THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)

静岡県浜松市西区雄踏町山崎4396-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

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総合評価

3.93

01月26日01:59更新

366件

277人が満足と
評価しています。

332件中61~80件を表示

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    k*b*k*n*9*4さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方々が外国人の方も含め、テキパキ対応していてよかったです。お部屋も気持ちよく過ごせましたが、冷蔵庫の棚が壊れていたのが、残念だったのと、全室満室だったので、エレベーターに時間がかかったこと以外は、とてもよかったです。

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾート ゆうとう温泉を満喫!食事フリープラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/13

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中には、お部屋の冷蔵庫に不具合があったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。またエレベーターでのご移動におきまして、ご不便をお掛けしてしまった事、大変心苦しく感じております。
    その他フロントスタッフの対応をお褒めいただき、恐縮いたしております。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*o*a*a*o*_*a*uさんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても過ごしやすくオススメです(^-^)ゆったりした時間を過ごす事ができ、また従業員の方もとても優しいです☆また行きたいです(^-^)

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【遊園地 浜名湖パルパルで遊ぼう!】入園券+朝食バイキング付!夕食フリーでお気楽プラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/13

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
    パルパルではお孫様と楽しんでいただけましたでしょうか。
    とてもご満足いただけたご様子をお伺いし、またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、私も大変感激致しております。
    夏休みにはプールもございますので、またお孫様との楽しいひとときをお過ごし頂けましたら幸いでございます。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*_*2さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    客室数や宿泊者数と、エレベーターの数や朝食会場の規模がマッチしていない印象を受けました。それ程遅いチェックインではなかったはずですが、駐車場もエントランスからやや遠くに。
    お風呂は良かったのですが、シャワーホースの黒カビは気になりました。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】【お気軽de朝食バイキング】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/03/19

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく感じております。
    エレベーターやご朝食会場に関しまして、ご意見をお寄せ下さりありがとうございます。お客様にゆったりとお過ごし頂けるよう、混雑緩和に努めて参ります。
    また温泉SPAにおいてシャワーのホースに黒カビがあったとの事、大変申し訳ございませんでした。すぐに点検を行うように致します。ご意見誠にありがとうございました。
    またお近くにお越しの際にはTHE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*a*a*8さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルのランクとしてはかなり上位の施設と思われますが、今回一般的なビジネスホテルと同等のお値段で宿泊させていただきました。落ち着いた雰囲気のお部屋は、観光地という立地条件にふさわしいもので、広々とした温泉大浴場とともにとても満足できました。
    朝食はバイキング形式の一般的なものですが、品数もあり美味し...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張ビジネス&おひとり様応援!】<朝食付き>温泉付リゾートでリラックス!駐車場無料!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/03/13

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    温泉SPAやご朝食など、お気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
    客室のスリッパにつきまして、ご意見をお寄せ下さりありがとうございます。今後、改善を検討して参りますので今しばらくお時間を頂戴できればと思います。
    またお近くにお越しの際には、是非THE HAMANAKOをご利用賜われましたら幸いでございます。
    この度は、ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*t*r*_*u*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    建物がかなり老朽化しており、部屋のコンセントからプラグを抜いたところ壁からコンセントごと抜けました。
    エレベーターも部屋数に比して少ないのではないでしょうか。かなり待たされました。
    夕食はバイキングだったのですが、アルコールを注文するのにも一つしかない窓口に並ばなければならず、その窓口はたった一人で受...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】早期21★夕食は人気の【バイキング】♪ 【タイムセール】川の字ツイン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    3人で素泊まり利用でした。お部屋も広く、ベッドも簡易ベッドではなくて、スプリングがしっかりして快適でした。大浴場を楽しみにしてたのですが、外も中も水温が低くて残念でした。1つでも熱めのお風呂があると良かったです。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾート ゆうとう温泉を満喫!食事フリープラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/03/10

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。
    水温についてはご満足いただける温度ではなかったとのこと、貴重なご意見として今後、水温については見直しを検討してまいります。
    また機会がございましたら、THE HAMANAKOにお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*r*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エレベーターは混みますが、あとはすべて満足です。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割55【大人特典飲み放題55分無料】早期ご予約でお得!みんなでディナーバイキング!19:30~

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/02/27

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご宿泊の際にはエレベーターでのご移動につきまして、ご不便をお掛け致しました。それにもかかわらず、またご利用下さるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
    今後も皆様に愛されるホテルづくりを目指して、おもてなしの向上に努めて参ります。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*u*_*o*y*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    久しぶりの三世代の旅行です。楽しみにしていた中華料理ですがイマイチすぎてガッカリです。
    本格的な中華料理ではなく家で作れるような味。。
    お酒もまずい❗️
    なかなかお酒がまずいお店は無いと思います。
    料理のランクアップにしなければ、しょうがないと思いますが、ランクアップでこれでは。。。
    もう、行く気はしませ...

