スタッフ一同、日々「もっとお客様にご満足頂くにはどうしたらよいのか」を追求しながらサービスに励んでいます。お客様にまたご来館いただいた際には「前回よりも更に良かった!」とおっしゃっていただける様、更に良いホテル作りに励ませて頂きます。お客様のまたのお越しを、心からお待ちしています!

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    施設からの返信あり

    t*c*e*j*h*nさんのコメント

    投稿日:2010/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族11人で宿泊しました。 余りにも料金が安いので心配してましたが、従業員の方々の対応の良さに家族全員がびっくり!食事はバイキングで特別印象に残るものはありませんでしたが、料金から言って皆満足してました。プールも子供に丁度良い深さで安心して遊ばせる事が出来ましたし、お風呂にも満足! リーズナブルな料金が魅...

    宿泊日
    2010/08/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆お得なバーゲンプラン◆ 感謝の気持ちを価格にこめて♪ 1泊2食付 夏休みはプール利用券付)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2010/10/06

    過日は浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご家族一同ご満足頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。浜名湖は四季折々に楽しめる観光地もたくさんございますので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*m*n*2*pさんのコメント

    投稿日:2010/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和洋室のお部屋は凄くよかったです。家族4人で8歳と2歳の子もベットと布団でゆっくりやすめました。また、プールも深い所と浅い所がさくで仕切られているだけなので、家族で一緒に楽しめたのが凄く良かったです。ただ、夕食のバイキングは機械はずれかな?浜松ということもあって、うなぎを期待したんですが…餃子もちょっと...

    宿泊日
    2010/08/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(間もなく満員◆お得なバーゲンプラン◆ 感謝の気持ちを価格にこめて♪ 1泊2食付 夏休みプール利用券付)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2010/10/06

    この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルでのプールもご利用頂き夏休みのよい思い出になり、スタッフ一同喜んでおります。冬休み・春休みにも様々なプランをご用意する予定ですので、ぜひ又のお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    w*g*m*m*1*3*5さんのコメント

    投稿日:2010/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3家族で泊まったので、3家族目のコメント。 先月に続いての宿泊。サービスは十分です。 なにより安心して泊まれます。 そして、安心して薦められます。 私にはそれが一番です。

    宿泊日
    2010/07/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆◇◆夏休みスペシャルデーバイキング◆◇◆ 日付限定で超おトク)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2010/10/06

    浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。皆様にご満足いただけて、スタッフ一同大変喜んでおります。ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*g*m*m*1*3*5さんのコメント

    投稿日:2010/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3家族で泊まったので、2家族目のコメント。 食事やサービスは言うことなし。 お風呂やエレベーターが混んでいたのが残念。

    宿泊日
    2010/07/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆◇◆夏休みスペシャルデーバイキング◆◇◆ 日付限定で超おトク)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2010/10/06

    この度は浜名湖ロイヤルホテルご利用頂きまして、誠にありがとうございます。混み合ったお日にちとはいえ、エレバーターの待ち時間などでご迷惑をお掛けしまして誠に申し分ございませんでした。改善に向け、スタッフ一同話し合います。貴重なご意見ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    w*g*m*m*1*3*5さんのコメント

    投稿日:2010/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3家族で泊まったので、1家族目のコメント。 プールやお庭が良かった。バイキングも総じて美味しかった。 夏休みでこの値段はすごい。

    宿泊日
    2010/07/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆◇◆夏休みスペシャルデーバイキング◆◇◆ 日付限定で超おトク)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2010/10/06

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足頂き、大変喜んでおります。今後も様々なプランをご用意し、皆様のお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*p*y*s*m*s*さんのコメント

    投稿日:2010/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族4人で宿泊しました。 夏休みだったので小さい子供さんが多く少し煩かったです。 部屋も思ったより広くて快適でした。 料理は、バイキングで種類も沢山で美味しかったです。 今度は、静かな時期に又行ってみたいです。

    宿泊日
    2010/07/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆◇◆夏休みスペシャルデーバイキング◆◇◆ 日付限定で超おトク)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2010/10/06

    この度は浜名湖ロイヤルホテルご利用頂きまして、誠にありがとうございます。浜名湖の秋・冬の時期も見所もたくさんあり、おいしい食材もたくさんございます。ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*g*m*m*1*3*5さんのコメント

    投稿日:2010/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキングの食事もお風呂も良かったです。 何よりスタッフの対応の気持ちよさと、広めのロビー、 庭のお花など十分リゾート気分にさせてくれます。 和室2部屋へ7人で宿泊しましたが、夜遅くまで お部屋でおしゃべりできました。皆さん喜んでいました。 また、行きたいです。

    宿泊日
    2010/06/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆静岡限定!ポイント10倍◆ ★【期間限定】お得な週末 ディナーバイキングプラン★ (和室))

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2010/10/06

    この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。皆様にご満足頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。より良いホテルにしていく為、スタッフ一同研修。話し合いを行い、より満足して頂けるように日々精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*e*m*e*l*wさんのコメント

    投稿日:2010/06/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    繰り返し利用させていただいておりますリピーターです。 いつもお値打ちな料金プランのみの利用ですが、ホテルタイプの綺麗な施設ですが、大浴場や遊技場もあり、また、お値打ちな料金で晩酌できる小料理店もあり、ゆったりと温泉に浸かって癒されます。また、ホテルのスタッフの皆さんの対応もとても親切で気持ちの良い、...

