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口コミ173件
北海道札幌市北区北8条西4丁目5番地地図
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4.29
02月26日00:11更新
173件
151人が満足と評価しています。
150件中1~20件を表示
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男性
50代
ビジネス
投稿日:2021/02/12
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出張で宿泊。当日夜11時くらいにチェックイン。札幌は吹雪で、チェックインした時は雪まみれ。しかし「お疲れ様でした」等、労いの言葉は無い。アメニティや朝食会場の案内も無い。2度とお世話になる事は無い。
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2021/02/20
この度はせっかくのご宿泊にもかかわらず、こちらの案内、配慮が足らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらの件を真摯に受け止め事実確認させていただきます。当たり前の事ではございますが、お客様の貴重なご意見をしっかりと受け止め、二度とこのような事の無いようスタッフ一同、精進して参ります。お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。ホテルマイステイズ札幌アスペン フロント若松
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施設から返信あり
投稿日:2021/02/11
接客やリクエストへの対応が素晴らしいです。室内も清潔で安心して休めます。これからもリピートしようと思います。
返信日:2021/02/11
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様からの数々のお褒めのお言葉大変恐縮いたしております。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
投稿日:2021/02/08
札幌出張の度に利用させてもらっております。出張の際はほとんどお世話になっているので自分の家に帰ってきたような感覚です。部屋はいつも掃除が行き届いてるので快適に過ごせます。スタッフの皆さんこれからもよろしくお願いします。
返信日:2021/02/08
いつもホテルマイステイズ札幌アスペンをご利用いただきありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。今後もお客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様の次回ご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント戸嶋
女性
40代
投稿日:2020/12/11
リッチもよく、グレードアップしていただき、キレイなお部屋と親切な接客。また泊まりたいです!
返信日:2020/12/31
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊いただきありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
家族旅行
投稿日:2020/12/08
コロナ禍でgotoを利用することになったのですが プラン変更を余儀なくする事になり 希望とは違うプランでの宿泊となりました。チェックイン時、フロントでの対応が女性の方で ホテル側にも落ち度がないにもかかわらず gotoの対象外になったこちら側に寄り添って頂き 嬉しくなりました。その気持ちだけで納...
返信日:2020/12/10
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。ご予約を取り直す手間をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様の温かいお声を頂戴し大変嬉しく感じております。また札幌にいらっしゃる際にはご利用をお待ち致しております。フロント 飛嶋
その他
投稿日:2020/11/23
きれい部屋でした。朝食は美味しかった。早くチェックイン。のんびりチェックアウトしたのでありがとうございました。
返信日:2020/11/29
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はお部屋でごゆっくりお過ごし頂けたようで私共も大変安堵致しました。またの機会ございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/10/18
ロビーは広く開放感があります。館内案内、wifi案内などがもっと部屋で分かりやすくしていただきたいと感じました。朝食の感染対策もしっかりされております。駅近くで便利でした。
返信日:2020/10/26
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス向上に向けて、ご参考にさせていただきます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
30代
一人旅
投稿日:2020/09/26
GO TOで安く宿泊できました。客室の清掃状況が非常に良く、水回りのちょっとした水垢なく、トイレットペーパーホルダーの覆い(ステンレスのやつ)には指紋一つなく新品のように輝いてました。食事も評判通りに美味しかったですし、感染対策もしっかりされていました。テーブルには「食事中」「食事終了」のような札...
返信日:2020/09/30
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のご感想を拝見致しまして、大変安堵いたしました。お客様に朝食バイキングを気に入っていただけたようで大変嬉しく思っております。またの機会ございましたら、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。ホテルマイステイズ札幌アスペン フロント若松
60代以上
投稿日:2020/09/25
札幌駅から近く立地がとても良いと思います。「アスペンサッポロ」だった時から重宝しています。今回理由はわかりませんが部屋がグレードアップされていてラッキーでした。
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お忙しいご感想お寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。今回、私共の都合になりますが、お部屋をグレードアップさせていただきました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?またの機会ございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。ホテルマイステイズ札幌アスペン フロント若松
情報提供元:一休.com
20代以下
投稿日:2020/09/24
今回は食事などは予約せず部屋だけの宿泊をさせて頂きました。部屋はとても綺麗で過ごしやすかったです。スタッフさんの対応も感じがよくスムーズに対応して頂いたので利用しやすかったです。アメニティ等も充実していたので満足でした。宿泊初日にペットボトルなどの水のサービスなどがあると嬉しいなと思ったのと、...
