お茶の水イン

東京都文京区湯島1-3-7 地図

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総合評価

3.91

08月12日00:38更新

74件

55人が満足と
評価しています。

50件中1~20件を表示

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    rmt********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しました。まずフロントの女性の方の応対が、丁寧で感じが良く、疲れを忘れるくらいのでした。室内も綺麗で、明るく、ベッドの硬さなども良く、ゆっくりすることができました。次行く時も、利用したいと思ってます。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「期間限定」客室リニューアル記念プラン(素泊まり)~うれしいグッズプレゼント~(全館禁煙)

    お茶の水インからの返答返信日:2020/08/11

    この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用でフロントスタッフの対応についておほめをいただき、大変うれしく存じております。お客様からいただいたお言葉をフロント全員で共有させていただきました。
    これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cz5********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごすことができました!
    お部屋もきれいで、元気グッズにも癒されました!
    朝食もバランスの良い美味しい食事を
    いただけて大満足です!

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「レディスプラン」3種から選択【朝食】と元気グッズ付<全館禁煙>

    お茶の水インからの返答返信日:2020/03/09

    この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で「とても快適に過ごせた。」とのお言葉をいただき、大変うれしく存じております。
    これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただけますようお願い申し上げます。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋の設備はテレビやベッドは良かったのですが、使い勝手のよいコップがなく、不便だった。また、上や隣の水回りの音がかなり大きい音なのはまだ頻度もあるので我慢できるが、何の音か不明な、水の音よりもかなり大きいガガガといった騒音が何回かあり、エレベーター横でもない部屋なのに?空調か?これはさすがに怖かった...

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    VOD 約200種類タイトル見放題プラン【朝食付】<全館禁煙>

    お茶の水インからの返答返信日:2020/02/27

    この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で騒音と空気清浄機の臭いで不快なご利用となってしまい大変申し訳ございませんでした。
    空気清浄機につきましてはご指摘のとおりタバコ臭が確認できましたので器械を交換いたしました。また、騒音につきましてはお客様のご出発から日にちが経過していることもあり確認できませんでしたので、継続して状況確認と原因追及を行ってまいります。
    お客様には次回のご利用時からはご利用いただくお部屋の加湿空気清浄機と空調関係の点検を行いますのでお試しいただければ幸いです。
    次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の口のきき方に改善の余地あり
    社員教育の問題だと思われ、上部の人はしっかりして欲しい。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Web限定!季節のバリュープラン(素泊まり)

    お茶の水インからの返答返信日:2020/02/26

    いつもお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様には今回のご利用ではフロントスタッフの対応についてご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。このようなご指摘をいただくことはサービス業に従事する者にとってあってはいけないことであり、たいへん恥ずべきことと認識しております。
    お客様のご滞在いただいた2泊3日の間に対応させていただいたスタッフと確認したところ、ルームチェンジのこと、お部屋の鍵のことなど幾つかの接点がございました。お客様にご指摘のような印象を持たれるということはいずれにしましても責任者である私の指導の問題であり、猛省するとともに今後はこのようなことの無いようにホテル全体で努力していく所存でございます。
    お客様にはご不満の残ることと存じますが、これに懲りず私どもをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
    次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    acc********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    次回も利用したい

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!(素泊まり) Web限定!季節のバリュープラン

    お茶の水インからの返答返信日:2020/01/04

    この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で「次回も利用したい」とのお言葉をいただき、大変うれしく存じております。
    これからもご利用に際しご要望やご不満な点がございましたら、ぜひお気軽にお申し付けいただけますようお願い申し上げます。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    ksu********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事で宿泊しました。清潔感もあり、良好です。朝食も、和定食、粥定食、洋定食から選べます。
    私は和定食を選びましたが、量・味ともちょうどよかったです。ただ、7時からなのがちょっと残念。仕事上もう少し早いといいですね。ですが、全体的に良かったので、次回も利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「レディスプラン」3種から選択【朝食】と元気グッズ付

