THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)

静岡県浜松市西区雄踏町山崎4396-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

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総合評価

3.93

12月05日10:50更新

357件

271人が満足と
評価しています。

323件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    3人で素泊まり利用でした。お部屋も広く、ベッドも簡易ベッドではなくて、スプリングがしっかりして快適でした。大浴場を楽しみにしてたのですが、外も中も水温が低くて残念でした。1つでも熱めのお風呂があると良かったです。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾート ゆうとう温泉を満喫!食事フリープラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/03/10

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。
    水温についてはご満足いただける温度ではなかったとのこと、貴重なご意見として今後、水温については見直しを検討してまいります。
    また機会がございましたら、THE HAMANAKOにお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*r*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エレベーターは混みますが、あとはすべて満足です。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割55【大人特典飲み放題55分無料】早期ご予約でお得!みんなでディナーバイキング!19:30~

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/02/27

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご宿泊の際にはエレベーターでのご移動につきまして、ご不便をお掛け致しました。それにもかかわらず、またご利用下さるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
    今後も皆様に愛されるホテルづくりを目指して、おもてなしの向上に努めて参ります。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*a*y*k*2*1*0*1*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂の露天風呂がとても素敵でした。
    禁煙ルームが良かったのですが、あいておらず喫煙ルームでしたが、匂いもそんなに気になりませんでた。
    夜と朝のバイキングも美味しかったです!!

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖・ファミリーバイキングを満喫【2部19:30~】

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/02/18

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    露天風呂やバイキングのお食事などお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
    禁煙ルームがお取りできず、喫煙ルームの消臭対応でのご用意となってしまいましたが、匂いも気にならなかったとの事で安堵致しております。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    この度はご宿泊ならびにご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*3*e*e*o*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ランチプランでは月1回程度でお世話になっておりますが、泊まりは年に1回程度なのでもう少し利用したいホテルです。
    お風呂が天然温泉で洗い場も広くゆっくりできるのが好きです。
    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割55【大人特典飲み放題55分無料】早期ご予約でお得!みんなでディナーバイキング!17:30~

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/01/10

    いつもTHE HAMANAKOをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    毎月日帰りプランにてご利用を頂いているとの事、大変嬉しく感じております。
    温泉SPAもお気に召して頂いているようで、ありがとうございます。
    またお時間がございましたらTHE HAMANAKOでのんびりしにいらしてくださいませ。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*i*7*9*o*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年に2回ほど泊まりますが、だいたい満足しています。特にお料理のバイキングは毎回とても美味しく、無くなってもすぐ補充されるので有り難いです。子どもも大満足のバイキングです。期待を超えるようなサービスや接客などはないですが、お値段相応かなと思います。お風呂も綺麗で広いし、お部屋も綺麗で満足です。今回あえ...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割55【大人特典飲み放題55分無料】早期ご予約でお得!みんなでディナーバイキング!17:30~

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2018/12/27

    いつもTHE HAMANAKOをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    バイキングや温泉SPAなどお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。
    フロントスタッフの接客につきまして、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。「ロボットのよう」という印象をお客様に与えてしまった事、大変心苦しく感じております。ご指摘の内容を真摯に受け止め、今一度原点に返りおもてなしをさせて頂くよう精進して参ります。
    また浜名湖にお越しの際には是非ご利用賜われましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*y*9*sさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事、部屋の清潔さ、接客...全てにおいて高水準でとても過ごしやすい1泊2日でした。強いてネガティブな面を上げるとすれば、エレベーターが本当に来ない!(笑)きちんと事前にアナウンス等あったので、特段ストレスには感じませんでしたが、ここまで本当に来ないものだとは...といった感じで家族3人笑ってしまいました(...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖・ファミリーバイキングを満喫【2部19:30~】

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2018/12/20

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく思います。
    ご滞在中にはエレベーターでのご移動につきまして、ご不便をお掛け致しました事大変心苦しく感じております。
    10階まで階段で登っていただくなど、ご苦労をおかけしたにもかかわらず、「全てにおいて高水準」などとありがたいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
    お客様のお言葉が私どもの励みになります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿まことにありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    言うことなしです。
    お風呂よし、料理よし、接客よし。コストパフォーマンスがとても良いです。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら〜浜名湖・ファミリーバイキングを満喫【1部17:30〜】

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2018/12/18

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お食事や温泉などお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
    バイキング以外にも和食・フランス料理・中国料理の季節のディナーコースもご用意致しておりますので、次回お越しの際には是非ご検討くださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    3連休だった為、通常より混雑していたようですが、その旨の予測や説明をチェックイン時にして頂いたので、然程気になりませんでした。むしろ、ゆっくりと過ごせました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら〜浜名湖・ファミリーバイキングを満喫【2部19:30〜】

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2018/11/28

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく思います。
    館内の混雑によりご不便をおかけいたしましたが、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    ホテルからの眺めも良く部屋も清潔で、とても気持ち良く過ごす事ができました。朝食バイキングもおいしくいただきました。団体客が多くお忙しいときだったので、バイキングが少し混んでいたため、少し評価を下げさせていただきましたが、全体としては満足しております。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お気軽de朝食バイキング】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2018/09/04

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく思います。
    お部屋や温泉などお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。
    ご朝食の際には、混雑等でご不便をお掛けしました事心苦しく感じております。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOをご利用いただけましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    6才から70代の三世代、大人数での宿泊でしたのでファミリールームを予約しましたが、ホテルのご厚意で最上階のスイートルームにグレードアップしていただけて広くて素晴らしいお部屋でゆっくり寛ぐことができました。夜は遠州灘にて和食会席。子どもたちはお子さまメニューで予約しましたが、子どもだましのメニューではな...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!贅彩々!和食会席ランクアッププラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2018/08/29

