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京都タワーホテル

京都府京都市下京区烏丸通七条下る東塩小路町721番地1地図

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総合評価

3.82

05月07日01:06更新

213件

150人が満足と
評価しています。

han********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都駅前でとても便利な立地です。1階にはお土産も買える店舗があります。
フロントの対応はとても親切で良く、コロナ対策もしっかりされていると感じました。
お部屋は落ち着いた内装でゆっくり出来ました。大浴場もあるし、京都のシンボル京都タワーにも上れるし言うことなし。
どこに行くにも便利でこのホテルを利用...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】特別料金+ポイント最大12倍~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/07/30

ご投稿者様

この度は、京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、施設やスタッフに関するお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。

京都タワーホテルは、新型コロナウイルスの感染防止対策として、大浴場や京都タワー展望室、客室等、消毒や換気を徹底しております。
今後も、お客様に快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
また、機会がございましたら、是非とも京都タワーホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

京都タワーホテル フロント係 山花

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施設から返信あり

dwk********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/06/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ユニットバスが古く、排水特有のニオイが気になりました。

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】特別料金+ポイント最大12倍~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/07/01

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご機会を頂戴したにも関わらず、客室に関してご満足いただけなかったとの事、大変申し訳ございません。
開業して長いホテルではございますが、サービスや客室の清潔さで、お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同引き続き精進して参りますので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

京都駅の近くで安く泊まれたので、基本的には満足していますが、下記の点が少し気になりました。
・ダブルの部屋でしたが、扉を開けた時に奥に行く通路が一般のホテルに比べ非常に狭く、物置部屋に入ったような違和感を感じました。
・7Fの東向きの部屋でしたが、朝、目が覚めた時に窓側で異常な暑さ(熱風)を感じまし...

  • 宿泊日2020/06/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】特別料金+ポイント最大12倍~食事なし~

情報提供元:一休.com

mri********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/04/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅のすぐ前という立地の良さ、室内も清潔でした。
時節柄安く泊まれてとてもラッキーでした。

  • 宿泊日2020/04/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7DAYS】期間限定特別料金&ポイント最大15倍!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/04/16

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
京都駅中央口より徒歩1分というアクセスの良さは、皆さまよりご好評いただいているところでございますが、その利便性に甘んじることなく、サービスや清掃面でもご満足いただけますよう、日々邁進している次第でございます。
今回ご投稿者様よりお褒めの言葉をいただき、たいへん喜ばしく思います。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

cnd********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

今回 お安く泊まることが出来たので お得でした。地下鉄、バスも近く便利は良かったですね。
接客も問題なく 女性用のアメニティも言えば
きちんと2人分いただけました。翌日の荷物も預けることもできて、助かりました。
部屋については ベットは寝やすかったです。
家具については 古いので うーん仕方ないの...

  • 宿泊日2020/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1室3,500円】3月の日曜日限定スペシャル企画!スペシャルプラン~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/03/27

cnd********様

この度は、京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ホテルの立地やスタッフの接客サービス、コーヒーメーカー等多くの点でお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館では、客室に備えてあるアメニティの他に、クレンジングや化粧水がセットになった女性専用アメニティ、ボディタオルなどもご用意しており、ご希望のお客様にお渡ししております。

バスルームについては、どうしても設備的な古さがあり、度々お客様にご迷惑をお掛けしておりまして、大変心苦しく感じております。早急な改善は難しいところではありますが、清潔さを保つなど、少しでもお客様にご満足いただける工夫を続けてまいります。

また、京都へご観光でお越しになる際には、ご利用いただけたら幸いでございます。cnd********様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

京都タワーホテル フロント係 島野

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施設から返信あり

ryu********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昔からある建物で、外観は古くて気がかりでしたが、大規模に改装したようで、料金に対して大いに満足のいくものでした。
ただ、フロントから客室への出入口が「非常口」だったのには、正直戸惑いましたがね。

