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4.25
27件
21人が満足とjin********さんのコメント
男性50代カップル一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上めったに行くことのできない新潟ですが、たくさん温泉があることを知りました。長岡の花火の日であることをお宿からの連絡で知り、テレビで堪能しました。「湯伝」は「油田」からの由来だということを知り「そうだ、昔社会の時間に新潟に油田があるって習ったね」と盛り上がりました。部屋食の優雅な旅館でした。温泉の泉質...
この度は遠方よりご来館を賜り誠にありがとうございました。
お気に入りいただきました源泉は、日本で２番目に硫黄の含有が多く、古い角質を取り除き美白作用があると言われ、「美人になれる温泉」と呼ばれております。
また新潟へお出掛けの際は、是非ともご来館下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
k*h*0*0*さんのコメント
男性30代カップル客室露天風呂、外から見えます。駐車場から丸見え、別の客室から丸見え。貸切風呂の外湯も外から見えます。他の施設から良く見えるでしょう。これでよく経営が出来ているなと感心しました。女性の方はこのコメントを見て検討されたほうがよろしいでしょう。
この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
せっかくご来館いただきましたのにご満足いただける滞在を提供することができず、まずもってお詫び申し上げます。
ご指摘の客室露天風呂の「別の客室から丸見え」につきましては、お風呂から見える窓につきましては当館のパントリーと別棟の廊下の窓となり、「プラスチックの板」をはめ殺しにしてあり、開けることができないようにしてあります。「駐車場から丸見え」につきましては、通常の動線では（露天風呂の建物から外に大きく乗り出さなければ）見えないように、また最大限の開放を取れるように、庭師さんに剪定をしていただいております。確認し、見える場合は木の枝間にネットを入れて見えないようにしていただいております。また「外の湯」につきましては、隣の旅館の客室から確認させていただき、屋根と「よしず」の目隠しをつけさせていただいております。
「貸切露天風呂」は平成１１年より、「露天風呂付き客室」は平成１６年より営業させていただいておりますが、現在まで問題なく営業させていただいておりますが、改めて確認をさせていただきます。ご指摘いただき本当にありがとうございます。今回ごゆっくりお風呂をお楽しみいただくことができず、重ねてお詫び申し上げます。
施設からの返信あり
n*d*r*3*さんのコメント
女性50代家族旅行お風呂の泉質がとても良く5回も入らせていただきました、やっぱり月岡温泉は良いですね。
食事は夕飯がとても美味しかったです。部屋食だったのでゆっくりいただくことができました。
ただ一つ残念だったのはスリッパがボロボロでこんなスリッパを出す旅館は初めてでした。でもお風呂場で気づいたのですが他の方のは普通の...
i*d*b*g*i*1さんのコメント
男性50代カップル初めて利用させて頂きましたが、とても良いお宿だと思います。まず、従業員の方の対応がまじめで出過ぎず非常に良いと思います。建物は古いですが、掃除は行き届いており清潔です。換気等にも気配りが感じられ、きちんとした「仕事」によって快適さがもたらされており好感が持てます。食事はズワイガニ付きのコースを選びま...
この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。お楽しみいただけましたようで、本当に有り難く嬉しく存じます。ご指摘いただきました「温泉街」につきましては、街歩きをお楽しみいただけます様、旅館の有志で合同会社を立ち上げ、空き店舗を毎年１店舗ずつ借り受け、改装し、各テーマに特化して月岡温泉街で新潟県内のお土産をお買い求めいただける、また体験していただけるお店を今年で５店舗営業させていただいております。また観光協会の取り組みとして、「足湯」、自称日本一まずい温泉の「源泉の杜」につづく、「月明かりの庭」を１０月１８日にオープンさせていただきます。また新潟へお出掛けの際は是非ともご来館下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
o*u*z*m*3さんのコメント
女性40代お子様連れ家族で何度か宿泊させて頂いております。お部屋も広く子供は大喜びでした。夕食は部屋食で子供連れには大変ありがたかったです。どれもおいしくいただき、親子とも完食でした。いつも快適に過ごさせて頂きありがとうございます。また、是非宿泊させてください。
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回もお楽しみいただけました様で、本当に有り難く嬉しく存じます。これから寒くなり、日本海の魚も脂が乗っておいしくなってまいります。また是非ともご来館下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
y*n*g*8*さんのコメント
女性30代家族旅行露天風呂付のお部屋に泊まりました。建物の古さはしょうがないですが、室内がとにかくカビ臭く…置いてあった浴衣や、戸棚のグラスもカビ臭がすごかったです。天井の梁には埃が溜まり放題、電話の場所など、色々な所に蜘蛛の巣がはっている。夜中温泉を排水する関係か、バキュームカーの様な匂いがして眠れないなど、施設に...
