THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,944人がお気に入りに登録

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総合評価

3.93

06月26日00:42更新

324件

246人が満足と
評価しています。

290件中1~20件を表示

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    f*r*m*n*9*3さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    浜松出張で、浜名湖に泊まってみたく、
    行ってみたところ、結構なリゾートで、
    外国人団体客御用達?な、
    感じがエスニックで面白く、
    ひとり外国にいる感満載で、
    ある意味満足いたしました。
    昔のロイヤルホテルよりいいと思います。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プチ贅 夕食軽め】地元で大人気!中国料理のライトディナーで気軽な夕食&朝食付き!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/06/16

    この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    浜松出張お疲れ様でございました。
    数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきうれしく思います。
    当ホテルは、海外からの団体のお客様のご利用もございます。
    また、ぜひ機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
    ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご宿泊ならびにご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*n*z*k*7さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    施設・設備・客室が写真と違い古かった。
    また行儀の悪い中国人が多く気分が悪くなった。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人14名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割60【大人特典 飲み放題70分無料】早期予約でトック得!家族でディナーバイキング!17:30~

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/05/29

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    写真と違い古かったとのことで、期待を裏切ることになってしまったこと、心苦しく感じております。当ホテルは、昨年開業30周年をむかえ、開業当時からある客室もまだざいます。少しずつではありますが、リノベーションをしていき、お客様にまた来たいと思ってもらえるホテルとなるよう精進してまいりたいと思います。
    また、海外のお客様のご利用も当ホテルは多くなっております。
    大浴場でのマナーについては、事前に日本でのマナーのご案内しておりますが、今後とも皆様が気持ちよくご利用していただけるよう、今一度対策など考えていく必要があると感じました。
    今後ともスタッフ一同、おもてなし・サービス含め、よりよいホテルとなるように努めていきます。
    貴重なご投稿、ご宿泊ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*n*z*k*7さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    施設・設備・客室をリニューアルしてほしい

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割60【大人特典 飲み放題70分無料】早期予約でトック得!家族でディナーバイキング!17:30~

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/05/29

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    現状、リニューアルした客室・施設・設備と、昔ながらにあるところと混在している状況です。少しずつではありますが、リノベーションしていく予定でございます。皆様が快適に過ごすことができるホテルとなるよう、ホテルスタッフのサービスも含め、精進していくよう努めてまいります。
    貴重なご投稿と、ご宿泊ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    S*E*D*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とってもステキなホテルです。 当日、遅い時間のチェックインの予定でした。 予約の時にチェックインが遅くなるむねをコメント欄に入れておいたのですが、 宿泊日前にその、コメントに対してもご返答いただき安心して、宿へ行くことが出来ました。 
    親子3人での宿泊で、とても広い部屋、 お部屋着もしっかりとした生...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳あり★ズラしてお得】朝食バイキング★夕食なし!C/I 17時!館内利用券1室500円付き)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/05/22

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中からTHE HAMANAKOをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。多くのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変感激しております。お部屋や温泉、ご朝食においてご満足いただけたご様子をお伺いし、嬉しい限りでございます。特にお気に召していただいたみかんのお酢は浜松市三ケ日町のみかんを使用しております。今後、ショッピングプラザでの販売も検討していきたいと思います。お客様からいただいたお褒めのお言葉を糧に、これからもより皆様に愛されるホテルとなるべく、スタッフ一同精進して参ります。この度は、ご宿泊ならびに口コミのご投稿誠にありがとうございました。次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*7*4*r*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度か 利用させていただいております。
    今回は 初めて 主人と二人で GWの最終日だったので 宿泊客は少なく フレンチのディナーもお風呂もゆっくり出来て 大満足です。
    お部屋もランクアップしていただき 優雅な気分にもなれました。また 家族で伺います。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花水木 浜名湖】春夏秋冬!フランス料理ランクアップコースを最上階レストランで満喫プラン!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/05/20

