THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,123人がお気に入りに登録

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総合評価

3.94

09月18日00:41更新

340件

260人が満足と
評価しています。

306件中1~20件を表示

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    b*t*c*5*0さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    Daiwaロイヤル系のホテル。 同じ系列の八ヶ岳に泊まった事があり、印象がよかった。今回は浜名湖の宿泊でしたが、八ヶ岳同様ハズレのないホテルです。
    大浴場がある事や、朝夕の食事も充実しているとおもいます。 また、子供連れでの宿泊ですが、子供向けの配慮もあります。
    今回、三連休にて満室となり、多くの宿泊客がい...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】6~9月限定のお得!夕食はうな重御膳◆洋室36平米(禁煙)
    詳しく見る

    t*k*y*k*h*t*n*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食のウナギ、まぁまぁでした。朝食は大変満足しました。
    大浴場、満喫しました。
    仕事で一人で宿泊しましたが、また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【プチ贅★夕食軽め】やっぱり食べたい【うな重御膳】を堪能!気軽な夕食&朝食付きプラン)
    詳しく見る

    s*w*n*9*6*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場気持ち良かった
    総合的にすごーく最高で満足でした

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お気軽de朝食バイキング!】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/09/15

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
    また、「総合的に最高」とのお褒めの言葉も頂戴し、全ての項目に対して満点の評価をいただき感激致しております。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    全般的にはとても高級感のあるいいホテルだと思います。
    一つ難点を指摘するならば、予約サイトによると思いますが、当ホテル規定により5歳未満の子は一律施設利用料として4,000円かかる旨の文面を確認はしておりました。ですが、ネット予約時には5歳未満の子が人数に含まれて合計金額が出されていたので、通常の理解として...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマー!】お日にち限定!<浜名湖産>うなぎ蒲焼&白焼食べ比べ!Wバイキングを満喫

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/09/02

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お子様の料金についての表記がわかりにくく申し訳ございません。
    バイキングプランの場合、認識していただいている通り、添い寝の3歳以上のお子様には施設利用料として4,000円いただいております。
    添い寝のお子様の設定として[添い寝(食事のみ)]と[添い寝(食事・寝具なし)]の2つございまして、[添い寝(食事・寝具なし)]で登録しますと0円設定となっており、登録上、人数は含まれていますが、4,000円が加算されていない料金でお客様の画面上では表示となります。その為、チェックイン時に別途4,000円加算のご案内をさせていただいておりました。
    料金の表記事項を、今一度見直すように致します。
    この度のご宿泊と貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*j*b*0*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は皆さんの評価通りでいままで利用した施設の中では一番でした。ただ麺類(夕食時の味噌ラーメン、朝食時の茶そば)は器に盛り起きしたすでに冷めて伸びている麺に保温された汁と薬味をセルフでかけて頂くというもので、流石に頂けませんでした。バイキング形式なので作り置きはある程度仕方ありませんが、熱々が食べた...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖ファミリーバイキング!1部17:30

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/09/02

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お食事が、今まで利用した施設の中で1番でしたとお言葉をいただけて感激しております。麺類に関して、貴重なご意見ありがとうございます。お部屋に関しましては、現在昔からあるお部屋と、リノベーションしたお部屋と混在してますが、今後、またお部屋のリノベーションも予定しております。また機会がございましたら、浜名湖へお立ち寄りいただけると幸いでございます。
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*_*u*n*_*7*4さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    朝夕とご飯はとても美味しく種類も沢山あり楽しめました。大浴場も広々としていて良かったです。ただ脱衣場をこまめに掃除された方が良いかと思います。髪の毛がたくさん落ちていて歩く度に張り付き気持ち悪かったです。
    部屋は広さ的には問題なかったですが和室の電気には虫が沢山死んでおり冷蔵庫にはホコリの塊。畳もボ...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖ファミリーバイキング!1部17:30

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/09/02

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    朝夕バイキング、楽しんでいただけたようでうれしく思います。
    温泉SPAの脱衣所や客室、プールの清掃に関して、隅々まで行き届いておらず、ご気分を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。
    客室ですが、まだ一部のフロアしかリノベーションができておりません。残りの客室も、少しずつではありますリノベーションの検討を進めております。皆様が気持ちよくお過ごしできる空間を提供できるよう精進して参ります。
    エレベーターでも、ご迷惑お掛け致しました。チェックイン時の混雑予想時間のご案内や、誘導係を配置するなど、混雑緩和するように、対策を考えていくように致します。
    この度のご宿泊ならびに、ご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*e*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    鰻食べ放題プランで宿泊しました、夕食はビュッフェで鰻は蒲焼、白焼き2種類ありました、鰻を普段食べない私からしたらとても美味しいと感じました、白焼きはちょっと生臭さがあった気がしました、そのほかのメニューもとても美味しく満足できました、ただお酒飲もうとすると飲み放題も単品もとても高く手が出ませんでした...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマー!】お日にち限定!<浜名湖産>うなぎ蒲焼&白焼食べ比べ!Wバイキングを満喫

