THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,122人がお気に入りに登録

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総合評価

3.94

09月17日00:44更新

339件

259人が満足と
評価しています。

306件中101~120件を表示

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    k*n*k*f*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前よりも館内がきれいに清潔に管理が行き届いた感じがした.

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    s*9*4*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻と二人で利用させてもらったのですが、何処も掃除が行き届いて清潔な感じがして気持ちがよかった。
    設備・アメニティも充実してしていたし、バイキングの料理も大満足です。
    妻も私も大満足です。機会があったらまた利用したいです。今度は息子家族と来たいです。

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★おすすめ★ファミリーバイキングを満喫♪[2部19:30~]
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    j*4*i*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの対応は、笑顔も無く少し小生意気でした・・ホテルマンの基本教育が欠落している感じ!
    ・室内の清掃、配置は文句なしです。団体客が多く温泉には入れませんでしたが、入湯税は執られました。 アメニテイーも上質が揃っており、グループホテルの良さを感じました。

    宿泊日
    2017/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期21★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン36平米(禁煙)/朝食付

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2017/05/15

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。いただいたクチコミを拝見いたしました。フロントの対応に関しましてのご意見をいただきありがとうございます。大変申し訳ございません。いただいたご意見はフロントの責任者に申し伝え、スタッフの教育を再度徹底するように伝えさせていただきます。アメニティ類に関しましてはお褒めいただき大変光栄でございます。次回ご利用いただける際には、当館自慢の温泉もご利用いただければ幸いでございます。今回はご利用いただけなかったとのことで、申し訳ございません。是非また浜名湖にお越しの際にはご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*a*2*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2017/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    当日はあいにくの雨&深い霧。愛知からのドライブはさんざんでしたが、温かい雰囲気の接客にホッとさせられました。お風呂もゆったりでき、入り口に小さいタオルがおかれていることは、とても好感が持てました。このシステムが全ての他の宿にもあるといいですね。期待していた日の出は霧で見えませんでしたが9時以降は晴れ...

    宿泊日
    2017/04/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    a*9*7*2*6さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/04/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    従業員の接客は、よかった。

    宿泊日
    2017/04/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    c*i*s*t*j*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事や温泉はそこそこ満足、良かったです。
    ただ、団体客が多く、しかも団体の爺さん連中のマナーの悪さに幻滅。
    エレベーターや風呂で譲るって気持ちはまるでないし、まー、これはホテルのせいではないかもしれないが。
    でも、これだけの団体客を受け入れるのだから、マナーについて啓蒙してもらった方がいいかな?
    夕食だ...

    宿泊日
    2017/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    h*r*k*n*1*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が綺麗で広く景色が良かった。フロントの応対は説明がしっかりしており大変気持ち良かった。食事も美味しく快適な時間を過ごすことができた。また浜名湖に旅行する際は是非とも利用したいと思う。

    宿泊日
    2017/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    m*t*u*i*u*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルされ、大変綺麗で良いお部屋でした。クローゼットのプラズマクラスター機能はこれからの花粉シーズンには便利です。大浴場も景色がいいとは言えませんが、アメニティがじゅうしていて良かったです。
    夕食が選べないプランで和食でしたが、煮物と次の茶碗蒸しがよく似た食感のもので味も似ていたのでちょっと残...

    宿泊日
    2017/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    u*a*i*iさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    トイレのウオッシュレットが調整が悪い。
    共用トイレに洋式が少ない。部屋に畳の部分が必要か人それぞれかな?

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    t*s*k*i*1*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/02/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    土曜日の宿泊で人が多かった…夜のお風呂も人が多くてゆっくりできず。

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    h*k*k*w*b*t*1*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食をバイキングから別室メニューに変更して貰い良かった。
    週末で多数の宿泊者で細かい点にサービスが少し足りない点も見られたが総合的には
    満足でした。

    宿泊日
    2017/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    m*n*h*8*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も広く、食事もよく全体的によかったです。
    ただ、風呂・トイレと洗面所が一緒なのが難点で、部屋の広さが台無しになってしまいました。

    宿泊日
    2017/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    o*e*o*e*2*2*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食のあんこう鍋はとてもおいしかったです。
    ホテルの方もとても感じよく接客してくださいました。残念ながら禁煙室ではなかったのですが空気清浄機をすぐに用意してくださったので快適にすごせました。
    祝日だったので満室だったからでしょうか、朝食が7時から9時半までだったので長蛇の列でした。こんな日はもう少し早...

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【四季物語♪浜名湖】季節の味覚を堪能!和食会席付きスタンダードプラン≪お日にち限定≫
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    m*y*t*8さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2017/01/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    当日の予約でしたがアップグレードしていただきビックリしました。部屋は快適で良く眠れました。中国の団体客がいましたが、朝食会場が別になっていてゆっくりと食事ができました。お風呂はもう少し変わり湯があったら良いかなと。機会があればまた宿泊します。

    宿泊日
    2017/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得だ値!】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン36平米(禁煙)◆朝食付)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2017/02/03

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋やご朝食等、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。お風呂でございますが、男性のお風呂には季節のお風呂、女性のお風呂には炭酸風呂やシルク風呂がございますが、男女の入れ替えがなく、どちらも楽しんでいただけずに、大変残念でございます。ただ、今後のリニューアルしていく上での検討材料とさせていただいております。貴重なご意見をいただきありがとうございます。是非また浜名湖にいらした際にはご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*f*g*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    簡易ベッドは、足元のフレームを隠したほうが良いです。
    マッサージ機が風呂でた所に設置してください。
    卓球台があるとよろこばれますよ。

    宿泊日
    2016/12/30
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    g*b*a*8*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    年末にあたって、何か特別なプチ特典とかサービスがあっても良かったかな。たとえばウナギパイを一つサービスとか。

    宿泊日
    2016/12/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    m*n*1*0*g*e*nさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    朝、部屋のシャワーを使ったところ水圧は低いし、水温も希望する温度まで上がりませんでした。
    大浴場は快適でした。とにかく接客態度が良かったです。シャワー以外は大変満足しました。
    尚、スタッフさんに教えてもらった近くの「ひまわりファーム」では野菜類、花など良いものを安く買わせて頂きました。皆さんも是非寄ら...

    宿泊日
    2016/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【平日限定☆秋冬旅☆シニア特典あり】和洋中スタンダードディナープランが10,000円~![夕朝食付])

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2016/12/22

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋のシャワーの水圧や温度に関しまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。大浴場はご満足いただけたようで幸いでございます。また、スタッフの接客もお褒めいただけ、大変光栄でございます。ありがとうございます。ひまわりファームをおすすめしたスタッフに、いただいたお言葉を申し伝えておきますね。大変うれしいコメントをありがとうございます。是非また浜名湖にお越しの際には、ご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*7*3*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の鍵が2つある。風呂にいくとき便利。夕食の食事の量が多すぎず、ちょうどいい。ただ、ウナギだけでなくスッポンもメニューに入れたらよい。朝食のバイキングのメニューが日本的でなく偏りがある。

    宿泊日
    2016/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    o*h*2*0*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2016/12/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂と中華料理の食事は良かったけど、団体パックツアーのお客が多いのは❌。特に朝食バイキングで混雑は❌。バイキングでない朝食が選べたらまた行く気になるんだが。

    宿泊日
    2016/12/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    k*n*o*k*1*7*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かった。

    宿泊日
    2016/11/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】【Tポイント14%還元】≪平日限定☆秋冬旅≫和洋中スタンダードディナープランが10000円~![夕朝食付]
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