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道後温泉 八千代

愛媛県松山市道後多幸町6-34地図

お気に入り

438

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総合評価

4.53

04月12日00:38更新

89件

81人が満足と
評価しています。

f*4*j*さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2016/07/09

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

部屋に入ったら髪の毛がボロボロ落ちてる・・・。全て台無しですよね。気分が悪いとしか言いようがない。平日の宿泊でしたが、掃除もする暇が無いほどお忙しかったのでしょうか。掃除すら出来ていない宿に泊まることは二度とない。他に食事がどうとか温泉がとか評価する以前の問題だと思います。

  • 宿泊日2016/07/07
  • 宿泊プラン【特別企画】日にち限定!ご愛顧感謝プラン

r*k*h*9*0さんのコメント

投稿日:2014/04/25

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

一番びっくりしたのは、人の良さそうな仲居さんが、ドアの開け閉めでバタン!と大きな音をたてていたことです。 お部屋も無理して設計したような変なお部屋でした。道後温泉のお宿ということで、もう少し洗練されていると期待していたのですが、残念でした。

  • 宿泊日2014/04/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(♪道後温泉本館入浴券付&松山銘菓♪【特別企画】ご愛顧感謝プラン)

m*r*a*a*9*k*さんのコメント

投稿日:2009/12/29

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋に入るなり別プランだと勘違いされて、フロントより【申し込みの部屋食プランは完売ですっお客様の間違いでは?】なんていわれました。確認してと伝えて10分後、宿側の手違いだということ!疲れている中、子供2人と荷物を持ち部屋を移動。付くなり気分が悪くなりました。朝は食事処、予想していた通り下の子は動き出...

  • 宿泊日2009/12/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(88プランお遍路さんに!<1泊2食付>8888円−1日8組限定販売)

道後温泉 八千代からの返答

返信日:2011/04/05

 ご利用ありがとうございました。また度重なる不手際申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りです。今後このようなことがないよう気をつけてまいります。

詳しく見る

施設から返信あり

d*n*t*c*0*2*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/09/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

新しく開業したばかりの旅館なので施設は新しいです。
しかし客室でゆっくりとくつろげるおもてなしの心が感じられませんでした。
背もたれが低くクッション性の乏しい固い籐のソファー、背中が痛くなりました。
客室に用意されているタオルが一組ずつでフロントに連絡すれば客室に補充してくれるとの事ですが、気兼ねな...

  • 宿泊日2018/09/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グランドオープン2018】瀬戸内の旬な彩り会席プラン<客室露天風呂付・お部屋食>

道後温泉 八千代からの返答

返信日:2018/09/06

この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お楽しみにして頂いた今回のご利用につきまして、ご期待に応えられなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、お寛ぎ頂ける空間ではないことを改めて痛感致しております。
ご指摘頂いた内容につきましては、早速改善致します。
ご利用される皆様にご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

t*m*s*i*h*n*1*8*1*1*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2016/08/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

チェックイン時電話対応したとこ全くサービス業の対応ではなかった お電話ありがとうございます もなくコンビニの接客以下 ビックリした お料理もそこそこかな 部屋はというか建物が古い為あまりきれいではなかった安いのは魅力でけどこの度の金額には合わない宿 次回は早めに予約とり格式あるサービス整った旅館に泊...

  • 宿泊日2016/08/06
  • 宿泊プラン【八千代一押し】魅力の部屋食&瀬戸内和食会席料理

m*r*i*w*i*eさんのコメント

投稿日:2010/08/18

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

プランは素泊まりでしたが、別途朝食(1人\1,500)を付けました。食事はとてもおいしかったです。 お風呂を期待していたのですが、意外に狭く、少し残念でした。 また、経費削減だと思うのですが、チェックイン後に入った部屋のクーラーが効いておらず、しばらく暑さを我慢していました。

  • 宿泊日2010/08/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(気軽に食事なしでお泊り!素泊まりStayプランお部屋和室でお任せ)

