京都タワーホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,422人がお気に入りに登録

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総合評価

3.85

09月24日00:51更新

166件

120人が満足と
評価しています。

155件中1~20件を表示

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    r*c*_*u*hさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    たわわちゃんルームを宿泊利用させていただきました。カーテンもシーツもたわわちゃん模様で、たわわちゃんが大好きな子供は大興奮して喜んでおりました。アメニティのたわわちゃんバススポンジも面白かったです。ホテルの方々には、誕生日祝いのサプライズにもご協力していただき、思い出のに残る旅行ができて感謝していま...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】一休会員様限定のお得なプラン!シンプルステイ~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/09/07

    r*c*_*u*h様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館に二室しかない、たわわちゃんルームをお気に召していただけましたようで何よりでございます。こちらはお子様や女性のお客様を中心に、たいへんご好評をいただいている京都タワーならではの特別室でございます。
    また、お誕生日のサプライズにご協力させていただき、特別なご滞在の思い出作りをお手伝いできました事、たいへん嬉しく思います。
    今回頂戴いたしました貴重なお褒めのお言葉を胸に、全てのお客様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、今後も精進して参ります。r*c*_*u*h様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    n*d*d*9*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地が最高なのはやはり高評価です。接客が非常に丁寧です。
    地下のフードエリアはいろいろあっておもしろかったです。
    客室、部屋のお風呂などは若干古い感じがありました。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/09/04

    n*d*d*9*様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    接客や館内施設につき、お褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    客室では、ご期待に沿えない部分がございましたようで申し訳ございません。
    創業して長いホテルでございますが、少しでもお客様にご満足いただけるサービスと清潔感のある客室をご提供できますよう、今後も様々な面で精進して参りますので、次回京都へお越しの際にも、京都タワーホテルをご利用頂けますと幸いに存じます。

    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    t*u*_*o*_*f*l*f*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    とても丁寧な対応をしていただきありがとうございました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~
    詳しく見る

    y*h*f*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテル自体は新しくはありませんが、京都駅前の立地の良さで、ホテルを拠点に近鉄で奈良へ行ったりJRで宇治へ行けとても便利でした。子供がベッドから落ちないように移動すると、ベッド下に少量のビスケットが落ちていました。フロントに連絡を入れると翌日の清掃時には綺麗にして頂きました。コーヒーメーカーの使い方が分...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!~朝食ビュッフェ付き~
    詳しく見る

    s*a*8*0さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフさんの対応は良かったです。
    寝るときに、枕の下に手を入れたら前の人の宿泊確認書が置かれていた。個人情報が漏れてますよ(^o^;)ちゃんと掃除していないのかと思うと気持ち悪くて眠れませんでした。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/08/14

    s*a*8*0様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    せっかくのご機会を頂戴したにも関わらず、清掃の不備により、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございません。当然ながら個人情報の管理は徹底せねばならないところ、今回のようなご指摘をいただきました事は、企業として誠に恥ずかしい限りでございます。二度と繰り返す事がございませんよう、各部署に於きまして今一度指導を徹底し、再発の防止に努めて参ります。また、そのような事がございましたにも関わらず、スタッフの対応についてのお褒めのお言葉、誠に恐縮の至りでございます。
    今後はご指摘をいただかない事はもちろん、すべてのお客様にご満足いただける、サービスと接客をご提供できるよう、引き続き努力を続けて参る所存ですので、s*a*8*0様にも、いつか挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    m*r*h*l*_*y*rさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝食ビュッフェが美味しくて種類も多かったです。駅から近くて便利。荷物を預かって頂き、楽に観光できました。
    洗面台が小さすぎて顔が洗いにくいです。利用出来る大浴場施設の営業時間が早く終了してしまい残念です。展望台やお土産屋、フードコートが充実して楽しめました。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/08/12

