京都タワーホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,442人がお気に入りに登録

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総合評価

3.85

10月22日00:55更新

171件

123人が満足と
評価しています。

160件中1~20件を表示

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    ika********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2歳児、生後4ヶ月の赤ちゃんと、大人(母親、祖母)の宿泊でした。子ども宿泊セットに歯ブラシ、スリッパ、たわわちゃんスポンジがあって可愛かった。なれない場所でのお風呂ライフの助けになりました。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!旅旅サンデー~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/10/15

    この度は京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    お子様連れのご宿泊で、お子様もなれない場所でのお泊りで少し緊張される事かと存じます。当ホテルでお配りしているお子様アメニティがお役に立ったようで嬉しく存じます。
    お子様アメニティは最近中身をリニューアルし、スポンジがたわわちゃんの形になっております。お子様も楽しくお風呂を入っていただけると存じます。
    また、館内にはたわわちゃんルームがあり、内装がとても可愛く、特にお子様連れの方に人気のお部屋でございます。
    次回ご宿泊いただく機会ございましたら、たわわちゃんルームをご検討いただければ幸いです。

    また、お越しいただける日をお待ちしております。

    京都タワーホテル フロント係 瀧野

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    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインもスムーズに、笑顔の対応
    朝食のフレンチトースト、美味しかったです

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/10/15

    この度は京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご宿泊時はご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

    私たちは、お越しいただいたお客様にチェックインの際少しでも疲れが和らぐよう、笑顔でお客様をお迎えするよう心掛けております。
    このように、スタッフの対応に対しお褒めの言葉をいただける事は私たちの活力になり、大変嬉しく存じます。
    また、ご朝食もお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
    当館自慢の朝食です。皆さまにも大変ご好評いただいております。
    また、ご朝食の内容に関しましても様々なご意見を取入れ、より美味しいお食事を提供で努めてまいります。

    またのお越しをお待ちしております。


    京都タワーホテル フロント係 瀧野

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    施設からの返信あり

    m_d********さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    トリプルで予約していたのにツイン予約になっていました
    メールを見せて 大人2人、幼児2人でツインは狭いと言ったら千円アップだけで ツイン二間続きの部屋を用意してくれました 広くて 孫たちも喜んでましたが 掃除が ちょっと出来てない感じでした  フロントの方の対応は親切でした  朝食は ご飯が炊きたてで...

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早トク】30日前のご予約でおトクに!~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/10/10

    m_d********様

    この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回ご予約いただきましたお部屋は、最大でベッド三台でご利用可能なお部屋でございましたが、幼児様に関しましては、添い寝でのお泊りが可能でございます為、より広くお部屋をお使いいただくべく、ベッド二台でご用意させていただいたのですが、かえってご不便をお掛けしてしまいましたようで、申し訳ございません。
    加えて、せっかくグレードアップしていただいたにも関わらず、清掃が行き届いていなかったとのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。
    朝食のご飯への貴重なご意見も、担当部署と共有の上、改善に活かさせていただきます。
    また、様々なご指摘にも関わらず、フロントスタッフに対するありがたいお褒めのお言葉、恐縮の至りでございます。
    今回頂戴いたしましたご意見を基に、皆様からお褒めいただけるサービスと清潔なお部屋をご提供できますよう、引き続き精進して参りますので、ご投稿者様にも、いつか挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    mac********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    設備も部屋も古いです。トイレの古さには驚きました。ウォシュレット付きでしたが、性能が古くて使い勝手悪いです。でも、駅前で便利なのと、朝食が美味しいこと、他のホテルより安かった点はよかったです。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/10/08

    ご投稿者様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    せっかくのご機会を頂戴したにも関わらず、設備や客室に関してご満足いただけなかったとの事、大変申し訳ございません。当ホテルのウォシュレットは作動に少しお時間の要するタイプでございます為、ご不便をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
    今すぐの交換は難しくありますが、次回工事の際には、いただいたご意見を活用させていただく所存でございます。
    開業して長いホテルではございますが、サービスや清潔感ではご満足いただけますよう、スタッフ一同引き続き精進して参りますので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    s*t*b*1*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    朝食はとても 美味しかったです
    大浴場を利用しましたが、待ってる方が多く
    順番で入ったので 女子会でみんなでゆっくりしたかったのに とても残念でした