  • 宿泊日2020/03/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1室3,500円】3月の日曜日限定スペシャル企画!スペシャルプラン~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/03/27

ryu********様

この度は、京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在がご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室への出入り口につきましてご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。当館のフロントと客室の配置の関係上、非常口をお通りいただくことがスムーズな導線となる客室もございます為、そのようなご案内をしておりました。私どものご案内不足により、ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

今後も、お客様からのご投稿を励みにサービス向上に努めてまいります。
ryu********様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

京都タワーホテル フロント係 島野

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施設から返信あり

jtr********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/03/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

京都駅前、地下街で直結という好立地で、大浴場付きのホテルを探すなら最高です。
オリジナリティあるお土産物屋、充実したフードコートもあり、館内(京都タワー)内で済ませたい方にはおすすめです。

  • 宿泊日2020/03/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!旅!旅!サンデー~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/03/19

jtr********様

この度は、京都タワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の魅力ある施設を楽しんでいただけましたようで、嬉しい限りでございます。
展望台の営業が再開された暁には、是非ともお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。   

                  京都タワーホテル フロント係 勝野

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/25

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

アクセスが非常に良く、建物内でおみやげも充実しており、何かと便利でした。室内も綺麗で、過ごしやすかったです。どうもありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊限定】2泊以上でお得!よくばりステイで京都を満喫~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/02/27

chi********様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
仰っていただきましたように、当ホテルがあるタワービルの中には、京都名物を販売するお土産物売り場や、京都ならではの体験コーナー、京都の有名店の味をお楽しみいただけるフードホールなど多彩な施設を取り揃えております。
また京都駅中央口より徒歩1分というアクセスの良さは、皆さまよりご好評いただいているところでございますが、その利便性に甘んじることなく、サービスや清掃面でもご満足いただけますよう、日々邁進している次第でございます。今回ご投稿者様よりお褒めの言葉をいただき、たいへん喜ばしく拝読させていただきました。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

京都タワーホテル フロント係 上野

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施設から返信あり

kaz********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/02/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

シングル予約でしたが、ツインの広い部屋に変えてくださりありがとうございました。チェックアウト後荷物預かってくださり助かりました。
丁寧に接客していただき、さすが京都だなと思いました。

  • 宿泊日2020/02/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/02/22

この度は京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

京都へお越しいただき、大変ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
また、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
私たちは、常にお客様に寄り添うサービスを提供するよう意識しております。
これからも、この”寄り添うサービス”を忘れる事なく、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

また京都へお越しの際は京都タワーホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル
フロント係 瀧野

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施設から返信あり

sk2********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/02/13

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

立地がとても良い。観光にも乗り換えにもとても便利。朝食も美味しかったです。
ただ、アメニティに若干の不満。

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/02/22

この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

京都駅前という立地やご朝食にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、アメニティに関しましてご案内不足な部分があり誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の中にございますアメニティは、基本的なものしかご用意がございませんが、別にフロントにて女性向けアメニティをご用意しております。
チェックイン時のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
インフォメーションブックには記載しているのですが、分かりにくいため、現在他の改善案を検討中でございます。よりお客様に分かりやすいご案内を出来るように改善してまいります。

次回お越しいただいた際は全てに置いてご満足いただけるように努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル
フロント係 瀧野

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施設から返信あり

ena********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/02/08

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

従業員の対応は良かったのだが…客室は正直オススメ出来ない。
最初の部屋はカードキーが開かずルームチェンジ
2番目の部屋は浴室のボトルが水垢だらけ
3番目の部屋はまともだったが壁は何かを擦ったりぶつけた跡で汚い
最初は仕方ないとしても流石にまた利用したいとは思わない。