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンをご利用いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、様々な貴重なご意見お寄せ頂き、ありがとうございます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。次回お越しの際は朝食バイキング(6:30~10:00)のご利用もご検討中とのことでしたので、またの機会がございましたらぜひご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルマイステイズ札幌アスペン フロント若松
投稿日:2020/09/21
施設全般、綺麗です。朝食は、松前漬けなど観光で来た人にも嬉しいオカズが一口サイズの小鉢に入ってフードカバーに入っていたり、パンも1つづつ袋に入れてあるなどコロナ対策が施されていました。(他にも色々対策されてました)種類も豊富で楽しめました。
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉、頂戴致しまして大変恐縮致しております。お客様からのお言葉が私共の励みになります。またの機会がございましたらぜひ当館をご指名くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。ホテルマイステイズ札幌アスペン フロント若松
お子様連れ
投稿日:2020/09/19
元々シティホテルだったようで、建物空間に余裕があり概ね快適だった。朝食のバイキングも、会場が広く落ち着いて利用できた。唯一の欠点は、バスルームの換気扇が弱かった。
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。また、貴重なご意見ありがとうございます、バスルームの換気扇につきましては今一度確認させていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。ホテルマイステイズ札幌アスペン フロント若松
投稿日:2020/09/12
女性の声が小さくて聞き取りにくかったです。明るく笑顔で話していただけると、こちらも話しやすかったと思います。
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。またのご利用お待ちしております。ホテルマイステイズ札幌アスペン フロント若松
カップル
投稿日:2020/09/10
前日は別のホテル、土曜日にこのホテルに宿泊しました。立地は札幌駅の北側ですので、帰りの千歳空港までの時間を有効に使えました。小樽クルーズに行きたかったのでチャックイン前に荷物を預かっていただきました。その際も笑顔で対応していただきました。日曜日は朝6時前に夫婦で大通公園に行きました。...
返信日:2020/09/25
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。札幌を満喫頂けたご様子でとても嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。
投稿日:2020/09/06
久しぶりに利用させて頂きました。コロナ対策で大変な中、スタッフの皆様は丁寧にご対応頂き、本当にありがとうございました。また機会がございましたら、是非利用させて頂きます。
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。また札幌にいらっしゃる際にはご利用をお待ちしております。
投稿日:2020/09/03
駅近で朝食がおいしいという口コミを見たので、初めて利用してみた。しかし、全く期待外れ。スタッフは問題意識もなく決められたことを何も考えずに毎日繰り返しているだけのホテル。チエックインの時、「○○を書いてください。」というだけの事務的な対応。エレベーターを降りると廊下も何となく薄汚い雰囲気。部屋に入れ...
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。スタッフの対応やご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。朝食に関してもご期待に添えず大変申し訳なく思います。今回頂いたお言葉を元に改善点を見直して行く所存でございます。今後挽回出来る機会を頂ければ幸いでございます。
投稿日:2020/08/15
駅近くで便利な立地、快適で超高CPで宿泊できました。また利用したいホテルです。
このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/07/28
3泊しましたが室内の清掃をお願いしても実施してもらえませんでした。一休からの予約では記載はありませんが掃除には応じないこのことでした。タオルの交換はしてもらえましたが、コロナ拡大の時期に清掃なしは不安でした。立地も部屋も良かったので残念でした。
このたびは、ホテルマイステイズ札幌アスペンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。清掃に関してのご案内不足、大変失礼致しました。今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
投稿日:2020/05/08
今回は新型コロナが佳境な札幌で、東京からの宿泊に対応していただきありがとうございました。父が危篤とのことで、急いで駅前のホテルであるここをとりました。2泊の予定でしたが父に会いに行ったところ意識が回復し会話までできました。そこで宿泊当日に2日目のキャンセルをさせてもらったのですが、嫌な顔一つせず、素...
このたびは、ホテルマイステイズ札幌アスペンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/05/02
緊急事態宣言の中どうしても仕事で札幌出張が入り利用させていただきました。今までも何度か利用させてもらいましたが8時の朝食会場で今回ほど人が少なかったのは初めてでした。自分が食べ終わる頃には自分しかおらずこれが今の現実なんだと改めて感じました。ただスタッフの方々はそんな状況でも気持ちよく対応していただ...
