THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,143人がお気に入りに登録

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総合評価

3.94

10月14日00:43更新

344件

263人が満足と
評価しています。

310件中161~180件を表示

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    d*i*t*m*4*さんのコメント

    投稿日:2013/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    この度夏休みにプールもあり、子供達が好きなバイキングがあったため利用させて頂きました。朝夕バイキングは大広間で頂きましたが、他のロイヤルホテルが良かったので期待していたところもありましたが、一般的な内容です。(私は、他の宿泊客がカニを食べていたので、興味にそそられ数本食べましたが未解凍で身がシャリシ...

    宿泊日
    2013/07/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(カニにローストビーフ他60種以上和洋中バイキング後半 お子様安心和室8−10畳)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2013/08/16

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご朝食内容にご満足いただけたようで、嬉しく思います。また、早朝の温泉大浴場もお楽しみいただけたようですね。温泉大浴場は、朝風呂を楽しんでいただくお客様のために、午前5時から営業しております。(午前5:00〜10:30・午前11:30〜25:00<金曜日は午後3:30〜>)ディナーバイキングについては、ご意見をありがとうございます。また、お部屋の空調の件では、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。このようなご意見は、今後のより良いホテル作りのために役立ててまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*n*i*n*g*さんのコメント

    投稿日:2013/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この値段にしては良い方だと思います。 唯一、部屋の畳が毛羽立っていて汚く感じました。

    宿泊日
    2013/07/29
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お手ごろ価格でシンプルステイ♪1泊2食★浜名湖が見えるお部屋♪和室10畳

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2013/08/08

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋での清掃についてご指摘をいただき、ありがとうございます。不快に感じたこと、大変申し訳ありません。直ちに現状の確認をし、対応をさせていただきます。次回も是非浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただけるよう、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    i*f*3*さんのコメント

    投稿日:2013/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    この度は大変満足に利用できました。本当にありがとうございました。一つだけ不満を言わせていただくとすれば、夕食のバイキングでの刺身が「かつお・イカ」だけが少し寂しかったですwww かにの食べ放題よかったです!! ホテルの全ての清掃が隅々まで行届いており、とてもよかったです。 部屋から花火(3箇所か4箇所)のが見れ...

    宿泊日
    2013/07/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【小学生以下半額】和洋中60種以上バイキングPM5:30〜 ファミリールーム(和洋室))

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2013/08/08

    この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。滞在中は、ご満足いただいたご様子、大変嬉しく思います。また、清掃などにお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。夏は浜名湖周辺で花火大会が開催されることがあり、思いがけず、部屋の窓からご覧になれることがあります。また、ディナーバイキングへのご意見、ありがとうございます。お客様のご意見は、今後のメニュー作りに活かしてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*k*r*6*6さんのコメント

    投稿日:2013/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋も広く、ランクが高めなのに素泊まりのプランがあることに驚きでした。素泊まりを探していたので、まさに希望通りの内容で、さらに価格もルームチャージとお得でした。 風呂も広めで、露天風呂があったのが良かったです。サウナがあったら最高でしたがそれ以外は全て満足です。

    宿泊日
    2013/04/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(GW4/29〜5/2何人で泊まっても1部屋同料金+雄踏温泉で癒されよう! 36平米部屋タイプお任せ)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2013/06/25

    この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。ご利用頂いた素泊まりのプランは、今年の10月でオープン25周年を記念した特別プランです。ちなみにサウナですが、内風呂の中にドライサウナがございます。ご意見ありがとうございます。またのお越しを笑顔でお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*u*u*uさんのコメント

    投稿日:2013/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくり楽しめました。

    宿泊日
    2012/12/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★お楽しみ付き★和洋中ディナーバイキング17:30〜 禁煙洋室ゆとりの36平米)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2013/06/20

    この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。次回お越しの際もゆったりとご滞在頂けますよう、今後ともおもてなしの向上に努めてまいります。またのお越しを笑顔でお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    h*h*b*0*さんのコメント

    投稿日:2013/04/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    GWに利用しました。朝夕バイキングで価格が連休の割には安かったので決めました。夕食バイキングはホテルの大広間で頂きましたが、広いので料理も空気にさらされがちなのかお寿司のご飯とネタもかたく乾燥した感じでした。フルーツが沢山あったのと、カレーは美味しかったです。ホテルの中に和中洋のレストランがあるのでバ...

