THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)

静岡県浜松市西区雄踏町山崎4396-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

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総合評価

3.94

03月30日00:53更新

391件

297人が満足と
評価しています。

357件中1~20件を表示

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    maj********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、小学生の子供と2人で宿泊。寝相が悪い子でベッドだと落ちてしまうので和室を選択しました。まず気になったのが畳。かなり波打っていてボコボコしてました。和室で畳がダメって致命的な気もしますが、その他は可もなく不可もなくと言う感じ。
    晩ご飯はバイキングを選択。新型コロナの為、ビニール手袋をして料理を取る...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫!<1部17:30~>
    詳しく見る

    idj********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変居心地も良く、気持ち良い気持ちになりました。
    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン
    詳しく見る

    shi********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナの影響でお安く泊まれました。
    が、やはりこの値段では無理なのか食事が夕朝食共に美味しくありませんでした。
    特に夕食は、美味しくものが1つもなかったです。
    中国人仕様なのでしょうか?
    温泉も全体的にぬるく、ホテルの規模の割には小さいかな?
    今度は正規料金の時に利用してみます。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫!<1部17:30~>
    詳しく見る

    qyb********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的にはよかったと思います。
    満室のためバイキング会場のカトラリーがきれていたり温泉も大人数だったりしましたが…
    設備は古いですがまあまあ清潔でした。
    洗面台の排水溝に埃があったり窓がくもってたりしましたが…
    各部屋に空気清浄機があればよかったです。
    でもまた泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫!<2部19:30~>
    詳しく見る

    vch********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お部屋が古く、トイレが未だにナショナルのものでした。
    ゲームセンターが2箇所ありましたが、どちらも古く、景品もあまり充実していません。
    しかし、食事はほどよく満足できる内容ですし、従業員の方の対応が大変良かったです。夕食時にベビーフードを1つ無料でサービスでいただけますし、朝食時に子供が机を盛大に汚し...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫!<1部17:30~>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    3連休で忙しいのは、分かりますが部屋にドライヤーは無いぢバスタオルを乾かす物も無かった。お風呂場に入った時にとても嫌な臭いがして休まらなかった。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【東日本応援セール】お気軽de朝食バイキング!気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    min********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は予約後、夕食を追加でオーダーしました。
    当日は天気がよく、富士山が部屋から見え、得した気持ちになりました。浜名湖から富士山見えるんですね。19:45からの夕食まで温泉を楽しみました。夕食はフランス料理をお願いしました。窓からの夜景、新鮮で多種な野菜、ふっくらとした鯛、ジューシーなお肉、テンションが上...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お気軽 朝食付きプラン!】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2020/03/24

    いつもTHE HAMANAKOをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    先日に引き続き、再び当館へお越し戴けました事、大変嬉しく感じております。
    今回はフランス料理でのご夕食をご堪能いただき、お部屋からは富士山がご覧いただけたとの事、何よりでございました。
    お天気の良い空気の澄んだ日には、富士山を拝むことが出来ます。
    なかなかお出かけしにくい状況ではありますが、またお近くでのんびりされる際には是非当館へお越しくださいませ。
    次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tos********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足です。部屋も広く清潔
    お風呂も広くて清潔
    何度も利用したいです。ありがとうございました😊。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】オトクな10%OFF!お気軽朝食付きプラン!気ままなお手軽ぶらり旅

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2020/03/24

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
    お部屋も温泉SPAも全ての項目に好評価を頂戴し、「何度も利用したい」とのお言葉もいただき、感激いたしております。
    厳しい状況が続きますが、今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    min********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回、とても気持ちよく滞在させていただきましたので、1か月ぶりにまたおじゃましました。
    朝食もたいへん満足でき、お風呂やサウナもゆったり利用させていただきました。
    スタッフのみなさんも、とても感じのよい方々ばかりです。
    来月は夕食付きで滞在させていただきます。
    今から楽しみにしております。
    この時期、コロ...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり!ズラしてお得】朝食バイキング!夕食なしC/I 17時~!館内利用券1室500円付

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2020/03/24

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    当館にて温泉SPAなどごゆっくりお楽しみ頂けたとの事、大変嬉しく感じております。
    またお褒めのお言葉、そして温かいお励ましをいただきスタッフ一同感激いたしております。
    非常に厳しい状況が続いておりますが、お越しくださる全てのお客様に感謝の気持ちをこめて精一杯のおもてなしをさせていただきます。
    次回のご予約もいただき、ありがとうございます。
    今後ともTHE HAMANAKOをよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bfs********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナウィルスの関係で空いてましたが、格安で泊まれて良かったです。夕食も朝食も個人個人お膳で出されてて配慮が感じられて良かったです。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日頃のご愛顧に感謝をこめて】期間限定!うなぎせいろ付き会席と浜名湖<ゆうとう温泉>を満喫!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2020/03/18