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/09/01

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただき誠にありがとうございました。ディナーバイキングでの鰻蒲焼き&白焼き食べ放題は期間限定での実施しておりました。蒲焼きは美味しく食べていただけ安堵しております。白焼きについては生臭さがあったとのことで、ご意見ありがとうございます。また、お飲物の価格についてもご意見ありがとうございます。
    エレベーターでのご移動の際には、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。スムーズな誘導が出来ますよう、係員を配置するなどして混雑緩和に努めて参ります。
    またセルフプランのご案内でございますが、こちらもご意見ありがとうございます、チェックイン時にご案内をするなど、オペレーションの仕方についても今一度見直していくように致します。
    また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*k*a*i*9*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    プールのチケットを買わないと入場出来ずフロント迄、買いに戻された。チェックイン時に説明して欲しかった。朝夕ともバイキングの食事は種類豊富で大満足。テーブル席も沢山あり取り合いにならず良かった。(お酒は少々値段が高い。)部屋の追加簡易ベッドもちゃんとした物だったので寝やすかった。タオルの質が非常に良く...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキング!2部19:30

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/09/01

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。プールのチケット購入について事前にご案内ができてなく、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    朝夕バイキングでは、大満足とのお言葉をいただき、安堵しております。今後もお客様が満足のいくおもてなし向上に努め、精進して参りたいと思います。この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*r*_*i*a*1*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お料理も美味しかったしお部屋も綺麗だったので良かったと思います。
    ただ、エレベーターが圧倒的に少なく、2階のレストランから部屋に戻る時に、2階からでは乗れないので、一度1階に降りてから乗らなくてはならず、その点だけ不便でした。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキング!2部19:30

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/09/01

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    エレベーターでのご移動の際には、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。スムーズな誘導が出来ますよう、係員を配置するなどして混雑緩和に努めて参ります。
    今後も、お客様に寄り添ったおもてなしがしていけるように、精進していきます。この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*u*o*6*9*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急に決まった旅行で、期待半分で宿泊したのですが、とても広く、綺麗で、満室だったのですが、混雑する事なくスムーズに過ごせました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング!】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫<1部17:30~>

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/09/01

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から、当ホテルを選びいただきうれしい限りです。混雑することなく、スムーズに過ごせたとのことで安堵しております。
    また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。スタッフ一同、ご利用を心よりお待ちしております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*c*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お盆シーズン近くに用向きがあり夕食なしで一泊お世話になりました。ホテル建物は新しいものではないですが綺麗で心地よく過ごせました。お部屋も小綺麗にしており不快に感じる所はなかったです。バス、トイレ、洗面台はビジネスホテル並みに狭くコンセントがないのでドライヤー等部屋の中を使用、また部屋のコンセントが一...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割30【お気軽de朝食バイキング!】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/09/01

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきうれしく思います。当ホテルは、昨年開業30周年を迎えたホテルでございます。少しずつではありますが、今後も客室のリノベーションを進めていく予定でございます。また、脱衣所のドライヤーの数や、館内着に関する貴重なご意見もありがとうございます。館内着に関しても、皆様からいただくご意見をもとに、検討を進めているところでございます。今後も、より一層のおもてなし向上に努め、リノベーション進めていき、皆様が気持ちよく過ごすことにできるホテルとなるよう精進してまいります。
    この度のご宿泊ならびに、ご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*z*1*7*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段の割にはあまり感動もなくおわりました。お盆期間中で宿泊客も多かったと思いますが、朝食の食材が少なすぎます。子供も楽しみにしていたのにあまり食べるものもなく中途半端な感じで宿泊が終わりました。接客をしてくれたフロント人はすごく感じがよかったです。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お気軽de朝食バイキング!】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/09/01

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。感動なく終わったとのことで、とても心苦しく感じております。お盆期間中は、お陰様でたくさんのお客様にご利用いただいておりました。せっかくお子様も楽しみにして頂いていたのに、申し訳なく残念でなりません。
    フロントスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
    お食事の量やメニュー等に関して、見直していくようにし、今後、おもてなし向上にも努めてまいります。
    この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    全般的に綺麗で気持ち良く過ごせました。
    2連泊で2日ともフレンチをお願いしていたが
    オードブル、スープなどは同じメニューで
    ガッカリした。子供プレートは全く同じもの
    が2日連続して出てきた。
    その辺りはアナウンスがあれば中華など別の
    店を選択したのに残念でした。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花水木 浜名湖】春夏秋冬!フランス料理ランクアップコースを最上階レストランで満喫プラン!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/08/25