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人9名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!贅彩々!中国料理ランクアッププラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/02/22

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お久しぶりの三世代でのご旅行にも関わらず、お食事やお飲み物をお楽しみいただく事が出来なかった事、非常に残念に感じております。
    お客様よりお寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、今後は皆様にお楽しみ頂けるお料理を提供できるよう、精進して参る所存でございます。
    この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*u*_*o*y*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    脱衣所の使用時間が遅いのもあってか。。髪の毛を乾かす場所が椅子はビョビョ、床は水浸し、タオルは椅子に置きっ放し、座ってゆっくりドライヤーをかける事が出来ませんでした。
    もう少し、海外のお客さんが多い日はマメに掃除をした方が良いと思います。
    でも温泉は良かったです。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    大人9名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!贅彩々!和食会席ランクアッププラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/02/22

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    温泉SPAのご利用のおきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。団体のお客様が多い日や、ご利用の集中する時間帯の清掃体制を今一度見つめなおし、改善して参る所存でございます。
    また機会がございましたらTHE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*3*v*d*s*eさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    海外からの旅行者も多かったですが、先に混雑している時間を伝えて頂いていたので、避けることができました。大浴場があるため、アメニティは部屋は少なめでしたが、大浴場はいろいろあり、とても良かったです。朝食も数多く品揃えもあり、大満足です。部屋も広く、ゆっくりできました。また機会がありましたら、宜しくお願...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2月平日限定】ポイント最大20倍!【お気軽de朝食バイキング!】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/02/19

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただき、誠にありがとうございました。海外からの旅行者様が多い時期でしたが、混雑時間の案内がお役に立てたようで安堵しております。ごゆっくりお寛ぎいただけたなら幸いでございます。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。是非また、浜名湖へお越しの際は当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    a*a*h*z*2*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室はやや古い感じ。
    風が強い時窓がガタガタして気になりました。

    お風呂はすべて熱い‼️こどもはぜんぜん入れませんでした。楽しみにしていたので残念です。

    スタッフの方は親切な方が多かったです。
    とくに朝食バイキングではこどもに優しく声を掛けてくださったり時間が過ぎてしまってもゆっくりでいいですよと言って...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!贅彩々!フランス料理ランクアッププラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/02/18

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    温泉SPAの温度につきまして、お子様がお入り頂けないほどの熱さであったとのこと大変心苦しく感じております。
    外気の温度や利用状況を考慮しながら、浴槽ごとに温度の調整を行っておりますが、より細かな確認と調整を行い、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう努めて参ります。
    お部屋の窓につきましてもご意見をお寄せ下さりありがとうございます。至急お部屋の確認をさせていただくように致します。
    今後も皆様に愛されるホテルづくりを目指しておもてなしの向上に努めて参ります。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*n*a*y*k*2*1*0*1*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂の露天風呂がとても素敵でした。
    禁煙ルームが良かったのですが、あいておらず喫煙ルームでしたが、匂いもそんなに気になりませんでた。
    夜と朝のバイキングも美味しかったです!!

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖・ファミリーバイキングを満喫【2部19:30~】

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/02/18

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    露天風呂やバイキングのお食事などお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
    禁煙ルームがお取りできず、喫煙ルームの消臭対応でのご用意となってしまいましたが、匂いも気にならなかったとの事で安堵致しております。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    この度はご宿泊ならびにご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*a*i*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    今まで行ったホテルの中で総合的に一番良くなかった。

    温泉に何回か入りたかったので、タオル交換を無償でしてもらえるか電話で確認したところ、電話に出た方はわからず、かなり待たされ交換なら無償とのこと。

    赤ちゃんに優しいホテルと書いてある口コミを見たので楽しみにしていたが、ベビーベッド使用料に3500円も掛か...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】早期21★夕食は人気の【バイキング】♪ 【タイムセール】禁煙■ツイン)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/02/17

    この度は THE HAMANAKO をご利用いただきまして誠にありがとうございます。対応のスピード、内容等、お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今回いただいた内容はホテル内で貴重なご意見として、今後のお子様への対応の課題として改善してまいります。合わせて、お部屋の備品等に不備がないかというチェックもしっかりと行ってまいります。皆様にまたご利用したいと思えるようなホテルをスタッフ一同作ってまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*j*m*s*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ホテルにチェックイン時間(15時)よりも少し早く到着をした。チェックイン時に「まだ準備ができていない」と告げられたのでと少し待つことに。15時を過ぎても音沙汰もない。フロントに尋ねると「まだ準備ができていないようです」と一言。もう少し待つことにしたが、その後も音沙汰なし。15分くらいしてまたフロントに尋ねる...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテル開業30周年記念プラン】全室禁煙グランデルームで過ごすリゾート温泉!朝食バイキング&特典付

