THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、お子様にもお喜び頂けたようで大変嬉しく感じております。
今回は平日のご利用でございましたので、ごゆっくりお過ごしいただく事もでき、安堵致しております。
また次回は動物園やパルパルのご利用を兼ねてご利用いただけるとのことですが、舘山寺まではお車で約20分となっております。
パルパルの入園券がセットになったプランや、週末にはバイキングのプランなどもございますので、ぜひご検討下さいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきうれしい限りです。
2泊とも満足できるご宿泊になったようで、スタッフ一同安堵しております。
ご夕食、フランス料理を2日とも楽しんでいただけて幸いでございます。
当ホテルは、フランス料理の他に、日本料理、中国料理のレストラン、休前日のみディナーバイキングも営業しております。機会がございましたら、ぜひ他のレストランもご利用してみてください。
また、朝食会場に関しまして、お日にちや稼働状況にもよりますが、団体様と個人のお客様となるべく別会場になるように努めております。ゆったり食事をお楽しみいただけようでうれしいです。
大浴場も混むことなく、ごゆっくりお寛ぎいただけようでよかったです。
またぜひ、浜松へお出かけの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心より、ご利用をお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにうれしいご投稿をありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご旅行では、私共のグループホテルの都合で、急なご変更をお願いすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご滞在中にはエレベーターでのご移動やバイキング会場でのお食事など、ご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく感じております。
お料理の内容につきましても、お口に合わなかったようで残念でなりません。
ご利用のお客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう、今後の改善策を検討して参ります。
ご宿泊いただきましたグランデルームにつきましては、ご家族の皆様にもお気に召していただけたようで、安堵いたしました。
また機会がございましたら、是非THE HAMANAKOをご利用いただけましたら幸いでございます。
今後ともTHE HAMANAKOならびにDAIWA ROYAL HOTELをよろしくお願い申し上げます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
館内満室のお日にちではございましたが、さほど混雑にも合わずバイキングでのお食事や温泉SPAをお楽しみいただけたご様子をお伺いし、嬉しい限りでございます。
またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOをご利用賜われましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ロイヤルホテル八ヶ岳に続き、当館をご利用賜われました事、大変嬉しく思います。ご滞在中にはエレベーターでのご移動においてご不便をお掛け致しまして、誠に心苦しく感じております。繁忙日におけるエレベーターでの誘導や、操作において混雑緩和に努めて参ります。またお近くにお越しの際には是非ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。この度のご宿泊ならびに貴重なご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

この度はＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お仕事でのご利用との事で、当館をお選び頂きました事大変嬉しく感じております。ご夕食のうな重御膳やご朝食バイキング、温泉ＳＰＡなどもお楽しみ頂き、嬉しい限りでございます。またお近くにお越しの際には是非ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
また、「総合的に最高」とのお褒めの言葉も頂戴し、全ての項目に対して満点の評価をいただき感激致しております。
またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様の料金についての表記がわかりにくく申し訳ございません。
バイキングプランの場合、認識していただいている通り、添い寝の３歳以上のお子様には施設利用料として4,000円いただいております。
添い寝のお子様の設定として［添い寝（食事のみ）］と［添い寝（食事・寝具なし）］の２つございまして、［添い寝（食事・寝具なし）］で登録しますと０円設定となっており、登録上、人数は含まれていますが、4,000円が加算されていない料金でお客様の画面上では表示となります。その為、チェックイン時に別途4,000円加算のご案内をさせていただいておりました。
料金の表記事項を、今一度見直すように致します。
この度のご宿泊と貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事が、今まで利用した施設の中で1番でしたとお言葉をいただけて感激しております。麺類に関して、貴重なご意見ありがとうございます。お部屋に関しましては、現在昔からあるお部屋と、リノベーションしたお部屋と混在してますが、今後、またお部屋のリノベーションも予定しております。また機会がございましたら、浜名湖へお立ち寄りいただけると幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝夕バイキング、楽しんでいただけたようでうれしく思います。
温泉SPAの脱衣所や客室、プールの清掃に関して、隅々まで行き届いておらず、ご気分を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。
客室ですが、まだ一部のフロアしかリノベーションができておりません。残りの客室も、少しずつではありますリノベーションの検討を進めております。皆様が気持ちよくお過ごしできる空間を提供できるよう精進して参ります。
エレベーターでも、ご迷惑お掛け致しました。チェックイン時の混雑予想時間のご案内や、誘導係を配置するなど、混雑緩和するように、対策を考えていくように致します。
この度のご宿泊ならびに、ご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただき誠にありがとうございました。ディナーバイキングでの鰻蒲焼き＆白焼き食べ放題は期間限定での実施しておりました。蒲焼きは美味しく食べていただけ安堵しております。白焼きについては生臭さがあったとのことで、ご意見ありがとうございます。また、お飲物の価格についてもご意見ありがとうございます。
エレベーターでのご移動の際には、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。スムーズな誘導が出来ますよう、係員を配置するなどして混雑緩和に努めて参ります。
またセルフプランのご案内でございますが、こちらもご意見ありがとうございます、チェックイン時にご案内をするなど、オペレーションの仕方についても今一度見直していくように致します。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。プールのチケット購入について事前にご案内ができてなく、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
朝夕バイキングでは、大満足とのお言葉をいただき、安堵しております。今後もお客様が満足のいくおもてなし向上に努め、精進して参りたいと思います。この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
エレベーターでのご移動の際には、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。スムーズな誘導が出来ますよう、係員を配置するなどして混雑緩和に努めて参ります。
今後も、お客様に寄り添ったおもてなしがしていけるように、精進していきます。この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルを選びいただきうれしい限りです。混雑することなく、スムーズに過ごせたとのことで安堵しております。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。スタッフ一同、ご利用を心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきうれしく思います。当ホテルは、昨年開業30周年を迎えたホテルでございます。少しずつではありますが、今後も客室のリノベーションを進めていく予定でございます。また、脱衣所のドライヤーの数や、館内着に関する貴重なご意見もありがとうございます。館内着に関しても、皆様からいただくご意見をもとに、検討を進めているところでございます。今後も、より一層のおもてなし向上に努め、リノベーション進めていき、皆様が気持ちよく過ごすことにできるホテルとなるよう精進してまいります。
この度のご宿泊ならびに、ご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。感動なく終わったとのことで、とても心苦しく感じております。お盆期間中は、お陰様でたくさんのお客様にご利用いただいておりました。せっかくお子様も楽しみにして頂いていたのに、申し訳なく残念でなりません。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
お食事の量やメニュー等に関して、見直していくようにし、今後、おもてなし向上にも努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
連泊でのご利用に、THE HAMANAKOをお選び頂けて、大変うれしく思います。
お食事に関して、こちらのご案内不足で申し訳ございませんでした。連泊のお客様へのお料理の配慮や、また別お料理へご提案をさせていただくなど、ご案内の仕方を見直していくように致します。
また機会がございましたら、THE HAMANAKOへお立ち寄りいただけると幸いでございます。
この度のご宿泊とご投稿を誠にありがとうございました。