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THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-の口コミ

THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-

静岡県浜松市西区雄踏町山崎4396-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

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総合評価

3.95

08月08日01:35更新

402件

308人が満足と
評価しています。

364件中1~20件を表示

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    tkk********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    良かった点はお風呂と食事内容です。
    悪かった点は廊下に冷房が効いていなかった点です。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お気軽de朝食付!夕食なし(4/1~)
    詳しく見る

    i21********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の皆さんがとても良く親切にして頂きました。

    宿泊日
    2020/07/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!中国料理【ゾロ目の日】(4月1日~)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/08/02

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂きまして大変うれしいです。ご滞在中は、気持ちよく過ごしていただけましたでしょうか。
    また機会がございまいたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
    スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    am_********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕飯のフランス料理がオシャレでとても美味しかったです。お魚もお肉も柔らかくて嬉しかったです。
    朝食は、コロナ対策のため一部はお盆で渡され、ご飯やパン、その他のおかずはスタッフさんから受け取る形式で清潔感がありました。
    お風呂も広くて気持ちよかったです。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!フランス料理スタンダードコース満喫プラン!(4/1~)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/07/10

    この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    フランス料理のご夕食もお愉しみいただき、温泉SPAもごゆっくりご利用いただけたようで大変嬉しく感じております。
    当館は新型コロナウィルス感染予防のため当面の間、ご朝食はバイキング形式でのご提供を控えさせていただき、お膳形式でのご提供とさせて頂いております。
    またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rik********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/06/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広く 温泉もゆったり入れとても満足です。
    また 行きたいと思います

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お気軽de朝食バイキング!夕食なし(4/1~)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/07/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋と温泉SPAをお楽しみ頂き、ゆっくりお過ごしになられたとのこと大変嬉しく、ありがたく思います。また機会がございましたら、THE HAMANAKOへのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食時、三部制にすると余計に密にぬるよーな気がしました。あと、部屋のお風呂は少し古さがあったので、星3つ
    その他は全く問題なく、快適に宿泊できました

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!お気軽de朝食バイキング!夕食なし(4/1~)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/07/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食に関して、貴重なご意見をありがとうございます。今後ご対応を検討させて頂きます。また、部屋のお風呂に関してご満足頂けず大変心苦しく感じております。今後とも何卒THE HAMANAKOをご愛顧頂けましたら幸いでございます。この度のご宿泊ならびにご投稿を、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    コロナ禍の中、ソーシャルディスタンスを含めて安心して利用できました。食堂も利用後の席を丁寧に消毒していて好印象でした。部屋もグレードアップしてもらえ嬉しかったです。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!フランス料理【旅旅サンデー】(4月~)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/07/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。オール5のご評価に、感染予防や、食事、サービスと大変多くのお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉が広くて良かった。
    食事が(夕食、朝食)が美味しく頂けた

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! 和食会席スタンダードコースを満喫プラン(4/1~)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/07/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用頂き誠にありがとうございました。お食事や温泉SPAをお気に召して頂けたようで、大変嬉しく感じております。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yop********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナの影響で気になったことです。
    チェックインカウンターへは家族代表のみ行くということで 他人と密になることはなかったのですが、エレベーターに乗ると途中の階でマスクをしていない家族づれが乗り込んできて 満員になりました。あと、風呂に行く客のマスク利用率は低かったです。
    エレベーターや廊下でのマスク利用...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!お気軽de朝食バイキング!夕食なし(4/1~)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/06/28

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきうれしく感じております。
    また、貴重なご指摘・ご意見もありがとうございます。
    いただきましたご意見は、該当部署にて、改善の検討を進めてまいります。
    今後も、新型コロナウイルス感染拡大防止の対策に努め、お客様の安心・安全を考えて営業してまいります。
    また来月もお越し頂けるとのことで、うれしい限りです。
    次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sp7********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/06/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    休業されて再開直後でしたので まだ 以前のような賑わいがなく それでも暖かくスタッフの皆さんが迎えてくれて久しぶりの非日常を満喫させていただきました。
    まだ是非伺いますので 頑張ってください。

    宿泊日
    2020/06/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【花水木 浜名湖】春夏秋冬!フランス料理ランクアップコースを最上階レストランで満喫プラン(4/1~)

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/06/28

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    6月1日より、営業再開いたしました。久しぶりに非日常を満喫できたとのことで大変うれしく感じております。
    お客様と従業員の安全・安心を考え、今後も営業に努めてまいります。
    ご声援のクチコミ、ありがとうございます。
    またぜひ、機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いです。
    スタッフ一同お越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    リーズナブルに泊まることができました。スタッフにも外人さんがいて、インバウンドの無いこの時期大変と感じました。その中で、サービス食事温泉と満足できました。

    宿泊日
    2020/04/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日頃のご愛顧に感謝!】~ご好評につき期間延長~うなぎせいろ付き会席と浜名湖<ゆうとう温泉>を満喫!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/23

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    このような状況の中でも、お越しいただくお客様の安心安全を第一におもてなしに努めております。
    サービス食事温泉と満足できたとのお言葉、大変うれしく感じております。うれしいお言葉を励みに、今後も精進してまいりたいと思います。
    またぜひ機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yak********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/04/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広く、清掃なども行き届いており非常に良かったです。
    お風呂も露天風呂、サウナもあり、ゆっくりと出来ました。

    宿泊日
    2020/04/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/25

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけた様で、大変うれしく感じております。
    またぜひ、機会がございましたら、THE HAMANAKOをご利用いただけると幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ms_********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/04/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロント、レストラン、清掃係の接遇はビジネスホテル並み、4つ星ホテルなのに、4つをあげれないホテルです。
    例えば、フロントの説明が少々雑であったり、私語の言葉使いが悪く、丸聞こえ、レストランではオーダーをとった後、厨房へ響き渡る大声で伝える、清楚係は担当者によってやる事が違っている。また部屋のノックも...

