THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)

静岡県浜松市西区雄踏町山崎4396-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

お気に入り

2,199

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

3.92

12月15日00:59更新

359件

271人が満足と
評価しています。

325件中101~120件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    j*j*b*0*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は皆さんの評価通りでいままで利用した施設の中では一番でした。ただ麺類(夕食時の味噌ラーメン、朝食時の茶そば)は器に盛り起きしたすでに冷めて伸びている麺に保温された汁と薬味をセルフでかけて頂くというもので、流石に頂けませんでした。バイキング形式なので作り置きはある程度仕方ありませんが、熱々が食べた...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖ファミリーバイキング!1部17:30

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/09/02

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お食事が、今まで利用した施設の中で1番でしたとお言葉をいただけて感激しております。麺類に関して、貴重なご意見ありがとうございます。お部屋に関しましては、現在昔からあるお部屋と、リノベーションしたお部屋と混在してますが、今後、またお部屋のリノベーションも予定しております。また機会がございましたら、浜名湖へお立ち寄りいただけると幸いでございます。
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*e*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    鰻食べ放題プランで宿泊しました、夕食はビュッフェで鰻は蒲焼、白焼き2種類ありました、鰻を普段食べない私からしたらとても美味しいと感じました、白焼きはちょっと生臭さがあった気がしました、そのほかのメニューもとても美味しく満足できました、ただお酒飲もうとすると飲み放題も単品もとても高く手が出ませんでした...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマー!】お日にち限定!<浜名湖産>うなぎ蒲焼&白焼食べ比べ!Wバイキングを満喫

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/09/01

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただき誠にありがとうございました。ディナーバイキングでの鰻蒲焼き&白焼き食べ放題は期間限定での実施しておりました。蒲焼きは美味しく食べていただけ安堵しております。白焼きについては生臭さがあったとのことで、ご意見ありがとうございます。また、お飲物の価格についてもご意見ありがとうございます。
    エレベーターでのご移動の際には、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。スムーズな誘導が出来ますよう、係員を配置するなどして混雑緩和に努めて参ります。
    またセルフプランのご案内でございますが、こちらもご意見ありがとうございます、チェックイン時にご案内をするなど、オペレーションの仕方についても今一度見直していくように致します。
    また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*k*a*i*9*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    プールのチケットを買わないと入場出来ずフロント迄、買いに戻された。チェックイン時に説明して欲しかった。朝夕ともバイキングの食事は種類豊富で大満足。テーブル席も沢山あり取り合いにならず良かった。(お酒は少々値段が高い。)部屋の追加簡易ベッドもちゃんとした物だったので寝やすかった。タオルの質が非常に良く...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキング!2部19:30

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/09/01

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。プールのチケット購入について事前にご案内ができてなく、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    朝夕バイキングでは、大満足とのお言葉をいただき、安堵しております。今後もお客様が満足のいくおもてなし向上に努め、精進して参りたいと思います。この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*r*_*i*a*1*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お料理も美味しかったしお部屋も綺麗だったので良かったと思います。
    ただ、エレベーターが圧倒的に少なく、2階のレストランから部屋に戻る時に、2階からでは乗れないので、一度1階に降りてから乗らなくてはならず、その点だけ不便でした。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキング!2部19:30

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/09/01

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    エレベーターでのご移動の際には、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。スムーズな誘導が出来ますよう、係員を配置するなどして混雑緩和に努めて参ります。
    今後も、お客様に寄り添ったおもてなしがしていけるように、精進していきます。この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*r*r*o*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくりと過ごせました。フロントの方も親切で、食事も満足しました。
    思っていたより大きな部屋でした。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <夏!家族旅>お子様連れにうれしい特典満載◆洋室川の字(禁煙)/料理メニューチョイス

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/08/19

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。浜名湖でのご滞在、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで、何よりでございました。お食事やフロントスタッフについてもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    お風呂がとても良かった。清潔で使いやすかったです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【パワースポット 神秘の地底世界を体感!】竜ヶ岩洞入場券付&ファミリーディナーバイキングを満喫

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/07/20

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    温泉SPA、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?
    気持ちよくお過ごしできたなら、こちらもうれしい限りです。
    また機会がございましたら、当ホテルへお立ち寄りください。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*r*m*n*9*3さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    浜松出張で、浜名湖に泊まってみたく、
    行ってみたところ、結構なリゾートで、
    外国人団体客御用達?な、
    感じがエスニックで面白く、
    ひとり外国にいる感満載で、
    ある意味満足いたしました。
    昔のロイヤルホテルよりいいと思います。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プチ贅 夕食軽め】地元で大人気!中国料理のライトディナーで気軽な夕食&朝食付き!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/06/16

