京都タワーホテル
  • 駅徒歩5分
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  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

3.84

07月18日00:49更新

156件

112人が満足と
評価しています。

145件中1~20件を表示

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    s*i*9*3*9*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    突然の予約対応、部屋の広さなど満足です。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~
    詳しく見る

    s*a*k*3*6*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅前で本当に便利な立地でした。お食事はついていないプランだったので評価ができずでしたが京都に行く際は又京都タワーホテルに宿泊します。タワーも素敵な雰囲気でしたよ♡

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/07/17

    s*a*k*3*6*7様

     この度は京都タワーホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊につき、概ねご満足いただけましたようでたいへん嬉しく思います。
     今回は残念ながらご朝食をお召し上がりでなかったとの事ですが、ご朝食に関しましては、目の前で焼き上げるオムレツや京のおそうざいなど豊富に取り揃えており、皆さまからたいへんご好評をいただいております。s*a*k*3*6*7様にも、次回お泊まりの際には是非ご利用いただけますと幸いでございます。
     今後も皆様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう精進して参る所存ですので、何卒ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    京都タワー フロント係 上野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*h*m*0*7*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最悪です‼️二度と泊まりません。今まで色んなホテル泊まりましたがワースト1じゃないかな。まずトリプルで予約したのに勝手にツインに変更になってた事。風呂は汚ない。トイレしてたらフタが勝手にしまってくる。コンセントが少ない。有料チャンネルもない。値段が安ければそんなもんかっとあきらめますがそれなりなんで不...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お風呂は足を伸ばして湯ったり!さっぱり!京都タワー大浴場でリフレッシュ~朝食ビュッフェ付~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/07/17

    c*h*m*0*7*様

     この度は京都タワーホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
    先ずせっかくのご機会を頂戴しましたにも関わらず、ご満足いただけないばかりか、ご不快・ご不便な思いをなさったとの事、心よりお詫び申し上げます。
     そしてお部屋のタイプが勝手に変更されていた、との誤認識についてですが、実際はお客様のお部屋タイプは3名利用も可能なツインルームであり、ご予約が2名様でございましたので、ベッドは2台でご提供させていただいたものでございます。こちらにつきましても、誤りではございませんが、非常にわかりにくい表記となっておりました事、重ねてお詫びいたします。
     客室設備に関しましては、施設が古いという事もあり、様々な面でご不便をお掛けし申し訳ございません。空調など、直近の改善が難しい点もございますが、次回改装の際には是非いただいたご意見を基に実行させていただきます。
    また清掃面に於きましては、お客様がご不快な思いをされる事が二度とございませんよう、徹底清掃に努めさせていただく所存でございます。
    せっかく京都にお越しいただいたにもかかわらず、私共の至らなさにより、今回このような評価を頂戴してしまいました事、不徳の致すところでございます。ご指摘いただきました点のみならず、すべての面に於きまして、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう、尽力して参ります。c*h*m*0*7*様にもいつか挽回の機会をいただけます事を願っております。

    京都タワーホテル 支配人 竹井

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    施設からの返信あり

    k*z*y*6*0*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    建物が古く感じられた。部屋は、狭い。朝食は、メニューが豊富でよかった。再度利用するか微妙。

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/07/06

    k*z*y*6*0*2*様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
    ご宿泊だけでなくレストランのご朝食もあわせてご利用いただき御礼申し上げます。こだわりのメニューについてご好評をいただくことができ、大変うれしく存じます。
    しかしながらお部屋の大きさ・設備面につきましてはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。京都タワービルは50年以上の歴史ある建物でございますが、順次改装等も行っております。今後もいただいたご指摘をもとに、改善を続けさせていただきたく存じます。
    ご宿泊施設だけではなく、ショッピングフロアやレストラン、その他館内施設も季節に応じた催しにも取り組んでおりますので、ぜひ今後ともお近くにお立ち寄りの際には京都タワーホテルならびに館内施設をご利用いただけますと幸いに存じます。k*z*y*6*0*2*様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    京都タワーホテル フロント係 木南

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    施設からの返信あり

    h*v*7*7*6*_*9*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋とセキュリティは大満足です。

    朝食の案内(受付?)の人が足らず、行列・渋滞を起こしていたのは残念でした。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】特別料金&ポイント最大15%!京都駅直結徒歩2分~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/07/03

    h*v*7*7*6*_*9*0様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    お部屋と設備にご満足頂けたようで幸いでございます。当ホテルでは、お客様に安心安全な宿泊環境をご提供することを第一に、各フロア毎にセキュリティードアを設置するなど、安全強化に努めております。
    お褒めの言葉を頂きましたにも関わらず、ご朝食会場ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見につきましては、レストランとも共有の上、今後の改善に役立たせて頂きます。

    次回京都にお越しの際も、h*v*7*7*6*_*9*0様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
               
    京都タワーホテル フロント係 上野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*u*a*aさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    夫婦2人で観光旅行ということで利用させていただきました。
    6階への宿泊で、駅前なので車などの騒音を心配していましたが、二重窓になっており静かに過ごせました。また、チェックイン前に荷物預かりもしていただけて、すぐに観光へいけたのでとても便利でした。
    フロントで他のお客様への観光案内などしておられるのを見...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ツイン2~3名【禁煙】 朝食付

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/06/01

    ご投稿者様この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。浴室の清掃不備に関しまして、大変ご不便をおかけし、またご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。このような事態になる前に、清掃係ならびにフロントスタッフにて発見できずお恥ずかしい限りでございます。今後速やかに清掃担当と共有・対策し、再発防止に取り組む所存です。ご投稿者様におかれましては、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、フロント対応や施設面におけるご好評を賜り、恐縮いたしております。今後清掃不備をなくし、ご旅行の最後まで心からご満足を抱いてご出発いただけるようなホテルを目指してまいります。厚かましいご依頼かと存じますが、今後も京都タワーホテルならびに当館施設をご利用いただけますと幸いでございます。京都タワーホテル フロント係 木南

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/26
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    特に悪かったところはありませんが、ホテル特にビジネスホテルは設備の新しさが命だなと実感した滞在でした。
    部屋、バスルームは狭く、バスタブは足が伸ばせないでも少し深さのある昔の日本の家屋によくあったようなタイプ。
    ナイトウェアは脂臭が残っていました。
    夜中ずっと、ジー、ジーいう音がかすかにしていて何だろ...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!京都駅直結徒歩2分〜食事なし〜

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/06/01

    一人出張様
    この度はご宿泊くださり誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの設備につきまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。特に空気清浄機の異音やルームウェアの異臭につきまして、清掃係やフロントスタッフが事前に発見できず、心よりお詫び申し上げます。清掃時に入念にチェックをいたしますよう、周知徹底させていただきます。また、お時間の都合上、大浴場をご利用いただけず申し訳ございません。お時間は7:00~22:00(最終入場21:30)と限定しておりますが、ご宿泊以外のお客様にもご利用いただける施設でございますので、次回京都へお越しの際は、ぜひご利用いただき旅の疲れを癒していただけましたら幸いに存じます。
    また、ご朝食ビュッフェもご利用いただきましてありがとうございます。お気に召していただいたメニューがあると伺い、レストラン担当者含め、大変うれしく感じております。しかしながら一部メニューについてご期待に添えなかった件については、今後改良できますように検討させていただきたく存じます。
    この度は貴重なご意見を多くお寄せいただきありがとうございます。今後ともどうか京都タワーホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
    京都タワーホテル フロント係 木南

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*s*y*a*o*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的によかったが、お風呂の水はけがよくなかった。排水溝が詰まっていたのか‥?

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早トク】60日前のご予約でおトクに!~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/06/06

    投稿者様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お風呂の水はけについて、ご迷惑・ご不便をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。それにも拘らず、全体的なお褒めのお言葉、誠に幸甚の至りでございます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後同じご指摘を受けない様、より一層の検討と努力を致してまいる所存でございますので、次回京都にお越しの際にもまた京都タワーホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    t*p*i*a*s*2*1*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    綺麗で便利、ただ少し古い。接客なども丁寧にしていただきました。んっ!?と思ったのは、加湿器の水切れ、つけた途端に給水ランプでした。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】5のつく日【3名1室利用でポイント最大20倍!】~朝食付き~
    詳しく見る

    c*l*i*_*e*l*n*eさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初宿泊です
    地下道直結ですが最下層の営業時間内でも数段階段を登らなければならないので、スーツケース等重い荷物の方はご注意を
    スタッフの方は皆さん丁寧でスムーズな対応でした
    禁煙シングルルームでした、お部屋は可愛く機能的で良かったのですが隣のお部屋の咳払いやテレビの音だけではなくスーツケースのファスナー...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ~朝食ビュッフェ付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物の外観は古さを感じさせるが、客室内、バスルームは清潔で快適。朝食のビュッフェはメニュイーも豊富でどれも美味しかった。朝食時スパークリングワインの無償提供には驚いた。総体として価格以上の価値を感じた。

