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THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-の口コミ

THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-

静岡県浜松市西区雄踏町山崎4396-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

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2,798

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総合評価

3.96

10月21日01:46更新

424件

325人が満足と
評価しています。

384件中1~20件を表示

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    sp7********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で今年3回目の利用となります。
    今年はコロナの影響で大変だと思います。
    先日訪れた時は6月より賑わっていて良かったです。フレンチが気に入って何度もリピートさせて頂いてます。
    お風呂もお気に入りです。
    どこも綺麗にお掃除してあり気持ち良く過ごさせていただきました。
    また お邪魔します。

    宿泊日
    2020/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花水木 浜名湖】春夏秋冬!フランス料理ランクアップコースを最上階レストランで満喫プラン
    詳しく見る

    aqu********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    週末の宿泊だったのでチェックインに約30分並んでのチェックインでした。gotoで全員の本人確認が必要という事である程度時間はかかるのは使用がないと思いますが、並ぶのは1グループに1人にするような工夫があるほうが良かったと思います。夕朝食ともバイキングでしたが種類も多く満足できる内容でした。ただ一つ朝食でコー...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スーパーSALE】早期予約がお得<家族deバイキング>うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫
    詳しく見る

    shu********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一泊朝食付きで宿泊したが、不満な点がほとんど見当たら無いほど良かった。
    温泉はサウナがコロナの影響で使用できなかったもののキレイだったし、シェービングクリームがおいてあって助かった。
    宿泊施設の浴室にシェービングクリームが置いてある所は初めてで洗顔やボディーソープで代用していた。

    一番驚いたのは、朝食...

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お気軽de朝食付!】気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし
    詳しく見る

    dxr********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特に良かったのが夜のバイキングです。種類が多くて全種類食べきれないほどでした。レストランも新しく綺麗です。全部おいしくて大満足です。gotoを利用したのでチェックインの際混み合い、30分程かな?並びました。銀行の番号札みたいに呼び出してもらえたら座って待てるのでありがたいです。フロントの対応がきびきびして...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スーパーSALE】早期予約がお得<家族deバイキング>うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫
    詳しく見る

    lw2********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントの応対、スタッフさんのご挨拶も申し分なく部屋も清潔感があって良かったと思います。朝食も美味しい食事をお腹いっぱい食べられて満足しました。土日でしたので混雑は致し方ないのですが、スパでとある団体の方々が男風呂露天にも聞こえるぐらい大声で談笑していたのが非常に気になりました。このご時世ですので、...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】お気軽de朝食付!気ままなお手軽ぶらり旅!夕食なし
    詳しく見る

    chi********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝ごはんの人数が多すぎて、時間帯を区切ったりしないと、コロナ対策にならない‼️

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【パワースポット 神秘の地底世界を体感!】竜ヶ岩洞入場券+朝食付!お気軽旅行(4/1~)
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    rik********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    入り口で検温していた年配の男性は、挨拶や、子供達に対しての接し方が良かったです。外国人のスタッフの方も親切にしていただきました。
    お風呂は良かったです。
    食事は唐揚げが生だったのか凄く綺麗なピンク色で食べない方が良いと思い食べませんでした。
    種類はありますが、あまり好みではありませんでした。
    凄く混んで...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング!】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫<1部17:30>
    詳しく見る

    exd********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    気持ちよく過ごすことができました。食事もたくさん種類があり、子供達も喜んでいました。次は両親や妹夫婦も誘って泊まりにいきたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング!】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫<2部19:30>

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/10/13

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    「次は両親や妹夫婦も誘って泊まりにいきたいです」とのお言葉をいただけ、スタッフ一同喜ばしい限りです。
    お食事も、お子様達も喜んでいただけて大変うれしく感じております。
    ぜひ、またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tok********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    【秋限定の贅 中国総料理長が贈る 雪月花】フカヒレ姿煮&鰻の白焼きを堪能!お食事はお好みで選択!のプランで利用いたしました。お世話になりました。
    子供が6歳でキッズメニューをお願いしました。大人の料理は気を使っていただいてタイミングよく出していただけたのですが、子供の料理は出てきた時から冷めてしまってい...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋限定の贅 中国総料理長が贈る 雪月花】フカヒレ姿煮&鰻の白焼きを堪能!お食事はお好みで選択!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/10/13