    この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    浜松出張お疲れ様でございました。
    数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきうれしく思います。
    当ホテルは、海外からの団体のお客様のご利用もございます。
    また、ぜひ機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
    ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご宿泊ならびにご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    去年に引き続きゴールデンウィークに利用させていただきました。
    よく確認をせずに予約を入れてしまったのが悪いのですが、こどもの日で子供さん向けのイベントもあり、何度か宿泊させてもらった中でも群を抜いて子供率が高かったために静かにのんびりの滞在とは行かなかったです。
    上の階の部屋からはジャンプしているよう...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!贅彩々!フランス料理ランクアッププラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*r*c*e*k*n*2*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リピです。パルパルの時に利用してます。
    朝食夕食はバイキングなので、子供たちには好評です。
    価格的には妥当ではないかと思います。ビンゴゲームしてましたが、景品が・・・いまいちですね。参加はしませんでした。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖ファミリーバイキング!1部17:30

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/05/02

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    何度もご利用頂いているとの事で、大変嬉しい限りでございます。
    パルパルはお楽しみ頂けましたでしょうか?
    ビンゴゲームについてのご意見を御寄せ下さりありがとうございます。お客様のお声に耳を傾け、より良いサービスが提供できますよう努めて参る所存でございます。
    またお近くにお越しの際には是非ともTHE HAMANAKOをご利用いただけましたら幸いでございます。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*t*h*3*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉は期待以上でした。基礎化粧品等も置いてあり、満足しました。
    部屋が喫煙可だったせいもありますが、タバコ臭くて吸わない私たちには苦痛でした。
    ファブリーズはありましたが、もう少し脱臭処置をしていただけると嬉しかったです。
    朝食バイキングはしらすが美味しかった!
    お粥が置いてなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割30【お気軽de朝食バイキング!】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/27

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中にはお部屋の臭いににつきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく感じております。清掃時に喚起を行い、消臭に努めておりますが天候や前泊のお客様の状況によっては十分に脱臭ができず、臭いが残ってしまうこともございますが、念入りに行うよう注意して参ります。
    ご朝食については、ご満足いただけたようですが、よりご満足いただけるようメニュー内容やサービスを検討して参ります。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄りくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*o*m*1*3さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変良かったです。特に夕食のフレンチコースはとても良かったです。マイナス点は、エアコンの調整ができず、部屋が寒かったことと、アジア系団体の方々が、廊下で騒ぐので、大変うるさくて困りました。団体の方々とはフロアーを変えていただくとよかったのかもしれません。
    アジア系団体と重ならないなら、また是非利用し...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!贅彩々!フランス料理ランクアッププラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/23

    この度は、THE HAMANAKOをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご夕食、満足していただけて嬉しい限りです。
     お部屋の空調調整ですが、当ホテルでは館内一括での調整となり、その日の気温などに応じて調整をしております。今回寒かったとのことで、ご迷惑をおかけていたしました。
     また廊下が騒がしかったとのことで、心苦しく感じております。現状できる限り団体様と個人のお客様でフロアを変えておりますが、満室のお日にちであったり、お部屋タイプの指定によっては、同フロアでのご用意となる場合もございます。
    また機会がございましたら、是非ご利用いただけると幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度のご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*i*o*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    いろんな方々の評価を拝見させて頂き少しだけ不安定な気持ちでチェックインしてみましたが、
    食事の時間の変更対応だったり、食事の時に何気にスタッフさんに今日は29年目の結婚記念日なんですよ!と話すと、デザートの時にサプライズで祝福して頂き妻も大変喜んでいました。ホテルの選択は色々と悩みましたが、ザ・浜名湖...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【贅彩々!浜名湖】春夏秋冬 フランス料理スタンダードコースを最上階レストランで満喫プラン!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/18

    この度は、THE HAMANAKOをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    改めまして、結婚記念日おめでとうございす。お2人の大切な記念日のご利用に、数あるホテルの中からTHE HAMANAKOをお選び頂いたこと、そして一緒に結婚記念日をお祝いができたこと、スタッフ一同とてもうれしく思います。喜んでいただけてよかったです。
    ぜひまた機会があれば、THE HAMANAKOをご利用いただけると幸いです。
    スタッフ一同、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*f*s*3*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    連泊で予約したのですが、お部屋をグレードアップして頂きとても広い部屋でとても満足出来ました。施設内も清潔かつ機能的にあちこち細かい気遣いがされておりとても良い時間を過ごすことができました。しいて言えばエレベータの待ち時間がなければ更に良いですが、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/13

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中にはエレベーターでのご移動においてご不便をお掛け致しました事、大変心苦しく感じております。
    今回こちらの都合でご用意させていただきましたお部屋はリニューアルされたグランデルームでございます。通常は追加のご料金を頂戴しているお部屋でございますが、お気に召して頂けたようで何よりでございます。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*k*n*9*4さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方々が外国人の方も含め、テキパキ対応していてよかったです。お部屋も気持ちよく過ごせましたが、冷蔵庫の棚が壊れていたのが、残念だったのと、全室満室だったので、エレベーターに時間がかかったこと以外は、とてもよかったです。