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご朝食につきましては、当館では3月末までの期間にて新型コロナウイルスの感染防止に伴い、バイキング形式でのご提供を控えさせて頂きお膳スタイルにてご提供させて頂いております。
    大変厳しい状況ではございますが、ご来館下さる全てのお客様に安心してお寛ぎ頂けるよう、また感謝の気持ちをもって、おもてなしに努めていきます。
    また機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄りいただけると幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大学生のサークル集会なのか、夜中にとてもうるさくて眠りにくかった。それだけが残念。それ以外は問題ないが、際立って良いこともないかな。普通。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! 和食会席スタンダードコースを満喫プラン(10/1~)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2020/03/18

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    夜中にうるさくて眠りにくかったとのことで、大変心苦しく感じております。
    また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    chb********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数回宿泊したことがありますけど、コロナの影響で朝食バイキングでなくてお膳形式でした。
    朝は、バイキングよりお膳形式の方が良いかと、私自身は思いました。ゆっくり朝食がとれますから。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日頃のご愛顧に感謝をこめて】期間限定!うなぎせいろ付き会席と浜名湖<ゆうとう温泉>を満喫!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2020/03/11

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    何度かご利用頂いていらっしゃるとのことで、再び当館へお越し頂きました事、大変嬉しく感じております。
    この度の新型コロナウィルスの流行により、当館では現在ご朝食をバイキング形式でのご提供を控えさせて頂き、お膳スタイルにて提供させて頂いております。
    今後もご利用のお客様に安心してゆったりとお過ごし頂けますよう努めて参ります。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fuj********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事もお風呂も満足です。宿泊ホテルも年齢の割にはよかったです。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【出張ビジネス&おひとり様応援!】朝食付★温泉付リゾートでリラックス♪駐車場無料!(10/1~))

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2020/03/15

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。お食事もお風呂もご満足いただけたようで安堵いたしました。また機会がございましたら是非THE HAMANAKOへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tan********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リゾートホテルの週末以外の空き室をビジネス利用として活用するためコスパ最高。周囲は外国人を含む観光客なのでにぎやかであること、食事は高めであること、ルームウェアがワンピースタイプ、枕が高めであることに注意すれば、サウナがある広い浴場、広い部屋でのんびりできる。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張ビジネス&おひとり様応援!】<素泊り>温泉付リゾートでリラックス!駐車場無料!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2020/03/11

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お仕事でのお疲れを当館で癒して頂けました事、大変嬉しく感じております。
    当館ではビジネス利用のお客様にも空室がある限り、ツインルームにてゆったりとお寛ぎ頂いております。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当日チェックインの予約だったため お得に泊まれた気がします。お風呂も充実していて中々良かったと思います。

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2020/03/11

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
    ご滞在中には温泉SPAをお気に召していただけたようで、何よりでございました。
    また浜名湖周辺にお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お部屋は広く、窓からは浜名湖も見えてなかなか良かったです。空気清浄機も室内で稼働しており、マッサージチェアも設置されています。夕食にフレンチが食べられるコースがあったので、ここに決めました。彩りも美しく、とてもおいしかったです。エレベーターが収容人員に対して少ないのか、なかなか乗れない時間帯がありま...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花水木 浜名湖】春夏秋冬!フランス料理ランクアップコースを最上階レストランで満喫プラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    接客、とても満足しております。丁寧な説明、笑顔も最高でした。
    そば殻枕無料で貸出があり良かったです。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり!ズラしてお得】朝食バイキング!夕食なしC/I 17時〜!館内利用券1室500円付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋のソファーの傷み加減は気になりましたが部屋以外の館内や食事内容はとても良かったです。
    また来たいと思います

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日頃のご愛顧に感謝をこめて】期間限定!うなぎせいろ付き会席と浜名湖<ゆうとう温泉>を満喫!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/11
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    バイキングの食事は美味しく種類も多くボリュームもあったが、先に使用した人が悪いのかテーブルは自分で拭いてからでないと座れず残念
    お風呂は広くて良かったが、部屋のトイレが古くて ウォシュレットは時間が掛かりますとの注意書きがあったが、10分待っても出なかった。
    駅とホテル間の バスの送迎が夕方も朝も1時間...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】おトクな10%OFF!うまいら〜浜名湖!家族deバイキングを満喫!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    wii********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【四季物語!浜名湖】季節の味覚を気軽に味わう!中国料理付きカジュアルプラン!
    詳しく見る

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