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お子様のお料理が冷めていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。食が進まなかったとのこと、心苦しく感じております。今後、お子様もあたたかいお料理を提供できるよう努めていきます。
    温泉SPAは喜んでいただけたのことで、安堵いたしました。
    この度の、ご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    GoTo開始2日目にもかかわらずホテル売店においても地域共通クーポンの利用法をしっかり把握しスムーズなスマホ決済が出来ました。フロントも合わせてGoToの準備が行き届いていたと思います。
    スパの利用はしませんでしたが部屋のバス・トイレの清掃はよかったと思います。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    bra********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    景色と温泉が好きで利用させていただきました。今回も温泉にゆっくり浸かり疲れがとれました。コロナの影響で、サウナと朝食バイキングが中止されていたのが残念でした。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張ビジネス&おひとり様応援!】<朝食付き>温泉付リゾートでリラックス!駐車場無料!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/10/13

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。楽しみにされていた景色と温泉SPA、楽しんでいただけましたらうれしい限りでございます。朝食バイキングにつきましては、10月より営業を再開いたしました。バイキングご利用のお客様には、アルコール等での手指消毒、マスクの着用、衛生手袋の着用のご協力をお願いしております。
    またぜひ、機会がございましたら当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
    次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度のご宿泊ならびに、ご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    coo********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    四国の帰りに泊まりました。
    高級感のあるホテルです。部屋も広くて綺麗でした。
    温泉も露天風呂は三ヶ所で、お茶風呂、寝湯。内風呂には女湯だけの様ですが、シルク風呂と炭酸風呂が有り色々楽しめました。お風呂と言えば浴衣などの室内着ですが、このホテルの室内着は紺色の前開きワンピース見たいな物で女の人には良い...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【泊まって!贈ろう!鰻の蒲焼】和洋中から選べる夕食&朝食付!ありがとうの気持ちを浜名湖から!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/10/07

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、うれしい限りです。
    温泉SPAですが、一部男女で内容が異なります。お楽しみいただけてよかったです。
    館内着でございますが、当館ではワンピースタイプのルームウェアとなっております。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。検討させて頂きたいと思います。
    現在、ショッピングプラザの営業時間を短縮しております。その他、営業をまだ見合わせている施設等もございます。ご理解いただけますと幸いです。
    またぜひ、機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと嬉しいです。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mks********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年のお正月に2泊した時からまた必ず来ようと思っていました。前回もお食事や丁寧な対応が良かったですが、更に素晴らしかったです!コロナ禍で首都圏から伺う事でご迷惑をお掛けするのではと思いましたが、お風呂もお食事も様々な対策をしてくださっていて、ルールを守れば安心して宿泊できました。必ずまたリピートしま...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!フランス料理【旅旅サンデー】(4月~)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/10/07

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    今年2回目のご来館、スタッフ一同大変うれしく感じております。
    安心して宿泊ができたとご報告いただき、安堵いたしました。
    ぜひまた、機会がございましたらご利用いただけると幸いでございます。次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kur********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    残念な旅行です。7/12予約 ヤフーJTBプラン GOTOキャンペーン対象外でした。がっかり
    早い段階で予約をすると、キャンペーン対象外ですよと、一言連絡があれば・・・
    ヤフートラベルさん. JTBさん、ホテル担当者さん  残念です。。。。。。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【タイムセール】衝撃価格9,900円~!フランス料理スタンダードコースを最上階レストランで満喫♪

