THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,122人がお気に入りに登録

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総合評価

3.94

09月20日00:39更新

340件

260人が満足と
評価しています。

306件中121~140件を表示

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    t*r*n*r*6*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    関東と関西の中間で高速道路から近い所で探してこちらにお世話になりました。
    お風呂の床が全て滑らないようなタイル?になっていて高齢の母を連れてましたが
    安心して入浴出来てとても良かったです。
    団体が集中する事も事前に説明を受けてましたので快適に過ごせました。
    また利用したいと思います。有難うございました。

    宿泊日
    2016/11/23
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン36平米(禁煙)◆朝食付

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2016/11/28

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お母様とのご旅行で、安心して大浴場を利用していただけたとのこと、大変うれしく思います。大浴場内には手すりがあったり、通常の椅子より座る部分が高めの椅子も数に限りはありますがご用意しておりますので、ご高齢の方も安心してご利用いただけるようになっております。是非また浜名湖にお越しの際には、ご利用くださいませ。うれしいクチコミを投稿いただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*a*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    子供は初めてのフランス料理のコース料理を食べたのですが、対応していただいた方々はとても親切でした。

    宿泊日
    2016/11/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【贅彩々♪浜名湖】選べるお料理★フランス料理ディナーコース付きプラン
    詳しく見る

    k*n*s*i*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回宿泊時、夕食の評価が高かったですが、今回は普通の夕食という感じでした。
    朝食のバイキングは品数が多く良かったですが、自分で後かたずけをするルールのためか、返却口に
    戻さず、そのまま帰る利用者も多く、テーブルに食器が残ったままで、席を決めるとき迷った。
    部屋は、トイレと洗面所、風呂が一緒のユニットバ...

    宿泊日
    2016/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定☆ラストサマー&秋旅】和洋中スタンダードディナープランが10000円~![夕朝食付]
    詳しく見る

    a*h*t*t*4さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2016/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エレベーターが少なく、
    移動するのに時間がかかってしまう以外に、
    満足しました。

    宿泊日
    2016/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】夕朝食バイキングが通常価格の2000円引[お日にち限定]温泉で癒されよう)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2016/11/03

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。エレベーターでのご移動にご不便をおかけしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。混み合う時間帯には、担当者を配置し、なるべくお待たせしないように心掛けてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。ただ、それ以外にはご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。是非また浜名湖にお越しの際には、ご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*0*8*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家内と二人で利用させていただきました。うなぎのコースでしたが、もっとうなぎの量・うなぎ料理の種類が多いと期待しておりましたので、少し物足りなく感じました。お風呂は大きな湯舟(内、露天)で良かったですが、ジェットバスや打たせ湯などの種類もあればなぁと思いました。
    ホテルの方は親切で非常に心地良く過ごさ...

    宿泊日
    2016/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋旅におすすめ★】お日にち限定イチオシプラン!鰻蒲焼き&名物うなぎ石焼き会席を堪能!
    詳しく見る

    h*t*m*n*e*k*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    連休の宿泊だったので、混んでいるのは覚悟していましたが、全体的には広いのでそれほど気にならなくて良かったです。食事会場も待たせないように場所を十分確保してあったようです。
    連泊でバイキングだったので、同じものを2日食べるのも、と思っていましたが、品数が多かったですし、少し内容も変えてあったので、満足...

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【真夏のタイムセール】夕朝食バイキングプランが通常価格の2000円引[お日にち限定])

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2016/10/16

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。混み合ったお日にちでのご予約だったとのことでしたが、特にご不便もなかったとのことで安心いたしました。お食事のバイキングの内容をお褒めいただき大変うれしく思います。7月にビュッフェ会場をリニューアルし、内容も一新いたしました。ご好評いただけ大変うれしく思います。大浴場のロッカーにつきましては、申し訳ございませんでした。確認し、今後ご不便がないようにいたします。貴重なご意見をありがとうございました。是非また浜名湖にお越しの際にはご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*c*3*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今年の5月にも宿泊しましたが、その時よりさらに料理が美味しくとても満足しました。ただ、欲を言えば、子供の好きなフライドポテトが欲しかったです