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    3世代でのご家族旅行とのことで、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
    ご利用いただきましたお部屋は通常は追加のご料金を頂いてご案内しているお部屋でございますが、今回はホテルの都合でグレードアップとさせて頂きました。
    お食事や温泉SPAについてもご満足頂けましたようで安堵いたしました。
    今後も皆様に愛されるホテルづくりを目指して、おもてなしの向上に努めて参ります。
    また是非ご利用賜われますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    一泊でお世話になりました。
    どのスタッフの方も丁寧で思いやりも感じました。
    部屋からの眺めも満足、朝食も満足でした。
    リピートしたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お気軽de朝食バイキング】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2018/08/12

    この度はTHE HAMANAKOをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく思います。
    また、スタッフに対するお褒めの言葉を頂戴し感激致しております。
    その他お部屋やお食事もご満足頂けたようで何よりでございます。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    今回のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    お風呂は色々な種類があり楽しめました。
    部屋も綺麗に掃除が行き届いていました、ただ、ひとつ不満はトイレットペーパーが2つしかなく
    足りなくて隣の部屋から貰ったことです
    食事はバイキングで種類もあり満足しました、ですが、去年はマグロがトロっぽかったのに、今回は水っぽかったです。あと朝食でひとつずつ1人ずつ...

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら〜浜名湖・ファミリーバイキング【1部17:30】

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2018/07/01

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    昨年もご利用いただいたとの事で、再びのご利用大変嬉しく思います。
    お部屋の備品のご用意が充分でなかった旨につきましては、ご不便をおかけしてしまったようで、大変心苦しく思っております。
    お食事につきまして、高評価は頂いておるものの昨年に劣る内容であったことも残念でなりません。
    ご朝食のオムレツ提供においては、可能な限りご用意させていただいておりますが、当日はできていなかったようで申し訳ございませんでした。
    親御様におかれましては、すべてに満足していただいたとの嬉しいお言葉を頂戴し、安堵致しております。
    またお近くにお越しの際には、是非THE HAMANAKOをご利用いただけましたら幸いでございます。
    今回のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*k*u*e*o*iさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    夏休みに家族で利用しました。
    小1と2歳の娘がプールや温泉をとても気に入り、バイキングの浜松ギョーザも美味しかったです。フロントでレンタルさせてもらった人生ゲームを部屋でしていると、小さくですが、舘山寺の花火が見えました。川の字ベッドの9階の部屋です。
    フロントで直虎ドラマ館と龍潭寺セットのチケットを...

    宿泊日
    2017/07/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    <夏トク家族旅>早期40★夕食はバラエティに富んだ和洋中のバイキング◆洋室川の字36平米

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2017/09/20

    ご投稿ありがとうございます。お返事が遅くなりまして申し訳ございません。夏休みのご利用に、浜名湖ロイヤルホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございました。お子様にはプールと温泉が、そして浜松餃子も気に入って頂けてうれしく思います。そしてお部屋から花火が見れたとのことでよかったです。「フロントでもレストランでも、スタッフの対応も良く、気持ち良く過ごせました。」とお褒めのお言葉もありがとうございます。またのご旅行でのご利用を、浜名湖ロイヤルホテルでスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*s*9*1*6*_*3*4*h*r*_*2*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/06/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エレベーターを待つ時間が無駄に長かった!

    宿泊日
    2017/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【贅彩々♪浜名湖】和食会席★ランクアップコースプラン
    詳しく見る

    s*s*2*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場が大変気に入りました。シルク風呂、炭酸風呂、露天風呂どれも素敵でしたが、私的には露天風呂から見える植物が最高でした。とても癒しの空間ですね。

    宿泊日
    2017/05/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お気軽de朝食バイキング】夕食フリーで気ままなお手軽ぶらり旅を満喫♪
    詳しく見る

    k*n*k*f*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前よりも館内がきれいに清潔に管理が行き届いた感じがした.

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★おすすめ★ファミリーバイキングを満喫♪[2部19:30~]
    詳しく見る

    s*9*4*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻と二人で利用させてもらったのですが、何処も掃除が行き届いて清潔な感じがして気持ちがよかった。
    設備・アメニティも充実してしていたし、バイキングの料理も大満足です。
    妻も私も大満足です。機会があったらまた利用したいです。今度は息子家族と来たいです。

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★おすすめ★ファミリーバイキングを満喫♪[2部19:30~]
    詳しく見る

    h*r*k*n*1*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が綺麗で広く景色が良かった。フロントの応対は説明がしっかりしており大変気持ち良かった。食事も美味しく快適な時間を過ごすことができた。また浜名湖に旅行する際は是非とも利用したいと思う。

    宿泊日
    2017/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】迷ったらコレ!2月・3月お日にち限定♪夕食内容は当日までお楽しみ♪夕朝食付プラン
    詳しく見る

    g*b*a*8*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    年末にあたって、何か特別なプチ特典とかサービスがあっても良かったかな。たとえばウナギパイを一つサービスとか。

    宿泊日
    2016/12/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋はカニ食べ放題♪】にぎやか家族deバイキング★おすすめ★ファミリーバイキングを満喫♪[2部19:30]
    詳しく見る

    n*7*3*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の鍵が2つある。風呂にいくとき便利。夕食の食事の量が多すぎず、ちょうどいい。ただ、ウナギだけでなくスッポンもメニューに入れたらよい。朝食のバイキングのメニューが日本的でなく偏りがある。

    宿泊日
    2016/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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