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天橋立　和のリゾート　文珠荘

4.21

口コミ108件

京都府宮津市字文珠510地図

売れ筋ランキング4位

エリア：天橋立・丹後半島

お気に入り

513

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総合評価

4.21

04月17日01:06更新

108件

87人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/22

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ロケーションも、施設も良かったのですが料理がビックリ。この値段で、これですか？と期待と大きく異なるモノでした。セコガニが出てきたのかと思うくらい。焼きガニは陶板の上でこれまたビックリ。
旅館の資料ではしっかり網で焼いてる写真があるのに。
その上給仕の方も要領を得ず、料理を出すタイミングも我慢の限界と...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン冬の味覚の王様「ずわいがに」を味わう！冬味覚かに会席プラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事前にHPでの写真を見ながら、いい宿という期待を持ってお世話になりました。部屋に入った途端に、部屋の雰囲気、内装・調度品、バスルーム（露天風呂、シャワールーム）の設備などHPの写真では窺えないところにも、素晴らしいところが色々あり、一言で言うとゆったり・ゴージャス、というところです。個人的には、床や...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食メインは自慢の石窯で焼く「但馬牛」もしくは「あわび」料理をお選び下さい　石窯スペシャルプラン

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情報提供元：一休.com

cam********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも一階のテラス付きのお部屋を利用させていただいております。松並木や運河を眺めているだけで癒されます。お食事も美味しくいただきました。このような時期ですが、応援しておりますのでどうぞ頑張ってください。また伺いたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】日本三景「天橋立」観光の拠点に！美肌の湯＆会席料理を満喫

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pan********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/03/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方が皆さん心温まる接客をしてくださり、とても居心地が良かったです。
お部屋も隠れ家的な感じがして寛げましたし、料理は朝も夜もとっても美味しく頂きました。
夜ご飯の鰤しゃぶが特に美味しすぎて、夫婦で感動でした！
温泉もお肌がツルツルになり大変満足です。
思い出に残る結婚記念日になりました。
...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル（【味覚セレクション】丹後の冬の味覚（かに・ぶりしゃぶ）を贅沢に２つとも堪能）

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/09

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

松露亭も含めると５回目の利用です。
事前に連絡して到着時間を伝えていました。
ところが、チュエックイン時間の３分前に到着し、玄関前の空きスペースに
車を止めましたが、どなたのお迎えもありませんでした。
フロントも無人で、呼び鈴を鳴らすと女性が無言で出てこられました。
私は思わず「予約をしている・・で...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【かにプラン人気NO.1】かに食すなら本格派！活ガニのカニ刺し＆甲羅焼きが楽しめる「特選かに会席」

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新しい部屋で大変快適でした。
コロナのせいとわかってはいますが、大浴場にアメニティが何もないのはちょっと残念でした。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【かにプラン人気NO.1】かに食すなら本格派！活ガニのカニ刺し＆甲羅焼きが楽しめる「特選かに会席」

天橋立　和のリゾート　文珠荘からの返答

返信日：2021/01/08

この度は文珠荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。当旅館のお部屋にご満足いただけたご様子ではございますが、ご指摘いただきました大浴場のアメニティに関しまして社内で情報を共有し、コロナ感染症予防対策を徹底しながら、お客様にご満足いただけるよう改善に努めて参る所存でございます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同更に精進して参りますので、今後とも文珠荘をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様に再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。ご宿泊ありがとうございました。

文珠荘　支配人

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/10

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日宮津を起点に丹後半島周回の旅行の際に利用させて頂きました。
アワビと和牛、夕食メインを選択できるコースでした。
チェックインの時に事前にメイン料理の指定をされなかったという事で
メインが和牛となりました。
それ自体は当方の落ち度なのでやむを得ないのですが、
出来れば期限の前に注意喚起のメールを一...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食メインは自慢の石窯で焼く「但馬牛」もしくは「あわび」料理をお選び下さい　石窯スペシャルプラン

天橋立　和のリゾート　文珠荘からの返答

返信日：2021/01/08

この度は文珠荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。しかしながら客室の清掃が行き届いていなかったため、お客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点につきましては、清掃の責任者と情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただけるよう改善して参る所存でございます。また、ご夕食のメイン料理の選択方法やご朝食時のサービスに関しましてもご指摘いただきありがとうございます。満足度は高かったというご期待に次回こそは応えられるよう、お客様に繰り返しご利用いただける旅館となれるよう更に努力を重ねて参る所存でございます。今後とも文珠荘をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

文珠荘　支配人

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/09

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

良かった評価
接客対応は良かったと思います。
ボタンが取れ裁縫が必要になりましたが、部屋に裁縫セットが準備されていて助かりました。
夕食のアレルギー、好き嫌いの食材の対応もしっかりしていただき、ありがたく思っております。
残念な評価
館内は室内を含め専用の靴下が備え付けられていましたが、よく滑り高齢...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グレードアップ】天橋立でちょっぴり贅沢！丹後の味覚を堪能【大人の休日】

天橋立　和のリゾート　文珠荘からの返答

返信日：2021/01/08

この度は文珠荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。館内用の靴下（足袋）に関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。私共にとってお客様の安全に安心してお過ごしいただくことが最優先事項でございます。社内で情報共有し改善に生かして参ります。また朝食の件につきましてもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。調理部門と情報共有しこちらも改善して参ります。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。お客様に繰り返しご利用いただける旅館となれますよう、改善に努力して参りますので、今後とも文珠荘をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