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    連泊でのご利用に、THE HAMANAKOをお選び頂けて、大変うれしく思います。
    お食事に関して、こちらのご案内不足で申し訳ございませんでした。連泊のお客様へのお料理の配慮や、また別お料理へご提案をさせていただくなど、ご案内の仕方を見直していくように致します。
    また機会がございましたら、THE HAMANAKOへお立ち寄りいただけると幸いでございます。
    この度のご宿泊とご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*r*r*o*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくりと過ごせました。フロントの方も親切で、食事も満足しました。
    思っていたより大きな部屋でした。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <夏!家族旅>お子様連れにうれしい特典満載◆洋室川の字(禁煙)/料理メニューチョイス

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/08/19

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。浜名湖でのご滞在、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで、何よりでございました。お食事やフロントスタッフについてもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*x*j*5*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    10年ほど前から毎年利用しているが、コスパが最高です。
    特に今年は部屋をグレードアップして頂いて、大変満足でした。ガーデンプールも綺麗に管理されており、子供達も毎年楽しんでいます。
    また、来年もぜひ利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖ファミリーバイキング!1部17:30

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/09/01

    毎年THE HAMANAKOをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    今年もご利用していただき大変うれしい限りです。
    お部屋のグレードアップも喜んでいただけて安堵しております。
    ぜひ来年も、またお近くにお越しの際はお立ち寄り頂けると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度のご宿泊ならびに、ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*1*j*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総じて非常に良かった。連泊でしたが、飽きることなく過ごさせて頂きました。娘は「帰りたくない」と言い続けるほどで、食事も風呂もプールも、随分と楽しんだ様子。私も妻も同様に大満足でした。家族水入らず、非常に楽しい旅行になりました。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】早期21日前割【タイムセール】夕食はバイキング♪ 和室 8又は10畳)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/08/04

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また娘様も、奥様も、みなさまで楽しんでいただいたご様子で、とてもうれしく思います。連泊もしていただき、飽きることなく過ごせたとのことで安堵しております。ぜひまた、浜名湖にご旅行の際は当ホテルにお泊りいただけると幸いです。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    お風呂がとても良かった。清潔で使いやすかったです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【パワースポット 神秘の地底世界を体感!】竜ヶ岩洞入場券付&ファミリーディナーバイキングを満喫

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/07/20

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    温泉SPA、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?
    気持ちよくお過ごしできたなら、こちらもうれしい限りです。
    また機会がございましたら、当ホテルへお立ち寄りください。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*r*m*n*9*3さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    浜松出張で、浜名湖に泊まってみたく、
    行ってみたところ、結構なリゾートで、
    外国人団体客御用達?な、
    感じがエスニックで面白く、
    ひとり外国にいる感満載で、
    ある意味満足いたしました。
    昔のロイヤルホテルよりいいと思います。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プチ贅 夕食軽め】地元で大人気!中国料理のライトディナーで気軽な夕食&朝食付き!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/06/16

    この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    浜松出張お疲れ様でございました。
    数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきうれしく思います。
    当ホテルは、海外からの団体のお客様のご利用もございます。
    また、ぜひ機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
    ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご宿泊ならびにご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*n*z*k*7さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    施設・設備・客室が写真と違い古かった。
    また行儀の悪い中国人が多く気分が悪くなった。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人14名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割60【大人特典 飲み放題70分無料】早期予約でトック得!家族でディナーバイキング!17:30~

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/05/29

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    写真と違い古かったとのことで、期待を裏切ることになってしまったこと、心苦しく感じております。当ホテルは、昨年開業30周年をむかえ、開業当時からある客室もまだざいます。少しずつではありますが、リノベーションをしていき、お客様にまた来たいと思ってもらえるホテルとなるよう精進してまいりたいと思います。
    また、海外のお客様のご利用も当ホテルは多くなっております。
    大浴場でのマナーについては、事前に日本でのマナーのご案内しておりますが、今後とも皆様が気持ちよくご利用していただけるよう、今一度対策など考えていく必要があると感じました。
    今後ともスタッフ一同、おもてなし・サービス含め、よりよいホテルとなるように努めていきます。
    貴重なご投稿、ご宿泊ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*n*z*k*7さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    施設・設備・客室をリニューアルしてほしい

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割60【大人特典 飲み放題70分無料】早期予約でトック得!家族でディナーバイキング!17:30~

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)からの返答返信日:2019/05/29

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    現状、リニューアルした客室・施設・設備と、昔ながらにあるところと混在している状況です。少しずつではありますが、リノベーションしていく予定でございます。皆様が快適に過ごすことができるホテルとなるよう、ホテルスタッフのサービスも含め、精進していくよう努めてまいります。
    貴重なご投稿と、ご宿泊ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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