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斑尾東急リゾート ホテルタングラムの口コミ

斑尾東急リゾート ホテルタングラム

長野県上水内郡信濃町古海3575-8 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:志賀高原・野沢・小布施

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703

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総合評価

3.79

04月01日00:34更新

97件

69人が満足と
評価しています。

84件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    全般的には一休のレベルではないと感じました。
    特に接客は問題です。接客するキャストが初めて利用する顧客の立場に立った説明が出来てません。その為、所望の場所は辿り着けない、使い方が分からない事例が私達夫婦と友達夫婦で発生。
    温泉の収容人数以上の人が一度に入った為、洗い場、湯船共に待ち状態!
    食事は可もな...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【斑尾全山共通リフト1日券付】当館人気!〇朝・夕バイキング〇ゲレンデ満喫!基本スキープラン(2食付)

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2020/03/04

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    率直なご感想、ありがとうございます。
    また、滞在中ご不快な思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

    接客、温泉、食事など様々な場面におきましてご意見を頂きましたこと、感謝申し上げます。頂きましたご意見をもとにスタッフ一同共有させて頂き、スタッフ一丸となって改善に努めて参ります。

    ご投稿ありがとうございました。
    フロント担当 横前

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sot********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新型コロナウイルスの感染の心配がある中でしたが、予定通り宿泊しました。出入口やトイレに消毒液がありましたし受付でもマスク対応で、対策が伺えました。
    エレベーターやお風呂の入口にも消毒液があると更に安心できるかな、と感じました。
    スキー客は今回は日本人が多かったですね。
    中国や他外国の方はいましたが、い...

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋おまかせ激トク!スキープラン!!バイキング2食&斑尾全山共通リフト1日券付

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2020/03/04

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    当館の新型コロナウイルスの対策にご理解いただき、ありがとうございます。
    当館では各所への消毒液の設置、ホテルスタッフのマスク着用、バイキングレストランでのビニール手袋設置など、新型コロナウイルスの対策をさせて頂いております。今後も消毒液につきましては可能な限り、設置場所を増やし対策の強化を図ってまいります。

    今回のスキー旅行が充実されたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    また来年もぜひご計画頂き、お越しいただければと思います。

    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pll********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    室内プールがあり利用した。背の低い私に最上段のロッカーキーをくれたり、私の次の客が直ぐ下 のロッカーだったり担当者の配慮不足でへこみましたので減点です。
    食事バイキングは高価な素材を使っていない様だが工夫されており合格。きな粉プリンが美味しかったですよ。
    コストパフォーマンスは最高です。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋おまかせ激トク!スキープラン!!バイキング2食&斑尾全山共通リフト1日券付

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2020/03/04

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    プールご利用の際、スタッフの配慮不足でご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。プールを担当いたしますスタッフ教育を徹底して参ります。またその他の場面でもお客様が快適に施設をご利用いただけるよう、ソフト面、ハード面共に改善に努めて参ります。

    バイキング、コストパフォーマンスには嬉しいお言葉を頂き、大変嬉しく思います。今後もさらに当館をご利用いただき、ご満足・感動して頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。

    ご投稿ありがとうございました。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bus********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    館内の案内も案内の紙のみで特に詳しくされませんでした。バイキングも特別チェーン店にあるようなヴゥフェ料理とあまり変わらず残念でした
    お部屋も必要最小限の物は備えてありましたが、特に、驚くような設備もなかったです。
    布団も薄く暖房を付けっぱなしでいましたが、とても寒かったです

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬シーズン基本プラン】〇夕・朝食バイキング〇ウィンターリゾートプラン(リフト券なし)

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2020/03/04

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中は様々な場面におきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見をスタッフ一同共有し、スタッフ教育の徹底、バイキングメニュー、客室備品の見直しを行い、皆様が快適にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

    率直なご感想をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    有り難うございます

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【斑尾全山共通リフト1日券付】〇朝食バイキング付〇21時チェックインOK!基本スキープラン(朝食付)