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    何度かご利用頂いていらっしゃるとの事で、再び当館をご利用いただけました事大変嬉しく思います。
    GWも終わり館内も空いておりましたので、お食事もお風呂もごゆっくりお愉しみいただく事ができたかと存じます。
    今後も皆様に愛されるホテルづくりを目指して参ります。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOをご利用いただけましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    去年に引き続きゴールデンウィークに利用させていただきました。
    よく確認をせずに予約を入れてしまったのが悪いのですが、こどもの日で子供さん向けのイベントもあり、何度か宿泊させてもらった中でも群を抜いて子供率が高かったために静かにのんびりの滞在とは行かなかったです。
    上の階の部屋からはジャンプしているよう...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!贅彩々!フランス料理ランクアッププラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    夫婦2人と11カ月の子供で利用しました。
    1泊2日の浜名湖旅行であいにくの雨でしたが、温泉とバイキングを楽しむ事ができたので良かったと思っています。
    温泉について、壺湯のお茶の湯は中々良かったのです。しかし数が少ないためなかなか入ることができませんでした。結局は早朝に行って入ることができましたが、妻の話に...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング!】うまいら〜浜名湖!ファミリーバイキングを満喫<2部19:30〜>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*a*h*c*o*e*_*2さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ディスカウントで泊まりました!部屋などは選べなかったですが、12階中12階のお部屋で、眺めもバッチリ!湖畔のホテルで湖側でした!食事は朝のみバイキングいただきましたが、美味しかったです。
    お風呂もとても広くて、当日満室でもストレスなく入浴できました。GWど真ん中だったので、混雑など多少のストレスは仕方ない...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン36平米(禁煙)/朝食付

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/05/11

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今年は10連休という特別なゴールデンウィークとなりました。お客様におかれましては、きっと楽しい休日をお過ごしになられたのではないでしょうか。その1日を当館でお過ごしいただけましたことは非常に嬉しく、更にはお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激いたしております。ゴールデンウィーク中は大変な混雑ぶりで、さぞご不便に思われたこともあったかと思いますが、あたたかいお言葉をお寄せくださり、次への励みとなりました。今後も皆様に喜んでいただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。またお近くにお越しの際には、どうぞ当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    上層階の内装をリノベーションしたお部屋に宿泊しました。全体的に清潔で良かったです。夕食バイキングは種類も豊富で美味しかったです。朝ごはんのバイキング、並んた割に味も種類もふつうレベルでした。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら〜浜名湖ファミリーバイキング!1部17:30
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*r*c*e*k*n*2*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リピです。パルパルの時に利用してます。
    朝食夕食はバイキングなので、子供たちには好評です。
    価格的には妥当ではないかと思います。ビンゴゲームしてましたが、景品が・・・いまいちですね。参加はしませんでした。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖ファミリーバイキング!1部17:30

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/05/02

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    何度もご利用頂いているとの事で、大変嬉しい限りでございます。
    パルパルはお楽しみ頂けましたでしょうか?
    ビンゴゲームについてのご意見を御寄せ下さりありがとうございます。お客様のお声に耳を傾け、より良いサービスが提供できますよう努めて参る所存でございます。
    またお近くにお越しの際には是非ともTHE HAMANAKOをご利用いただけましたら幸いでございます。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    p*t*h*3*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉は期待以上でした。基礎化粧品等も置いてあり、満足しました。
    部屋が喫煙可だったせいもありますが、タバコ臭くて吸わない私たちには苦痛でした。
    ファブリーズはありましたが、もう少し脱臭処置をしていただけると嬉しかったです。
    朝食バイキングはしらすが美味しかった!
    お粥が置いてなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割30【お気軽de朝食バイキング!】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/27

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中にはお部屋の臭いににつきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく感じております。清掃時に喚起を行い、消臭に努めておりますが天候や前泊のお客様の状況によっては十分に脱臭ができず、臭いが残ってしまうこともございますが、念入りに行うよう注意して参ります。
    ご朝食については、ご満足いただけたようですが、よりご満足いただけるようメニュー内容やサービスを検討して参ります。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄りくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*j*d*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    土日でこの価格、大変満足しています。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お気軽de朝食バイキング!】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/27

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
    今回は朝食のみのプランでご利用でございましたが、当館では和食・フランス料理・中国料理のコース料理に加え、週末にはバイキングも開催致しております。次回は是非、ご検討くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    i*o*m*1*3さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変良かったです。特に夕食のフレンチコースはとても良かったです。マイナス点は、エアコンの調整ができず、部屋が寒かったことと、アジア系団体の方々が、廊下で騒ぐので、大変うるさくて困りました。団体の方々とはフロアーを変えていただくとよかったのかもしれません。
    アジア系団体と重ならないなら、また是非利用し...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!贅彩々!フランス料理ランクアッププラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/23

    この度は、THE HAMANAKOをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご夕食、満足していただけて嬉しい限りです。
     お部屋の空調調整ですが、当ホテルでは館内一括での調整となり、その日の気温などに応じて調整をしております。今回寒かったとのことで、ご迷惑をおかけていたしました。
     また廊下が騒がしかったとのことで、心苦しく感じております。現状できる限り団体様と個人のお客様でフロアを変えておりますが、満室のお日にちであったり、お部屋タイプの指定によっては、同フロアでのご用意となる場合もございます。
    また機会がございましたら、是非ご利用いただけると幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度のご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    o*i*o*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    いろんな方々の評価を拝見させて頂き少しだけ不安定な気持ちでチェックインしてみましたが、
    食事の時間の変更対応だったり、食事の時に何気にスタッフさんに今日は29年目の結婚記念日なんですよ!と話すと、デザートの時にサプライズで祝福して頂き妻も大変喜んでいました。ホテルの選択は色々と悩みましたが、ザ・浜名湖...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【贅彩々!浜名湖】春夏秋冬 フランス料理スタンダードコースを最上階レストランで満喫プラン!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/18

