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天橋立 和のリゾート 文珠荘の口コミ

天橋立 和のリゾート 文珠荘

京都府宮津市字文珠510 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:天橋立・丹後半島

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324

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総合評価

4.25

07月03日01:01更新

68件

54人が満足と
評価しています。

61件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は…コストパフォーマンス的には良くないです。焚き物に粕汁と汁物で赤出汁がでてきたのはびっくりです。1品損した気分です。フロントの若い女性の対応は良くなかったです。お部屋はなかなか良かった。ゆっくりできました。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】日本三景「天橋立」観光の拠点に!美肌の湯&会席料理を満喫

    天橋立 和のリゾート 文珠荘からの返答返信日:2020/04/11

    この度は数ある旅館の中から、文珠荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご夕食及びフロントの接客に関しまして、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご期待をしていただきましたご夕食、また旅館業の基本である接客において、至りませんでしたこと大変反省しております。ご指摘いただいた点につきましては、調理場、フロント等接客スタッフと情報を共有し、お客様がよりご満足にご滞在いただけるよう日々の業務に尽力して参ります。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に再度ご宿泊いただける機会があるとことを信じ、その際にはご満足いただける旅館となっておりますようスタッフ一同鋭意努力して参る所存でございます。世の中、新型コロナウイルスの大きな影響がでておりますが、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
    文珠荘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清掃が行き届いた清潔感のあるお部屋と客室露天風呂、快適で居心地の良いロビーと食事処、美味しくボリューム満点の食事、そして何よりスタッフの皆さんのお心遣い。その上、達筆な手書きのお礼状まで送っていただき、すべてに満足できる旅行となりました。
    ただ1点、部屋の加湿器が故障していたので星一つ減で。笑
    天橋立...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【丹後の食を豪華に堪能】石窯スペシャルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ten********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    7年程前に亡親族と二人で宿泊した思い出の宿です。当時食べきれないほどのカニ料理とお部屋で年配の女性の方に手際良く焼きガニやカニすき、雑炊のお世話をして頂きました。美味しくて気さくな心配りが印象的でした。今回お部屋食でないのは全く気にしていませんでしたが、オープン過ぎる空間に落ち着きは感じられず、食事...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】冬の味覚の王様「ずわいがに」を味わう!冬味覚かに会席プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も良く送迎なども親切に対応していただきました。
    また、夕食に付いてくれた係の人は気が利いていて感心しお礼の手紙を書きました。
    また、すぐに泊まりに行きます。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】日本三景「天橋立」観光の拠点に!美肌の湯&会席料理を満喫
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    pek********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お正月に利用させて頂きました。チェックイン時のお菓子とお抹茶のサービスは、本当にほっこりします。ほかのお客さんの存在が気にならない、木の暖かさが、隅々から伝わってくる、建物の造り、部屋からの景色、廊下の落ち着いた照明、さりげない生け花や中庭の灯篭に心癒されました。
    ただ。食事処は静かに落ち着いて頂け...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬の味覚の王様「ずわいがに」を味わう!冬味覚かに会席プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お正月の忙しいところ、お世話になりました。お食事も美味しく、生魚が苦手な母達の食事にも対応頂きありがとうございました。スタッフの方々は若く、明るい方が多かったのですが、やはり気配りはまだまだかなあ。食事の会場もスタッフが沢山いましたが、忙しいのか、飲み物も忘れていたり、後ろを通るスタッフの着物が頭な...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕食メインは自慢の石窯で焼く「但馬牛」もしくは「あわび」料理をお選び下さい 石窯スペシャルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ccg********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リニューアルされて間なしのお部屋は、本当に綺麗で清潔で、素晴らしかった。ずっとお部屋にいていたいと思う空間だった。食事処はカニをゆっくりたべるには開放的すぎて、個室か、無理なら、何か区切りがあるような所で、家族で落ち着いて食べたかったのと、内容があまりに定番、、。味はおいしいです。お世話係の松嶋菜々...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(冬の味覚の王様「ずわいがに」を味わう◇◆充実の「かに会席」◆◇)
    詳しく見る

    cam********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年リニューアルされたテラス付きのお部屋に泊まってみたいと予約しました。モダンな内装の部屋は広く使い勝手が良かったです。毎年のように宿泊していましたが、昨年、お料理のクオリティが落ちたなと感じ、今年は迷っていました。しかしながら、今回は、以前のように手の込んだお料理、盛り付け、お皿まで温めてある気配...

