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4.40
58件
50人が満足とf*4*j*さんのコメント
男性40代友人・グループr*k*h*9*0さんのコメント
一番びっくりしたのは、人の良さそうな仲居さんが、ドアの開け閉めでバタン!と大きな音をたてていたことです。 お部屋も無理して設計したような変なお部屋でした。道後温泉のお宿ということで、もう少し洗練されていると期待していたのですが、残念でした。
m*r*a*a*9*k*さんのコメント
部屋に入るなり別プランだと勘違いされて、フロントより【申し込みの部屋食プランは完売ですっお客様の間違いでは?】なんていわれました。確認してと伝えて10分後、宿側の手違いだということ!疲れている中、子供2人と荷物を持ち部屋を移動。付くなり気分が悪くなりました。朝は食事処、予想していた通り下の子は動き出し食...
ご利用ありがとうございました。また度重なる不手際申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りです。今後このようなことがないよう気をつけてまいります。
施設からの返信あり
d*n*t*c*0*2*さんのコメント
女性50代カップル新しく開業したばかりの旅館なので施設は新しいです。
しかし客室でゆっくりとくつろげるおもてなしの心が感じられませんでした。
背もたれが低くクッション性の乏しい固い籐のソファー、背中が痛くなりました。
客室に用意されているタオルが一組ずつでフロントに連絡すれば客室に補充してくれるとの事ですが、気兼ねなく...
この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お楽しみにして頂いた今回のご利用につきまして、ご期待に応えられなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、お寛ぎ頂ける空間ではないことを改めて痛感致しております。
ご指摘頂いた内容につきましては、早速改善致します。
ご利用される皆様にご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
施設からの返信あり
t*m*s*i*h*n*1*8*1*1*さんのコメント
女性40代お子様連れチェックイン時電話対応したとこ全くサービス業の対応ではなかった お電話ありがとうございます もなくコンビニの接客以下 ビックリした お料理もそこそこかな 部屋はというか建物が古い為あまりきれいではなかった安いのは魅力でけどこの度の金額には合わない宿 次回は早めに予約とり格式あるサービス整った旅館に泊まりた...
m*r*i*w*i*eさんのコメント
プランは素泊まりでしたが、別途朝食(1人\1,500)を付けました。食事はとてもおいしかったです。 お風呂を期待していたのですが、意外に狭く、少し残念でした。 また、経費削減だと思うのですが、チェックイン後に入った部屋のクーラーが効いておらず、しばらく暑さを我慢していました。
ご利用ありがとうございます。朝食お褒め頂ありがとうございます。 エアコンの件今後気をつけたいと思います。またのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
t*m*j*0*さんのコメント
男性40代お子様連れ部屋は、グレードアップしてくれました。部屋は広くて綺麗でした。お掃除が行き届いているなーと思います。子供がいるので、部屋で食事ができるので最高です。お風呂も広くてゆっくり入れます。窓が、障子だけなので朝眩しかったのでカーテンかブラインドがあればいいなーと思います。接客の女方も親切で交換もてました。ま...
この度は道後温泉 八千代にご宿泊いただき誠にありがとうございました。細やかなご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
小さなお子様を連れてのご旅行は何かと気掛かりな点も多いかと存じます。当館はお部屋でのお食事でございますので、小さなお子様連れの方にも安心してお食事をお召し上がりいただけます。
スタッフに対してもお褒めのお言葉ありがとうございます。担当させていただきましたスタッフはご投稿内容を拝読し、笑みがこぼれておりました。
窓の障子についての貴重なご意見誠に恐れ入ります。まだまだ未熟な当館ゆえ、お客様のご意見・ご感想が何より有難く存じます。お客様目線で見ることを忘れず、心安らぐお宿である為にも日々邁進致します。
至らぬ点があったかと存じますが「また、機会があれば泊まりたいです。」とのお言葉が何より嬉しく感じます。再度道後にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。変わらぬ温かなおもてなしで皆様をお迎えいたします。
この度は誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
k*z*b*b*4*7さんのコメント
男性40代お子様連れ0歳3歳5歳の子連れで利用させていただきました。
スタッフの方々の接客がとても親切で大変好感が持てました。
露天風呂付きの部屋と食事が部屋食だったので、小さな子供が居ても利用しやすい点は大変満足でした。
しかし大浴場に関しては力を入れてないのか、特にこれといって長所がない感じがしました。
ホテル内には売店...