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2020/03/04

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    各施設・サービスに高評価をいただきありがとうございます。
    今後もさらに皆様にご満足いただけるサービス、施設のご提供に努めて参ります。

    ご投稿ありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sot********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゲレンデが目の前にあり大変便利です。チェックイン前には無料ロッカーに荷物を預けられることもよい点です。スタッフは大変親切ですし、リフトのスタッフも親切。特に海外研修生?は笑顔で迎えてくれて気分良くスキーを楽しめました。雪が少なかったのは天気のことなので仕方ありませんね、残念でしたが。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【斑尾全山共通リフト1日券付】当館人気!〇朝・夕バイキング〇ゲレンデ満喫!基本スキープラン(2食付)

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2020/02/02

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    当館のスタッフに温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
    ここ数年、当館では海外のお客様が増えていることもあり、海外の研修生の受け入れを進めております。その中でこのような嬉しいお言葉をいただき、研修生も励みになると思います。

    今回のようにご利用いただくお客様より、今後もこのようなお言葉をいただけるよう頑張ってまいります。

    ご投稿ありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/09
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    大箱観光ホテルでした。客室は広々清潔で文句なしだが、隣上下で深夜ドンチャン騒ぎ、煩くて寝れなかった。部屋数の割にレストランと風呂が小さく狭くレストランは待ち時間長く風呂は芋の子洗い温泉は塩素臭くて情緒無い。食事はビュッフェでしたが、大味で大人向けでは無いが、小さい子供は大満足してました。
    接客サービ...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【斑尾全山共通リフト1日券付】当館人気!〇朝・夕バイキング〇ゲレンデ満喫!基本スキープラン(2食付)

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2020/02/02

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。

    ご滞在中は接客サービス、施設の不備などご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。当館は大型リゾートホテルかと思いますが、それに伴い接客サービスが低下したり、快適にお過ごしいただけないことが当たり前になってはいけないと考えております。

    いただきましたご意見は、ホテル全体で共有し改善に努めてまいります。
    今回の件に懲りず、また機会がございましたらご利用いただければ嬉しく思います。

    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    20年ぶりのタングラムでした。20年前は子ども達と、今回は孫が中心の滞在でした。スタッフの方達には、きめ細かく対応していただき、2歳、5歳、8歳の孫達もしっかり楽しんでおりました。ゲレンデもキッズには滑りやすく、キッズパークや夜のかまくらづくりなどアクティビティも充実しており、託児所も利用いたしまし...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スキー早割60】<館内券1500円特典>早期予約がお得!斑尾全山共通リフト1日券&バイキング2食付

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2020/01/07

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、ありがとうございました。

    20年ぶりのタングラム、お孫様中心にお楽しみ頂けたご様子とスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。今後もタングラムでたくさんの良い思い出を作って頂けるよう、スタッフ一同努力とお手伝いをさせて頂きます。

    またお食事内容につきまして、ご意見いただき誠にありがとうございます。
    メニュー内容、品数等頂きましたご意見を参考に再度見直しを行い、今後お食事でも満点を頂けるよう、精進してまいります。

    ご投稿ありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    ゲレンデ直結のロケーションは とても便利です。
    バイキングの食事も そば、うどん、天ぷら、カレーが美味しかった。
    サービス、建物、備品などはB級です。部屋も老朽化していて
    フロントやサービスマンの目も輝きがなく
    作業をこなしているだけ。
    厳しいコメントですが おもてなしを
    まったく感じられない ホテルです...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【斑尾全山共通リフト1日券付】当館人気!〇朝・夕バイキング〇ゲレンデ満喫!基本スキープラン(2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    ペットルームはロビーからは遠いですが、トリミングルームやドッグランもあり、利用しやすかったです。
    従業員さん達の動きも良く、非常に快適に過ごさせていただきました。
    温泉の加水割合など、詳細も知りたいなと感じました。
    またそちらの方へ旅行に行く際には利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ペット対応ルーム〇犬・ねこ同伴OK】秋の紅葉・行楽に!大切なペットと一緒!(バイキング2食付)

