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東洋九十九ベィホテルの口コミ

東洋九十九ベィホテル

長崎県島原市秩父が浦町丁3552-53 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:雲仙・小浜・島原

お気に入り

247

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総合評価

3.40

12月05日00:37更新

62件

34人が満足と
評価しています。

48件中21~40件を表示

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    f*o*d*1*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    夫婦で、利用させて頂きました
    お風呂と食事 接客が素晴らしかったです
    翌日 長崎市内で2泊後 又、予定にはなかったのですが
    もう一泊させて頂きました
    責任者の配慮も素晴らしく、駐車場の係りの方や食事会場のスタッフの方々も気さくで温かく感じました
    来月の予約も入れさせていただきました
    ありがとうございました😊

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付きプラン

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2019/02/16

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
    ご夫婦でのご利用、ありがとうございます。ご評価いただき光栄でございます。スタッフも喜んでおります。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々考えております。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*h*d*1*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝夕少し寒かったので、丹前があれば良かったです。タバコの煙を出そうと窓を開けるのですが、カギが固く、女性の力では無理です。ゴミ箱が入口に一つしかなく、100均の品でいいので、部屋にもう一つ、あれば。料理は朝夕共、よかったです。お世話になりました。

    宿泊日
    2017/04/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【七万石御膳】島原名物♪選べる特典♪ズワイ蟹・桜鯛カニしゃぶ・和牛陶板焼

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2017/04/30

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
    朝夕が冷えたとの事、またゴミ箱について、ご不便をおかけしました。大変参考になるご意見をありがとうございます。設置の参考とさせていただこうと存じます。お部屋の鍵について、ご意見として承りたく存じます。牛歩でございますが、改善を行ってゆきたく存じます。
    夕食・朝食ともにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフ一同、益々精進してゆきたい所存です。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*1*8*l*c*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/04/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お値段の割には良かったです。ソファーがヘタってたのが残念でした。金曜日に宿泊したので、条件はのお客様が少なかったのか、大浴場に一人、薄暗かったので怖かったです。お湯も黒っぽいので、足元が不安でした。
    私の視力と怖がりの性格の問題です…静かで良かったと云えばそうなんですが。朝は安心して入れました。

    宿泊日
    2017/04/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【金土日限定】バイキング+飲み放題プラン

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2017/04/09

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
    お値段以上との評価、嬉しく思います。
    大浴場が暗かったとの事、改善点として検討してゆきたいと存じます。貴重なお声を上げていただき感謝でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*i*2*0*0*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    姿見鏡が欲しいいですね。

    客室も広く 古いようですが、気持ち良く、過ごせました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【七万石御膳】島原名物♪選べる特典♪ズワイ蟹・桜鯛カニしゃぶ・和牛陶板焼

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2017/04/08

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
    姿見鏡をご希望との事、ご意見として頂戴させていただきたいと存じます。
    気持ちよく過ごせて何よりでございました。また島原に起こしの際はご指名いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*p*w*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    対応には問題はないが、客室では、WIFIが使えなかった。また、客室内のバストイレにタオルがなかったところに、やや不満が残る。

    宿泊日
    2016/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【七万石御膳】島原名物♪選べる特典♪ズワイ蟹・桜鯛カニしゃぶ・和牛陶板焼

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2017/04/08

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
    Wi-Fiが使えずご不便をおかけいたしました。客室や機器によって繋がりにくくなります。現在は増強工事を行い、館内はシングルルーム以外本館・潮騒館も全室Wi-Fi対応いたしました。便利にごりよういただけましたら幸いでございます。
    タオルにつきまして、ご意見として頂戴させていただきたく存じます。今後のホテルの改善材料として、取り入れてゆきたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*b*r*5*4*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/12/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食時に、何も聞かずお吸い物を最初に持ってこられました。ごはんと一緒に持ってきてほしかったです。

    宿泊日
    2016/12/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【七万石御膳】島原名物♪選べる特典♪ズワイ蟹・桜鯛カニしゃぶ・和牛陶板焼

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2016/12/19

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
    お料理を出す順番として、基本的に会席料理・御膳等では、お吸い物が先で御飯は最後でございます。ご希望であれば先に出すことも可能でございますので、係へお申し付けいただければと存じます。ご意見として頂戴させていただきたいと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*t*k*c*a*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    風呂のお湯が黒くて風呂底が見えず、足が上がりちかくの岩にぶつかった。
    露天風呂は熱すぎて、入ることが出来なかった。
    窓からの眺めも良く、そのほかは特に悪いところはなかった。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2016/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【金土日限定】お得♪冬のバイキング+飲み放題プラン

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2016/12/11

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
    市の源泉変更に伴い、湯の色が黒くなりました。お足元には充分お気を付けください。
    お風呂の温度が熱かったとの事、申し訳ございません。多数お声がありましたので、現在は綿密な調整を行っております。
    お部屋からの眺めなどお褒めいただき、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*b*m*m*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2016/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事、美味しかったです。海沿いなので部屋の湿気がすごいのか、ドライにしてもジメジメが取れなかったです。エアコンのフィルターの清掃をしてもらえると嬉しいです。ホテルの方はとても親切でした。