日頃よりホテルマイステイズ札幌アスペンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。お客様の温かいお言葉が大変励みになります。感染症の流行は未だ予断を許さない状況が続いておりますが、お客様に安心してご滞在いただけるようスタッフ一同尽力して参ります。今後ともホテルマイステイズ札幌アスペンを宜しくお願い申し上げます。
150件中 1~20件
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kat********さんのコメント
男性
50代
ビジネス
投稿日:2021/02/12
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出張で宿泊。当日夜11時くらいにチェックイン。札幌は吹雪で、チェックインした時は雪まみれ。しかし「お疲れ様でした」等、労いの言葉は無い。アメニティや朝食会場の案内も無い。2度とお世話になる事は無い。
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2021/02/20
この度はせっかくのご宿泊にもかかわらず、こちらの案内、配慮が足らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらの件を真摯に受け止め事実確認させていただきます。当たり前の事ではございますが、お客様の貴重なご意見をしっかりと受け止め、二度とこのような事の無いようスタッフ一同、精進して参ります。お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ札幌アスペン フロント若松
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施設から返信あり
mai********さんのコメント
男性
50代
ビジネス
投稿日:2021/02/11
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接客やリクエストへの対応が素晴らしいです。
室内も清潔で安心して休めます。
これからもリピートしようと思います。
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2021/02/11
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からの数々のお褒めのお言葉大変恐縮いたしております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
cha********さんのコメント
男性
50代
ビジネス
投稿日:2021/02/08
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札幌出張の度に利用させてもらっております。
出張の際はほとんどお世話になっているので自分の家に帰ってきたような感覚です。
部屋はいつも掃除が行き届いてるので快適に過ごせます。スタッフの皆さんこれからもよろしくお願いします。
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2021/02/08
いつもホテルマイステイズ札幌アスペンをご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様の次回ご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント戸嶋
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施設から返信あり
yuk********さんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/11
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リッチもよく、グレードアップしていただき、キレイなお部屋と親切な接客。
また泊まりたいです!
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/12/31
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊いただきありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
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施設から返信あり
fot********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2020/12/08
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コロナ禍でgotoを利用することになったのですが プラン変更を余儀なくする事になり 希望とは違うプランでの宿泊となりました。
チェックイン時、フロントでの対応が女性の方で ホテル側にも落ち度がないにもかかわらず gotoの対象外になったこちら側に寄り添って頂き 嬉しくなりました。
その気持ちだけで納...
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/12/10
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
ご予約を取り直す手間をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様の温かいお声を頂戴し大変嬉しく感じております。
また札幌にいらっしゃる際にはご利用をお待ち致しております。
フロント 飛嶋
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施設から返信あり
jes********さんのコメント
女性
50代
その他
投稿日:2020/11/23
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きれい部屋でした。
朝食は美味しかった。
早くチェックイン。
のんびりチェックアウトしたので
ありがとうございました。
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/11/29
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はお部屋でごゆっくりお過ごし頂けたようで私共も大変安堵致しました。またの機会ございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
yyk********さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2020/10/18
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ロビーは広く開放感があります。館内案内、wifi案内などがもっと部屋で分かりやすくしていただきたいと感じました。朝食の感染対策もしっかりされております。駅近くで便利でした。
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/10/26
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス向上に向けて、ご参考にさせていただきます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
air********さんのコメント
男性
30代
一人旅
投稿日:2020/09/26
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GO TOで安く宿泊できました。客室の清掃状況が非常に良く、水回りのちょっとした水垢なく、トイレットペーパーホルダーの覆い(ステンレスのやつ)には指紋一つなく新品のように輝いてました。
食事も評判通りに美味しかったですし、感染対策もしっかりされていました。テーブルには「食事中」「食事終了」のような札...
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/09/30
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のご感想を拝見致しまして、大変安堵いたしました。お客様に朝食バイキングを気に入っていただけたようで大変嬉しく思っております。またの機会ございましたら、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ札幌アスペン フロント若松
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2020/09/25
札幌駅から近く立地がとても良いと思います。「アスペンサッポロ」だった時から重宝しています。今回理由はわかりませんが部屋がグレードアップされていてラッキーでした。
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/09/30
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お忙しいご感想お寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。今回、私共の都合になりますが、お部屋をグレードアップさせていただきました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
またの機会ございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ札幌アスペン フロント若松
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
sah********さんのコメント
女性
20代以下
一人旅
投稿日:2020/09/24
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今回は食事などは予約せず部屋だけの宿泊をさせて頂きました。部屋はとても綺麗で過ごしやすかったです。
スタッフさんの対応も感じがよくスムーズに対応して頂いたので利用しやすかったです。
アメニティ等も充実していたので満足でした。
宿泊初日にペットボトルなどの水のサービスなどがあると嬉しいなと思ったのと、...