  • 宿泊日2020/02/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/02/10

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
まずは、数ある宿泊施設の中より京都タワーホテルをお選びくださいましたにもかかわらず、ご指摘のとおり大変なご不便をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。本来ならば念入りに確認し、不備の無いお部屋をご提供すべきところを一度ならず、二度三度とご迷惑をおかけすることになり、フロント・清掃スタッフとも反省いたしております。いただいた貴重なご意見を真摯に受けとめ、すみやかに改善できますように一同努めて参ります。
この度はご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご意見をおよせいただきましたこと御礼申し上げます。誠に勝手ではございますが、再度当ホテル、館内施設をご利用の際には挽回の機会をいただけますと幸甚に存じます。

京都タワーホテル フロント係 木南

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tok********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/02/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅前で交通の便も良く安価で宿泊できました 次回も利用したいと思います

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/02/04

tok********様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在につき、概ねご満足いただけましたようで何よりでございます。
春や秋の繁忙期などは多少価格が上がってしまう時期でございますが、ショートステイプランなど、少しでもお手頃にご宿泊いただけますよう、お得なプランをご用意しておりますので、今後とも京都タワーホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

京都タワーホテル フロント係 上野

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施設から返信あり

ver********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/01/29

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

7階に宿泊。
フードホールからと思われる肉を焼く匂いと煙っぽい空気が部屋に充満し、なにも食べていないのに胸焼けの状態で滞在。
(わたしは肉食しません)
フロントに非常口の窓を開けて空気を入れ替えても良いか訊ねると気軽にOKしてくれたので、本当かなと思いつつ開けたが、外も同じような匂いと空気だった。
...

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/01/31

この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
換気扇を経由して外からの匂いがお部屋の中に入っている事が原因だと存じます。ハード面での早急な改善は難しいのですが、現状でできる改善方法を検討してまいります。
こちらもお電話いただいた際に、お部屋のご移動を提案するなど、こちらの気遣いが至らず誠に申し訳ございませんでした。
この件につきましては報告をし、今後の改善を検討してまいります。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

京都タワーホテル フロント係 瀧野

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施設から返信あり

hik********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コーヒーやお茶が美味しくて、とても満足感ありました。
立地も最高でした。
フロントの対応も優しくて笑顔も素敵でした。

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/01/31

この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございまs。
ご滞在中、大変ご満足いただき、またスタッフにお褒めの言葉をいただけ大変嬉しく拝見いたしました。
当館の一番の強みは立地でございます。
京都駅の目の前にございますので迷うことなくお越しいただける事と存じます。
今後もお客様により一層ご満足いただけるホテルを目指し、お客様からのご投稿を励みに精神して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

京都タワーホテル フロント係 瀧野

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/23

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

水が汚れていて何度も部屋を変わった。

  • 宿泊日2020/01/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7DAYS】期間限定特別料金&ポイント最大15倍!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/01/25

おの様

この度は京都タワーホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、設備トラブル・対応によりおの様のご期待を裏切る形となりましたことを心よりお詫び申し上げます。またお部屋をご変更いただきましたが、その際浴槽のチェックに不足があり、再度お部屋をかわっていただくこととなり、重ね重ねご面倒をおかけしていまいました。今後設備の不具合をなくすのはもちろんのこと、このような状況におきましてはスタッフで念入りに確認し、いち早くご快適にお過ごしいただける場所をつくれますようスタッフ教育にも注力してまいります。ご不便をおかけしたにもかかわらず、ご滞在中はスタッフの申し出に都度ご対応いただき、このようなご意見もお寄せくださり、大変恐縮いたしております。
大変厚かましいご依頼かと存じますが、今後挽回の機会をいただけましたら、スタッフ一同お役に立てるよう努めて参ります。何卒よろしくお願い申し上げます。

京都タワーホテル フロント係 木南

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hg_********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/23