    お茶の水インからの返答返信日:2019/12/16

    この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には朝食などを含めて「全体的に良かった。」とのお言葉をいただき、大変うれしく存じております。
    これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    聖橋から2.3分。近くにはコンビニしかなく、食べるのは御茶ノ水駅の方まで行った方がいいです。さすがに都内ですから部屋や水回りは狭いですが、清掃は綺麗でした。また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Web限定!季節のバリュープラン(素泊まり)

    お茶の水インからの返答返信日:2019/11/29

    この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で大過なくお過ごしいただけたご様子で安堵いたしております。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mt_********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロビーにコーヒーやお茶など自由に飲めるコーナーがあり、氷も用意してあり嬉しいサービスでした。朝食は和、洋、粥からの選択でしたが、量は少なく感じました(あくまで個人の感想)。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「メンズプラン」【朝食】&DHCスカルプ他特典付き

    お茶の水インからの返答返信日:2019/11/05

    この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用ではフリードリンクサービスを含めて大過なくお過ごしいただけたご様子で安堵いたしております。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひお茶の水インをご検討いただければ幸いです。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    b*j*q*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駅やコンビニも近くとてもよかったです。
    機会があればまた利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Web限定!季節のバリュープラン(素泊まり)

    お茶の水インからの返答返信日:2019/09/21

    この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用でホテルの立地の良さをお気に召していただき、大変うれしく存じております。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*s*8*4*aさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からも近くコンビニも歩いて数秒のところに2件ありすごく便利でした!
    お部屋もとても静かでゆっくり休むことができました。
    またドームに来る際は是非利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <2連泊限定>プランコンサート・ライブ(素泊まり)

    お茶の水インからの返答返信日:2019/09/09

    この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用でホテルの立地環境の良さなどを含めて高い評価をいただき、大変うれしく存じております。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*j*n*8*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    東京ドームでのライブに女性二人でダブルを利用しました。
    他の方のコメント通り立地がよく、ライブ帰りも楽でした。
    駅周辺に飲食店、ホテル近くにコンビニがあるので困りません。
    一階にドリンクがあり、大変嬉しかったです。
    アメニティもよかったですが、女性用にコットン、ヘアゴムがあればもっとよかったです。
    次回...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <2連泊限定>プランコンサート・ライブ(素泊まり)

    お茶の水インからの返答返信日:2019/08/07

    この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはホテルの立地及び周辺環境の良さやロビーのフリードリンクサービスなどをお気に召していただき、大変うれしく存じております。また、ご要望をいただきました女性用のコットン、ヘアゴムにつきましては、フロント前のBOXからご自由にお持ちいただくようになっていますがご案内が足りなかったようで申し訳ございませんでした。今後はフロントスタッフ全員で注意してまいります。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    p*u*e*t*0*n*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    たまの東京出張の際にこちらを利用しています。前回利用した際にサータ社製のマットが硬い印象だったので、今回はシモンズ製のマットを利用できるお部屋を予約しました。シモンズ製でもやや硬い印象でしたが、私にはこちらのマットの方が合うようです。今回は連泊プランで利用しましたので、タオル等のアメニティ交換は最低...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「<連泊限定>ECOプラン」(素泊まり)

    お茶の水インからの返答返信日:2019/07/02

    いつもお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様には今回のご利用では『エコプラン』をご利用いただいたとのことですが、ご不満な点等はございませんでしたでしょうか。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    c*b*a*o*uさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもお世話になってます。とても満足しています。ありがとうございます!

