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天橋立 和のリゾート 文珠荘の口コミ

天橋立 和のリゾート 文珠荘

京都府宮津市字文珠510 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:天橋立・丹後半島

お気に入り

422

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総合評価

4.22

09月21日01:09更新

79件

64人が満足と
評価しています。

72件中1~20件を表示

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    som********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。落ち着いた建物の雰囲気が随所の生花や庭の緑や灯りと合っていて、ゆっくりとした時間を満喫出来ました。接客も行き届いていて、とても心地良かったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】日本三景「天橋立」観光の拠点に!美肌の湯&会席料理を満喫
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    まず車で到着し、暑い中、離れた駐車場まで移動させられました。お部屋は、玄関から随分と歩かなくてはならず不便です。お部屋は新しくて綺麗でしたが、冷蔵庫もなく不便です。セキュリティーボックスが一番下にあるので、出し入れがしにくく、新しく増築したのに、どうしてこういった造りにしたのか理解に苦しみます。最初...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    丹後ぐじ、松茸、特選和牛を食す【秋の味覚会席】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    リニューアルされたとあって館内もお部屋もとても綺麗で気持ちの良い空間で過ごすことが出来ました。
    お宿の規模の割にお風呂の狭さが気になりました。くつろいで入るという感じは湧きませんでした。
    スタッフの方も一生懸命にお仕事されているのでしょうが 食事の時などは忙しく動き回る様子が
    落ち着きがない動きにうつ...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】【グレードアップ】天橋立でちょっぴり贅沢!丹後の味覚を堪能【大人の休日】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aya********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    7、80代の母たちと、私たち夫婦と大学生ふたりの三世代旅行で、宿泊しました。

    着いてすぐの冷たいお茶とご当地の美味しいお餅のサービスはみんな喜んでいました。
    4時前に着きましたが、天橋立にも、それを見渡せるビューランドへのリフトも歩いてすぐの立地なので早速行ってみました。次の朝は目の前の運河沿いを母た...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7月~8月限定】 丹後 夏の味覚 鱧すき鍋、海鮮グリルを味わう味覚会席
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    温泉のアメニティがあまりなくよくなかった。
    料理は、最高でした。
    従業員さんの対応も良かった。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】日本三景「天橋立」観光の拠点に!美肌の湯&会席料理を満喫
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客 サービスは 感じ良かった。夕食は
    少し残念でした。朝食は 美味しかったです。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    丹後ぐじ、松茸、特選和牛を食す【秋の味覚会席】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yak********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋からの景色が素晴らしかったです。
    お食事もとても美味しく大満足です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    のどぐろ、松茸、特選和牛、伊勢海老を食す【秋の特選会席】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    記念日のお祝いも兼ねて天橋立に行く事に決めました。
    景観が素晴らしく、贅沢な休日になりました。
    宿の方にも、とても親切にしていただきました。
    コロナで少し緊張していましたが、宿の方が工夫して対応されておりましたので不安無く過ごすことが出来ました。また伺えたらと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】【グレードアップ】天橋立でちょっぴり贅沢!丹後の味覚を堪能【大人の休日】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    開放的なお部屋でゆっくり寛ぐことができました。
    外を眺めながら飲むコーヒーは美味しかったです。ベッドも心地良かった。
    1週間前に予約した為か露天風呂付きの部屋は取れませんでしたが、お風呂はほぼ貸切状態で3回も入りました。ツルツルになり気持ち良かったです。
    朝夕とも個室食プランにしたのですが、翌朝、テー...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    個室でお食事をお楽しみ下さい【期間限定】夕食、朝食とも個室食確約プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    墓参りの後、一泊しました。
    2階の部屋で新しく、快適に過ごせました。
    コロナで大変な数ヶ月を過ごされた筈ですが、なんと言ってもスタッフの方々のおもてなし、そして例えマスク越しでも分かる笑顔が素晴らしく、とても嬉しかったです。
    今迄に宿泊した旅館の中でも、最高に気持ち良かった。
    食事は、但馬牛かあわびを選...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕食メインは自慢の石窯で焼く「但馬牛」もしくは「あわび」料理をお選び下さい 石窯スペシャルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お盆休み最終日に伺いました。まずレンタカーで到着し暑い中、離れた駐車場まで移動させられました。このレベルのホテルなら(せめて暑い夏の間だけでも)バレーサービスがあってもいいのではないかと思いました。最終日、出発時のお見送りもなくて拍子抜けでした。お食事も特に感動するものもなく、普通の会席料理でした。...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕食メインは自慢の石窯で焼く「但馬牛」もしくは「あわび」料理をお選び下さい 石窯スペシャルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策は理解できるが、チェックイン時の案内などはもう少し丁寧にすべきでしょうね。例えば飛行機のように館内案内などを部屋でビデオで確認できる等の配慮があった方がより親切だと思います。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕食メインは自慢の石窯で焼く「但馬牛」もしくは「あわび」料理をお選び下さい 石窯スペシャルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mil********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    連休中で満室になっていたので、多少密になることを予想していましたが、お隣のお部屋は入れないようにされていたり、食事のテーブルの間隔を広く取られていたり、感染予防をしっかりされている印象を受けました。
    大浴場の洗い場に入った時に少し臭いが気になりましたが、温泉のせいでしょうか?
    あとお部屋にハンドタオル...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】雪月花の棟 和室 /2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は…コストパフォーマンス的には良くないです。焚き物に粕汁と汁物で赤出汁がでてきたのはびっくりです。1品損した気分です。フロントの若い女性の対応は良くなかったです。お部屋はなかなか良かった。ゆっくりできました。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】日本三景「天橋立」観光の拠点に!美肌の湯&会席料理を満喫