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾート ゆうとう温泉を満喫!食事フリープラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/13

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中には、お部屋の冷蔵庫に不具合があったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。またエレベーターでのご移動におきまして、ご不便をお掛けしてしまった事、大変心苦しく感じております。
    その他フロントスタッフの対応をお褒めいただき、恐縮いたしております。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*3*v*d*s*eさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    海外からの旅行者も多かったですが、先に混雑している時間を伝えて頂いていたので、避けることができました。大浴場があるため、アメニティは部屋は少なめでしたが、大浴場はいろいろあり、とても良かったです。朝食も数多く品揃えもあり、大満足です。部屋も広く、ゆっくりできました。また機会がありましたら、宜しくお願...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2月平日限定】ポイント最大20倍!【お気軽de朝食バイキング!】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/02/19

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただき、誠にありがとうございました。海外からの旅行者様が多い時期でしたが、混雑時間の案内がお役に立てたようで安堵しております。ごゆっくりお寛ぎいただけたなら幸いでございます。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。是非また、浜名湖へお越しの際は当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*h*z*2*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室はやや古い感じ。
    風が強い時窓がガタガタして気になりました。

    お風呂はすべて熱い‼️こどもはぜんぜん入れませんでした。楽しみにしていたので残念です。

    スタッフの方は親切な方が多かったです。
    とくに朝食バイキングではこどもに優しく声を掛けてくださったり時間が過ぎてしまってもゆっくりでいいですよと言って...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!贅彩々!フランス料理ランクアッププラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/02/18

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    温泉SPAの温度につきまして、お子様がお入り頂けないほどの熱さであったとのこと大変心苦しく感じております。
    外気の温度や利用状況を考慮しながら、浴槽ごとに温度の調整を行っておりますが、より細かな確認と調整を行い、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう努めて参ります。
    お部屋の窓につきましてもご意見をお寄せ下さりありがとうございます。至急お部屋の確認をさせていただくように致します。
    今後も皆様に愛されるホテルづくりを目指しておもてなしの向上に努めて参ります。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*a*k*8*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜のビュッフェは種類も豊富で満足できました!モーニングのスムージーは目の前でチンゲンサイを入れて作っているので、栄養価高く満足度も高かったです!しかも美味しかった!全体的に連休にこのお値段で泊まることが出来てとても良い旅行となりました。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖・ファミリーバイキングを満喫【2部19:30~】

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/01/20

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく思います。
    バイキングでのお食事もお楽しみいただき、また朝食のスムージーについては、高評価を頂戴し誠にありがとうございます。
    今後も皆様にお喜びいただけるホテルづくりを目指しておもてなしの向上に努めて参ります。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    子供のアメニティが一切無かった
    スリッパも依頼しないと用意してくれない(予約時にわかっているはず)
    部屋の広さ、大浴場はとても満足

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾート ゆうとう温泉を満喫!食事フリープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*c*y*1*5*8*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    エレベーターが混雑すると聞いていましたが、想定の範囲内でした。食事はメニューも味も満足できました。お風呂はゆったりしていて気持ちよかったし、ロケーションも素敵で、コスパを考えれば、また利用したいホテルです。ただ、ベッドの下に12月31日のレシートが落ちていたのは残念でした。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖・ファミリーバイキングを満喫【2部19:30~】

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/01/08

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お部屋のベッドの下にレシートが落ちていたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう清掃時の点検を徹底して参ります。
    また、エレベーターの混雑においてご不便をお掛けしてしまった事、大変心苦しく感じております。
    「また利用したいホテル」との嬉しいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*u*i*a*i*i*oさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場は広く、ゆとり有り
    ロビーも広く、カウンターでのチェックイン時のスタッフの対応と説明はスムーズでわかりやすい
    部屋は清潔でアメニティや設備等は必要にして十分
    お風呂は広く、洗い場も数有り待つこと無く使用
    温泉ではあるが加水&加温なのは物足りないかな
    夕飯はバイキングでしたが、品数豊富で美味しくない...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶ限定【一押し!年末年始】訳ありだけどファミリーバイキング!幼児半額!館内利用券一室1000円付)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2018/12/27

    この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、とても嬉しく思います。また、貴重なご意見もありがとうございます。今後ともお客様から頂くご意見をもとに、日々精進してサービス向上に努めてまいりたいと思います。ぜひまた、浜松・浜名湖あたりへお越しの際は、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

23456789...

次へ

325件中 101~120

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員なら5のつく日は9%もらえる
閉じる