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/10/08

    ご投稿者様

    この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ホテル自慢の朝食をお気に召していただけたようで、たいへん嬉しく思います。
    またタワー大浴場に関しましては、ご宿泊の方のみならず、外来のお客様もご利用になる施設でございます為、大変慌ただしくお使いいただく事になってしまったようで、申し訳ございません。それにも関わらず、その他の面で、高い総合評価を賜り、恐縮の限りでござます。
    今回頂戴しましたご意見は、関連部署とも共有の上、改善に活かさせていただきますので、次回京都へお越しの際にも、また京都タワーホテルをご利用いただければ幸いでございます。

    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    r*c*_*u*hさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    たわわちゃんルームを宿泊利用させていただきました。カーテンもシーツもたわわちゃん模様で、たわわちゃんが大好きな子供は大興奮して喜んでおりました。アメニティのたわわちゃんバススポンジも面白かったです。ホテルの方々には、誕生日祝いのサプライズにもご協力していただき、思い出のに残る旅行ができて感謝していま...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】一休会員様限定のお得なプラン!シンプルステイ~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/09/07

    r*c*_*u*h様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館に二室しかない、たわわちゃんルームをお気に召していただけましたようで何よりでございます。こちらはお子様や女性のお客様を中心に、たいへんご好評をいただいている京都タワーならではの特別室でございます。
    また、お誕生日のサプライズにご協力させていただき、特別なご滞在の思い出作りをお手伝いできました事、たいへん嬉しく思います。
    今回頂戴いたしました貴重なお褒めのお言葉を胸に、全てのお客様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、今後も精進して参ります。r*c*_*u*h様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    n*d*d*9*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地が最高なのはやはり高評価です。接客が非常に丁寧です。
    地下のフードエリアはいろいろあっておもしろかったです。
    客室、部屋のお風呂などは若干古い感じがありました。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/09/04

    n*d*d*9*様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    接客や館内施設につき、お褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    客室では、ご期待に沿えない部分がございましたようで申し訳ございません。
    創業して長いホテルでございますが、少しでもお客様にご満足いただけるサービスと清潔感のある客室をご提供できますよう、今後も様々な面で精進して参りますので、次回京都へお越しの際にも、京都タワーホテルをご利用頂けますと幸いに存じます。

    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    t*u*_*o*_*f*l*f*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    とても丁寧な対応をしていただきありがとうございました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~
    詳しく見る

    y*h*f*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテル自体は新しくはありませんが、京都駅前の立地の良さで、ホテルを拠点に近鉄で奈良へ行ったりJRで宇治へ行けとても便利でした。子供がベッドから落ちないように移動すると、ベッド下に少量のビスケットが落ちていました。フロントに連絡を入れると翌日の清掃時には綺麗にして頂きました。コーヒーメーカーの使い方が分...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!~朝食ビュッフェ付き~
    詳しく見る

    s*a*8*0さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフさんの対応は良かったです。
    寝るときに、枕の下に手を入れたら前の人の宿泊確認書が置かれていた。個人情報が漏れてますよ(^o^;)ちゃんと掃除していないのかと思うと気持ち悪くて眠れませんでした。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/08/14

    s*a*8*0様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    せっかくのご機会を頂戴したにも関わらず、清掃の不備により、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございません。当然ながら個人情報の管理は徹底せねばならないところ、今回のようなご指摘をいただきました事は、企業として誠に恥ずかしい限りでございます。二度と繰り返す事がございませんよう、各部署に於きまして今一度指導を徹底し、再発の防止に努めて参ります。また、そのような事がございましたにも関わらず、スタッフの対応についてのお褒めのお言葉、誠に恐縮の至りでございます。
    今後はご指摘をいただかない事はもちろん、すべてのお客様にご満足いただける、サービスと接客をご提供できるよう、引き続き努力を続けて参る所存ですので、s*a*8*0様にも、いつか挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    m*r*h*l*_*y*rさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝食ビュッフェが美味しくて種類も多かったです。駅から近くて便利。荷物を預かって頂き、楽に観光できました。
    洗面台が小さすぎて顔が洗いにくいです。利用出来る大浴場施設の営業時間が早く終了してしまい残念です。展望台やお土産屋、フードコートが充実して楽しめました。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/08/12

