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THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-の口コミ

THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-

静岡県浜松市西区雄踏町山崎4396-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

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総合評価

3.94

05月29日00:52更新

395件

300人が満足と
評価しています。

361件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    リーズナブルに泊まることができました。スタッフにも外人さんがいて、インバウンドの無いこの時期大変と感じました。その中で、サービス食事温泉と満足できました。

    宿泊日
    2020/04/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日頃のご愛顧に感謝!】~ご好評につき期間延長~うなぎせいろ付き会席と浜名湖<ゆうとう温泉>を満喫!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/23

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    このような状況の中でも、お越しいただくお客様の安心安全を第一におもてなしに努めております。
    サービス食事温泉と満足できたとのお言葉、大変うれしく感じております。うれしいお言葉を励みに、今後も精進してまいりたいと思います。
    またぜひ機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yak********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/04/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広く、清掃なども行き届いており非常に良かったです。
    お風呂も露天風呂、サウナもあり、ゆっくりと出来ました。

    宿泊日
    2020/04/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/25

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけた様で、大変うれしく感じております。
    またぜひ、機会がございましたら、THE HAMANAKOをご利用いただけると幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ms_********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/04/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロント、レストラン、清掃係の接遇はビジネスホテル並み、4つ星ホテルなのに、4つをあげれないホテルです。
    例えば、フロントの説明が少々雑であったり、私語の言葉使いが悪く、丸聞こえ、レストランではオーダーをとった後、厨房へ響き渡る大声で伝える、清楚係は担当者によってやる事が違っている。また部屋のノックも...

    宿泊日
    2020/04/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張ビジネス&おひとり様応援!】<素泊り>温泉付リゾートでリラックス!駐車場無料!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/23

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    従業員について気になった点、いくつもご指摘いただき感謝申し上げます。各セクションの責任者にこの旨を報告いたしました。
    せっかくお料理をお褒めいただいてるのに、従業員の所作等が目についてしまったこと、残念に感じております。
    ホテルのスタッフとしてふさわしい行動かどうかを今一度見直しをしていくとともに、従業員の再教育もしてまいります。
    この度の、貴重なご投稿をご宿泊を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pgd********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までで1番いいホテルでした。検索したら1番上にこのホテルが来るのが納得出来ました。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただき誠にありがとうございます。
    「今までで一番いいホテル」と、うれしいお言葉をいただけて、スタッフ一同大変感激しております。
    今後も、ご利用いただくお客様に、感謝の気持ちで精一杯おもてなしさせていただきます。
    また、お近くにお越しの際は当ホテルにお越しいただけると幸いでございます。
    スタッフ一同心より、またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kai********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で2部屋利用させて頂きました(^^♪
    フロントの方はじめ、スタッフさんともに丁寧な対応で凄くいいホテルでした♪
    温泉もゆっくり利用でき大変満足のいく、旅行となりました。
    ありがとうございました(^^♪

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき大変うれしく感じております。そして、満足のいく旅行になったとのことで、幸いに思います。
    また機会がございましたら、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
    スタッフ一同心より、ご来館をお待ちしております。
    この度のうれしいご投稿とご宿泊をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ymd********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナの影響なのか比較的空いていてゆっくりできました。
    従業員の方々もきちんとした応対で好感が持てました。
    夕食のバイキングも美味しく頂けましたが、
    うなぎが無かったのが残業でした。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】おトクな10%OFF!うまいら~浜名湖!家族deバイキングを満喫!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    従業員のお褒めのお言葉、大変うれしく感じております。
    このような状況の中、当ホテルへ足を運んでくださるみなさまへの感謝の気持ちを、おもてなしでお伝えできれば幸いでございます。
    この度の、ご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pgd********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合点は高め!マイナス1なのは、このご時世…コロナウイルスの影響で朝食バイキングがなかったこと。しかし、一人一人が御膳で出てきました。量、質共に満足する料理でした。次回宿泊する際はバイキングを楽しみにしたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご朝食につきまして、当館では只今バイキング形式でのご提供を控えさせていただき、当面の間お膳形式でのご朝食をご提供させて頂いております。
    このような状況の中でもご来館いただける全てのお客様に、感謝の気持ちで精一杯おもてなしをさせていただきます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    maj********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、小学生の子供と2人で宿泊。寝相が悪い子でベッドだと落ちてしまうので和室を選択しました。まず気になったのが畳。かなり波打っていてボコボコしてました。和室で畳がダメって致命的な気もしますが、その他は可もなく不可もなくと言う感じ。
    晩ご飯はバイキングを選択。新型コロナの為、ビニール手袋をして料理を取る...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫!<1部17:30~>