    天橋立 和のリゾート 文珠荘からの返答返信日:2020/04/11

    この度は数ある旅館の中から、文珠荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご夕食及びフロントの接客に関しまして、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご期待をしていただきましたご夕食、また旅館業の基本である接客において、至りませんでしたこと大変反省しております。ご指摘いただいた点につきましては、調理場、フロント等接客スタッフと情報を共有し、お客様がよりご満足にご滞在いただけるよう日々の業務に尽力して参ります。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に再度ご宿泊いただける機会があるとことを信じ、その際にはご満足いただける旅館となっておりますようスタッフ一同鋭意努力して参る所存でございます。世の中、新型コロナウイルスの大きな影響がでておりますが、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
    文珠荘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清掃が行き届いた清潔感のあるお部屋と客室露天風呂、快適で居心地の良いロビーと食事処、美味しくボリューム満点の食事、そして何よりスタッフの皆さんのお心遣い。その上、達筆な手書きのお礼状まで送っていただき、すべてに満足できる旅行となりました。
    ただ1点、部屋の加湿器が故障していたので星一つ減で。笑
    天橋立...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【丹後の食を豪華に堪能】石窯スペシャルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ten********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    7年程前に亡親族と二人で宿泊した思い出の宿です。当時食べきれないほどのカニ料理とお部屋で年配の女性の方に手際良く焼きガニやカニすき、雑炊のお世話をして頂きました。美味しくて気さくな心配りが印象的でした。今回お部屋食でないのは全く気にしていませんでしたが、オープン過ぎる空間に落ち着きは感じられず、食事...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】冬の味覚の王様「ずわいがに」を味わう!冬味覚かに会席プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も良く送迎なども親切に対応していただきました。
    また、夕食に付いてくれた係の人は気が利いていて感心しお礼の手紙を書きました。
    また、すぐに泊まりに行きます。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】日本三景「天橋立」観光の拠点に!美肌の湯&会席料理を満喫
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    pek********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お正月に利用させて頂きました。チェックイン時のお菓子とお抹茶のサービスは、本当にほっこりします。ほかのお客さんの存在が気にならない、木の暖かさが、隅々から伝わってくる、建物の造り、部屋からの景色、廊下の落ち着いた照明、さりげない生け花や中庭の灯篭に心癒されました。
    ただ。食事処は静かに落ち着いて頂け...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬の味覚の王様「ずわいがに」を味わう!冬味覚かに会席プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お正月の忙しいところ、お世話になりました。お食事も美味しく、生魚が苦手な母達の食事にも対応頂きありがとうございました。スタッフの方々は若く、明るい方が多かったのですが、やはり気配りはまだまだかなあ。食事の会場もスタッフが沢山いましたが、忙しいのか、飲み物も忘れていたり、後ろを通るスタッフの着物が頭な...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕食メインは自慢の石窯で焼く「但馬牛」もしくは「あわび」料理をお選び下さい 石窯スペシャルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ccg********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リニューアルされて間なしのお部屋は、本当に綺麗で清潔で、素晴らしかった。ずっとお部屋にいていたいと思う空間だった。食事処はカニをゆっくりたべるには開放的すぎて、個室か、無理なら、何か区切りがあるような所で、家族で落ち着いて食べたかったのと、内容があまりに定番、、。味はおいしいです。お世話係の松嶋菜々...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(冬の味覚の王様「ずわいがに」を味わう◇◆充実の「かに会席」◆◇)
    詳しく見る

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