    この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
    朝食ビュッフェをお気に召していただく事ができ、何よりでございます。タワーテラスではご朝食だけでなく、ランチ・ディナーやスイーツビュッフェでもこだわりのメニューをご提供しておりますので、是非また機会がございましたらご利用いただけますと嬉しく存じます。また展望室やショッピングフロアなど、当館施設を広くご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。
    しかしながらバスルーム・大浴場につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見を各施設へ共有いたしまして、今後の改善課題とさせていただきます。
    ご不便をおかけしたにもかかわらず、このようなメッセージをいただきまして大変恐縮でございます。ご意見を真摯にうけとめ、改善に取り組んでまいります。
    ぜひまたの機会がございましたら、京都タワーホテルをご利用くださいませ。
    心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    t*a*t*u*p*tさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    古いホテルですがお手入れはされているようで快適に過ごせました。
    朝食なしプランでしたがホテルのホームページよりネット予約で朝食も頂きました。
    京都らしいものから洋食、ドリンク類、パン、デザートのアイスクリームとそれぞれの種類も多く食べすぎてしまいました。
    駅前に見える京都タワーなので迷うことも無く場所...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/08/11

    t*a*t*u*p*t様

    この度は京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在につき、概ねご満足いただけましたようで嬉しく思います。
    レストランタワーテラスでの朝食バイキングは、皆さまからたいへんご好評をいただいており、ご予約なしでも、ご宿泊のお客様にはご優待料金にてお召し上がりいただけます。
    館内には他にも、京都の有名店のお味をお気軽にお楽しみいただけるフードホールが地下一階にあり、夏には屋上でビアガーデンの開催もしてございます。お食事をお愉しみいただけるスペースを豊富にご用意してございますので、次回お越しの機会がございましたら、是非そちらにも足をお運びいただけますと幸いに存じます。

    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    g*z*e*s*e*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテルが古くて狭い。立地はとてもいいが部屋が狭いためホテルに戻った時リラックスはできなかった。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/08/04

    この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様にお寛ぎいただく空間を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
    一部のお部屋はコンパクトなため、お客様にはご不便をおかけしたことと存じます。ハード面での改善はすぐには行えませんが、そのようなお部屋でもお客様にお寛ぎいただける空間を提供できるよう工夫していく所存でございます。
    立地だけでなく、お部屋の中、接客すべてにおいてご満足いただけるよう改善してまいります。

    御多忙の中、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。


    京都タワーホテル 
    フロント係 瀧野

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    施設からの返信あり

    h*_*u*k*_*9*4さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    駅から地下道でも行くことができ、雨が降っていたので非常に助かりました。階下にはフードコートもあり、非常に便利。ロビー、部屋共に非常に綺麗でした。ただし、バスユニットが非常に小さくて(昔のビジネスホテルに多かったサイズ)閉塞感が強かった。バスカーテンも小さく、シャワーのお湯がバスタブの外に飛び出るので、...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!旅旅サンデー~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/08/11

    h*_*u*k*_*9*4様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    せっかくのご機会にも関わらず、バスルームや水道設備につき、ご不快な思いをなさったとの事、大変申し訳ございません。それにも関わらず、ロビーや客室についてのありがたいお褒めのお言葉、誠に恐縮の至りでございます。
    シャワーカーテンにつきましては、今回いただきました貴重なご意見を次回購入の際に活かさせていただきます。また、同じくご指摘いただきました配管設備につきましては、即時点検をさせていただき、改善済でございますが、ご滞在中ではなく、チェックアウト後の対応となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    創業して長いホテルではございますが、清潔で快適なご滞在をご提供できますよう、今後も改善に努めて参る所存ですので、h*_*u*k*_*9*4様にも、いつか挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    t*c*c*2*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アクセスの良さと部屋はコンパクトですが、一人には十分な広さを感じました。
    7階でしたが、駅前なので、飲んで盛り上がってる人の声が聞こえて、少しうるさいと感じました。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早トク】60日前のご予約でおトクに!~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/07/26

    t*c*c*2*様

    この度は京都タワーホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
    ホテルの立地や客室につき、概ねご満足いただけましたようで幸いでございます。
    騒音のご指摘に関しましては、場所柄致し方がない事とはいえ、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。館外については限界がございますが、館内の騒音に関しましては、巡回を強化するなど、対策をさせていただいております。また、サービス面に於きましては、皆様にご満足いただけますよう、日々精進して参りますので、次回京都にお越しの際にも、京都タワーホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    s*i*9*3*9*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    突然の予約対応、部屋の広さなど満足です。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/07/21

    ご投稿者様

    この度は京都タワーホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
    数あるご宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。またお部屋につきまして、今回グレードアップをさせていただいておりましたが、ご満足をいただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。また京都へお越しの際は、急遽のご予定やお部屋のご相談もできる限りのご対応をさせていただきたく存じますので、是非当ホテルをご利用くださいませ。
    これからも多方面にてご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