この度は道後温泉八千代にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
口コミへのご投稿、ならびに館内アンケートにご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
当日ご担当させていただいた仲居は、お褒めのお言葉に大変嬉しそうな表情を浮かべておりました。
小さなお子様を連れてのご旅行は何かと気掛かりな点もあるかと存じますが、ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵致しました。
またお褒めに与りましたお料理は、地元の食材を料理人が一品ひと品心を込めて仕上げております。お口に合いましたようで何よりでございました。季節毎にお品書きも変わりますので、次回は是非時期を変えてお越しくださいませ。
大浴場、フリードリンクへの貴重なご意見誠に恐れ入ります。頂戴したお声をもとに今一度、館内の設備・備品の見直しを図り改善に努めて参ります。まだまだ未熟な当館ゆえ、お客様のご意見・ご感想が何より有難く存じます。お客様目線で見ることを忘れず、心安らぐお宿である為にも日々邁進致します。
浅春のみぎり、何卒ご自愛くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
g*n*3*4さんのコメント
女性30代家族旅行素泊まりで、子供と三人泊まりました。子供の布団を敷くスペースはありませんでしたが、旅の疲れはとれました。古いホテルですが、キチンとしていました。枕が選べるといいなとおもいました。
h*r*t*4*4*_*1*2さんのコメント
男性60代以上一人旅和室なのでとても寛げました。
やっぱり、道後温泉には和室が似合います。
従業員の方もとても親切で、ロビーでどこに行こうか迷っていると、声を掛け詳しく説明してくれて助かりました。
当たり前のことかもしれませんが、連泊したのですけれども、二日目もすべて新しいものに取り替えてあり、とてもうれしく思いました。
...
m*r*s*k*5*0*さんのコメント
女性20代以下一人旅安いプランでの利用だったにも関わらず、従業員の皆様がとても親切に丁寧に対応して下さいました。
接客は大満足です！
浴衣も可愛くて、アメニティも充実していてとても助かりました。
部屋の照明を、もう少し調整できるとありがたかったです。(消すと真っ暗で足元も見えない、つけていると眩しくて眠れなかったです・・・...
c*a*t*n*0*9さんのコメント
料理、部屋係りの対応はとても良かったです。料理は、料金の割りには、とても良く、夕食、朝食全て美味しかったです。 難を上げるとすれば、洗面所、風呂場に下水溝からあがってきたと思われる、ハエがたくさんいたことが残念でした。旅館やホテルのお風呂で、ハエを見たことがなかったので、とてもげんなりしました。即対...
t*k*6*4*さんのコメント
予約プランよりも大き目の部屋を用意していただきとても助かりました。駐車場への案内も含めとても親切な宿の方々のおかげでとても楽しく休日を過ごすことができました。 夕食のお料理はそれなりに美味しかったです、ただ混雑している時間帯だとサービスは下がるのは仕方ないことかもしれませんねー。後食べ盛りの高校生に...
d*c*_*a*さんのコメント
大晦日から元旦にかけてお世話になりました。 お部屋が特にいいとは思いませんが、期待していなかった(すみません)お食事はどれも美味しく、熱いものは熱いままで戴くことができ、量も男性でも食べきれないくらいでとても満足させていただきました。 有難うございました。
t*k*n*5*0さんのコメント
2度目の宿泊でした。部屋食でしたが、炊き込みご飯を食べ終わったころに汁物を持って来られました。こちらの食事の進み具合を見に来る余裕がなかったのでしょうね。そこだけが残念でした。フロントの男性の方はとても感じがよかったです。
s*z*d*4*2さんのコメント
欠点はお部屋のテレビが12インチくらいで小さなものでした。 せっかく大晦日をこのホテルの部屋で過ごすので、フロントに大きなテレビを設置して欲しいと頼んだら、直ぐ理解してくれて26インチくらいの液晶テレビと交換してくれました。 今全館テレビを交換中ということでしたが、早くしないと評判を落とすと思いました。 ...
now********さんのコメント
女性30代カップルオープンして1年ということでホテルは新しくお部屋も大浴場も綺麗です。
結婚記念日の旅行とお伝えしていたので、フルーツプレートと写真立てをプレゼント頂き、ありがとうございます。
気を遣わせてしまい申し訳なかったです。
料理も朝夕と部屋食でゆっくり食事することが出来ました。
盛り付けや、お皿も素敵で目でも楽...