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/09/30

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。GOTOキャンペーン開始前のご利用で、対象外となってしまった事は非常に残念に思います。今回のGOTOキャンペーンにつきましては、準備期間も短く、情報も日々変わる中で多くの宿泊施設様で混乱が生じたものと存じております。また、ネット環境を介しての予約では、対面とは違いコミュニケーションが無く、内容をすべてお伝えしづらい課題もあると考えます。今後も多くの方がGOTOキャンペーンをご利用になる事と思います。私どもといたしましては制度に従って、お客様に楽しんでいただけるよう安心・安全を第一に皆さまをお迎えして参ります。この度のご利用に感謝申し上げるとともに、またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ito********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この料金で、こんなに素晴らしいフレンチディナーを食べることができて良かったです。レストランの冷房が強過ぎて寒かったのが気になりましたが(笑)

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割30【贅彩々!浜名湖】春夏秋冬!フランス料理スタンダードコースを最上階レストランで満喫4/1~

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/10/07

    この度は、THE HAMANAKOをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    「素晴らしいフレンチディナー」とうれしいお言葉をいただけて、スタッフ一同とてもうれしい限りです。冷房の件も、ご指摘ありがとうございます。
    また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
    次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    GO TOキャンペーンを利用させていただき、安く泊まれ、お部屋も広く綺麗で部屋からの眺めも素晴らしく浜名湖を満喫しました。何よりスタッフの皆様のサービスやソーシャルディスタンス、消毒の配慮も想像以上に気を使って頂き、心地よい時間でした。また伺いたいです。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9月週末限定!】うまいら~浜名湖<FOOD TICKET付(ご夕食)>フードコートディナーを満喫!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    お部屋はコラボの可愛いお部屋で想像超えて本当に可愛かったです。もうテンションがあがりました。フレンチもとっても美味しくって、子連れだったのですが、ソーシャルディスタンスもあり隣の卓はかなり遠くでした笑 子連れなので有り難かったです。プールもたのしめたし子供向けのゲームセンターも懐かしさ満点で楽しみま...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花水木 浜名湖】春夏秋冬!フランス料理ランクアップコースを最上階レストランで満喫プラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/09/19

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご利用の「SPARAルーム」をお気に召していただき、大変嬉しく感じております。
    フランス料理でのご夕食もご堪能いただけたようで何よりでございました。
    またスタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し、感激いたしております。
    お客様の喜びのお声が私共の一番の励みとなります。
    今後もご利用のお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できます様、おもてなしの向上に努めて参ります。
    またお近くにお越しの際にはTHE HAMANAKOへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/02
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    客室ー室内灯が家庭用の白色LED
       設備の質の低さ
       家庭に居る感覚
    接客ー重い荷物への気遣いなし
       ビジネスホテルですか?
    食事ー子供向けすぎる
       うなぎは育ち過ぎて大味
       全体的に質が低すぎる

    ホテルとしてのコンセプトを明確に表示して下さい。
    利用者が増えるのではないでしょうか。
    今回、...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定!】鰻の蒲焼きと浜松餃子を堪能!ご夕食は家族みんなでカフェテリアディナーで満腹&満足!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    vfr********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コロナで家族旅行を諦めていましたが、想像以上にゆったり楽しい時間が過ごせました。朝食をはじめ温泉など感染対策が徹底しているが、窮屈さがなく、さすが老舗のホテルだと感じました。夜中トイレのタンクの中の水漏れ?の音が気になっただけなのが星-1です。貴重な夏の思い出ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【静岡県民限定プラン】朝食付き!気ままなお手軽ぶらり旅を満喫!嬉しい<3大特典>付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    今回は2泊したのでゆっくり出来ました。朝食付きにしたのですが、お膳の内容が同じだったので残念でした。子供も大人と同じ内容の為食べなくて、次の日はお膳なしにしました。飲み物も果汁100%ではなかったり、コロナの為か手抜きが多く次回は素泊まりかなと思いました。景色は大変良かったです?プールは有料ですが宿泊...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【静岡県民限定プラン】朝食付き!気ままなお手軽ぶらり旅を満喫!嬉しい<3大特典>付き

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/09/16

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、2泊もしていただけてうれしく感じております。
    お食事内容につきましてご意見ありがとうございます。内容について検討していくように致します。
    景観、プールは密になることなくごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
    ティーラウンジリプルのケーキ、お口にあったようでよかったです。
    この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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