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】日本三景「天橋立」観光の拠点に!美肌の湯&会席料理を満喫
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    高齢の母を連れて姉と3人で宿泊しましたが、皆、大満足でした。部屋からの景色も紅葉が綺麗でよかったです。母のためにお風呂付きの部屋を選びましたが、床暖も付いており、最高の気分を味わえました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】日本三景「天橋立」観光の拠点に!美肌の湯&会席料理を満喫
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sas********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足しました。
    特に料理のクオリティーは高かったです、
    カミさんも大変喜んでいました、又宿泊したいと思っています。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬の味覚の王様「ずわいがに」を味わう!冬味覚かに会席プラン
    詳しく見る

    rik********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で宿泊しました。お部屋からの景色が綺麗で清掃も行き届いており、とても落ち着きました。
    ご飯もとても美味しかったです。
    全体的に満足ですが、2歳の子のお子様ランチにお刺身とかためのお肉が出たので食べさす物がなかった点が残念でした。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    冬の味覚の王様「ずわいがに」を味わう!冬味覚かに会席プラン
    詳しく見る

    ich********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/12/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    スタッフさんも、お料理も良かったです。ひとつだけ気になったのはお風呂の中の空気です。建物の中なのにお風呂が寒い🥶湯をかけていないと風邪をひいてしまいそうでした。この日はとても寒かったのでたまたまなのかわかりませんが、この日泊まった宿泊者はみんなそう思ったと思います。そう言ってましたから。旅館というも...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】日本三景「天橋立」観光の拠点に!美肌の湯&会席料理を満喫
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    温泉浴場が小型なので温泉付きの洋室があると良いです。

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬の味覚の王様「ずわいがに」を味わう!冬味覚かに会席プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お散歩がてらに勘七茶屋での、お餅サービスとネット予約の際、紹介が記載されていたにも関わらず、宿からの案内が全くなく残念でした
    その他は、食事も温泉も満足、また、送迎の時間も個別に対応して頂きました

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【9~11月】丹後・秋の味覚 松茸 丹後 ぐじ特選和牛を楽しむ秋の味覚会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅館、お食事処など外観から内装まで凄く雰囲気が良かったです。スタッフの皆さん全員の接客も素晴らしく快適な時間を過ごすことができました。今回は朝食だけでしたが、とても美味しく大満足でした!
    次は夕食も食べたいと思っています。
    また是非、利用したいと思いました。
    文殊荘の皆さん、本当にありがとうございまし...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】気軽に宿泊!地元食材と土鍋で炊いた丹後産コシヒカリ(平日限定)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    じゅうぎょういんの方たちが皆さん生き生きと働いていて、とても気持ち良かった。ひとつだけ残念なのは、食事会どころとか、大浴場まで、遠い。運河沿いを、客室にするために、構造やむ終えないとは、思いましたが、疲れる。そのほかは、言うことなし。隅々まで行き届いていてよいお宿でした。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】日本三景「天橋立」観光の拠点に!美肌の湯&会席料理を満喫
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tsu********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    友達と2人、リニューアルしたデッキ付きのお部屋に惹かれ宿泊させて頂きました。施設、設備とも清潔感に溢れ、館内はどこを取っても、絵を切り取ったように美しく、部屋の中には新しい木の香りが漂っていました。
    浴衣と作務衣が備えてありましたし、部屋のデッキで寝転ぶと、手入れのゆき届いたお庭や、運河を通る船の音や...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【客室リニューアル記念】先着3組限定 丹後の基本スタンダード会席 特別価格プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルほやほやのお部屋で、大変居心地の良い一日を過ごすことができました。温泉の泉質もとてもよく、大満足でした。スタッフさんたちのサービスもきめ細やかでした。お友達にも勧めようとおもいます。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】気軽に宿泊!地元食材と土鍋で炊いた丹後産コシヒカリ(平日限定)

    天橋立 和のリゾート 文珠荘からの返答返信日:2019/10/12

    この度は、文珠荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。これからもお客様に愛される旅館を目指し、スタッフ一同精進して参ります。次回ご来荘いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食はお部屋食の前提でしたのに、朝夕ともレストランでの提供と言われてしまい確認を取っていただいたところ、確認漏れでしたとのことでした。
    若いスタッフさんが多くキビキビと働いておられて好感が持てました、が、
    夕食がお粗末でした。
    品数が少なく、これで終わりなの、という感じで。。。牛しゃぶ定食のようでした...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】日本三景「天橋立」観光の拠点に!美肌の湯&会席料理を満喫

    天橋立 和のリゾート 文珠荘からの返答返信日:2019/10/12

    この度は、文珠荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながらご期待していただいたご夕食に関しましてご満足いただけず大変残念でございます。今回ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、女将、料理長はじめスタッフ間で情報を共有し、お客様に本当にご満足いただけるお料理について議論、改善を重ねて参る次第でございます。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は庭に面していて居心地よく、食事も美味しかったです。接客も丁寧で気持ちの良いものでした。食事のテーブルはコストを下げたものでテーブルクロスでも使ったほうがよいのではないでしょうか。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】日本三景「天橋立」観光の拠点に!美肌の湯&会席料理を満喫

    天橋立 和のリゾート 文珠荘からの返答返信日:2019/10/12

    この度は、文珠荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりとご滞在いただけたご様子、大変嬉しく拝読致しました。ご指摘いただきましたテーブルクロスにつきましては社内にて検討させていただきます。次回、お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうござおました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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