道後温泉 八千代からの返答

返信日:2011/04/05

 ご利用ありがとうございます。朝食お褒め頂ありがとうございます。 エアコンの件今後気をつけたいと思います。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

tnp********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さん、到着が少し早かったにも関わらず親切に対応していただきありがとうございました

  • 宿泊日2021/03/02
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】和室 禁煙 露天風呂付/朝食付

faa********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

両親へ金婚式のお祝いで利用させていただきました。
サプライズでフルーツや記念の写真などのお心遣いをして頂きありがとうございました^ ^おもてなしに感動していたので本当に良かったです。
ただ客室にある露天風呂の湯温が低く寒くて入っていられなかったと聞き残念でたまりませんでした。コロナ禍で大浴場へ行く事...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期40日前で4,000円割引】瀬戸内の旬な彩り会席プラン<客室露天風呂付・お部屋食>

道後温泉 八千代からの返答

返信日:2021/01/07

ご投稿者様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご両親の金婚式のお祝いにと、当館をお選び頂きましたのに、このような結果となってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。温泉を楽しみにお越しくださったご両親、安心して温泉を愉しめるようにとご予約下さったご投稿者のお気持ちを思うと、本当に申し訳なく心苦しい気持ちで一杯です。道後の温泉宿として、あってはならないことだと猛省しております。頂いたお声を成長のきっかけとできるよう、より良い宿となるよう改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
また、ご不便、ご迷惑をおかけしてしまいましたのに、スタッフのおもてなしについてお褒めのお言葉をかけて頂き誠に痛み入ります。当館をご利用下さる皆様、本当に温かい方々ばかりです。皆様を残念なお気持ちにさせてしまわないよう、おもてなしの心を磨き日々精進して参ります。
お忙しい中、ご感想お寄せ下さりありがとうございました。

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施設から返信あり

kin********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

食事なしのプランで宿泊しました。
フロントスタッフの方、客室担当の方…みなさん接客が素晴らしかったです。
お部屋のお風呂などの設備も快適でした。
ただ、残念だったのは…窓には障子があるだけでカーテンなどが無く、遮光ができていませんでした。そのため、もっと寝ていたかったのに早朝より目が覚めてしまいまし...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お食事なし】自由気ままな道後旅<露天風呂付客室>

道後温泉 八千代からの返答

返信日:2020/12/22

ご投稿者様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
寝室につきましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。ゆっくりとおやすみ頂くことが癒しに繋がるからこそ、宿の良し悪しは、質の高い睡眠をとれる環境かどうかで決まる。ご投稿者様の仰る通りで、この点について、お客様への配慮が十分でなかったこと深く反省しております。早急に、遮光カーテンを取り付けるなど対策をとって参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
また、スタッフのおもてなしをお褒めて下さり、至らない点がありながら、このような温かなお言葉をかけて頂きましたこと心から感謝しております。ご紹介させて頂いた場所にお立ち寄り頂いたこと、担当スタッフがとても喜んでおりました。
まだまだ未熟な当館ですが、皆様にご満足頂けるより良い宿を目指して励みます。
お忙しい中、ご感想お寄せ下さりありがとうございました。
本格的に寒くなって参りましたので、お体大切になさって下さい。

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施設から返信あり

hk3********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回初めて利用しました。
施設.設備に関しては、普通な感じでした。客室も普通な感じの和洋室といったところでじょうか…。
客室内の半露店風呂は、道後の源泉を引いてるとのことで寛げました!
残念な点は、部屋に珈琲がなくフロントに注文し有料でそこそこの価格だったところですね。
料理は、朝夕共に部屋食で味は...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【八千代 2st anniversary】感謝の気持ちを込めた特別プラン【特選会席・客室露天風呂付】