この度はご来館賜り誠にありがとうございました。せっかくご来館いただきましたのにご満足いただける滞在を提供することができず、まずもってお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容につきましては早急に改善・管理の見直しをさせていただきます。
施設からの返信あり
o*u*z*m*3さんのコメント
女性40代家族旅行広いお部屋にアップグレードしていただいたと思います。お風呂、お部屋、食事などすべて大満足、気持ちよくすごさせていただいたことを家族一同感謝しています。また、ぜひ宿泊させて頂きたいと思いました。
k*n*m*2*aさんのコメント
男性50代一人旅全体的にはよかったです。
ただ、煙草を吸わない私としては部屋全体が煙草のにおいで
つらかったです。
それさえ解消していればまた行きたい宿です。
この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
せっかくご来館いただきましたのに「煙草」のにおいが残っていたとの事、本当に申し訳なくまずもってお詫び申し上げます。
清掃の際、換気をして消臭スプレーをさせていただき、それでも臭いが残る場合は空気清浄機を入れさせていただいております。
今回においか残っていたとの事、重ねてお詫び申し上げます。
施設からの返信あり
h*r*s*i*5*3*0*さんのコメント
男性50代家族旅行安い料金の宿泊でしたが、何の不満も無くゆっくり休んでくつろげました。おもてなしもとても良かったと思います。美味しいご飯をまたいただきたいと思います。
この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
お楽しみいただけましたようで、本当に有り難く嬉しく存じます。
また新潟へお出掛けの際は是非ともご来館下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
s*n*e*c*oさんのコメント
女性50代家族旅行料理が美味しかったです。お腹が苦しくなるくらいのボリュームでした。温泉も間違いなく良いお湯でした。ただ残念ながら私たちが泊まった部屋に行くには、小さな段差や階段があり、足が少し不自由な両親には大変でした。前もって連絡しておけばよかったと後悔です。
この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたお部屋は、お申込みいただきました「本館客室」よりランクアップさせていただき、「野花亭」の客室をご用意させていただきました。ご指摘のように５段の階段がある棟となります。確認せず変更をしてしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。
施設からの返信あり
m*k*k*n*k*n*m*t*さんのコメント
男性60代以上カップルまず一番のコメントは 若い仲居さんの接客態度にびっくりです 笑顔で丁寧に案内説明いただき 私たちは他県からの旅で宿泊施設を決めたのも お客様の口コミ評価からでした、建物、部屋は良き古さが有り清潔感あふれる施設でした、料理については多い位 特に朝の焚き掛けご飯の美味しかった事(最高です)スタッフの皆様には良...
x*x*x*5*さんのコメント
女性50代家族旅行きちんと掃除はされてはいましたが、部屋が想像以上に古く、波打つ畳、ギシギシいう床、窓の半分は入口の瓦屋根の眺望、洗面と客間の20CMくらいの段差に75歳の母だけでなく何人かがつまづき危険でした。夕食は出来合いのものは、ほとんどなく刺身も鮮度がよかった。和牛しゃぶしゃぶのポン酢は甘みがあったほうが好みでした...
この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
せっかくご来館いただきましたのに「ちょっと残念でした」との事、本当に申し訳なく、まずもってお詫び申し上げます。
ご指摘の「味噌汁」につきましては板場に確認し、改善させていただきます。
「畳」と「ギシギシという床」につきましては、順次改修させていただきたいと存じます。
施設からの返信あり
j*n*h*n*e*a*oさんのコメント
男性40代お子様連れ急な早朝出発でも美味しいお弁当をご用意頂いて大変助かりました。
この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
お楽しみいただけましたようで、本当に有り難く嬉しく存じます。
また新潟へお出掛けの際は是非ともご来館下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
s*n*_*s*nさんのコメント
男性30代家族旅行料理が良かったです
この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
お食事お喜びいただきましたようで、本当に有り難く嬉しく存じます。
また新潟へお出掛けの際は是非ともご来館下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
a*u*a*1*7*1*0*さんのコメント
男性40代露天風呂付の部屋に宿泊させてもらいました。部屋も清掃が行き届いており、大変満足いたしました。食事は部屋食で内容も素材、料理方法も丁寧な味で素晴らしかったです。接客も自然な感じで落ち着けました。温泉も良かったですが、イスは見直したほうがよさそうです。温泉で滑りやすく、何人の方がひっくり返るかえってまし...
この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました「大浴場のイス」につきましては、
高さ・形状も含めて検討させていただきます。
お知らせいただき本当にありがとうございました。
「また伺います」との事、本当に有り難く嬉しく存じます。
また是非ともご来館下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
y*k*1*1*0*2*さんのコメント
女性60代以上カップル一言で言えば昭和の良き旅館、設備の古さはいたしかた無いですが、スタッフ見ていると女将の教育が行き届いているのが良く分かる。
爽やかで気持ち良い。
お勧めの旅館ですよ。
この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
「爽やかで気持ちいい」とのお言葉を頂戴し、本当に有り難く嬉しく存じます。
また新潟へお出掛けの際は是非ともご来館下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
y*k*i*o*n*s*iさんのコメント
女性40代一人旅初めての一人旅で利用しました。他の方も書いてらっしゃいますように、古い建物ですが、掃除は行き届いており問題ありません。お風呂は硫黄泉ですが、臭いは控えめできれいな緑色のお湯です。
一人なのにお部屋で夕食にしていただいて、足を延ばして、ＴＶを見ながら、おいしい日本酒を楽しみました！ 料理もおいしく、季...
この度はご来館を賜り誠にありがとうございました。
お楽しみいただけましたようで、本当に有り難く嬉しく存じます。
「新米の時期にまた行きたい」との事、是非またご来館下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
s*o*e*n*oさんのコメント
建物自体は新しくないのですが、掃除は行き届いていました。 食事も内容は充実していておいしかった。温泉もよかったし、 従業員の方の接し方も丁寧で親切でした。お値段以上の価値ありです。
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すごく居心地の良いホテルでした。特にスタッフが親切で、朝食夕食ともおいしかった。温泉が気に入って、また泊まりたいと思っています。
村上館湯伝からの返答返信日：2020/02/08
この度はご来館を賜りまして誠にありがとうございました。お楽しみいただけました様で、本当に有り難く嬉しく存じます。また新潟へお出掛けの際は是非ともご来館下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり