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京都タワーホテル

京都府京都市下京区烏丸通七条下る東塩小路町721番地1地図

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総合評価

3.84

07月27日01:11更新

214件

152人が満足と
評価しています。

iri********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/12/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食バイキングに、スパークリングワインがなくなってて、かなり残念でした。なぜでしょう?
立地は、とても満足です。

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!旅!旅!サンデー~朝食付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2020/01/06

この度は、レストラン「タワーテラス」にご来店いただき、誠にありがとうござます。しかしながら、定期的に内容の見直しをしており、今回スパークリングワインが、メニューからはずれることとなりました。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますと幸いに存じます。
また、京都にお越しの際は、京都タワーホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

che********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ビジネスで使いました。良い点はもちろん、京都駅が目の前。。。これにつきます。
<注意点>
地下の大浴場は、サウナなど有りません。「昭和な銭湯」という簡素なものでした
リノベで各部屋を作っているので、躯体は昔の京都タワービルそのままです。ので、部屋を角部屋にすると、寒いです。
朝食ビッフェは他のホテル...

  • 宿泊日2019/12/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/12/26

che********様

この度は京都タワーホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく大浴場やご朝食ビュッフェをご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったとの事、誠に残念でございます。担当部署と共有の上、「伸び代がある」と仰っていただいたご期待にお応えできますよう、改善に取り組んで参ります。
加えまして、客室が寒かったとのご指摘、大変申し訳ございません。当ホテルは全館一括の空調となってございます為、お部屋毎の室温の調整が出来ず、お客様にはご迷惑をお掛けし大変心苦しく感じております。
すぐには改善の難しい点もございますが、立地の良さに甘んじることなく、他のホテル様に引けを取る事がございませんよう、ひとつひとつ努力を重ねて参りますので、ご投稿者様にも挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。

京都タワーホテル フロント係 上野

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施設から返信あり

wol********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/12/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅前でも不安無く過ごせました。居心地が良かったです。朝食美味しかった~ アイスクリームもありました~

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!旅旅サンデー~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/12/19

wol********様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在につき、概ねご満足いただけましたようで何よりでございます。
3Fタワーテラスでのご朝食ビュッフェは、豊富なメニューを取り揃えており、どなた様にもたいへんご好評をいただいております。
また、館内にはこの他にも、展望ラウンジKUUや、タワーサンドの地下1Fフードホールなど、様々なご飲食施設が揃ってございますので、次回京都タワーへご来場の際には、是非そちらへも足をお運びいただけますと幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテル フロント係 上野

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施設から返信あり

kus********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2019/12/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

京都旅行の際に利用しました!
タワーホテルの中にいろいろあり、下の階にはお土産やや飲食店などがあり、地下には温泉もありました。
上の階には客室とタワーの展望台があり、夜景がとてもきれいでした!
駅からも近く全体的な評価は良いのですが…
部屋の空調の設定ができないことで、1日通して暑かったです。
窓開...

  • 宿泊日2019/12/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/12/16

kus********様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
タワーサンドや展望台へも足をお運びいただきましたようで、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室のエアコンの件ではご不便をお掛けいたしましたようで、大変申し訳ございません。当ホテルの空調は全館一括の管理であり、客室ごとの冷暖房の切り替えができないシステムとなってございます。その為、寒暖の差が激しい時期などには、どうしてもご迷惑をお掛けすることがあり、大変心苦しく感じております。
ご指摘にも関わらず、それ以外の点に於きまして非常に高い評価を賜りました事は恐縮の至りでございます。
館内設備の即時改修はなかなか難しくありますが、それ以外の点に於きましては今回のようにお褒めの言葉をいただけますよう、今後もスタッフ一同全力で取り組んで参りますので、次回のご機会にも是非京都タワーホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

京都タワーホテル フロント係 上野

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族5人、2室(トリプル利用とツイン)で利用しました。
ツインの方は狭い部屋を予約していましたが、トリプル利用と隣同士・しかも広いお部屋にグレードアップくださり本当に助かりました。
駅前にも関わらず、お部屋はとても静かで快適でした!
朝食も京都のお惣菜やフレンチトーストがとても美味しかったです。

...