    宿泊日
    2013/04/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【小学生以下半額】和洋中60種以上バイキングPM7:30〜 ファミリールーム(和洋室))

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2013/06/20

    この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、嬉しく思います。ディナーバイキングへのご意見ありがとうございます。頂いたご意見は支配人以下すべての従業員で共有し、おもてなしの向上に努めてまいります。加えてお部屋に関するご意見もありがとうございます。ウォシュレットはクチコミを拝見した際にすぐに修理して参りました。また、脱衣場のウォータークーラーに関するご意見もありがとうございます。今後ともより良いホテルを目指して参ります。またのお越しを笑顔でお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*s*n*m*h*t*2さんのコメント

    投稿日:2013/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新年の初日の出が拝みたく、急な予約でしたが部屋から拝めました 又、ビンゴゲームで商品も頂き今年は良い年になりそうです。 また利用しようと思います。

    宿泊日
    2013/01/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★お楽しみ付き★和洋中ディナーバイキング17:30〜 禁煙洋室ゆとりの36平米)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2013/01/28

    お客様へこの度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅れてしまいまして申し訳ございません。クチコミを拝見したところ、快適なご滞在になり、素敵な思い出もお持ち帰り頂けたようで、とても嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*s*i*u*i*4*さんのコメント

    投稿日:2012/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    大浴場のシャワーヘッドが湯垢でとても汚いし、排水口に髪の毛が貯まっていたりと汚い。 バイキングの追加も遅いし、追加の仕方がドサッと流しいれる感じでよくない。 部屋は広くて快適だが、やはり水周りの清掃が行き届いていない。

    宿泊日
    2012/10/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(カニにローストビーフ他60種以上和洋中バイキング前半 洋室35平米)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2012/10/24

    お客様へこの度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかくご利用頂けたのに、ご満足頂けたなかったことを心苦しく感じています。シャワーヘッドの清掃、排水溝等の水回りは、お客様をお迎えするうえで本来不可欠なクリンリネス(輝くような清潔さ)の欠如であり、非常にはずかしくおもいます。また、バイキングのお食事の追加も、大切なお客様にお召し上がり頂くという心を持っていたら、決してない事かと思います。貴重なご意見ありがとうございます。今後、一からサービスを見直し、お越し頂いた方にご満足頂ける快適なホテルづくりを皆で目指して参ります。どうかまたお越し頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    h*n*w*d*さんのコメント

    投稿日:2012/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    値段と設備を考慮すれば、とても良かったと思います。温泉のお風呂がもう少し凝っていれば、素晴らしいと思いました。

    宿泊日
    2012/08/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(レイトサマーポッキリ1室10,000円遅い夏休みがお得!  和室8〜10畳+縁側付)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2012/10/22

    この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。まずはご宿泊にご満足頂けた事を嬉しく思います。また自家源泉の『雄踏(ゆうとう)温泉』の露天岩風呂や屋内大浴場(やドライサウナ)に関してのご意見もありがとうございます。施設の改修は一朝一夕には参りませんが、次回のリニューアルの際にご意見は参考に致します。ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心からお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    p*n*k*1*9*r*z*さんのコメント

    投稿日:2012/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も広かったですし、夕食はおいしかったです。リーズナブルなお値段で満足のいく内容だったと思います。

    宿泊日
    2012/09/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■2ヶ月前直前割■グランプリシェフのフレンチ+温泉  洋室(ツイン+エキストラベッド))

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2012/10/02

    この度は「グランプリシェフのフレンチ+温泉」プランで浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。ご夕食のフランス料理や35平米とご家族でもゆとりのお部屋にご満足頂けたようで嬉しく思います。今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルをめざし、日々研鑽を重ねてまいります。またのお越しを笑顔でお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    h*r*_*s*_*1さんのコメント

    投稿日:2012/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    カップルでの利用です。ホテルのサービスやお風呂はよかったです。 ディナーバイキングを19時ごろ利用しましたが、お造りが終わっていてがっかりしました。飲み放題をチョイスしゆっくりしていましたが料理が追加されることはありませんでした。早くいかなきゃだめなのかなぁ。

    宿泊日
    2012/09/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ディナーバイキング午後7:30の部◆温泉三昧◆ 35平米ホテルお任せ部屋)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2012/10/02

    この度は「ディナーバイキング午後7:30の部」で浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂き、嬉しく思います。また。当日はお造りが品切れを起こしていたとのこと。誠に申し訳ございません。こちらがご案内したお時間に行ったのに、メニューに欠品があるなど、本来あってはならない事です。当日どうして次の品を迅速にお出しできなかったか調査し、改善に努めます。貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    n*_*i*o*a*aさんのコメント