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    畳が気になった点と、隣の部屋がうるさかったとのことで、大変心苦しく感じております。
    ご夕食のバイキングと温泉SPAは、みなさま満足していただけたようでとてもうれしい限りです。
    そして、なによりお子様に「またここに来ようよ!」と思っていただけたこと、スタッフ一同とても感激しております。
    次回は、お子様だけでなくご家族そろって「また来たい」と思っていただけるようになホテルとなるよう、努めていきます。
    また、機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    idj********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変居心地も良く、気持ち良い気持ちになりました。
    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。
    このような状況の中でも当ホテルに足を運んくださるみなさまが、安心して過ごすことができる環境づくりと、感謝の気持ちをもったおもてなしに今後も努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナの影響でお安く泊まれました。
    が、やはりこの値段では無理なのか食事が夕朝食共に美味しくありませんでした。
    特に夕食は、美味しくものが1つもなかったです。
    中国人仕様なのでしょうか?
    温泉も全体的にぬるく、ホテルの規模の割には小さいかな?
    今度は正規料金の時に利用してみます。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫!<1部17:30~>

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。稼働状況によって、ご宿泊料金は日々変動しております。
    夕朝食が、お口に合わなかったようで大変心苦しく感じております。
    ご夕食は、バイキングの他に日本料理レストラン・フランス料理レストラン・中国料理レストランがございますので、よろしければ他のレストランもご利用してみてください。
    ぜひ、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿を、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qyb********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的にはよかったと思います。
    満室のためバイキング会場のカトラリーがきれていたり温泉も大人数だったりしましたが…
    設備は古いですがまあまあ清潔でした。
    洗面台の排水溝に埃があったり窓がくもってたりしましたが…
    各部屋に空気清浄機があればよかったです。
    でもまた泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫!<2部19:30~>

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただき誠にありがとうございました。
    バイキング会場のカトラリーが切れていたとのことで、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。少なくなってきたら、すぐに補充ができるよう気を付けてまいります。
    また排水口の埃や窓がくもっていたとのご指摘、清掃が隅々までいきとどいておらず、重ねてお詫び申し上げます。
    空気清浄機が各部屋にあればとのご意見もありがとうございます。
    ぜひ、また機会がございましたら当ホテルへお越していただけると幸いでございます。感謝の気持ちをもったおもてなしに努めてまいります。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    vch********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お部屋が古く、トイレが未だにナショナルのものでした。
    ゲームセンターが2箇所ありましたが、どちらも古く、景品もあまり充実していません。
    しかし、食事はほどよく満足できる内容ですし、従業員の方の対応が大変良かったです。夕食時にベビーフードを1つ無料でサービスでいただけますし、朝食時に子供が机を盛大に汚し...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫!<1部17:30~>

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただき誠にありがとうございました。
    施設につきましては、開業当初からある施設や数年前にリニューアルを行っている比較的新しい施設と混在をしております。少しずつではありますが、修繕などを行い、みなさまが気持ちよくお過ごしただける環境づくりに努めてまります。
    また従業員のお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。今後も、このような状況の中で、当ホテルに足を運んでくださるみなさまに、感謝の気持ちをもったおもてなしをしていくよう、心がけてまいります。
    この度のご宿泊ならびにご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    3連休で忙しいのは、分かりますが部屋にドライヤーは無いぢバスタオルを乾かす物も無かった。お風呂場に入った時にとても嫌な臭いがして休まらなかった。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【東日本応援セール】お気軽de朝食バイキング!気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋にドライヤーがなかったとのことで、ご迷惑をおけし誠に申し訳ございません。備品に不足がないよう、今後気を付けるようにいたします。またバスタオル掛けに関しましては、こちらは設置がもともとございません。設置していくかどうが、検討をしていくように致します。
    また、お風呂場で嫌な臭いがして休まらなかったとのことで、大変心苦しく感じております。現在、念入りに清掃をすすめており、においがこもらないよう改善に努めております。
    この度の貴重なご意見とご指摘、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    min********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は予約後、夕食を追加でオーダーしました。
    当日は天気がよく、富士山が部屋から見え、得した気持ちになりました。浜名湖から富士山見えるんですね。19:45からの夕食まで温泉を楽しみました。夕食はフランス料理をお願いしました。窓からの夜景、新鮮で多種な野菜、ふっくらとした鯛、ジューシーなお肉、テンションが上...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お気軽 朝食付きプラン!】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/03/24