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋はカニ食べ放題♪】にぎやか家族deバイキング★おすすめ★ファミリーバイキングを満喫♪[2部19:30]
    詳しく見る

    a*m*6*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コスパも施設も食事も全て予想以上でした。

    宿泊日
    2016/09/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【うな重御膳】やっぱり食べたい鰻を堪能!気軽な夕食&朝食付きプラン
    詳しく見る

    y*t*t*7*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/08/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    食事が沖縄メニューだったのでいまいち、、、、、万人向きがいいと思います。外国の観光客が多くておふろでも館内でも、あまりの非常識さにせっかくの旅行でしたがホテル内ではうんざりでした。子供たちのゲームコーナーも故障の連続で何度もフロントへ、、、

    宿泊日
    2016/08/22
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪7月リノベーション≫★プール券2日分付★お子様半額!生まれ変わったファミリーバイキング《1部17:30~》
    詳しく見る

    k*n*a*2*7さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/08/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    外国人が沢山居ます。エレベーターが3基ありますがなかなか来ません。来ても満員の繰り返しで乗れません。素泊まり4人で12000円の格安プランで本当に良かった~。これ以上払ってこの状況だったらぶち切れてたと思います。再訪はもちろんありません、

    宿泊日
    2016/08/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏休み★直前プラン】チェックイン17時、チェックアウト10時の素泊まりプラン≪日にち&部屋数限定≫
    詳しく見る

    c*e*a*g*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    中華料理のセレクトコースで、料理は最高で、
    接客も最高でした。
    朝のビュッフェは混雑は仕方ないにしろ、
    運搬ワゴンを椅子にぶつけられたけど、
    小さい聞こえない位の声で「すみません」
    社員教育してないの?と思いましたね。

    温泉はもう、ぬるくてぬるくて…。
    特に男性は入った気がしないのではないでしょうか?

    客...

    宿泊日
    2016/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【贅彩々♪浜名湖】中国料理★ランクアップコースプラン
    詳しく見る

    n*t*_*5*9さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    足が悪い母をつれての旅行で、一日目の夕食のバイキングはあまりの人の多さにビックリしてすすめられるまま一番奥の席へ行き大変でしたので、翌朝は最初に事情を説明すると、入り口の席をあけてくださいました。おかげさまで、母も喜んでいました。食事は申し分のない内容で、とても美味しかったです。他の方が書かれている...

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    8名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割21】お料理おまかせシンプルプラン♪和洋室◆温泉で癒されよう2食付)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2016/08/21

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お母様とのご旅行、夕食バイキングではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。翌日の朝はごゆっくり楽しんでいただけたご様子でほっと安心いたしました。お席をご案内するスタッフにいただいたご意見を申し伝え、ご案内するお席を考慮するように申し伝えます。エレベーターでもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。混雑時でもなるべくお待たせしないような工夫を検討してまいります。それ以外はご満足いただけたご様子。大変うれしく思います。次回ご利用いただく際には、是非レストランでのお食事もご利用くださいませ。レストランはすべてイス・テーブルのお席でございますので、お母様もご不便なく、お楽しみいただけるかと思います。是非またご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*g*o*1*6*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    早めに着いたのでホテルのラウンジで お茶をしたのですが 従業員の対応がめちゃめちゃ悪かった。部屋のトイレのウォシュレットも壊れていて最悪!

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【遊園地♪浜名湖パルパルで遊ぼう!】入園券付★[お子様半額]にぎやか家族でディナーバイキングプラン♪)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2016/08/21

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ホテルラウンジを使用していただき、スタッフの対応でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。サービススタッフ責任者にいただいたご意見を申し伝え、今後このようなことのないように徹底してまいります。合わせて、お部屋のウォシュレットが壊れていたとのこと、大変申し訳ございません。至急確認をとり、修繕させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。また機会がありましたら浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*h*t*0*さんのコメント

    男性30代その他
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフの接客も良く、和食をいただきましたが同行の人にも好評でこちらのホテルにして良かったです。機会がありましたら又、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    <食を楽しむプラン>夕食の料理が選べる!3種類からチョイスOK!(基本料理)◎洋室36平米(禁煙)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2016/08/21

