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ホテルマイステイズ札幌アスペン

北海道札幌市北区北8条西4丁目5番地地図

お気に入り

1,653

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総合評価

4.32

12月01日00:16更新

170件

149人が満足と
評価しています。

oct********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/09/03

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

駅近で朝食がおいしいという口コミを見たので、初めて利用してみた。しかし、全く期待外れ。スタッフは問題意識もなく決められたことを何も考えずに毎日繰り返しているだけのホテル。チエックインの時、「○○を書いてください。」というだけの事務的な対応。エレベーターを降りると廊下も何となく薄汚い雰囲気。部屋に入れ...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】好評価朝食バイキング再開!特典がいっぱいお得なプラン 小学生以下添い寝無料

ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答

返信日:2020/09/25

この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応やご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
朝食に関してもご期待に添えず大変申し訳なく思います。
今回頂いたお言葉を元に改善点を見直して行く所存でございます。
今後挽回出来る機会を頂ければ幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

e*m*h*o*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2017/02/19

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインの時に担当された女性 笑顔なく顔を見る事なくホテルの第一印象最悪でした。
ホテル設備が良くてもあの態度では2度と利用致しません。

  • 宿泊日2017/02/16
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】クァルテット/食事なし

oka********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/22

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

チェックインで混んでいて並んでいたら、後から来た2組に横入りされました。私の事見えていませんでしたか?って思うほどで、その2組の後にチェックイン手続きをしました。横入りした方に注意しようと思ったけど、日本語では無かったので諦めました。
立っていたのが見えるのだから私にひと声掛けて並んでいるかの確認を...

  • 宿泊日2019/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

t*a*t*a*a*e*さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2016/12/17

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ-
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

名前が変わる前のアスペンは、地方のホテルによく行く私は一番素晴らしいと思っていました。今回、名前変わって初めて宿泊しましたが、残念な事がいっぱいです。一つ一つ書く気はありませんが、朝食のテーブルクロスは、しっかり拭いて下さい。汚れでベタついてて、おしぼりで拭いてみましたが半分乾いてて取れませんでした...

  • 宿泊日2016/12/16
  • 宿泊プラン【2連泊以上限定!】連泊でお得に泊まろう♪朝食付プラン

m*s*y*o*a*aさんのコメント

投稿日:2007/12/18

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

駅から近いのが最大の利点。料金もお手頃。但し、その他は いまいち。部屋も清潔感がない。

  • 宿泊日2007/09/19
  • 宿泊プラン【サマーホテルプランスペシャル】

yyk********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ロビーは広く開放感があります。館内案内、wifi案内などがもっと部屋で分かりやすくしていただきたいと感じました。朝食の感染対策もしっかりされております。駅近くで便利でした。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答

返信日:2020/10/26

この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス向上に向けて、ご参考にさせていただきます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

dot********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/01/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

風呂の排水が詰まり気味でトイレ側の排水口から床に溢れてもう少しで部屋の中まできそうでした。

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

q*s*f*0*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/04/28

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

・駅から近く、セコマにも近い。
・部屋は暗い。個別空調は嬉しい。
・ペットボトルも入る冷凍庫付きの冷蔵庫も嬉しい。
・バスは広めだが、シャワーヘッドが節水用で痛い。
・朝食は普通。北海道感は薄い。エゾシカカレーは肉なし。
・スタッフの対応はよかった。
・他のマイステイズ同様にアメニティは自分で取るタ...

  • 宿泊日2019/04/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!シングルユース

m*y*1*0さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/04/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

札幌駅に近く利便性がとても良い。久しぶりに利用させてもいましたが、少し品格が落ちた感じ。

  • 宿泊日2019/04/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

j*n*2*7*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/10/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋のお風呂場を使用したらシャワーのお湯はほぼ水に近いし、水圧は弱すぎてお風呂に入って後悔してしまいました。😢

  • 宿泊日2018/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン

y*k*m*7*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/08/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

北海道旅行の初日で宿泊。部屋は静かで快適でした。近くに同じ系列のホテルがあるため間違え安いので事前にしっかりと確認が必要。駐車場は宿泊者は無料にしてもらいたい。機械式タワーパーキングなので忘れものがあると面倒。ホテルや部屋は綺麗で快適でした。