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!旅旅サンデー~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/12/12

ぽてとにゃん様

この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
今回空室がございましたためグレードアップにてお部屋をご提供させていただきましたが、お気に召していただき私共も嬉しい限りでございます。またご朝食もご利用いただき、お褒めの言葉を賜りました事重ねて御礼申し上げます。
何よりご家族旅行に京都タワーホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。また次回のご機会にも、京都タワーホテルや館内施設へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ぽてとにゃん様・ご家族様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテル フロント係 木南

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yoi********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/12/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつ行っても暖かく迎えていただきます。
立地がとてもいいですね。
いつも,マラソンの前日に泊まることが多いので,凄く気に入ってます。

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/12/16

yoi********様

いつも京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
そしてスタッフに対するありがたいお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは京都マラソンスタート会場の西京極運動公園へも比較的近く、大会ご参加のお客様にもたくさんご利用をいただいております。また、既にご存知かとは思いますが、地下3Fには大浴場やマッサージチェアのご用意があり、汗を流したり、お疲れを癒していただく事が可能でございます。
次回以降も、お客様の高いご期待にお応えできますよう、スタッフ一同引き続き精進して参る所存ですので、何卒これからも変わらぬご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。

京都タワーホテル フロント係 上野

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

たわわちゃんルームに泊まりました。
とってもキュートでテンションが上がりました!
かわいいですが、色調を穏やかにまとめてあり、私は落ち着きました。
東向きのお部屋で、朝日が入ってとても気持ちよかったです。

ビジネスホテルのところにあったので期待していなかったのですが、雰囲気もよかったですし、何より...

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/12/05

ずっとゴロンとしてたい様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
たわわちゃんルームやご朝食バイキングをお気に召していただけましたようでたいへん嬉しく思います。
たわわちゃんルームは当ホテルに二部屋しかない特別室でございます。内装の可愛らしさと、スタンダードツインと比べお広めの室内は、お子様や女性のお客様を中心にご好評をいただいております。
おっしゃっていただきましたように、一階のお土産売り場は朝9時~夜9時までの営業となっておりますので、観光の前や後でも比較的ご利用いただきやすくなってございます。
また、フロントスタッフに対するお褒めのお言葉、たいへんありがたく存じます。
お客様に素敵な思い出をお持ち帰りいただけますよう、今後もこれに甘んじることなく邁進して参りますので、次回京都へお越しの際にも、京都タワーホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。

京都タワーホテル フロント係 上野

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情報提供元:一休.com

sds********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタンダードトリプルで予約しましたが、広めの部屋を準備いただき、快適に宿泊できました。
京都駅の目の前なので、観光にとても便利でした。
朝食もとてもおいしく、次回京都に行く時はまた利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2019/11/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/12/05

sds********様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
タワーでのご宿泊につき、概ねご満足いただけましたようでたいへん嬉しく思います。

仰っていただきましたご朝食バイキングは、豊富なメニューを取り揃え、皆様よりたいへんご好評いただいております。次回お泊りの際にも是非ご利用くださいませ。
また京都タワービル内は、展望台のみならず、1階のお土産売り場や地下1階のフードホール、2階の体験コーナーなど、雨天でもお楽しみいただける施設がございます。次のご機会には、是非他のフロアにも足をお運びいただけますと幸いでございます。

今後もご利用の皆様からお褒めのお言葉をちょうだいできますよう、立地の良さに甘んじることなくスタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

京都タワーホテル フロント係 上野

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施設から返信あり

fum********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/11/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何と言っても立地が最高です。チェックインの前後にも荷物を預かってもらえて助かりました。
宿泊代がリーズナブルなのと古い建物なので期待していませんでしたが、内部は部屋も含めて綺麗でよかったです。
また京都を訪れる際には利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2019/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/11/19

この度は京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
京都タワーホテルは京都駅の目の前の為、チェックアウト後にお荷物をお預けいただいても、すぐにお引き取りにきていただけます。
またチェックイン前もお預かりしておりますのでご活用くださいませ。
またお客様がお越しいただける日をお待ちしております。

京都タワーホテル フロント係 瀧野

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/11/06

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

京都駅から近く歴史があるホテルです。移動するには便利なホテルです。地下に大浴場があるとワクワクして行ったがそれほど大きくなく、大学生が銭湯で入りにきてて足も伸ばせないのがネックだった。朝食のビックオムレツと書かれていたが普通の大きさでした。普通に旅行で泊まり移動するだけなら最高です。

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊限定】2泊以上でお得!よくばりステイで京都を満喫~朝食ビュッフェ付~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/11/10