    宿泊日
    2020/04/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張ビジネス&おひとり様応援!】<素泊り>温泉付リゾートでリラックス!駐車場無料!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/23

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    従業員について気になった点、いくつもご指摘いただき感謝申し上げます。各セクションの責任者にこの旨を報告いたしました。
    せっかくお料理をお褒めいただいてるのに、従業員の所作等が目についてしまったこと、残念に感じております。
    ホテルのスタッフとしてふさわしい行動かどうかを今一度見直しをしていくとともに、従業員の再教育もしてまいります。
    この度の、貴重なご投稿をご宿泊を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pgd********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までで1番いいホテルでした。検索したら1番上にこのホテルが来るのが納得出来ました。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただき誠にありがとうございます。
    「今までで一番いいホテル」と、うれしいお言葉をいただけて、スタッフ一同大変感激しております。
    今後も、ご利用いただくお客様に、感謝の気持ちで精一杯おもてなしさせていただきます。
    また、お近くにお越しの際は当ホテルにお越しいただけると幸いでございます。
    スタッフ一同心より、またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kai********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で2部屋利用させて頂きました(^^♪
    フロントの方はじめ、スタッフさんともに丁寧な対応で凄くいいホテルでした♪
    温泉もゆっくり利用でき大変満足のいく、旅行となりました。
    ありがとうございました(^^♪

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき大変うれしく感じております。そして、満足のいく旅行になったとのことで、幸いに思います。
    また機会がございましたら、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
    スタッフ一同心より、ご来館をお待ちしております。
    この度のうれしいご投稿とご宿泊をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ymd********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナの影響なのか比較的空いていてゆっくりできました。
    従業員の方々もきちんとした応対で好感が持てました。
    夕食のバイキングも美味しく頂けましたが、
    うなぎが無かったのが残業でした。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】おトクな10%OFF!うまいら~浜名湖!家族deバイキングを満喫!

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    従業員のお褒めのお言葉、大変うれしく感じております。
    このような状況の中、当ホテルへ足を運んでくださるみなさまへの感謝の気持ちを、おもてなしでお伝えできれば幸いでございます。
    この度の、ご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pgd********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合点は高め!マイナス1なのは、このご時世…コロナウイルスの影響で朝食バイキングがなかったこと。しかし、一人一人が御膳で出てきました。量、質共に満足する料理でした。次回宿泊する際はバイキングを楽しみにしたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご朝食につきまして、当館では只今バイキング形式でのご提供を控えさせていただき、当面の間お膳形式でのご朝食をご提供させて頂いております。
    このような状況の中でもご来館いただける全てのお客様に、感謝の気持ちで精一杯おもてなしをさせていただきます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    maj********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、小学生の子供と2人で宿泊。寝相が悪い子でベッドだと落ちてしまうので和室を選択しました。まず気になったのが畳。かなり波打っていてボコボコしてました。和室で畳がダメって致命的な気もしますが、その他は可もなく不可もなくと言う感じ。
    晩ご飯はバイキングを選択。新型コロナの為、ビニール手袋をして料理を取る...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫!<1部17:30~>

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    畳が気になった点と、隣の部屋がうるさかったとのことで、大変心苦しく感じております。
    ご夕食のバイキングと温泉SPAは、みなさま満足していただけたようでとてもうれしい限りです。
    そして、なによりお子様に「またここに来ようよ!」と思っていただけたこと、スタッフ一同とても感激しております。
    次回は、お子様だけでなくご家族そろって「また来たい」と思っていただけるようになホテルとなるよう、努めていきます。
    また、機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    idj********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変居心地も良く、気持ち良い気持ちになりました。
    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【浜名湖 素泊まり】湖畔のリゾートゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。
    このような状況の中でも当ホテルに足を運んくださるみなさまが、安心して過ごすことができる環境づくりと、感謝の気持ちをもったおもてなしに今後も努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナの影響でお安く泊まれました。
    が、やはりこの値段では無理なのか食事が夕朝食共に美味しくありませんでした。
    特に夕食は、美味しくものが1つもなかったです。
    中国人仕様なのでしょうか?
    温泉も全体的にぬるく、ホテルの規模の割には小さいかな?
    今度は正規料金の時に利用してみます。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫!<1部17:30~>

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。稼働状況によって、ご宿泊料金は日々変動しております。
    夕朝食が、お口に合わなかったようで大変心苦しく感じております。
    ご夕食は、バイキングの他に日本料理レストラン・フランス料理レストラン・中国料理レストランがございますので、よろしければ他のレストランもご利用してみてください。
    ぜひ、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿を、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qyb********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的にはよかったと思います。
    満室のためバイキング会場のカトラリーがきれていたり温泉も大人数だったりしましたが…
    設備は古いですがまあまあ清潔でした。
    洗面台の排水溝に埃があったり窓がくもってたりしましたが…
    各部屋に空気清浄機があればよかったです。
    でもまた泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖!ファミリーバイキングを満喫!<2部19:30~>

    THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、THE HAMANAKOをご利用いただき誠にありがとうございました。
    バイキング会場のカトラリーが切れていたとのことで、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。少なくなってきたら、すぐに補充ができるよう気を付けてまいります。
    また排水口の埃や窓がくもっていたとのご指摘、清掃が隅々までいきとどいておらず、重ねてお詫び申し上げます。
    空気清浄機が各部屋にあればとのご意見もありがとうございます。
    ぜひ、また機会がございましたら当ホテルへお越していただけると幸いでございます。感謝の気持ちをもったおもてなしに努めてまいります。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

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