    投稿日:2012/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この金額でゆったり過せたのは、凄く良かったです。 また、次回も利用したいと思います。

    宿泊日
    2012/08/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(レイトサマーポッキリ1室9,000円遅い夏休みがお得! 和室8〜10畳+縁側付)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2012/09/14

    この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。9月も「★満室御礼&リニューアル記念★ルームチャージプラン」の名前で、ルームチャージプランをお出ししています。またのお越しをスタッフ一同笑顔でお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    p*n*p*_*4さんのコメント

    投稿日:2012/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ふた家族で利用しました。電話の対応もとても良くて温泉もきもちよかったです。 また今度は8人泊まれる部屋に泊まりたいと思います。 いい思い出になりました。

    宿泊日
    2012/08/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(レイトサマーポッキリ1室9,000円遅い夏休みがお得! 11階以上高層階★洋室)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2012/08/31

    この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。私たちのスタッフの電話応対をお褒め頂けた事、そして自家源泉の『雄踏(ゆうとう)温泉』の露天岩風呂・屋内大浴場でお寛ぎ頂けご様子を拝見し、嬉しく思います。ただお部屋ですが、ハイクラスのスイートルームも含め、ゆったりとお過ごし頂くため、1部屋の定員は4または5名様とさせて頂いています。8名様ですと2部屋お取り頂けたら、お隣や向かい合わせ等お近くでお部屋を準備させて頂きます。ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心からお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*k*r*3*2*さんのコメント

    投稿日:2012/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊の2日前の夜にいれたにも関わらず、予約を入れた次の日に子どもがいるからと禁煙の部屋に変更してくださり、快適に過すことができました。 食事は..........(汗 でしたが、お風呂、プール、スタッフの方々の対応、どれもすてきで子どもも主人も大変喜んでおりました。 また近くに行く予定がありましたら、ぜひ利用した...

    宿泊日
    2012/08/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】 夏休みディナーバイキング午後5:30の部★子供半額★ 和室8〜10畳+縁側付)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2012/08/31

    この度は浜名湖ロイヤルホテルにご来館頂き、誠にありがとうございます。階丸ごとが禁煙で御煙草の臭いが苦手なお客様も安心の禁煙のお部屋で、ゆったりとお寛ぎ頂けたようで嬉しく思います。またスタッフの接客やホテル自慢の自家源泉の『雄踏(ゆうとう)温泉』、浜名湖の風を感じるガーデンプール等に、お子様、ご主人様もお喜びになったとのお話を伺い嬉しく思います。次回お近くにお越しの際も、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お客様のまたのお越しを笑顔でお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    j*n*2*6*o*o*i*0*0さんのコメント

    投稿日:2012/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏休み初日の家族旅行で初めて静岡県に行きました。ホテルの接客・食事も良かったし、脱衣場の掃除なども頻繁に行われていて気持ちよく、入浴する事ができました。子供たちが一番喜んだのが、新幹線が部屋から見えた事でした。とても気に入り、また泊まりたいと言っていました。

    宿泊日
    2012/07/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】 夏休みディナーバイキング午後5:30の部★子供半額★ ファミリールーム(和洋室))

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2012/07/27

    この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、はじめての静岡県へのご訪問に、当館をご選択頂けた事を嬉しく思います。スタッフの接客や、ズワイガニにホテル特製ローストビーフ、エビのチリソース、更にケーキやアイス、チュロス等のデザート、そしてソフトドリンク等、和洋中の人気メニューが合計60種類以上食べ放題のディナーバイキングにもご満足頂けたようで何よりです。そして、ホテル自慢の自家源泉の『雄踏(ゆうとう)温泉』でも、旅の疲れを流して頂けたようで、嬉しくクチコミ拝見しました。お部屋からの新幹線ですが、見えるお部屋と見えないお部屋の両方がございます。ご希望の場合はメッセージで「新幹線が見える部屋」とお書き添え下さいませ。またお近くにお立ち寄りの際は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*y*t*n*4*さんのコメント

    投稿日:2012/06/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母達が兄弟4人で初めて旅行をしました。 私が要望を聞きながら今回宿を予約したのですが、 旅行から帰ってきてホントよかったと言ってくれました。 バイキングもおいしかったし、お芝居を観れたのがホント良かっそそうです。 是非また行きたいと言ってました。

    宿泊日
    2012/06/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ロイヤルディナーバイキング午後5:30の部◆温泉三昧◆  和室10畳 その場で当たる☆スクラッチ☆)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2012/07/09