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍! Web限定!季節のバリュープラン(素泊まり)

    お茶の水インからの返答返信日:2019/06/08

    いつもお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*w*q*7*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    15時ころチェックインしましたが、他の部屋はまだ清掃中で廊下にたくさんの清掃グッズが。入室しても掃除の音がうるさかった。自分の部屋にもいきなり入ってくるんじゃないかと少し冷や冷や。チェックイン開始後にあんなに掃除してるホテルは初めてでした。翌日10時前にチェックアウトする際も廊下に物が溢れ、スーツケース...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Web限定!季節のバリュープラン(素泊まり)

    お茶の水インからの返答返信日:2019/06/08

    この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で清掃スタッフの対応の悪さによって不快なご利用となってしまい大変申し訳ございませんでした。清掃の完了時間がどうしても16時頃までとなっておりまして、その間にはご迷惑をおおかけしてしまいますが、今後は時間の短縮と作業中の対応について見直しを行ってまいります。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*n*r*n*a*aさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    GWで宿泊料高騰する中比較的良心的価格で駅近で口コミが良かったので御茶ノ水地域に初めて泊まりました。地図などで調べただけではわかりづらい高低差が多い地形で、バリアフリーで選んだjr御茶ノ水口からの移動は聖橋の下を通り過ぎそうになり戸惑ったが、景色としては面白く感じました。
    すぐ近くの神田明神にお参りし...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Web限定!季節のバリュープラン(素泊まり)
    詳しく見る

    h*n*y*2*1*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か利用しています。
    駅、コンビニが近く便利です。
    フロントの方の応対も感じ良かったです。
    お部屋が狭くちょっと古くなったかなとは思いますが、一泊二泊でこのお値段なら今後も利用したいです。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Web限定!季節のバリュープラン(素泊まり)

    お茶の水インからの返答返信日:2019/03/27

    いつもお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様には今回のご利用でお部屋の広さなどを除き概ねご満足いただけたとのことでひと安心でございます。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*m*k*m*8*1*6*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    急遽決まった通院のため、ポイントを利用して格安で一泊させて頂きました。
    駅近で分かり易く、初めてでも迷わず到着できました。
    室内もゆっくり休むには充分で、フロント対応もスマートでよかったです。また利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Web限定!季節のバリュープラン(素泊まり)

    お茶の水インからの返答返信日:2019/03/05

    この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用が通院のためとのことでしたが、その後の状況はいかがでしょうか。また、ご利用に際し貴重なご意見をいただき感謝に堪えません。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*u*e*t*0*n*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    わりと駅近ですぐ隣にコンビニもありとても便利なので、たまの東京出張の際に利用しています。スタッフさんにはいつも丁寧な対応をしていただいています。ロビーのコーヒー等のセルフサービスも嬉しいです。今回、禁煙ルームが取れず少し心配でしたが、備え付けの空気清浄機も活用しニオイはあまり気になりませんでした。今...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Web限定!季節のバリュープラン(素泊まり)

    お茶の水インからの返答返信日:2019/03/05

    いつもお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご利用ではご利用いただいたお部屋の水の音と外部の騒音のためにご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。水の音につきましては調査の上、対策を講じてまいります。また、ベッドの寝心地につきましてはご賢察のとおりサータ社の方がシモンズ社よりやや固めとなっておりますので次回に比較検討いただければと存じます。
    これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。次回のご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*s*o*2*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    喫煙ルームしか空いていなくて不安でしたが、臭いもなく快適でした。新聞やコーヒーの無料サービスがありがたかったです。フロントの方の対応も感じがよかったです。また宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「<連泊限定>ECOプラン」(素泊まり)

    お茶の水インからの返答返信日:2019/02/20

    この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には禁煙ルームのお部屋に空きが無くご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応やドリンクサービスなどをおほめいただき、大変うれしく存じております。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*i*a*0*0*0*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロント脇のコーヒーサービスは種類がたくさんありました。部屋に持って行きゆっくり飲みました。

    ツインの部屋で、ベッドは間を空けずくっつけて並べてあり、足元のスペースも狭くて人がすれ違えないのがつらかった。廊下側のベッドにコンセントがなく、寝ながら携帯の充電ができなかった。ベッドや枕、掛け布団の質はと...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ご滞在時間限定プラン【15時以降イン~10時迄アウト】【朝食付】

    お茶の水インからの返答返信日:2019/01/29

    この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用がツインルームであったこともあり、狭いというご指摘をいただき申し訳なく存じております。私どもではダブルルームですともう少し余裕がございますので、ぜひお試しいただければ幸いです。
    次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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