THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,047人がお気に入りに登録

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総合評価

3.93

08月18日00:41更新

330件

250人が満足と
評価しています。

296件中101~120件を表示

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    h*k*k*w*b*t*1*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食をバイキングから別室メニューに変更して貰い良かった。
    週末で多数の宿泊者で細かい点にサービスが少し足りない点も見られたが総合的には
    満足でした。

    宿泊日
    2017/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    m*n*h*8*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も広く、食事もよく全体的によかったです。
    ただ、風呂・トイレと洗面所が一緒なのが難点で、部屋の広さが台無しになってしまいました。

    宿泊日
    2017/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    o*e*o*e*2*2*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食のあんこう鍋はとてもおいしかったです。
    ホテルの方もとても感じよく接客してくださいました。残念ながら禁煙室ではなかったのですが空気清浄機をすぐに用意してくださったので快適にすごせました。
    祝日だったので満室だったからでしょうか、朝食が7時から9時半までだったので長蛇の列でした。こんな日はもう少し早...

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    m*y*t*8さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2017/01/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    当日の予約でしたがアップグレードしていただきビックリしました。部屋は快適で良く眠れました。中国の団体客がいましたが、朝食会場が別になっていてゆっくりと食事ができました。お風呂はもう少し変わり湯があったら良いかなと。機会があればまた宿泊します。

    宿泊日
    2017/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2017/02/03

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋やご朝食等、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。お風呂でございますが、男性のお風呂には季節のお風呂、女性のお風呂には炭酸風呂やシルク風呂がございますが、男女の入れ替えがなく、どちらも楽しんでいただけずに、大変残念でございます。ただ、今後のリニューアルしていく上での検討材料とさせていただいております。貴重なご意見をいただきありがとうございます。是非また浜名湖にいらした際にはご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*f*g*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    簡易ベッドは、足元のフレームを隠したほうが良いです。
    マッサージ機が風呂でた所に設置してください。
    卓球台があるとよろこばれますよ。

    宿泊日
    2016/12/30
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    g*b*a*8*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    年末にあたって、何か特別なプチ特典とかサービスがあっても良かったかな。たとえばウナギパイを一つサービスとか。

    宿泊日
    2016/12/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    m*n*1*0*g*e*nさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    朝、部屋のシャワーを使ったところ水圧は低いし、水温も希望する温度まで上がりませんでした。
    大浴場は快適でした。とにかく接客態度が良かったです。シャワー以外は大変満足しました。
    尚、スタッフさんに教えてもらった近くの「ひまわりファーム」では野菜類、花など良いものを安く買わせて頂きました。皆さんも是非寄ら...

    宿泊日
    2016/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【平日限定☆秋冬旅☆シニア特典あり】和洋中スタンダードディナープランが10,000円~![夕朝食付])

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2016/12/22

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋のシャワーの水圧や温度に関しまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。大浴場はご満足いただけたようで幸いでございます。また、スタッフの接客もお褒めいただけ、大変光栄でございます。ありがとうございます。ひまわりファームをおすすめしたスタッフに、いただいたお言葉を申し伝えておきますね。大変うれしいコメントをありがとうございます。是非また浜名湖にお越しの際には、ご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*7*3*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の鍵が2つある。風呂にいくとき便利。夕食の食事の量が多すぎず、ちょうどいい。ただ、ウナギだけでなくスッポンもメニューに入れたらよい。朝食のバイキングのメニューが日本的でなく偏りがある。

    宿泊日
    2016/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    o*h*2*0*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2016/12/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂と中華料理の食事は良かったけど、団体パックツアーのお客が多いのは❌。特に朝食バイキングで混雑は❌。バイキングでない朝食が選べたらまた行く気になるんだが。

    宿泊日
    2016/12/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    k*n*o*k*1*7*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かった。

    宿泊日
    2016/11/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    t*r*n*r*6*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    関東と関西の中間で高速道路から近い所で探してこちらにお世話になりました。
    お風呂の床が全て滑らないようなタイル?になっていて高齢の母を連れてましたが
    安心して入浴出来てとても良かったです。
    団体が集中する事も事前に説明を受けてましたので快適に過ごせました。
    また利用したいと思います。有難うございました。

    宿泊日
    2016/11/23
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン36平米(禁煙)◆朝食付