すたみな太様、この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
地下の大浴場もご利用いただき、ありがとうございます。大浴場は、宿泊のお客様もご利用いただいておりますが、宿泊されてない一般のお客様にも利用いただいております施設の為、混雑時にはご不便をおかけする場合がございます。誠に申し訳ございません。今後は、チェックインの際に、混雑が予想される時間帯があることを事前にご案内するよう努めてまいります。すみたな太様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

rot********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/11/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

初めて利用させていただきましたが、ビジネスホテルとして普通だと思います。
朝食、フレンチトーストも美味しかったです。

  • 宿泊日2019/11/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルステイ~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/11/04

この度は京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

はじめてのご宿泊でお気に召していただけたようで変嬉しく存じます。
当ホテルの自慢の朝食はいかがでしたでしょうか。
種類豊富な朝食で、和と洋をご用意しており、皆さまから大変ご好評をいただいております。
今後もお客様にご満足いただけるよう宿泊、レストラン共に精神してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル フロント係 瀧野

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施設から返信あり

ika********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/10/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

2歳児、生後4ヶ月の赤ちゃんと、大人(母親、祖母)の宿泊でした。子ども宿泊セットに歯ブラシ、スリッパ、たわわちゃんスポンジがあって可愛かった。なれない場所でのお風呂ライフの助けになりました。

  • 宿泊日2019/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!旅旅サンデー~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/10/15

この度は京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子様連れのご宿泊で、お子様もなれない場所でのお泊りで少し緊張される事かと存じます。当ホテルでお配りしているお子様アメニティがお役に立ったようで嬉しく存じます。
お子様アメニティは最近中身をリニューアルし、スポンジがたわわちゃんの形になっております。お子様も楽しくお風呂を入っていただけると存じます。
また、館内にはたわわちゃんルームがあり、内装がとても可愛く、特にお子様連れの方に人気のお部屋でございます。
次回ご宿泊いただく機会ございましたら、たわわちゃんルームをご検討いただければ幸いです。

また、お越しいただける日をお待ちしております。

京都タワーホテル フロント係 瀧野

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施設から返信あり

yos********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/10/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインもスムーズに、笑顔の対応
朝食のフレンチトースト、美味しかったです

  • 宿泊日2019/09/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/10/15

この度は京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊時はご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

私たちは、お越しいただいたお客様にチェックインの際少しでも疲れが和らぐよう、笑顔でお客様をお迎えするよう心掛けております。
このように、スタッフの対応に対しお褒めの言葉をいただける事は私たちの活力になり、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食もお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食です。皆さまにも大変ご好評いただいております。
また、ご朝食の内容に関しましても様々なご意見を取入れ、より美味しいお食事を提供で努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。


京都タワーホテル フロント係 瀧野

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施設から返信あり

m_d********さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2019/10/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

トリプルで予約していたのにツイン予約になっていました
メールを見せて 大人2人、幼児2人でツインは狭いと言ったら千円アップだけで ツイン二間続きの部屋を用意してくれました 広くて 孫たちも喜んでましたが 掃除が ちょっと出来てない感じでした  フロントの方の対応は親切でした  朝食は ご飯が炊きたて...

  • 宿泊日2019/10/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早トク】30日前のご予約でおトクに!~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/10/10

m_d********様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご予約いただきましたお部屋は、最大でベッド三台でご利用可能なお部屋でございましたが、幼児様に関しましては、添い寝でのお泊りが可能でございます為、より広くお部屋をお使いいただくべく、ベッド二台でご用意させていただいたのですが、かえってご不便をお掛けしてしまいましたようで、申し訳ございません。
加えて、せっかくグレードアップしていただいたにも関わらず、清掃が行き届いていなかったとのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。
朝食のご飯への貴重なご意見も、担当部署と共有の上、改善に活かさせていただきます。
また、様々なご指摘にも関わらず、フロントスタッフに対するありがたいお褒めのお言葉、恐縮の至りでございます。
今回頂戴いたしましたご意見を基に、皆様からお褒めいただけるサービスと清潔なお部屋をご提供できますよう、引き続き精進して参りますので、ご投稿者様にも、いつか挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

京都タワーホテル フロント係 上野

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施設から返信あり

mac********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/09/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

設備も部屋も古いです。トイレの古さには驚きました。ウォシュレット付きでしたが、性能が古くて使い勝手悪いです。でも、駅前で便利なのと、朝食が美味しいこと、他のホテルより安かった点はよかったです。

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/10/08

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご機会を頂戴したにも関わらず、設備や客室に関してご満足いただけなかったとの事、大変申し訳ございません。当ホテルのウォシュレットは作動に少しお時間の要するタイプでございます為、ご不便をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今すぐの交換は難しくありますが、次回工事の際には、いただいたご意見を活用させていただく所存でございます。
開業して長いホテルではございますが、サービスや清潔感ではご満足いただけますよう、スタッフ一同引き続き精進して参りますので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

京都タワーホテル フロント係 上野

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施設から返信あり

s*t*b*1*0*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/09/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

朝食はとても 美味しかったです
大浴場を利用しましたが、待ってる方が多く
順番で入ったので 女子会でみんなでゆっくりしたかったのに とても残念でした

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/10/08

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテル自慢の朝食をお気に召していただけたようで、たいへん嬉しく思います。
またタワー大浴場に関しましては、ご宿泊の方のみならず、外来のお客様もご利用になる施設でございます為、大変慌ただしくお使いいただく事になってしまったようで、申し訳ございません。それにも関わらず、その他の面で、高い総合評価を賜り、恐縮の限りでござます。
今回頂戴しましたご意見は、関連部署とも共有の上、改善に活かさせていただきますので、次回京都へお越しの際にも、また京都タワーホテルをご利用いただければ幸いでございます。

京都タワーホテル フロント係 上野

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施設から返信あり

r*c*_*u*hさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

たわわちゃんルームを宿泊利用させていただきました。カーテンもシーツもたわわちゃん模様で、たわわちゃんが大好きな子供は大興奮して喜んでおりました。アメニティのたわわちゃんバススポンジも面白かったです。ホテルの方々には、誕生日祝いのサプライズにもご協力していただき、思い出のに残る旅行ができて感謝していま...

  • 宿泊日2019/08/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定セール】一休会員様限定のお得なプラン!シンプルステイ~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/09/07

r*c*_*u*h様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館に二室しかない、たわわちゃんルームをお気に召していただけましたようで何よりでございます。こちらはお子様や女性のお客様を中心に、たいへんご好評をいただいている京都タワーならではの特別室でございます。
また、お誕生日のサプライズにご協力させていただき、特別なご滞在の思い出作りをお手伝いできました事、たいへん嬉しく思います。
今回頂戴いたしました貴重なお褒めのお言葉を胸に、全てのお客様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、今後も精進して参ります。r*c*_*u*h様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

京都タワーホテル フロント係 上野

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施設から返信あり

n*d*d*9*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/08/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地が最高なのはやはり高評価です。接客が非常に丁寧です。
地下のフードエリアはいろいろあっておもしろかったです。
客室、部屋のお風呂などは若干古い感じがありました。

  • 宿泊日2019/08/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/09/04

n*d*d*9*様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客や館内施設につき、お褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
客室では、ご期待に沿えない部分がございましたようで申し訳ございません。
創業して長いホテルでございますが、少しでもお客様にご満足いただけるサービスと清潔感のある客室をご提供できますよう、今後も様々な面で精進して参りますので、次回京都へお越しの際にも、京都タワーホテルをご利用頂けますと幸いに存じます。

京都タワーホテル フロント係 上野

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t*u*_*o*_*f*l*f*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/08/19

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

とても丁寧な対応をしていただきありがとうございました。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/08/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/08/20

この度は、京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またスタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後も、より良いサービスをお客様に提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参りたいと思います。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテル フロント係 土居

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y*h*f*6*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ホテル自体は新しくはありませんが、京都駅前の立地の良さで、ホテルを拠点に近鉄で奈良へ行ったりJRで宇治へ行けとても便利でした。子供がベッドから落ちないように移動すると、ベッド下に少量のビスケットが落ちていました。フロントに連絡を入れると翌日の清掃時には綺麗にして頂きました。コーヒーメーカーの使い方が...

  • 宿泊日2019/07/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!~朝食ビュッフェ付き~

京都タワーホテルからの返答

返信日:2019/08/20

この度は、京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃不備の件では、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今回のご指摘をしっかりと受け止め、フロント・清掃スタッフ一丸となって、今後の清掃レベルの向上にむけて日々精進して参ります。また、コーヒーメーカーの使用方法が分かりづらい件についても、ご迷惑をおかけいたしました。コーヒーメーカーの使用方法については、説明書きを添える等、改善策を検討して参ります。また、朝食の料理にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食は、洋食中心のメニューではございますが、和食も取り揃えております。今後も、お客様にさらにご満足いただけるように、レストラン部門とも連携をとり、精進して参りたいと思います。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテル フロント 土居

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