    京都タワーホテル フロント係 木南

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    施設からの返信あり

    s*a*k*3*6*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅前で本当に便利な立地でした。お食事はついていないプランだったので評価ができずでしたが京都に行く際は又京都タワーホテルに宿泊します。タワーも素敵な雰囲気でしたよ♡

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/07/17

    s*a*k*3*6*7様

     この度は京都タワーホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊につき、概ねご満足いただけましたようでたいへん嬉しく思います。
     今回は残念ながらご朝食をお召し上がりでなかったとの事ですが、ご朝食に関しましては、目の前で焼き上げるオムレツや京のおそうざいなど豊富に取り揃えており、皆さまからたいへんご好評をいただいております。s*a*k*3*6*7様にも、次回お泊まりの際には是非ご利用いただけますと幸いでございます。
     今後も皆様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう精進して参る所存ですので、何卒ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    京都タワー フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    c*h*m*0*7*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最悪です‼️二度と泊まりません。今まで色んなホテル泊まりましたがワースト1じゃないかな。まずトリプルで予約したのに勝手にツインに変更になってた事。風呂は汚ない。トイレしてたらフタが勝手にしまってくる。コンセントが少ない。有料チャンネルもない。値段が安ければそんなもんかっとあきらめますがそれなりなんで不...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お風呂は足を伸ばして湯ったり!さっぱり!京都タワー大浴場でリフレッシュ~朝食ビュッフェ付~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/07/17

    c*h*m*0*7*様

     この度は京都タワーホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
    先ずせっかくのご機会を頂戴しましたにも関わらず、ご満足いただけないばかりか、ご不快・ご不便な思いをなさったとの事、心よりお詫び申し上げます。
     そしてお部屋のタイプが勝手に変更されていた、との誤認識についてですが、実際はお客様のお部屋タイプは3名利用も可能なツインルームであり、ご予約が2名様でございましたので、ベッドは2台でご提供させていただいたものでございます。こちらにつきましても、誤りではございませんが、非常にわかりにくい表記となっておりました事、重ねてお詫びいたします。
     客室設備に関しましては、施設が古いという事もあり、様々な面でご不便をお掛けし申し訳ございません。空調など、直近の改善が難しい点もございますが、次回改装の際には是非いただいたご意見を基に実行させていただきます。
    また清掃面に於きましては、お客様がご不快な思いをされる事が二度とございませんよう、徹底清掃に努めさせていただく所存でございます。
    せっかく京都にお越しいただいたにもかかわらず、私共の至らなさにより、今回このような評価を頂戴してしまいました事、不徳の致すところでございます。ご指摘いただきました点のみならず、すべての面に於きまして、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう、尽力して参ります。c*h*m*0*7*様にもいつか挽回の機会をいただけます事を願っております。

    京都タワーホテル 支配人 竹井

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    施設からの返信あり

    k*z*y*6*0*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    建物が古く感じられた。部屋は、狭い。朝食は、メニューが豊富でよかった。再度利用するか微妙。

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/07/06

    k*z*y*6*0*2*様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
    ご宿泊だけでなくレストランのご朝食もあわせてご利用いただき御礼申し上げます。こだわりのメニューについてご好評をいただくことができ、大変うれしく存じます。
    しかしながらお部屋の大きさ・設備面につきましてはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。京都タワービルは50年以上の歴史ある建物でございますが、順次改装等も行っております。今後もいただいたご指摘をもとに、改善を続けさせていただきたく存じます。
    ご宿泊施設だけではなく、ショッピングフロアやレストラン、その他館内施設も季節に応じた催しにも取り組んでおりますので、ぜひ今後ともお近くにお立ち寄りの際には京都タワーホテルならびに館内施設をご利用いただけますと幸いに存じます。k*z*y*6*0*2*様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    京都タワーホテル フロント係 木南

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    施設からの返信あり

    h*v*7*7*6*_*9*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋とセキュリティは大満足です。

    朝食の案内(受付?)の人が足らず、行列・渋滞を起こしていたのは残念でした。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】特別料金&ポイント最大15%!京都駅直結徒歩2分~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/07/03

    h*v*7*7*6*_*9*0様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    お部屋と設備にご満足頂けたようで幸いでございます。当ホテルでは、お客様に安心安全な宿泊環境をご提供することを第一に、各フロア毎にセキュリティードアを設置するなど、安全強化に努めております。
    お褒めの言葉を頂きましたにも関わらず、ご朝食会場ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見につきましては、レストランとも共有の上、今後の改善に役立たせて頂きます。