文珠荘　支配人

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

祖父母、両親、伯父夫婦が滞在してとても良いと聞いていたので、いつか行きたいと思っていました。家族３人の久しぶりの旅行で念願が叶いました。お部屋は角部屋のテラス付き和洋室で快適に過ごせました。温泉もとても良いお湯でした。楽しみにしていた特選蟹会席の夕食は一部タグ付き松葉がに(3人で2杯)でそれは焼き蟹...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【かにプラン人気NO.1】かに食すなら本格派！活ガニのカニ刺し＆甲羅焼きが楽しめる「特選かに会席」

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情報提供元：一休.com

kaz********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋はリニューアルしたとの事で綺麗で、部屋への案内係の接客も丁寧で満足できました。また、部屋からの景観も眼下に運河と天橋立の松林が見えて静かで落ち着いてのんびり出来ました。
料理も美味しく頂き量も丁度良く、夕・朝食共に大変満足でした。また、天橋立方面に出かけるときは是非利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食メインは自慢の石窯で焼く「但馬牛」もしくは「あわび」料理をお選び下さい　石窯スペシャルプラン

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

知恵の餅でのお迎えから案内もスムーズでした。キーがカードでなく、レトロなキーなのも、靴下（足袋）で廊下を行き来できるのも終始テンション上がりました！天橋立はもとより、露天風呂でもテラスに出ても星が見えてとても素敵。後で気づいたのですが床暖房が入っているようで暖かく、お部屋も清潔で気持ちよく利用できま...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】【グレードアップ】天橋立でちょっぴり贅沢！丹後の味覚を堪能【大人の休日】

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/24

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

接客業の基本が疎かに。例えば、朝食時に案内係が「コーヒーはセルフでどうぞ」と説明しながら、食後に「コーヒーはどこに？」と尋ねると他のフロア係は「コーヒーメーカーが故障してまして」と答えました。そんなことは、そちらの都合で、お客には関係ありません。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グレードアップ】天橋立でちょっぴり贅沢！丹後の味覚を堪能【大人の休日】

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

料理の選択を事前にすることを失念しておりました。結果オーライで食べたい方を準備して貰えましたが、事前に電話して欲しかったと我儘ながら感じました。
お料理はとても美味しかったです。

天橋立が見えるという謳い文句については、予備知識がないため上から見下ろすようなアングルで見えると勝手に期待しておりまし...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食メインは自慢の石窯で焼く「但馬牛」もしくは「あわび」料理をお選び下さい　石窯スペシャルプラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

到着時のお菓子と飲み物の提供はとても良かったのですが、チェックインの手続きの時の無愛想な感じが気になりました
廊下などで、すれ違う従業員の方の挨拶がとても気持ち良かったです
お部屋は、新しい棟のお部屋だったので、綺麗で素晴らしかったです
バスタオルも、一人2枚ずつ置いてあり感心しました
露天風呂のお...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鮮度抜群の海鮮を楽しむ】海鮮舟盛り付き会席プラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年リニューアルしたばかりのテラス付の部屋で、２泊しました。
１泊目の食事は蟹会席、２泊目は但馬牛のプランでしたが、どちらも満足のいく食事で美味しかったです。
食べきれない程の量でしたが、結局たべてしまいました(笑)
只最後の日の夕食時にデザート迄食べきれず、部屋に戻りましたら後から部屋まで持ってき...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【かにプラン人気NO.1】かに食すなら本格派！活ガニのカニ刺し＆甲羅焼きが楽しめる「特選かに会席」

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋はリニューアルされており非常に綺麗でした。客室の絵も景観とマッチしておりとてもよい。温泉のあるお宿だと内風呂が残念なことも多いのですが、石ベースのおしゃれな綺麗な内風呂で好感がもてました。コロナが気になるため、いつも髪の毛はお部屋で洗って、露天風呂にはさっとつかるだけにしていますので、ありがたい...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】日本三景「天橋立」観光の拠点に！美肌の湯＆会席料理を満喫

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/16

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインの対応がとても不愛想で本当にガッカリしました
到着するなり何の説明もなく「同伴者の名前を書いて下さい」「身分証明書を見せて下さい」と言われとても驚きましたが、こちらが怪訝な顔をしたのを感じてか「go to travelで確認が必要なんです」と説明がありましたが、一度も笑顔を見ることありま...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【かにプラン人気NO.1】かに食すなら本格派！活ガニのカニ刺し＆甲羅焼きが楽しめる「特選かに会席」

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情報提供元：一休.com

kor********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

天橋立運河沿いの大変風情のある旅館でした。旅館側には問題はないのですが、go to 利用で本来利用しないであろう客層の方も利用していました。2階に宿泊しましたが、階下の部屋の家族連れの子供が走り回って騒いでいて、興醒めでした。施設、立地、食事も満足だったので残念です。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】【グレードアップ】天橋立でちょっぴり贅沢！丹後の味覚を堪能【大人の休日】

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kir********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

静かで落ちついてのんびり出来ました
料理も美味しく接客も感じ良く丁寧でコロナ対策もずいぶん気を使っておられました
ただ、大浴場が少し狭く、暗いように思います

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】日本三景「天橋立」観光の拠点に！美肌の湯＆会席料理を満喫

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hbz********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

高齢の両親に様々なお気遣いを頂き、とても良い旅行になったと喜んでいます。
ありがとうございました！
大浴場は少し狭いかもしれませんが、カゴなどを減らし入る方の人数を調整されていましたので混み合うことも無くゆったりと入れました。アメニティはコロナの関係で大浴場には置いていないのでお部屋の物をお持ちくだ...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】日本三景「天橋立」観光の拠点に！美肌の湯＆会席料理を満喫

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