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2019/11/11

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    滞在中はホテル内のご移動にご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
    施設・スタッフに対する温かいお言葉、大変嬉しく思います。
    今後もお客様がホテルを快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。

    また温泉の情報を詳しく表示するよう、準備を進めてまいります。

    またのご利用を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ddn********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    愛犬と同室で泊まれ食事とオヤツの用意以外は、ゲージもオムツシートも散歩のごみ袋、ペット専用のドライヤーも部屋にあり、気楽に愛犬を連れて行けて嬉しいです。
    今回は、カニの食べ放題もあり楽しみでにしていましたが、カニの質がいまいちで残念でした。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ペット対応ルーム〇犬・ねこ同伴OK】秋の紅葉・行楽に!大切なペットと一緒!(バイキング2食付)

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2019/11/11

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。

    施設に対するお褒めのお言葉、ありがとうございます。
    今後もお客様に喜んでいただけるような施設を目指して参ります。

    レストランでのカニの食べ放題につきまして、ご意見いただきありがとうございます。頂きましたお言葉を担当部署に伝え、今後のメニュー内容や質につきまして検討してまいります。

    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*m*f*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    人数分の枕が無かったり、小学生高学年なのにスリッパが小さい物しか無かったりと残念なところがありました。しかし部屋で料理が出来たり、洗い物は食洗機があって良かったです。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レジデンシャルスイート】キッチン・洗濯機付の特別:朝食付 2019グリーンシーズン優待

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2019/10/02

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。

    客室での備品・アメニティーが不足し大変ご迷惑をおかけいたしました。
    今後は確認を徹底に行い、お客様にご満足いただける客室の提供を行ってまいります。

    今回ご利用いただきましたお部屋は、キッチン・食洗器・洗濯乾燥機などを備え付け、大人数のご家族・グループ、ご連泊のお客様におすすめでございます。

    また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    いつもタングラムは利用しています。今回一休さんからお願いするのは初めてでした。いつも犬と一緒に宿泊するのですが今回のようなコンドミニアムは初めてでテンション上がってました!色々な備品も整っていましたし家族みんなでワイワイ食事も楽しめました。
    ホテル自体の子供向けのイベントも沢山あって孫達はまだまだ居...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レジデンシャルスイート】キッチン・洗濯機付の特別:朝食付 2019グリーンシーズン優待

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2019/09/03

    いつもホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    初めてのコンドミニアムのお部屋をご利用いただき、お気に召していただいたご様子で嬉しく思います。大人数の家族やグループでご利用いただくには使いやすいお部屋かと思います。

    またお子様方はイベントやアクティビティもお楽しみいただけたご様子で、こちらも嬉しく思います。今後もホテルタングラムを選んでいただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。

    またのご来館をお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*k*t*k*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は広く、くつろげました。不満は1点だけ。部屋のWi-Fiが非常に遅いことです。ロビーとか早朝は快適でしたが、一番使いたい時間帯はみんなが使うためでしょうか。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【売店券500円特典付♪】高原で過ごす夏休み♪サマーバイキングプラン(2食付))

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2019/09/07

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。Wi−Fiの件ではご迷惑をお掛け致しました。ホテルに備え付けている容量が満室の際に不足してしまうこと、またお客様がおっしゃる通り、他のお客様のアクセスが集中することが原因でございます。今後は容量を増やし、快適にご利用いただけるよう努力してまいります。お部屋につきましては、ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちっしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*d*k*7*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ホテルは、少し古さを感じます。お食事会場や、お風呂に行く時に通行した階段には 、ほこりや髪の毛が散乱しており、残念な気持ちになりました。エレベーター利用を想定しているのかもしれませんが、階段を利用する客も一定数いると思いますので、清掃をご提案します。夕朝食ともバイキングでしたが、これといったものが無...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ペット対応ルーム】夏休みも一緒!高原リゾートWan&Nyanステイ(バイキング2食付)