    お客様へこの度は浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。和洋中のディナーバイキングに6月限定公演だった「劇団九州男」さんにもご満足頂けた事を嬉しく思います。次の劇団さんの公演は、2013年1月を予定しています。今度は「松丸家小弁太劇団」という劇団さんです。ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心からお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    g*p*f*0*さんのコメント

    投稿日:2012/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    若年の男女カップルで利用した採点をさせて頂きました。 料金は、朝夕付きに天然温泉、景観やサービス等を考えれば満足です。しかし、客室とアメニティ(女性のヘヤゴム(髪どめ)がホテルに用意すらされていない)の少なさには残念でした。貸出のテレビゲーム・AV機器等も無く、あるのは将棋などだったのでもっと充実を望みま...

    宿泊日
    2012/04/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ロイヤルディナーバイキング午後7:30の部◆温泉三昧◆ 洋室35平米  その場で当たる☆スクラッチ)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2012/07/06

    この度は浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また若いカップルの視点からのご意見も、ありがとうございます。お貸出し品や若い方の視点でのご意見は、本当にためになりました。今後、よりお客様に快適にお過ごし頂くため、頂いたご意見を参考にさせて頂きます。また、ホテルスタッフの接客をお褒め頂けた事を嬉しく思います。いらっしゃったお客様に快適にお過ごし頂きたい、そして素敵な思い出をお持ち帰り頂きたいという思いで、一同毎日励んでおります。ご意見ありがとうございます。またのお越しを笑顔でお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    p*k*s*z*k*1*1*さんのコメント

    投稿日:2012/04/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    連休前のため格安料金で宿泊できました。また、フランス料理も低価格でおいしく堪能できました。

    宿泊日
    2012/04/27
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】★浜名湖を望む★本館 和洋室 アーリーチェックイン14時OK!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2012/07/06

    この度は浜名湖ロイヤルホテルにご来館頂き、誠にありがとうございます。フレンチ料理長・遠山嘉明は、「日経レストランメニューグランプリ」で異例の二度の優勝を果たしたフランス料理界をリードする一人です。今後も皆様にご満足頂けるホテルでいられるよう、皆で精進を続けてまいります。ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心からお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    s*g*0*l*さんのコメント

    投稿日:2012/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    料理はバイキングでしたが浜名湖と言えばウナギと勝手に思いこんでいたため、無くて残念でした。風呂は写真で見ると豪華でしたが実際はふつうの一般温泉です。全般的に雰囲気はとても良く又利用したいと思いました。

    宿泊日
    2012/03/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ロイヤルディナーバイキング午後5:30の部◆温泉三昧◆ ホテルお任せ客室 その場で当たる☆スクラッチ)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2012/05/01

    この度は浜名湖ロイヤルホテルを御利用くださいまして、誠にありがとうございます。「全般的に雰囲気はとても良く又利用したいと思いました」という嬉しいお言葉、ありがとうございます。ただ、バイキングやお風呂では十分にご満足いただけなかったことを心苦しく思います。次にお越しいただけるときには、今回よりも更に快適にお過ごしいただき、素敵な思い出をお持ち帰りいただけるよう、スタッフ一同更に良いホテルを目指してまいります。またお近くにお立ち寄りの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルを御利用下さいませ。スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*r*n*a*1*pさんのコメント

    投稿日:2012/03/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は,掃除が行き届いており,気持ちよく利用することができました。また,お風呂は,広くて開放感があり心地よかったのですが,あいにくの雨だったため,露天風呂にゆっくりつかることができず,一部にでも屋根があれば良かったと思います。食事に関しては,値段が値段なので,これはそれなりでしょう。ただ,コースによりサービス...

    宿泊日
    2012/03/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(最上階で神戸牛100%ハンバーグコース■□1泊2食付で8000円〜□■35平米・温泉露天風呂)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2012/07/09

    この度は浜名湖ロイヤルホテルを皆様でご利用頂き、誠にありがとうございます。特にクリンリネス(輝くような清潔さ)に気を配っている、35平米のお部屋にご満足頂け何よりです。また、温泉に関するご意見も頂き、ありがとうございます。ご夕食の件は、心苦しさを感じつつ拝見しました。パンを出すべきタイミングにきちんとお出しできないことはあってはならない事です。今後このような事が無いよう、よりきめ細やかなサービスが出来るよう、徹底して参ります。ご意見ありがとうございます。次回お越しの際には心よりご満足頂けますよう、頂いたクチコミを参考により良いホテルを目指して参ります。またのお越しを心からお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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310件中 161~180

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