  • 宿泊日2017/07/29
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 ツイン25平米 禁煙 お約束プラン

e*t*k*h*r*j*n*8さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2017/01/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いつも出張のときは利用しています。

  • 宿泊日2017/01/06
  • 宿泊プラン【55日前までの早期割引でお得に泊まろう!】朝食付

m*n*1*6*1*2*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/12/26

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

これまで何度か利用していますが、ホテルの名前が変わってからは初めての宿泊でした。接客が非常に丁寧なホテルという印象でしたが、今回のチェックイン時に当方を担当されたご年配の男性にはその欠片もなく、がっかりしました。隣で応対されていた若い従業員の皆さんはとても丁寧に応対されていましたので尚更がっかりでし...

  • 宿泊日2016/12/24
  • 宿泊プラン【55日前までの早期割引でお得に泊まろう!】朝食付

d*y*o*e*a*h*y*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2016/10/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

部屋にテーブルが設置されていなかったため、用意してほしいと依頼したが出来ないと言われた。部屋で食事をする時に、床に飲み物を直置きにした。

  • 宿泊日2016/10/25
  • 宿泊プラン【訳ありプラン】眺望不可でも綺麗なお部屋◎ツインルームにお得に泊まろう☆朝食付♪

u*a*i*h*0*2*さんのコメント

投稿日:2013/09/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回結婚記念日で利用しました。出発前の丁寧なメールで安心したものの当日の受付では愛想のない応対を受けました。旅行や記念日でホテルを利用しますが「お疲れ様でございます」や「おめでとうございます」の言葉が普通に頂いていた事を考えると、今回は全くなく残念な気持ちになりました。また記念日なので部屋をグレード...

  • 宿泊日2013/09/14
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】禁煙ツイン/食事なし

s*o*b*h*5*k*さんのコメント

投稿日:2012/11/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

母と喫煙ツインを利用しました。駅から近くアクセスに便利でよく宿泊します。ツインをシングルでの利用が多いのか、一つのベッドの枕元に埃がたまり舞いました。使っていなくても清掃時に確認してもらいたいと思いました。

  • 宿泊日2012/10/21
  • 宿泊プラン【21時以降のチェックイン限定!】お得なショートステイ! ツイン★タイムセール★大バーゲン!

m*a*1*8*さんのコメント

投稿日:2009/03/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋は清掃が行き届いていてキレイでした。ただ、室内は窓が小さく、明かりも少ない為、なんとなく薄暗い印象でした。お部屋まで案内してくれるサービスはありませんでしたが、エレベーターを開けていてくださったり、出掛ける際も声を掛けていただいたり等、ホテルの方々の対応は良かったと思います。

  • 宿泊日2009/03/20
  • 宿泊プラン【当日限定ホテルプラン】当日限定だからこそできるスペシャルプライスです

s*k*r*s*k*r*m*k*uさんのコメント

投稿日:2008/12/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

子供の大学の関係で、札幌市内のホテルは何件も利用しましたが駅前という立地条件は最高です。ただし、繁忙期で禁煙をしていしなかったのか、同じタイプのシングルが煙草臭くて参りました。変な臭いを霊のせい?と勘違いする程きつかったです。食事は、大変おいしかったです。

  • 宿泊日2008/10/11
  • 宿泊プラン【セレクション・ハイクオリティーホテル】ビジネスマンに最適!シングルルーム

b74********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/09/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

元々シティホテルだったようで、建物空間に余裕があり概ね快適だった。朝食のバイキングも、会場が広く
落ち着いて利用できた。唯一の欠点は、バスルームの換気扇が弱かった。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可

ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答

返信日:2020/09/30

この度はホテルマイステイズ札幌アスペンをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。また、貴重なご意見ありがとうございます、バスルームの換気扇につきましては今一度確認させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズ札幌アスペン フロント若松

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施設から返信あり

t_n********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/07/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3泊しましたが室内の清掃をお願いしても実施してもらえませんでした。一休からの予約では記載はありませんが掃除には応じないこのことでした。タオルの交換はしてもらえましたが、コロナ拡大の時期に清掃なしは不安でした。立地も部屋も良かったので残念でした。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊以上限定】チェックイン日9時~チェックアウト日18時までご利用可!テレワークにもおすすめ!

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