    宿泊日
    2010/06/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆静岡限定!ポイント10倍◆ ☆★素泊りDEお得♪☆★【1室】料金11000円ポッキリ♪)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2010/10/06

    いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。いつも新らしい感動をご提供できるよう、日々スタッフ一同努力して参ります。ぜひ、近いうちのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*d*r*7*2*さんのコメント

    投稿日:2010/06/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦+2歳の息子、計3人で泊まりました。フロントもレストランも対応が丁寧で、気持ちよく2泊することが出来ました。是非また泊まらせていただきたいです。大浴場にバスチェアがあるのには感動でした。我が家はもう使いませんが、子どもがもっと小さかったらと考えると、こういう細かい配慮は嬉しいですね!和室にネット環境...

    宿泊日
    2010/05/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆静岡限定!ポイント10倍◆ 【期間限定】お得な特典付! 1泊朝食プラン(和室))

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2010/10/06

    この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。皆様のご満足頂けるように、日々精進して参ります。ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    a*p*e*o*s*1*0*さんのコメント

    投稿日:2010/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    GWに家族4人親戚5人で行きました。みんな揃ってギリギリで予約が取れて良かったねと言ってます。お料理もバイキングだしみんな好き嫌いがあるので色々食べれて(おいしかったです。)お風呂もゆったりとしてて気持ち良いお湯で3回も入ってしまいました。。。おかげでぐっすりと眠れました。

    宿泊日
    2010/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【5月1・4日限定】値下げ宣言!★GWゴールデンウィーク★【ディナーバイキング】で大満足(^^))

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2010/10/06

    浜名湖ロイヤルホテルご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けて、スタッフ一同大変喜んでおります。浜名湖は四季折々楽しめる場所がたくさんあります。ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*a*o*l*b*e*n*sさんのコメント

    投稿日:2010/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族がみんな大満足してたので総合評価も大満足です また行きたいホテルです 今度は浜名湖側がいいですね

    宿泊日
    2010/05/03
    宿泊プラン
    トク旅【ポイント3倍】◆GW限定!◆【ディナーバイキング】で家族みんな大満足V(*^→^*)V

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2010/10/06

    浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。皆様がご満足頂けた事は、スタッフ一同の大きな励みとなります。ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*j*r*q*さんのコメント

    投稿日:2010/04/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントでおいしい餃子のお店を教えていただき地図もプリントアウトしてもらいました。残念ながらあまりに混んでいたので断念しましたが次回こそ行ってみようと思います。大変満足でした。また利用したいと思います

    宿泊日
    2010/03/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】まる得!休前日UPなし 1泊朝食付(トク旅・ポイント3倍)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2010/04/13

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。餃子のお店は、今回混雑のせいでご利用になれなかったようですが、次回是非ご利用下さいませ。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*a*j*さんのコメント

    投稿日:2010/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変気持ちよく宿泊できました。部屋からの眺望も良く、フロントでの対応、食事、風呂そして部屋等全てにおいて満足しました。 感謝

    宿泊日
    2010/02/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅【ポイント10倍】★☆全日@8500円均一!11大特典付!スーパー超得★☆(2食付))

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2010/03/01

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけた様子を伺いまして、スタッフ一同大変喜んでおります。お客様のお声を励みとしまして、これからも皆様に喜んでいただける「おもてなし」に取組んで参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*2*i*0*y*1*a*h*7さんのコメント

    投稿日:2009/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    11月1日(日)に子供の休みを利用して宿泊しました。前もってぜんそくの子供がいることを伝えたら、禁煙の部屋を準備していただきとても快適でした。お得なプランでしたので食事はやや不安でしたが、フランス料理を選んで大正解!日曜日ですいていたこともありますが、ゆっくりと食事でき、慣れない子供たちにも親切に対応して...

    宿泊日
    2009/11/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【静岡限定!ポイント6倍+お買物券付】☆秋ファミリー超得(^^)☆■お子様無料■1泊2食(和室))

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2009/11/16

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しいご旅行のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく存じます。またお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。それから、ご意見ありがとうございます。些細な事でも結構です。もしお気付きの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せ下さい。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*r*s*t*さんのコメント

    投稿日:2009/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    8月16日より連泊させていただきました。ネットからの予約なので、ホテルより返信メールがあればよかったと思います。ヤフーより確認メールのみだったのでちょっとドキドキしてしまいました。 それ以外は大変満足です。お部屋も広く眺望もよく充実した日をすごすことができました。 また、すぐに泊まりに行きたくなるホテ...

    宿泊日
    2009/08/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏旅【ポイント3倍】Yahoo! JAPAN限定お値打ち宿泊プラン(川の字・1泊夕朝食))

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2009/08/24

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子を伺い、スタッフ一同、大変喜んでおります。ネット予約時の返信メールについて、宿泊施設からも連絡が来ると安心ですよね。仕組みについて確認させていただきます。またお近くにお越しの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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