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/09/30
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンをご利用いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、様々な貴重なご意見お寄せ頂き、ありがとうございます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回お越しの際は朝食バイキング(6:30~10:00)のご利用もご検討中とのことでしたので、またの機会がございましたらぜひご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ札幌アスペン フロント若松
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施設から返信あり
piy********さんのコメント
女性
40代
一人旅
投稿日:2020/09/21
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施設全般、綺麗です。
朝食は、松前漬けなど観光で来た人にも嬉しいオカズが一口サイズの小鉢に入ってフードカバーに入っていたり、パンも1つづつ袋に入れてあるなどコロナ対策が施されていました。(他にも色々対策されてました)
種類も豊富で楽しめました。
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/09/30
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉、頂戴致しまして大変恐縮致しております。お客様からのお言葉が私共の励みになります。またの機会がございましたらぜひ当館をご指名くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ札幌アスペン フロント若松
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施設から返信あり
b74********さんのコメント
男性
50代
お子様連れ
投稿日:2020/09/19
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元々シティホテルだったようで、建物空間に余裕があり概ね快適だった。朝食のバイキングも、会場が広く
落ち着いて利用できた。唯一の欠点は、バスルームの換気扇が弱かった。
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/09/30
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。また、貴重なご意見ありがとうございます、バスルームの換気扇につきましては今一度確認させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ札幌アスペン フロント若松
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cha********さんのコメント
女性
40代
ビジネス
投稿日:2020/09/12
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女性の声が小さくて聞き取りにくかったです。明るく笑顔で話していただけると、こちらも話しやすかったと思います。
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/09/30
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。またのご利用お待ちしております。
ホテルマイステイズ札幌アスペン フロント若松
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施設から返信あり
ins********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2020/09/10
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前日は別のホテル、土曜日にこのホテルに宿泊しました。
立地は札幌駅の北側ですので、帰りの千歳空港までの時間を有効に使えました。
小樽クルーズに行きたかったのでチャックイン前に荷物を預かっていただきました。
その際も笑顔で対応していただきました。
日曜日は朝6時前に夫婦で大通公園に行きました。
...
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/09/25
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
札幌を満喫頂けたご様子でとても嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/09/06
久しぶりに利用させて頂きました。コロナ対策で大変な中、スタッフの皆様は丁寧にご対応頂き、本当にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非利用させて頂きます。
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/09/25
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
また札幌にいらっしゃる際にはご利用をお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
oct********さんのコメント
男性
60代以上
一人旅
投稿日:2020/09/03
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駅近で朝食がおいしいという口コミを見たので、初めて利用してみた。しかし、全く期待外れ。スタッフは問題意識もなく決められたことを何も考えずに毎日繰り返しているだけのホテル。チエックインの時、「○○を書いてください。」というだけの事務的な対応。エレベーターを降りると廊下も何となく薄汚い雰囲気。部屋に入れ...
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/09/25
この度はホテルマイステイズ札幌アスペンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応やご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
朝食に関してもご期待に添えず大変申し訳なく思います。
今回頂いたお言葉を元に改善点を見直して行く所存でございます。
今後挽回出来る機会を頂ければ幸いでございます。
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施設から返信あり
t_n********さんのコメント
男性
60代以上
一人旅
投稿日:2020/08/15
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駅近くで便利な立地、快適で超高CPで宿泊できました。また利用したいホテルです。
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/12/31
このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
t_n********さんのコメント
男性
60代以上
一人旅
投稿日:2020/07/28
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3泊しましたが室内の清掃をお願いしても実施してもらえませんでした。一休からの予約では記載はありませんが掃除には応じないこのことでした。タオルの交換はしてもらえましたが、コロナ拡大の時期に清掃なしは不安でした。立地も部屋も良かったので残念でした。
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/12/31
このたびは、ホテルマイステイズ札幌アスペンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
清掃に関してのご案内不足、大変失礼致しました。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
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施設から返信あり
yos********さんのコメント
男性
50代
その他
投稿日:2020/05/08
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今回は新型コロナが佳境な札幌で、東京からの宿泊に対応していただきありがとうございました。父が危篤とのことで、急いで駅前のホテルであるここをとりました。2泊の予定でしたが父に会いに行ったところ意識が回復し会話までできました。そこで宿泊当日に2日目のキャンセルをさせてもらったのですが、嫌な顔一つせず、素...
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/12/31
このたびは、ホテルマイステイズ札幌アスペンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
cha********さんのコメント
男性
50代
ビジネス
投稿日:2020/05/02
ログインして違反報告する
緊急事態宣言の中どうしても仕事で札幌出張が入り利用させていただきました。今までも何度か利用させてもらいましたが8時の朝食会場で今回ほど人が少なかったのは初めてでした。自分が食べ終わる頃には自分しかおらずこれが今の現実なんだと改めて感じました。ただスタッフの方々はそんな状況でも気持ちよく対応していただ...
ホテルマイステイズ札幌アスペンからの返答
返信日:2020/12/31
日頃よりホテルマイステイズ札幌アスペンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お客様の温かいお言葉が大変励みになります。感染症の流行は未だ予断を許さない状況が続いておりますが、お客様に安心してご滞在いただけるようスタッフ一同尽力して参ります。
今後ともホテルマイステイズ札幌アスペンを宜しくお願い申し上げます。
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施設から返信あり