    次回京都にお越しの際も、h*v*7*7*6*_*9*0様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
               
    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    i*u*a*aさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    夫婦2人で観光旅行ということで利用させていただきました。
    6階への宿泊で、駅前なので車などの騒音を心配していましたが、二重窓になっており静かに過ごせました。また、チェックイン前に荷物預かりもしていただけて、すぐに観光へいけたのでとても便利でした。
    フロントで他のお客様への観光案内などしておられるのを見...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ツイン2~3名【禁煙】 朝食付

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/06/01

    ご投稿者様この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。浴室の清掃不備に関しまして、大変ご不便をおかけし、またご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。このような事態になる前に、清掃係ならびにフロントスタッフにて発見できずお恥ずかしい限りでございます。今後速やかに清掃担当と共有・対策し、再発防止に取り組む所存です。ご投稿者様におかれましては、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、フロント対応や施設面におけるご好評を賜り、恐縮いたしております。今後清掃不備をなくし、ご旅行の最後まで心からご満足を抱いてご出発いただけるようなホテルを目指してまいります。厚かましいご依頼かと存じますが、今後も京都タワーホテルならびに当館施設をご利用いただけますと幸いでございます。京都タワーホテル フロント係 木南

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/26
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    特に悪かったところはありませんが、ホテル特にビジネスホテルは設備の新しさが命だなと実感した滞在でした。
    部屋、バスルームは狭く、バスタブは足が伸ばせないでも少し深さのある昔の日本の家屋によくあったようなタイプ。
    ナイトウェアは脂臭が残っていました。
    夜中ずっと、ジー、ジーいう音がかすかにしていて何だろ...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!京都駅直結徒歩2分〜食事なし〜

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/06/01

    一人出張様
    この度はご宿泊くださり誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの設備につきまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。特に空気清浄機の異音やルームウェアの異臭につきまして、清掃係やフロントスタッフが事前に発見できず、心よりお詫び申し上げます。清掃時に入念にチェックをいたしますよう、周知徹底させていただきます。また、お時間の都合上、大浴場をご利用いただけず申し訳ございません。お時間は7:00~22:00(最終入場21:30)と限定しておりますが、ご宿泊以外のお客様にもご利用いただける施設でございますので、次回京都へお越しの際は、ぜひご利用いただき旅の疲れを癒していただけましたら幸いに存じます。
    また、ご朝食ビュッフェもご利用いただきましてありがとうございます。お気に召していただいたメニューがあると伺い、レストラン担当者含め、大変うれしく感じております。しかしながら一部メニューについてご期待に添えなかった件については、今後改良できますように検討させていただきたく存じます。
    この度は貴重なご意見を多くお寄せいただきありがとうございます。今後ともどうか京都タワーホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
    京都タワーホテル フロント係 木南

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*s*y*a*o*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的によかったが、お風呂の水はけがよくなかった。排水溝が詰まっていたのか‥?

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早トク】60日前のご予約でおトクに!~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/06/06

    投稿者様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お風呂の水はけについて、ご迷惑・ご不便をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。それにも拘らず、全体的なお褒めのお言葉、誠に幸甚の至りでございます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後同じご指摘を受けない様、より一層の検討と努力を致してまいる所存でございますので、次回京都にお越しの際にもまた京都タワーホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

    京都タワーホテル フロント係 上野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*p*i*a*s*2*1*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    綺麗で便利、ただ少し古い。接客なども丁寧にしていただきました。んっ!?と思ったのは、加湿器の水切れ、つけた途端に給水ランプでした。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】5のつく日【3名1室利用でポイント最大20倍!】~朝食付き~
    詳しく見る

    c*l*i*_*e*l*n*eさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初宿泊です
    地下道直結ですが最下層の営業時間内でも数段階段を登らなければならないので、スーツケース等重い荷物の方はご注意を
    スタッフの方は皆さん丁寧でスムーズな対応でした
    禁煙シングルルームでした、お部屋は可愛く機能的で良かったのですが隣のお部屋の咳払いやテレビの音だけではなくスーツケースのファスナー...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ~朝食ビュッフェ付き~
    詳しく見る

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