この度は、結婚記念日という大切な日にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご予約時からご宿泊を楽しみにして下さっていて、なんとしてもご期待にお応えしたいと思っておりましたので、ご投稿やお答え頂いた館内アンケートを本当に嬉しく拝読しました。特に、お箸を使う度、行きたいねと仰ってくださるとのお話に、ほっこりと温かい気持ちになりました。お客様へ幸せの“橋”渡しの宿であれるよう、これからも精一杯のおもてなしに努めて参ります。また、お食事につきましても、ご満足頂けてとてもよかったです。当館のお料理は、味は、勿論のこと盛り付けや器選びも大切にしています。これは、料理長の目でも愉しんで頂けるお料理を提供したいという想いからです。そのこだわりに目を留めて頂けたこと、料理長にとってこれ以上にない喜びだと思います。
この度は、たくさんの心温まるお言葉を届けて下さり本当にありがとうございました。
担当スタッフも、またお会いできることを楽しみにしておりますので、4度目道後にお越しになるときも、ぜひ当館に遊びに来て下さいね。
先日、当館では従業員全員で年末へ向けた大掃除をしました。年の瀬を迎え、ご多忙のことと思いますが、お身体に気をつけてお過ごしください。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代建物全体が清潔感漂う快適な空間で、接客もかなり洗練されていました。食事は朝食のみでしたが、質・量ともに家族全員満足していました。道後温泉に行く機会があればまた利用しようと思います。
河内のメイ様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かなご感想をお寄せ下さりましたこと重ねて御礼申し上げます。
私たちは、お客様にご利用頂く空間はもちろん、お客様の目に触れないところも、美しく清潔にと心掛けています。こうした日々の努力が、河内のメイ様から、『建物全体に清潔感が漂う快適な空間』とのお言葉を頂けたことに繋がったのではと思い、とても嬉しく感じました。また、スタッフのおもてなしについても、『かなり洗練されていた』と褒めて頂き、担当スタッフは、恐縮しながらも、満面の笑みを浮かべておりました。私たちは、こうしたお客様のお声に、元気をもらい、今日もまた、笑顔のおもてなしでお客様をお迎えすることができています。
また道後にお越しの際はぜひ、当館に遊びに来て下さい。
この度のご利用誠にありがとうございました。
年末に向けご多忙と思いますが、お身体に気をつけてお過ごし下さい。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代素敵な仲居さんに家族全員が、癒されました。
お食事も、盛り付け、味、量、全てが最高でした。
道後温泉は、3回目ですが、今まで1番の宿でした。
次回も利用させていただきたいです。
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理につきましては、食材を料理長自ら厳選し、内容や味はもちろんのこと、見た目にも拘り、季節のお花が食材を引き立てる美しく上品なものに仕上げております。料理長のこころづくしにあふれたお料理、存分にお楽しみ頂けたご様子大変嬉しく拝読致しました。
また、担当のスタッフにクチコミを頂いたことを伝えると、「お子様がプリキュアやアンパンマンのお話をして下さったことが印象的でした」と、とても楽しそうに話しておりました。
この度はお忙しい中たくさんの温かいお言葉を届けて下さいまして誠にありがとうございます。お客様のお喜びの声を頂くことが何よりの励みとなり、ご期待にお応えできるようさらに努力を重ねていかなければと気持ちを引締めております。
また道後にお越しの際はぜひ当館に遊びに来て下さい。
お体には十分に気をつけて、ゆく秋を満喫なさって下さい。
施設からの返信あり
kjv********さんのコメント
女性40代家族旅行就職して松山市にいる子どもをたずね、初めての道後温泉！久しぶりの家族の時間をゆっくり過ごさせていただきました。
予定より遅く到着してすぐに夕食をお願いしたにもかかわらず快く提供してくださり、お伝えしていたアレルギーにも対応してくださいました。お部屋担当の方は笑顔が素敵で、心をこめてもてなしてくださる...
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族でお集まりの貴重なお時間を当館でごゆっくりお過ごし頂けたご様子に安心致しました。担当致しましたスタッフもご投稿を嬉しそうに拝見しておりました。
私どもは、『想い』が伝わるおもてなしでお客様に喜びや幸せをお届けできるよう努めております。スタッフの対応だけではなく、お部屋の造りや整え、清掃などにも八千代のおもてなしの心を感じて下さり、ご満足頂けたことと推察し大変嬉しく思います。
また、愛媛の観光情報について詳しくお調べになられていたと伺っておりますが、どこか足をお運びになられましたでしょうか。愛媛・伊予は、農業や漁業で栄えた南予地区、道後や松山城など歴史や文学で有名な中予地区、ものづくりが盛んな東予地区と3つの地域からなり、それぞれの地域の特色を生かした愛媛ならではの観光スポットが数多くございます。ご家族が松山市にお住まいとのことで、お越しになる機会がございましたら、訪れてみて下さい。その際は、ぜひ当館にも遊びに来て下さい。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
秋らしい心地よい季節となって参りました。お体に気をつけて元気にお過ごし下さい。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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部屋に入ったら髪の毛がボロボロ落ちてる・・・。全て台無しですよね。気分が悪いとしか言いようがない。平日の宿泊でしたが、掃除もする暇が無いほどお忙しかったのでしょうか。掃除すら出来ていない宿に泊まることは二度とない。他に食事がどうとか温泉がとか評価する以前の問題だと思います。