    宿泊日
    2016/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】 【七万石御膳】島原名物♪選べる特典♪ズワイ蟹・桜鯛カニしゃぶ・和牛陶板焼

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2016/10/01

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
    お食事についてご満足いただけたようで、嬉しく思います。またスタッフ対応についてもお褒めの言葉をいただき光栄でございます。益々精進してゆきたい次第でございます。
    エアコンのフィルターは随時清掃しておりますが、エアコンの効きが悪かったとの事、申し訳ございません。お部屋の湿気につきまして何か対策を行ってゆきたいと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*a*i*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    復興クーポンでお得に利用させて貰いました。施設が古いけどいいホテルでした。浴槽も色々あったし景色が湾内だけに海側は最高ですね。入れ替え制の檜木風呂のウッドデッキにはベッドもあるので横になって景色見てると癒されますね!朝、下の露天風呂にいくので電気ついてないと暗いですね。スタッフの方も突然の事態に親切...

    宿泊日
    2016/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【松茸三昧会席】秋の味覚を贅沢に味わおう♪ 本館>シングル)

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2016/09/22

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。ふっこう割でお得にご宿泊いただきまして宜しゅうございました。創業80年を迎え古さは否めませんが、清掃に力を入れ清潔感を保ち、リフォームなど順次行いきれいな館内を保てるよう努力しております!お風呂も高台から見下ろす景色になりますので最高ですよ(^^) リラックスいただけたようで嬉しく思います。電気が点いておらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。点灯の指導を徹底してゆきます。接客についてもお褒めいただきありがとうございます。大変スタッフの励みとなっております。お客様のご不便を解消できれば何よりでございます。花火大会は来年の予約もいただく超人気イベントです。1年で最も盛り上がり、大変おすすめです。皇太子さまも「九十九ホテル」の頃にお選びいただき、大変光栄でございました。ロビー前には記念碑もございますよ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kyo********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室も広かったし、窓からの景色も海が見えてとてもよかったです。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    メインは【鯛と蟹のしゃぶしゃぶ】七万石御膳プラン

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2019/10/15

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
    別館の和室でございましたがお気に召したようで何よりでございました。
    海は見えはしますが、本館とまた違う海の眺めでございまして、こちらもお褒めいただけて嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*r*u*1*6さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    従業員の方々の声掛け挨拶が嬉しかったです。食事も島原名物の具雑煮やかんざらしが出て来てほっこりしました。お風呂は和みの湯が良かったです。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6,800円!!激割プラン】2食付き・部屋おまかせ・お日にち限定

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2019/02/27

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
    スタッフとのやりとりをお楽しみいただけて何よりでございました。
    おまかせプランですのでお料理も日によって変わりますが、島原名物が出る場合もございます。ご満足いただけて宜しゅうございました。
    和みの湯は檜の展望風呂でございますね。檜の香りに包まれてごゆっくりと旅の疲れを癒していただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*e*7*2さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/04/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    車で到着すると玄関外で出迎えていて駐車してくれたことは良かった。平日の宿泊だったのでお風呂は一人でゆっくり入れたが満室だったらとても狭いと思う。洗面所にタオルが欲しかった。

    宿泊日
    2017/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【金土日限定】春のバイキング+飲み放題プラン

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2017/04/09

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
    駐車場の構造の関係で、駐車場係が出迎えさせて頂きます。
    ごゆっくり温泉をお楽しみいただけて宜しゅうございました。タオルにつきまして、ご意見を頂戴させていただきたいと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*3*f*_*e*u*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/02/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 3

    温泉を楽しみに行ってますが、温泉の管理が悪くどの湯船も温度が低い状態、他のお客さんがクレームを入れたのか、職員の方が来られましたが、対応も遅くがっかりです。夜は風邪をひきそうになりました。温泉は、他で入りなおしました。

    宿泊日
    2017/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6,800円!!激割プラン】2食付き/お部屋おまかせ/お日にち限定

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2017/04/08

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
    温泉を楽しみにいらっしゃられたのに、温度がぬるかったとの事、申し訳ございませんでした。毎時間温度をチェックするようにしております。更に温度調整を密に行ってゆきたいと存じます。ご満足頂ける温泉をご準備できますようにしてゆきたく思います。温度についてのご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*s*k*9*5*1*t*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/01/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ドリンク付きでの価格なので 余り、色々と言えないが 従業員の対応はOK。
    部屋に、タオル干しは欲しい。お風呂にも予備のタオルもないので・・・・
    ドライヤーの2個は 余りにも少ないのでは? 女性は困ってましたよ!部屋にも無いし・・・

    宿泊日
    2017/01/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【金土日限定】お得♪冬のバイキング+飲み放題プラン