    この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
    朝食ビュッフェをお気に召していただく事ができ、何よりでございます。タワーテラスではご朝食だけでなく、ランチ・ディナーやスイーツビュッフェでもこだわりのメニューをご提供しておりますので、是非また機会がございましたらご利用いただけますと嬉しく存じます。また展望室やショッピングフロアなど、当館施設を広くご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。
    しかしながらバスルーム・大浴場につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見を各施設へ共有いたしまして、今後の改善課題とさせていただきます。
    ご不便をおかけしたにもかかわらず、このようなメッセージをいただきまして大変恐縮でございます。ご意見を真摯にうけとめ、改善に取り組んでまいります。
    ぜひまたの機会がございましたら、京都タワーホテルをご利用くださいませ。
    心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    t*a*t*u*p*tさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    古いホテルですがお手入れはされているようで快適に過ごせました。
    朝食なしプランでしたがホテルのホームページよりネット予約で朝食も頂きました。
    京都らしいものから洋食、ドリンク類、パン、デザートのアイスクリームとそれぞれの種類も多く食べすぎてしまいました。
    駅前に見える京都タワーなので迷うことも無く場所...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/08/11

    t*a*t*u*p*t様

    この度は京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在につき、概ねご満足いただけましたようで嬉しく思います。
    レストランタワーテラスでの朝食バイキングは、皆さまからたいへんご好評をいただいており、ご予約なしでも、ご宿泊のお客様にはご優待料金にてお召し上がりいただけます。
    館内には他にも、京都の有名店のお味をお気軽にお楽しみいただけるフードホールが地下一階にあり、夏には屋上でビアガーデンの開催もしてございます。お食事をお愉しみいただけるスペースを豊富にご用意してございますので、次回お越しの機会がございましたら、是非そちらにも足をお運びいただけますと幸いに存じます。

    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    g*z*e*s*e*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテルが古くて狭い。立地はとてもいいが部屋が狭いためホテルに戻った時リラックスはできなかった。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/08/04

    この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様にお寛ぎいただく空間を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
    一部のお部屋はコンパクトなため、お客様にはご不便をおかけしたことと存じます。ハード面での改善はすぐには行えませんが、そのようなお部屋でもお客様にお寛ぎいただける空間を提供できるよう工夫していく所存でございます。
    立地だけでなく、お部屋の中、接客すべてにおいてご満足いただけるよう改善してまいります。

    御多忙の中、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。


    京都タワーホテル 
    フロント係 瀧野

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    施設からの返信あり

    h*_*u*k*_*9*4さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    駅から地下道でも行くことができ、雨が降っていたので非常に助かりました。階下にはフードコートもあり、非常に便利。ロビー、部屋共に非常に綺麗でした。ただし、バスユニットが非常に小さくて(昔のビジネスホテルに多かったサイズ)閉塞感が強かった。バスカーテンも小さく、シャワーのお湯がバスタブの外に飛び出るので、...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!旅旅サンデー~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/08/11

    h*_*u*k*_*9*4様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    せっかくのご機会にも関わらず、バスルームや水道設備につき、ご不快な思いをなさったとの事、大変申し訳ございません。それにも関わらず、ロビーや客室についてのありがたいお褒めのお言葉、誠に恐縮の至りでございます。
    シャワーカーテンにつきましては、今回いただきました貴重なご意見を次回購入の際に活かさせていただきます。また、同じくご指摘いただきました配管設備につきましては、即時点検をさせていただき、改善済でございますが、ご滞在中ではなく、チェックアウト後の対応となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    創業して長いホテルではございますが、清潔で快適なご滞在をご提供できますよう、今後も改善に努めて参る所存ですので、h*_*u*k*_*9*4様にも、いつか挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    t*c*c*2*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アクセスの良さと部屋はコンパクトですが、一人には十分な広さを感じました。
    7階でしたが、駅前なので、飲んで盛り上がってる人の声が聞こえて、少しうるさいと感じました。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早トク】60日前のご予約でおトクに!~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/07/26

    t*c*c*2*様

    この度は京都タワーホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
    ホテルの立地や客室につき、概ねご満足いただけましたようで幸いでございます。
    騒音のご指摘に関しましては、場所柄致し方がない事とはいえ、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。館外については限界がございますが、館内の騒音に関しましては、巡回を強化するなど、対策をさせていただいております。また、サービス面に於きましては、皆様にご満足いただけますよう、日々精進して参りますので、次回京都にお越しの際にも、京都タワーホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    s*i*9*3*9*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    突然の予約対応、部屋の広さなど満足です。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/07/21

    ご投稿者様

    この度は京都タワーホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
    数あるご宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。またお部屋につきまして、今回グレードアップをさせていただいておりましたが、ご満足をいただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。また京都へお越しの際は、急遽のご予定やお部屋のご相談もできる限りのご対応をさせていただきたく存じますので、是非当ホテルをご利用くださいませ。
    これからも多方面にてご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

    京都タワーホテル フロント係 木南

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    施設からの返信あり

    s*a*k*3*6*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅前で本当に便利な立地でした。お食事はついていないプランだったので評価ができずでしたが京都に行く際は又京都タワーホテルに宿泊します。タワーも素敵な雰囲気でしたよ♡