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    夏休みの貴重なご旅行に当施設をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。

    早急に清掃の徹底とお食事メニューの見直しを行い、頂きましたご意見を各担当と共有し、改善に努めてまいります。

    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*t*r*_*5*8さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3世代での宿泊が多かったように思う。小さい子供は遊び場がたくさんあって、退屈しないでしょう。裏のゲレンデのリフトで展望台に上がれば大変涼しくてゆっくりしました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【売店券500円特典付】高原で過ごす夏休み!サマーバイキングプラン(2食付)

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はゆっくりお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思います。夏休みの期間は帰省等もあり家族3世代のお客様が多くご宿泊を頂きました。アクティビティは一日では遊びきれないというお言葉をたくさん頂戴いたします。

    今後も皆様に喜んでいただけるよう、また飽きられないようアクティビティメニュー等を考えてまいります。

    ご投稿ありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*t*k*y*uさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    男の子3人の子供達とお世話になりました。遊びチケットが1人8枚ついているプランでしたが、いろいろしたがったので、お金をプラスしました!キッズパーク、魚釣り、ボブスレー、野尻湖リフトを楽しみました!キッズパークは高学年でも楽しめる遊具が増えたらいいです。大人は無料でいいのではないですか?
    部屋はなぜか予約...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休みチケット付】何して遊ぶ?家族で激アツ夏休み!バイキングも満喫!(2食付)お子様歓迎!

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    アウトドア施設をご満喫いただいたご様子で、大変嬉しく思います。
    今後キッズパークでは、高学年のお子様でもお楽しみいただけるメニューを考えてまいります。大人の方の料金でございますが、お子様とご一緒に遊具をご利用されるお客様もいらっしゃいますので、ご料金を頂いております。ご了承ください。

    チェックインの際は不手際がありましたようで、失礼いたしました。
    またお食事のメニューにつきましては、品数・メニュー等見直しを行いお客様に喜んでいただけるよう努力してまいります。

    様々なご意見いただきありがとうございます。
    最後に頂いたお言葉は、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
    この思いを大切に、より選んでいただけるホテルを目指してまいります。

    またのご来館をお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*h*i*2*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    キッズパークや屋内プールなどホテルの施設でとても楽しみました。バイキングも子供が食べれるものも多く、ドリンクバーもあってよかったです。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【売店券500円特典付】高原で過ごす夏休み!サマーバイキングプラン(2食付)

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    アクティビティ施設やお食事など、特にお子様がお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。頂きました嬉しいお言葉を大切に、今後も快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    混んでいる日でしたが少しずつ早めに行動したからか混雑が気にならず快適に過ごせました。ゆっくりしてるとご飯に並んだり大変だったかも。残念だったのはお風呂のドアが自動で閉まらないこと。温泉は最近自動で閉まるものが多いからかみんなきちっと閉めず解放されたままのことが多かった。有料のマッサージチェアー使いた...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休みチケット付】何して遊ぶ?家族で激アツ夏休み!バイキングも満喫!(2食付)お子様歓迎!

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お風呂のドアに関しましてはご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。またマッサージチェアもご利用いただけず、ご迷惑をおかけいたしました。
    今後はお客様が快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善やルールを守っていただけるよう、ホテルからお客様へのご案内に工夫をしてまいりたいと思います。

    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    新しい部屋で、清潔感ありよかった。
    自炊するなら、買い出し出来るお店があったらいいのにと思いました。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【レジデンシャルスイート】キッチン・洗濯機付の特別室 素泊り 2019グリーンシーズン優待

    斑尾東急リゾート ホテルタングラムからの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お部屋へのお褒めのお言葉、嬉しく思います。
    今後も快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。

    買い出しのできるお店でございますが、当ホテルの売店では衛生上の問題により、生鮮品は販売しておりません。ホテルへお越しいただく前にスーパーなどをご利用いただくようお願いをしております。ご理解のほどよろしくお願い致します。

    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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