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2017/04/08

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
    スタッフ対応をお褒めいただきありがとうございます。益々ハートフルなおもてなしをお届けできますよう努力してゆきます。
    お部屋にタオル干しがなく不便をおかけし申し訳ございません。導入を検討してゆきたいと存じます。ちなみにツインルーム新タイプとシングルにはタオル掛けがなく、他の客室には完備しております。
    ドライヤーにつきましても、更なる設備の充実を検討してゆきます。貴重な生のご意見を有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*y*s*1*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/12/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋にドライヤーが無くて困った

    宿泊日
    2016/12/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【金土日限定】お得♪冬のバイキング+飲み放題プラン

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2017/04/08

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
    お部屋にドライヤーなしでございます。フロント貸出しております。困ったとの事、ご意見として頂戴させていただきたいと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*t*q*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/09/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は快適でしたが、客室や設備が古くそれなりの評価となりました。食事は七万石御膳を頂きましたが、ごく普通の会席料理で具雑煮以外は印象に残らないものでした。リーズナブルな料金なのでまた利用したいホテルです。

    宿泊日
    2016/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【島原名物も♪七万石御膳】選べる特典♪ずわい蟹or桜鯛カニしゃぶor和牛 潮騒館>和室)

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2016/11/06

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。温泉をお楽しみいただけて、何よりでございました。お部屋や設備の古さについて、ご意見として承らせていただきたいと存じます。七万石御膳につきまして、まだまだ改善の余地があるかと存じます。更にご満足いただけるお料理を提供できますよう、変化してゆきたい次第です。七万石御膳プランは数あるプランの中でも非常にリーズナブルなプランです。またご利用いただきたいとの事、何より嬉しいお言葉でございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    e*j*8*3*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夕食バイキングメニューから去年はあった蟹が無くなっていて残念。
    施設が古いのは仕方ないが清掃が行き届いていないので清潔感がない。テレビが埃だらけ。
    客室案内係のお兄さんの接客は良かった。
    マッサージチェアが無料で良かった。

    宿泊日
    2016/07/30
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(真夏のタイムセール【島原唯一!屋上ビアバイキング】4大ビール♪オーシャンビュー 潮騒館>和室)

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2016/09/22

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。今年は蟹のバイキングプランが開催できず、楽しみにしていただいたとの事、残念に思っております。蟹の食べ放題バイキングは昨年初めて開催いたしましたが、大変な反響で多くのご好評をいただきました。いただいたご意見がこれからの新プランに反映されてゆきます。貴重なご意見として頂戴させていただきたいと存じます。清掃が行き届いていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。指導を行い、また体制も見直させて頂きます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。客室案内スタッフにお褒めの言葉ありがとうございます。大変励みとなっております。マッサージチェアは大浴場の隣で2台無料サービス中です。是非ご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*i*u*h*pさんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    古い感じはあったけど客室がひろいし温泉もすごくよかったです
    受付カウンターの人の笑顔のなさと無愛想さがなければよかったです
    外の海の景色も良いし、朝食も美味しかったし、安い料金だったので十分満足できました

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    【早割21スペシャルプライスプラン】有明海を望む高台にあるホテル!和洋室利用/朝食付

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2016/09/20

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。リフォームを行っているものの、創業80年を超えており、建物の古さは否めません。お部屋は昔ながらのゆとりある広さで、高台からの眺望も自慢です。ご満足いただけて何よりでございます。温泉・お食事につきましてもお褒めいただき光栄でございます。フロントの接客態度につきまして、大変申し訳ございません。笑顔でのおもてなしを目指し、改善・指導を行ってゆきます。これからもリーズナブルな価格でご提供できますよう、努力してゆきたい次第でございます。

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    施設からの返信あり

    ter********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

     部屋はシングルルーム、エレベーターの横なので、音が聞こえます。疲れていたので、あまり、きにならなかったですが、忙しい時だと、相当うるさいです。部屋も、もともと、控え室を、シングルにしたかんじです。ある意味、訳ありにしたほいが。全体的に設備が古く、これは仕方ない。料理は、頼んだコースが多めのプランだ...

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    3大味覚付き七万石御膳プラン
    詳しく見る

    f*c*a*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回はビアガーデンプランで予約しました。チェックインするといきなり本日は暑くお客様に快適に過ごしていただくようにピアホールに変更していますとのこと。唐突な話にビアガーデンを楽しみにしていただけに愕然としました。ビアホールでは今日は雨が降るかもしれないのでビアホールへ変更していますとの事。はぁ~今日の...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    屋上ビアバイキングプラン

    東洋九十九ベィホテルからの返答返信日:2019/08/24

    この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
    当日は雨も降りましたし、スタッフ数名で降水確率や雨雲レーダー等を逐一、何時間先も確認しながら当日の開催場所をビアガーデンにするかビアホールにするかを決定させていただいております。お客様が雨に降られたり、また会場移動いただくのも大変なお手間でございますので、慎重に判断しております。どうかご理解いただければと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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