道後温泉 八千代からの返答

返信日:2020/10/29

ご投稿者様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
施設の設備等につきましては、ご期待に添えず本当に残念な気持ちで一杯です。頂いたご意見を参考に、お客様により快適にお過ごし頂ける空間造りに努めて参ります。
また、お料理やお手紙へお褒めの言葉を頂き大変うれしく読ませて頂きました。
手書きで書くお手紙は、心が伝わるのではと、折り紙にメッセージを書いてお渡ししています。お客様とご一緒させて頂いたひとときを思い出して書いているのでしょう。接客スタッフ達はいつも、嬉しそうな表情を浮かべながら書いています。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
秋冷が加わる折、お風邪など召されませんようお気をつけてお過ごしください。

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施設から返信あり

nkk********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事もおいしくスタッフの対応も最高でした。お風呂が大きくてなかなか湯がたまらない。温度調節が難しかった。でもよかったです。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期40日前で4,000円割引】瀬戸内の旬な彩り会席プラン<客室露天風呂付・お部屋食>

道後温泉 八千代からの返答

返信日:2020/10/27

ご投稿者様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室のお風呂につきましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。頂いたご意見を参考により良い宿づくりに努めて参ります。
そして、行き届かぬ点がありながら、『でもよかった』と温かなお言葉をかけて下さり、大変恐縮しております。担当スタッフも、大変喜んでおり、『当日は岩屋寺に行かれたそうで、神社やお寺を廻られていると伺いました。四国は八十八カ所で知られる有名なお寺がたくさんあるので、また遊びに来て頂けたら嬉しいです。』と話しておりました。
お忙しい中、ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
ずいぶん秋も深まってきましたね。お風邪など召されませんようお体にお気をつけてお過ごし下さい。

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施設から返信あり

t*m*j*0*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/07/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋は、グレードアップしてくれました。部屋は広くて綺麗でした。お掃除が行き届いているなーと思います。子供がいるので、部屋で食事ができるので最高です。お風呂も広くてゆっくり入れます。窓が、障子だけなので朝眩しかったのでカーテンかブラインドがあればいいなーと思います。接客の女方も親切で交換もてました。ま...

  • 宿泊日2019/06/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】瀬戸内彩り会席を特別価格で【露天風呂付き客室・お部屋食】

道後温泉 八千代からの返答

返信日:2019/08/25

この度は道後温泉 八千代にご宿泊いただき誠にありがとうございました。細やかなご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

小さなお子様を連れてのご旅行は何かと気掛かりな点も多いかと存じます。当館はお部屋でのお食事でございますので、小さなお子様連れの方にも安心してお食事をお召し上がりいただけます。
スタッフに対してもお褒めのお言葉ありがとうございます。担当させていただきましたスタッフはご投稿内容を拝読し、笑みがこぼれておりました。

窓の障子についての貴重なご意見誠に恐れ入ります。まだまだ未熟な当館ゆえ、お客様のご意見・ご感想が何より有難く存じます。お客様目線で見ることを忘れず、心安らぐお宿である為にも日々邁進致します。
至らぬ点があったかと存じますが「また、機会があれば泊まりたいです。」とのお言葉が何より嬉しく感じます。再度道後にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。変わらぬ温かなおもてなしで皆様をお迎えいたします。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

k*z*b*b*4*7さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/03/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

0歳3歳5歳の子連れで利用させていただきました。
スタッフの方々の接客がとても親切で大変好感が持てました。
露天風呂付きの部屋と食事が部屋食だったので、小さな子供が居ても利用しやすい点は大変満足でした。
しかし大浴場に関しては力を入れてないのか、特にこれといって長所がない感じがしました。
ホテル内に...

  • 宿泊日2019/03/06
  • 利用人数大人2名子供3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お日にち限定 瀬戸内彩り会席を特別価格で~露天風呂付き客室・お部屋食~

道後温泉 八千代からの返答

返信日:2019/03/17

この度は道後温泉八千代にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
口コミへのご投稿、ならびに館内アンケートにご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
当日ご担当させていただいた仲居は、お褒めのお言葉に大変嬉しそうな表情を浮かべておりました。

小さなお子様を連れてのご旅行は何かと気掛かりな点もあるかと存じますが、ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵致しました。
またお褒めに与りましたお料理は、地元の食材を料理人が一品ひと品心を込めて仕上げております。お口に合いましたようで何よりでございました。季節毎にお品書きも変わりますので、次回は是非時期を変えてお越しくださいませ。