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2016/11/28

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お母様とのご旅行で、安心して大浴場を利用していただけたとのこと、大変うれしく思います。大浴場内には手すりがあったり、通常の椅子より座る部分が高めの椅子も数に限りはありますがご用意しておりますので、ご高齢の方も安心してご利用いただけるようになっております。是非また浜名湖にお越しの際には、ご利用くださいませ。うれしいクチコミを投稿いただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*a*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    子供は初めてのフランス料理のコース料理を食べたのですが、対応していただいた方々はとても親切でした。

    宿泊日
    2016/11/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【贅彩々♪浜名湖】選べるお料理★フランス料理ディナーコース付きプラン
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    k*n*s*i*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回宿泊時、夕食の評価が高かったですが、今回は普通の夕食という感じでした。
    朝食のバイキングは品数が多く良かったですが、自分で後かたずけをするルールのためか、返却口に
    戻さず、そのまま帰る利用者も多く、テーブルに食器が残ったままで、席を決めるとき迷った。
    部屋は、トイレと洗面所、風呂が一緒のユニットバ...

    宿泊日
    2016/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    a*h*t*t*4さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2016/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エレベーターが少なく、
    移動するのに時間がかかってしまう以外に、
    満足しました。

    宿泊日
    2016/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】夕朝食バイキングが通常価格の2000円引[お日にち限定]温泉で癒されよう)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2016/11/03

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。エレベーターでのご移動にご不便をおかけしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。混み合う時間帯には、担当者を配置し、なるべくお待たせしないように心掛けてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。ただ、それ以外にはご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。是非また浜名湖にお越しの際には、ご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*0*8*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家内と二人で利用させていただきました。うなぎのコースでしたが、もっとうなぎの量・うなぎ料理の種類が多いと期待しておりましたので、少し物足りなく感じました。お風呂は大きな湯舟(内、露天)で良かったですが、ジェットバスや打たせ湯などの種類もあればなぁと思いました。
    ホテルの方は親切で非常に心地良く過ごさ...

    宿泊日
    2016/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    h*t*m*n*e*k*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    連休の宿泊だったので、混んでいるのは覚悟していましたが、全体的には広いのでそれほど気にならなくて良かったです。食事会場も待たせないように場所を十分確保してあったようです。
    連泊でバイキングだったので、同じものを2日食べるのも、と思っていましたが、品数が多かったですし、少し内容も変えてあったので、満足...

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【真夏のタイムセール】夕朝食バイキングプランが通常価格の2000円引[お日にち限定])

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2016/10/16

    この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。混み合ったお日にちでのご予約だったとのことでしたが、特にご不便もなかったとのことで安心いたしました。お食事のバイキングの内容をお褒めいただき大変うれしく思います。7月にビュッフェ会場をリニューアルし、内容も一新いたしました。ご好評いただけ大変うれしく思います。大浴場のロッカーにつきましては、申し訳ございませんでした。確認し、今後ご不便がないようにいたします。貴重なご意見をありがとうございました。是非また浜名湖にお越しの際にはご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*c*3*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今年の5月にも宿泊しましたが、その時よりさらに料理が美味しくとても満足しました。ただ、欲を言えば、子供の好きなフライドポテトが欲しかったです

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋はカニ食べ放題♪】にぎやか家族deバイキング★おすすめ★ファミリーバイキングを満喫♪[2部19:30]
    詳しく見る

    a*m*6*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コスパも施設も食事も全て予想以上でした。

    宿泊日
    2016/09/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【うな重御膳】やっぱり食べたい鰻を堪能!気軽な夕食&朝食付きプラン
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    y*t*t*7*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/08/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    食事が沖縄メニューだったのでいまいち、、、、、万人向きがいいと思います。外国の観光客が多くておふろでも館内でも、あまりの非常識さにせっかくの旅行でしたがホテル内ではうんざりでした。子供たちのゲームコーナーも故障の連続で何度もフロントへ、、、

    宿泊日
    2016/08/22
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪7月リノベーション≫★プール券2日分付★お子様半額!生まれ変わったファミリーバイキング《1部17:30~》
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    k*n*a*2*7さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/08/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    外国人が沢山居ます。エレベーターが3基ありますがなかなか来ません。来ても満員の繰り返しで乗れません。素泊まり4人で12000円の格安プランで本当に良かった~。これ以上払ってこの状況だったらぶち切れてたと思います。再訪はもちろんありません、

    宿泊日
    2016/08/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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