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~食事なし~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/07/17

    s*a*k*3*6*7様

     この度は京都タワーホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊につき、概ねご満足いただけましたようでたいへん嬉しく思います。
     今回は残念ながらご朝食をお召し上がりでなかったとの事ですが、ご朝食に関しましては、目の前で焼き上げるオムレツや京のおそうざいなど豊富に取り揃えており、皆さまからたいへんご好評をいただいております。s*a*k*3*6*7様にも、次回お泊まりの際には是非ご利用いただけますと幸いでございます。
     今後も皆様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう精進して参る所存ですので、何卒ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    京都タワー フロント係 上野

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    施設からの返信あり

    c*h*m*0*7*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最悪です‼️二度と泊まりません。今まで色んなホテル泊まりましたがワースト1じゃないかな。まずトリプルで予約したのに勝手にツインに変更になってた事。風呂は汚ない。トイレしてたらフタが勝手にしまってくる。コンセントが少ない。有料チャンネルもない。値段が安ければそんなもんかっとあきらめますがそれなりなんで不...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お風呂は足を伸ばして湯ったり!さっぱり!京都タワー大浴場でリフレッシュ~朝食ビュッフェ付~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/07/17

    c*h*m*0*7*様

     この度は京都タワーホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
    先ずせっかくのご機会を頂戴しましたにも関わらず、ご満足いただけないばかりか、ご不快・ご不便な思いをなさったとの事、心よりお詫び申し上げます。
     そしてお部屋のタイプが勝手に変更されていた、との誤認識についてですが、実際はお客様のお部屋タイプは3名利用も可能なツインルームであり、ご予約が2名様でございましたので、ベッドは2台でご提供させていただいたものでございます。こちらにつきましても、誤りではございませんが、非常にわかりにくい表記となっておりました事、重ねてお詫びいたします。
     客室設備に関しましては、施設が古いという事もあり、様々な面でご不便をお掛けし申し訳ございません。空調など、直近の改善が難しい点もございますが、次回改装の際には是非いただいたご意見を基に実行させていただきます。
    また清掃面に於きましては、お客様がご不快な思いをされる事が二度とございませんよう、徹底清掃に努めさせていただく所存でございます。
    せっかく京都にお越しいただいたにもかかわらず、私共の至らなさにより、今回このような評価を頂戴してしまいました事、不徳の致すところでございます。ご指摘いただきました点のみならず、すべての面に於きまして、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう、尽力して参ります。c*h*m*0*7*様にもいつか挽回の機会をいただけます事を願っております。

    京都タワーホテル 支配人 竹井

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    施設からの返信あり

    k*z*y*6*0*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    建物が古く感じられた。部屋は、狭い。朝食は、メニューが豊富でよかった。再度利用するか微妙。

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】特別料金&ポイント最大10%!京都駅直結徒歩2分~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/07/06

    k*z*y*6*0*2*様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
    ご宿泊だけでなくレストランのご朝食もあわせてご利用いただき御礼申し上げます。こだわりのメニューについてご好評をいただくことができ、大変うれしく存じます。
    しかしながらお部屋の大きさ・設備面につきましてはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。京都タワービルは50年以上の歴史ある建物でございますが、順次改装等も行っております。今後もいただいたご指摘をもとに、改善を続けさせていただきたく存じます。
    ご宿泊施設だけではなく、ショッピングフロアやレストラン、その他館内施設も季節に応じた催しにも取り組んでおりますので、ぜひ今後ともお近くにお立ち寄りの際には京都タワーホテルならびに館内施設をご利用いただけますと幸いに存じます。k*z*y*6*0*2*様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    京都タワーホテル フロント係 木南

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*v*7*7*6*_*9*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋とセキュリティは大満足です。

    朝食の案内(受付?)の人が足らず、行列・渋滞を起こしていたのは残念でした。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】特別料金&ポイント最大15%!京都駅直結徒歩2分~朝食ビュッフェ付き~

    京都タワーホテルからの返答返信日:2019/07/03

    h*v*7*7*6*_*9*0様

    この度は京都タワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    お部屋と設備にご満足頂けたようで幸いでございます。当ホテルでは、お客様に安心安全な宿泊環境をご提供することを第一に、各フロア毎にセキュリティードアを設置するなど、安全強化に努めております。
    お褒めの言葉を頂きましたにも関わらず、ご朝食会場ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見につきましては、レストランとも共有の上、今後の改善に役立たせて頂きます。

    次回京都にお越しの際も、h*v*7*7*6*_*9*0様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
               
    京都タワーホテル フロント係 上野

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    施設からの返信あり

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