大浴場、フリードリンクへの貴重なご意見誠に恐れ入ります。頂戴したお声をもとに今一度、館内の設備・備品の見直しを図り改善に努めて参ります。まだまだ未熟な当館ゆえ、お客様のご意見・ご感想が何より有難く存じます。お客様目線で見ることを忘れず、心安らぐお宿である為にも日々邁進致します。

浅春のみぎり、何卒ご自愛くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

g*n*3*4さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2016/11/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

素泊まりで、子供と三人泊まりました。子供の布団を敷くスペースはありませんでしたが、旅の疲れはとれました。古いホテルですが、キチンとしていました。枕が選べるといいなとおもいました。

  • 宿泊日2016/11/06
  • 宿泊プラン【お気軽旅行】道後温泉満喫♪シンプルスティ!食事なし

h*r*t*4*4*_*1*2さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2016/10/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

和室なのでとても寛げました。
やっぱり、道後温泉には和室が似合います。
従業員の方もとても親切で、ロビーでどこに行こうか迷っていると、声を掛け詳しく説明してくれて助かりました。
当たり前のことかもしれませんが、連泊したのですけれども、二日目もすべて新しいものに取り替えてあり、とてもうれしく思いました...

  • 宿泊日2016/10/13
  • 宿泊プラン【お気軽旅行】道後温泉満喫♪シンプルスティ!食事なし

m*r*s*k*5*0*さんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2016/07/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

安いプランでの利用だったにも関わらず、従業員の皆様がとても親切に丁寧に対応して下さいました。
接客は大満足です!
浴衣も可愛くて、アメニティも充実していてとても助かりました。
部屋の照明を、もう少し調整できるとありがたかったです。(消すと真っ暗で足元も見えない、つけていると眩しくて眠れなかったです・...

  • 宿泊日2016/07/19
  • 宿泊プラン【お手軽旅行】道後温泉満喫♪シンプルスティ!朝食付

c*a*t*n*0*9さんのコメント

投稿日:2014/04/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

料理、部屋係りの対応はとても良かったです。料理は、料金の割りには、とても良く、夕食、朝食全て美味しかったです。 難を上げるとすれば、洗面所、風呂場に下水溝からあがってきたと思われる、ハエがたくさんいたことが残念でした。旅館やホテルのお風呂で、ハエを見たことがなかったので、とてもげんなりしました。即対...

  • 宿泊日2014/04/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【伊予牛&鯛しゃぶ】豪華特選懐石☆お部屋食)

t*k*6*4*さんのコメント

投稿日:2013/03/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

予約プランよりも大き目の部屋を用意していただきとても助かりました。駐車場への案内も含めとても親切な宿の方々のおかげでとても楽しく休日を過ごすことができました。 夕食のお料理はそれなりに美味しかったです、ただ混雑している時間帯だとサービスは下がるのは仕方ないことかもしれませんねー。後食べ盛りの高校生に...

  • 宿泊日2013/03/23
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】和室10畳 2食付

d*c*_*a*さんのコメント

投稿日:2013/01/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

大晦日から元旦にかけてお世話になりました。 お部屋が特にいいとは思いませんが、期待していなかった(すみません)お食事はどれも美味しく、熱いものは熱いままで戴くことができ、量も男性でも食べきれないくらいでとても満足させていただきました。 有難うございました。

  • 宿泊日2012/12/31
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 和室10畳+踏込1畳 お約束プラン

t*k*n*5*0さんのコメント

投稿日:2011/05/13

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の宿泊でした。部屋食でしたが、炊き込みご飯を食べ終わったころに汁物を持って来られました。こちらの食事の進み具合を見に来る余裕がなかったのでしょうね。そこだけが残念でした。フロントの男性の方はとても感じがよかったです。

  • 宿泊日2011/05/04
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】和室10畳

79件中 1~20件

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