    いつもTHE HAMANAKOをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    先日に引き続き、再び当館へお越し戴けました事、大変嬉しく感じております。
    今回はフランス料理でのご夕食をご堪能いただき、お部屋からは富士山がご覧いただけたとの事、何よりでございました。
    お天気の良い空気の澄んだ日には、富士山を拝むことが出来ます。
    なかなかお出かけしにくい状況ではありますが、またお近くでのんびりされる際には是非当館へお越しくださいませ。
    次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tos********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足です。部屋も広く清潔
    お風呂も広くて清潔
    何度も利用したいです。ありがとうございました😊。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】オトクな10%OFF!お気軽朝食付きプラン!気ままなお手軽ぶらり旅

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/03/24

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
    お部屋も温泉SPAも全ての項目に好評価を頂戴し、「何度も利用したい」とのお言葉もいただき、感激いたしております。
    厳しい状況が続きますが、今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    min********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回、とても気持ちよく滞在させていただきましたので、1か月ぶりにまたおじゃましました。
    朝食もたいへん満足でき、お風呂やサウナもゆったり利用させていただきました。
    スタッフのみなさんも、とても感じのよい方々ばかりです。
    来月は夕食付きで滞在させていただきます。
    今から楽しみにしております。
    この時期、コロ...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり!ズラしてお得】朝食バイキング!夕食なしC/I 17時~!館内利用券1室500円付

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/03/24

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    当館にて温泉SPAなどごゆっくりお楽しみ頂けたとの事、大変嬉しく感じております。
    またお褒めのお言葉、そして温かいお励ましをいただきスタッフ一同感激いたしております。
    非常に厳しい状況が続いておりますが、お越しくださる全てのお客様に感謝の気持ちをこめて精一杯のおもてなしをさせていただきます。
    次回のご予約もいただき、ありがとうございます。
    今後ともTHE HAMANAKOをよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    bfs********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナウィルスの関係で空いてましたが、格安で泊まれて良かったです。夕食も朝食も個人個人お膳で出されてて配慮が感じられて良かったです。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日頃のご愛顧に感謝をこめて】期間限定!うなぎせいろ付き会席と浜名湖<ゆうとう温泉>を満喫!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/03/18

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご朝食につきましては、当館では3月末までの期間にて新型コロナウイルスの感染防止に伴い、バイキング形式でのご提供を控えさせて頂きお膳スタイルにてご提供させて頂いております。
    大変厳しい状況ではございますが、ご来館下さる全てのお客様に安心してお寛ぎ頂けるよう、また感謝の気持ちをもって、おもてなしに努めていきます。
    また機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄りいただけると幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大学生のサークル集会なのか、夜中にとてもうるさくて眠りにくかった。それだけが残念。それ以外は問題ないが、際立って良いこともないかな。普通。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! 和食会席スタンダードコースを満喫プラン(10/1~)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/03/18

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    夜中にうるさくて眠りにくかったとのことで、大変心苦しく感じております。
    また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    chb********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数回宿泊したことがありますけど、コロナの影響で朝食バイキングでなくてお膳形式でした。
    朝は、バイキングよりお膳形式の方が良いかと、私自身は思いました。ゆっくり朝食がとれますから。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日頃のご愛顧に感謝をこめて】期間限定!うなぎせいろ付き会席と浜名湖<ゆうとう温泉>を満喫!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/03/11

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    何度かご利用頂いていらっしゃるとのことで、再び当館へお越し頂きました事、大変嬉しく感じております。
    この度の新型コロナウィルスの流行により、当館では現在ご朝食をバイキング形式でのご提供を控えさせて頂き、お膳スタイルにて提供させて頂いております。
    今後もご利用のお客様に安心してゆったりとお過ごし頂けますよう努めて参ります。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fuj********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事もお風呂も満足です。宿泊ホテルも年齢の割にはよかったです。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【出張ビジネス&おひとり様応援!】朝食付★温泉付リゾートでリラックス♪駐車場無料!(10/1~))

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/03/15

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。お食事もお風呂もご満足いただけたようで安堵いたしました。また機会がございましたら是非THE HAMANAKOへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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