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。クチコミを拝見いたしました。とてもうれしい投稿をありがとうございます。お食事や接客に対し、喜んでいただけたようで、大変うれしく思います。「こちらのホテルにしてよかった」とのコメント、スタッフ全員に申し伝えておきます。レストランでのお食事は、季節によってメニューを変えています。是非また違った季節にお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*r*m*m*k*sさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族(大人3人)で泊まりました。
    接客・サービスは、丁寧・親切でした。

    お料理おまかせプランを予約しましたが、夕食はバイキングでした。
    好きな物を好きなだけ頂けるので良かったんですが
    夏休みと言う事もあって子供達が多くて煩くて
    ゆっくり食事をする事が出来なかったのが残念です。
    出来れば、子連れ家族と席を...

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割21】お料理おまかせシンプルプラン♪ベッド3つ川の字ルーム◆温泉で癒されよう2食付)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2016/08/21

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食のバイキングでは、お食事はお楽しみいただけたようですね。ビュッフェレストラン四季はこの夏リニューアルオープンしたばかりで、ライブキッチンが充実し、揚げたてのエビ天ぷらや炒め物等をご提供できるようになりました。喜んでいただけ、幸いでございます。ただ、小さなお子様とお席が近く、ごゆっくりお食事を楽しんでいただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。混み合った日ですと難しいこともあるかと思いますが、ご配慮させていただくように会場スタッフに申し伝えておきます。貴重なご意見をありがとうございます。ご夕食バイキングは、季節によってメニューを変えていく予定です。是非また秋冬のメニューもお楽しみいただければと思います。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*d*f*9*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    小さな子供を含む2家族3世代で利用しました。プールと大浴場の利用が目的の一つでしたが、その点で十分満足しています。価格と内容で考えると家族利用にちょうどいいと感じました。

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    9名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早期予約☆☆≪7月Reborn≫★プール券2日分★お子様半額!ファミリーバイキング1部17:30~)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2016/08/17

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。3世代でのご利用、皆さまでプールやお風呂を楽しんでいただけたご様子ですね。大変うれしく思います。夏休みはご家族連れの皆さまで大変にぎわっています。プールで楽しまれているお客様の姿を見て、私たちスタッフ一同、元気をいただいております。これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同尽力してまいります。この度は、うれしいクチコミの投稿をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*e*_*1*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食バイキングの時に、レストラン内に入ってくる人の流れと
    食事を選んでいる人の流れやテーブルの設置場所、
    食事後の食器を回収するカートの設置場所等が悪く、
    異様に混雑していた。

    又、ソフトドリンクの機械周辺の床は、こぼれたジュース等で
    水浸し状態でも、掃除等はされなかった。

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】【Tポイント14%還元】贅【浜名湖♪贅彩々】グレードアップ和食会席プラン
    詳しく見る

    k*n*e*c*i*uさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理はバイキングにしたのですが、料理の数が多く選ぶのがとても楽しいです。目の前でステーキ、スパゲッティ等々も作ってくれて、出来立てを食べれるし、どれも美味しかったです。
    子供がプールで蜂に刺されてしまったのですが、ホテルマンの方が親身に対応して下さり、とても嬉しかったです。
    楽しい家族旅行の思い出が出...

    宿泊日
    2016/08/10
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪7月リノベーション≫★プール券2日分付★お子様半額!生まれ変わったファミリーバイキング《2部19:30~》
    詳しく見る

    n*r*n*r*_*a*uさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2016/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    某C人の団体客と一緒になり、ちょっと煩わしいでしたが、これはホテルの責任ではないですからね。
    お風呂は大満喫しました。

    宿泊日
    2016/08/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏休み★直前プラン】チェックイン17時、チェックアウト10時の素泊まりプラン≪日にち&部屋数限定≫
    詳しく見る

    l*m*t*3*8*n*m*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    バイキングの料理が大変美味しく、北海道、沖縄フェアをやっていたので、更に楽しめました。

    宿泊日
    2016/08/01
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪7月リノベーション≫★プール券2日分付★お子様半額!生まれ変わったファミリーバイキング《2部19:30~》
    詳しく見る

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