    この度は、THE HAMANAKOをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    改めまして、結婚記念日おめでとうございす。お2人の大切な記念日のご利用に、数あるホテルの中からTHE HAMANAKOをお選び頂いたこと、そして一緒に結婚記念日をお祝いができたこと、スタッフ一同とてもうれしく思います。喜んでいただけてよかったです。
    ぜひまた機会があれば、THE HAMANAKOをご利用いただけると幸いです。
    スタッフ一同、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*_*b*t*uさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も広くて快適であった。

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【四季物語♪浜名湖】最上階レストランでフランス料理を愉しむ!カジュアルプラン★≪お日にち限定≫)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/16

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。皆様から様々なお言葉をお寄せいただきます。こうしたお言葉に真摯に耳を傾け、より良いホテルづくりのため努力を重ねて参ります。またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*t*n*5*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋から温泉まで、至るところに細やかな気配りを感じるホテルでした。平日だったからか お部屋もアップグレードしてくださり、シックな雰囲気で とても居心地の良いお部屋でした。どこも綺麗で清潔に保たれていましたし、お部屋も共用スペースもゆったりとしていて 贅沢な気分で過ごすことができました。予約時にコメ...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お気軽de朝食バイキング!】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/13

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご利用いただきましたグランデルームもお気に召して頂き、また温泉SPAもお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
    また身に余るお褒めの言葉の数々を頂戴し、感激致しております。
    またお二人にお会いできますよう、今後もおもてなしの向上に努めて参ります。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*f*s*3*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    連泊で予約したのですが、お部屋をグレードアップして頂きとても広い部屋でとても満足出来ました。施設内も清潔かつ機能的にあちこち細かい気遣いがされておりとても良い時間を過ごすことができました。しいて言えばエレベータの待ち時間がなければ更に良いですが、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/13

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中にはエレベーターでのご移動においてご不便をお掛け致しました事、大変心苦しく感じております。
    今回こちらの都合でご用意させていただきましたお部屋はリニューアルされたグランデルームでございます。通常は追加のご料金を頂戴しているお部屋でございますが、お気に召して頂けたようで何よりでございます。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*k*n*9*4さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方々が外国人の方も含め、テキパキ対応していてよかったです。お部屋も気持ちよく過ごせましたが、冷蔵庫の棚が壊れていたのが、残念だったのと、全室満室だったので、エレベーターに時間がかかったこと以外は、とてもよかったです。

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾート ゆうとう温泉を満喫!食事フリープラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/13

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中には、お部屋の冷蔵庫に不具合があったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。またエレベーターでのご移動におきまして、ご不便をお掛けしてしまった事、大変心苦しく感じております。
    その他フロントスタッフの対応をお褒めいただき、恐縮いたしております。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*o*a*a*o*_*a*uさんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても過ごしやすくオススメです(^-^)ゆったりした時間を過ごす事ができ、また従業員の方もとても優しいです☆また行きたいです(^-^)

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【遊園地 浜名湖パルパルで遊ぼう!】入園券+朝食バイキング付!夕食フリーでお気楽プラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/13

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
    パルパルではお孫様と楽しんでいただけましたでしょうか。
    とてもご満足いただけたご様子をお伺いし、またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、私も大変感激致しております。
    夏休みにはプールもございますので、またお孫様との楽しいひとときをお過ごし頂けましたら幸いでございます。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*z*n*z*t*t*t*0*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    フラワーパークで遊んで遅くなり、急遽、宿泊を決めました。泊まる予定がなかったため、どこでも良かった中、楽しく過ごせました。お風呂は良かった。とくに炭酸泉がよかった。
    部屋は古く汚い部分がありました。トイレや洗面など。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾート ゆうとう温泉を満喫!食事フリープラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/04/13

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    急なご予定にもかかわらず、当館をお選び頂きました事大変嬉しく感じております。
    温泉SPAにつきましてご満足いただけたご様子をお伺いし、感激致しております。
    当館は昨年開業30周年を迎えました。決して新しい施設ではなく、お部屋などもリニューアルされていない部分が多くございます。
    今後も皆様に喜んで頂けますよう、おもてなしの向上に努めて参ります。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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