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ〜朝食ビュッフェ付き〜

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/02/15

    yokohamaKaz様

    この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
    yokohamaKaz様のご投稿を拝見し、客室やご朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    お客様の一日のスタートが良いスタートとなるよう、ご朝食にはこだわっております。
    yokohamaKaz様がご投稿いただいた通り、スパークリングワインを提供しており、ビュッフェでは京都ならではのおばんざいや、たくさんの種類のパンなど、和食も洋食もお楽しみいただけるようになっております。
    yokohamaKaz様が次回お越しいただいた際も今回以上にご満足いだけるよう努めて参ります。
    またのお越しをお待ちしております。

    京都タワーホテル フロント係 瀧野

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*9*3*pさんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供が受験前の模試のため宿泊しました。
    便利な場所にあるし、快適に過ごせたようです。
    また利用する予定があるのですが安心感があります

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊限定】2泊以上でお得!よくばりステイで京都を満喫~朝食ビュッフェ付~
    詳しく見る

    g*m*s*i*3*5*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    施設は旧式でアメニティは質が低い感じがしましたが、フロントの対応や部屋の清掃等、宿泊客への誠意は十分感じ取れる宿泊でした。朝食付きで結構安価に宿泊できて満足です。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ~朝食ビュッフェ付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は夜遅く到着のため、駅近のこちらに宿泊。アップグレードで「たわわちゃんルーム」にしてくださいました。きっとファンの方なら喜んだかも。お部屋は非常口を通るとフロントから近いから、とご案内してくださったのは助かりました。ドアはオートロックですが、内側からは鍵がかけられない仕様なのが、ちょっと残念。ま...

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!京都駅直結徒歩2分〜食事なし〜

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/01/22

    モンブランクリーム様

    この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中 貴重なご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
    今回ご宿泊いただきました、たわわちゃんルームに内鍵がなく、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    全てのお部屋がオートロックでございますが、一部のお部屋だけ内鍵がない仕様になっております。今年中には鍵の交換をし、全室内鍵付きのものに変更する予定をしております。それまでの期間、お客様にはご不便をおかけする事になりますが、巡回を強化し出来る限りの対策をさせていただきます。
    また、空調に関しましてもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
    ご不便をおかけしたのにも関わらず、また利用したいとお言葉をいただき大変恐縮でございます。
    モンブランクリーム様が次回お越しの際は、今回以上にご満足いただけるよう努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    京都タワーホテル フロント係 瀧野

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*r*8*7*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/01/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    部屋が乾燥していて、加湿器を使用したかったが、内部が汚くタンクに水が少し残っていた。
    換気扇がなく?窓も開かないので換気できなかった。

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休会員様限定のお得なプラン!シンプルステイ~朝食ビュッフェ付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋がとてもキレイでした。
    フロントの方々も、親切で気持ちのいい接客でした。

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!京都駅直結徒歩2分〜食事なし〜

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/01/18

    やーじこ様

    この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
    沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    このようなコメントをいただける事が私たちの励みになります。
    今後もお客様にご快適にお過ごしいただけるよう、精神してまいります。
    またのお越しをお待ちしております。

    京都タワーホテル フロント係 瀧野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*n*a*u*2*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅前で行動しやすくて助かりました。スタッフの方も丁寧な対応でお部屋もきれいで過ごしやすかったです。空調が細かく調節出来るとなお良かったです。また利用させていただこうと思っています。

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    季節柄リーズナブルな料金で利用させて頂きました。老舗のホテルならではのスタッフの方々の対応に満足です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】ポイント最大15倍!シンプルステイ〜食事なし〜

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/01/13

    マリマヨ様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在におきましてはご満足いただけましたご様子で大変うれしく思います。
    また、ホテルスタッフにお褒めの言葉を頂戴することが出来、スタッフ一同大変恐縮しております。

    今後もお客様からのお褒めの言葉に満足することなく、より一層のサービス力向上を目指し努めてまいります。
    マリマヨ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    京都タワーホテル キャプテン 岡本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*v*r*9*5*5*6さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/01/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    バス・トイレが狭いし、洗面台の大きさの割に蛇口が大きいし、高さが低いので使い勝手がとても悪い。
    バス・トイレと部屋の段差があり過ぎ。出入りするたびに膝が痛くなりました。
    安いだけのホテルです。

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!京都駅直結徒歩2分~食事なし~
    詳しく見る

    k*r*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの対応はとても丁寧でした。事前に予約してホテルパンフレットをくださいと言ったことは忘れられていて、前日に謝罪のでんわがありましたが、楽しみにしていることなので忘れたではすみませんね。食事はとてもよかったです。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    森林のテラスで心身を癒し、満たす。ヘルシーで美味しい野菜がたっぷりのディナービュッフェ付き
    詳しく見る

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