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/02/16

    この度は THE HAMANAKO をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    まず、チェックインが15時から可能とご案内しているにもかかわらず、お部屋のご準備ができておらなかったとのこと、お部屋の電力が快適にご利用いただくには十分でなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
    お客様がお待ちになられていると状況で、臨機応変な対応ができておらなかったこと、お客様へのご案内の仕方等、いただいた貴重なご意見を無駄にすることが無いよう、改善に努めてまいります。
    重ね重ね、この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    v*r*z*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    'とにかくタバコの匂いがとてもきつく子供たちも頭が痛くなるほどでした。
    安価な分しょうがないと諦めました。
    料理についてはとても満足出来ました。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人4名子供4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖・ファミリーバイキングを満喫【1部17:30~】

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/01/29

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お部屋のタバコのにおいにつきまして、十分な消臭ができておらなかった事、誠に申し訳なく感じております。換気や消臭剤等で消臭の対策は行っておりますが、前日にたくさんタバコを吸われてしまうと、においが取りきれないのが現状でございます。また、和室の禁煙タイプは数が少なくインターネットでの販売は致しておりませんが、和洋室タイプでしたら禁煙室のご用意もございます。もし次回ご利用頂ける際にはご検討いただけましたら幸いでございます。
    お食事についてはご満足いただけたとの事で、安堵致しております。
    この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*a*k*8*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜のビュッフェは種類も豊富で満足できました!モーニングのスムージーは目の前でチンゲンサイを入れて作っているので、栄養価高く満足度も高かったです!しかも美味しかった!全体的に連休にこのお値段で泊まることが出来てとても良い旅行となりました。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖・ファミリーバイキングを満喫【2部19:30~】

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/01/20

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく思います。
    バイキングでのお食事もお楽しみいただき、また朝食のスムージーについては、高評価を頂戴し誠にありがとうございます。
    今後も皆様にお喜びいただけるホテルづくりを目指しておもてなしの向上に努めて参ります。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*g*k*a*u*iさんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/01/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体には評価は良いです。
    料理も美味しかったです。
    フロント、布団敷く係りの人、土産屋のレジの人の態度も良かったです。
    評価が低い理由を書かせていただきます。
    夜ご飯を食べに行った時のことです。
    そこで働いていたバイトだか社員だか知りませんが男のスタッフがあまりにも態度も悪く愛想がなさすぎて2人ともガッカ...

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!贅彩々!和食会席ランクアッププラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/01/17

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中には、お食事会場においてご不快な思いをさせてしまった事、大変心苦しく感じております。
    美味しいお食事をお召し上がりいただきながら、至福の時間をご提供するのが私どもの役目でありながら、それができていなかったとのこと誠に申し訳なく残念に思います。今回お寄せ頂いたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことの無いようスタッフ一同精進して参ります。
    お食事内容や、その他のスタッフの対応についてはご満足頂けましたようで安堵致しました。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    子供のアメニティが一切無かった
    スリッパも依頼しないと用意してくれない(予約時にわかっているはず)
    部屋の広さ、大浴場はとても満足

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾート ゆうとう温泉を満喫!食事フリープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*d*3*e*e*o*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ランチプランでは月1回程度でお世話になっておりますが、泊まりは年に1回程度なのでもう少し利用したいホテルです。
    お風呂が天然温泉で洗い場も広くゆっくりできるのが好きです。
    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割55【大人特典飲み放題55分無料】早期ご予約でお得!みんなでディナーバイキング!17:30~

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/01/10

    いつもTHE HAMANAKOをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    毎月日帰りプランにてご利用を頂いているとの事、大変嬉しく感じております。
    温泉SPAもお気に召して頂いているようで、ありがとうございます。
    またお時間がございましたらTHE HAMANAKOでのんびりしにいらしてくださいませ。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*c*y*1*5*8*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    エレベーターが混雑すると聞いていましたが、想定の範囲内でした。食事はメニューも味も満足できました。お風呂はゆったりしていて気持ちよかったし、ロケーションも素敵で、コスパを考えれば、また利用したいホテルです。ただ、ベッドの下に12月31日のレシートが落ちていたのは残念でした。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖・ファミリーバイキングを満喫【2部19:30~】

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/01/08

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お部屋のベッドの下にレシートが落ちていたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう清掃時の点検を徹底して参ります。
    また、エレベーターの混雑においてご不便をお掛けしてしまった事、大変心苦しく感じております。
    「また利用したいホテル」との嬉しいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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