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

チェックインにいつも並び、10分以上待たされる。対応を考えてほしい。朝食会場にも人が足りておらず、案内もおろそかで無秩序な状態。改善してほしい。

  • 宿泊日2020/01/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/01/31

いつも京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いつもチェックインの際にお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
また、ご案内も不十分であり重ねてお詫びいたします。
ご案内の内容をより分かりやすく簡潔にお客様へお伝え出来るよう、ご案内内容の見直しを検討いたします。
チェックイン時にお待ちいただいている10分は非常に長い時間と存じております。毎回お客様にお待ちいただき大変申し訳ございません。
今後は改善していき、スムーズにお客様をご案内できるよう努めてまいりますので次回も京都へお越しの際は京都タワーホテルへお越しいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル フロント係 瀧野

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

京都駅前、京都タワーで立地は最高です! 部屋は思った以上に広く綺麗でした!
周辺には飲食店も色々とありますし、同じ建物にスーパー銭湯がえるのでゆっくりできると思います。今回利用はしてませんが、宿泊者専用の割引クーポン頂きました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/01/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!~食事なし~

情報提供元:一休.com

ter********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/10

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

大浴場は21時を過ぎていたせいか、待合室で順番待ちです。22時までなので急いで出るようにとのことでした。排水溝は髪の毛で詰まり、足首まで汚水に浸かりながら身体を洗うという、何とも不快でいっぱいでした。脱衣所は、スーツケースを広げている方、床にスーツケースが沢山置いてあったりで、ほんとに狭い。

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/01/18

ter********様

この度は京都タワー大浴場~YUU~をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当施設は、ご宿泊の方だけではなく一般のお客様もご利用になる施設のため、閉店時間間際は特にご利用の方が増え大変混雑いたします。

そのためご利用になられた日も、脱衣所内に十分なスペースがなく、ご入場を一時お待ちいただいく状況でございました。

また、係員に退店を急ぐように言われた点、浴室内の清掃が行き届いていなかった点で、お客様がご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございませんでした。

脱衣所スペースの狭さなどすぐには改善がむずかしい点はございますが、混雑が予想される時間帯や、ご入場をお待ちいただく場合がある旨事前にご案内したり、浴室内の清掃頻度を増やすなど、今回のご意見を参考に全てのご利用の方に気持ちよくご利用いただけるよう改善に努めて参りますので、ご投稿者様にも、いつか挽回の機会を頂戴できますと幸いに存じます。

京都タワー大浴場 担当者

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施設から返信あり

iri********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/12/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食バイキングに、スパークリングワインがなくなってて、かなり残念でした。なぜでしょう?
立地は、とても満足です。

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!旅!旅!サンデー~朝食付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/01/06

この度は、レストラン「タワーテラス」にご来店いただき、誠にありがとうござます。しかしながら、定期的に内容の見直しをしており、今回スパークリングワインが、メニューからはずれることとなりました。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますと幸いに存じます。
また、京都にお越しの際は、京都タワーホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

che********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/25

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ビジネスで使いました。良い点はもちろん、京都駅が目の前。。。これにつきます。
<注意点>
地下の大浴場は、サウナなど有りません。「昭和な銭湯」という簡素なものでした
リノベで各部屋を作っているので、躯体は昔の京都タワービルそのままです。ので、部屋を角部屋にすると、寒いです。
朝食ビッフェは他のホテル...

  • 宿泊日2019/12/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/12/26

che********様

この度は京都タワーホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく大浴場やご朝食ビュッフェをご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったとの事、誠に残念でございます。担当部署と共有の上、「伸び代がある」と仰っていただいたご期待にお応えできますよう、改善に取り組んで参ります。
加えまして、客室が寒かったとのご指摘、大変申し訳ございません。当ホテルは全館一括の空調となってございます為、お部屋毎の室温の調整が出来ず、お客様にはご迷惑をお掛けし大変心苦しく感じております。
すぐには改善の難しい点もございますが、立地の良さに甘んじることなく、他のホテル様に引けを取る事がございませんよう、ひとつひとつ努力を重ねて参りますので、ご投稿者様にも挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。

京都タワーホテル フロント係 上野

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