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金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭の口コミ

金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

270人がお気に入りに登録

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総合評価

4.82

10月22日00:25更新

167件

166人が満足と
評価しています。

167件中1~20件を表示

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    rur********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一人旅、2泊3日で利用しました。
    結論から言うと大変素晴らしい旅館でした。
    何人もの方が一斉にお出迎えいただいた後は、お抹茶とお菓子を素晴らしい庭園を
    のぞみながらいただくことができます。

    内装も大変立派で、廊下は畳敷き。
    私は平日に行ったので、グレードアップしていただき内露天風呂付きのお部屋にしていた...

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    金澤一人旅 お一人様専用プラン(禁煙室)

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/10/13

    先日は二日間に渡って滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。お帰りの際にお見送りをさせていただきました者でございます。

    クチコミにて高いご評価やお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。コメントを拝見して、お客様にとって滝亭での二日間のご滞在が快適なものがうかがえ宿の責任者としてとても嬉しくも思っております。いただきましたあたたかいお褒めの言葉の数々を励みに、これからも宿のサービスの向上に努めてまいる所存でございます。

    ご利用ならびにご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。次回はご家族様とご一緒にとのことですが、ぜひともご検討くださいませ。私どもに心あたたまるお心遣いと日々の業務におけるやりがいを与えてくださいました大切なお客様に対して、そのお礼をさせていただく機会をくださいましたら幸いでございます。

    四季にうつろう里山の自然とともに、金沢は犀川峡にてお客様とまたお会いできる日がきますことを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅館の雰囲気、清潔感、食事、接客どれを取っても最高でした!
    感動しか無かったです。
    また、是非泊まりたいと思う旅館でした。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典満載スペシャルプラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/10/10

    数ある旅館の中から滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    客室アンケートのご記入に引き続き、このたびクチコミのご投稿を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。それぞれにおいて大変すばらしいご評価やお褒めの言葉をいただきとても嬉しく存じます。宿のスタッフ一同、お二人からのお心遣いを日々の業務の励みとさせていただく所存でございます。

    あたたかいお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご利用になられたお客様に「また泊まりたい」というお言葉をいただけることは、私どもにとってこのうえない喜びでございます。まだまだ未熟なところの多い宿でございますが、お客様への「感謝」と「おもてなし」の心でさらに上のサービスをご提供できるよう精進をしてまいります。次回のご利用の際には、今回を上回る感動を味わっていただけるよう努めたく存じます。

    四季にうつろう里山の自然とともに、金沢は犀川峡にてお二人のまたのご来亭を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母娘旅で利用しました。
    予約段階から持病のある母のためにいくつか問い合わせをしたのですが、全てに心ある対応をして頂きました。
    お部屋に茶香炉が置いてあり、到着早々この香りにも癒され、お部屋、温泉、食事全て満足のいくものでした。
    1つだけ辛口な意見をお伝えさせて頂くと、私はそんなに気にならなかったのです...

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    金沢伝統料理「鴨治部煮」付き会席プラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/10/06

    先日は滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご来館前のメールでのやりとりやご来館時のお出迎えをさせていただきました者でございます。

    クチコミのご投稿を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。高いご評価やお褒めの言葉をいただき、ご滞在のお世話をさせていただいた者の一人として大変うれしく思います。宿のスタッフ一同、お二人からのあたたかいご感想を励みとし、宿のサービスのさらなる向上に努めてまいります。

    またお母様からの清掃についてのご助言、誠に恐れ入ります。ご意見を真摯に受け止め、皆様方に気持ちよくご入浴をいただけるよう清掃について配慮に配慮を重ねていきたく存じます。貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。

    ご利用ならびにご感想を賜りましたこと、あらためて御礼を申し上げます。ハード・ソフトともにまだまだ未熟な宿ではございますが、ご利用いただくお客様にとって快適にご滞在いただけるようこれからも改善や工夫に励んでいきたいと思います。

    金沢にお越しの機会がありましたら、当館まで足をお運びいただけましたら幸いでございます。宿のすべてのスタッフがお二人にふたたびお会いできる日がきますことを、金沢は犀川峡の地にて心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*o*e*_*h*m*d*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新婚旅行で利用したのですが、全体的に非常に素晴らしい旅館だったと感じています。
    特にスタッフ様の接客に大変満足しています。名前もすぐに憶えて頂き、最初から最後まで非常に快適に満足して過ごすことが出来ました。
    友人にも勧めたいと思いますし、またぜひ利用したいです。
    今後も頑張ってください。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典満載スペシャルプラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/10/03

    ご出立の際にご挨拶とお見送りをさせていただきました者でございます。過日は2日間に渡って滝亭にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

    客室アンケートのご記入に引き続き、クチコミのご投稿を賜りましたこと深く感謝申し上げます。それぞれにおいて、大変すばらしいご評価とお褒めの言葉をいただき光栄に存じます。宿のスタッフ一同、お二人の人生の新しい門出となる記念のご旅行において、自分たちがいくばくかでもお二人のお役に立てたことが分かりとても嬉しく思っております。

    ご利用ならびにご感想をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お二人からのお心遣いと激励を宿の財産とさせていただき、滝亭をさらによい旅館とできるよう日々精進をしていきたく思います。

    四季にうつろう美しい里山の自然とともに、ご夫妻様のまたのご来亭を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風が接近している中、台風情報、道路状況、天候など丁寧に調べていただきました。
    男性の食事配膳の方が新設に対応していただきました。

    出迎え、見送りもご丁寧に対応していただきました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    極上! 脂たっぷり「のどぐろ」塩焼き付プラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/09/25

    数ある旅館の中から滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご来館時のお出迎えやご出立時のお見送りをさせていただきました者でございます。

    クチコミにて大変すばらしいご評価やお褒めの言葉を賜り、とても嬉しく思います。今回のご宿泊におかれましては、台風による悪天候などから事前にご心配をおかけするばかりでなく、ご滞在の期間も短くなってしまったためお二人が宿のご利用を十分にお楽しみいただけたのか憂慮しておりました。そのように満足なおもてなしもできませんでしたのに、このたびクチコミにてあたたかいコメントとともに過分なご評価まで頂戴をしまして安堵するとともに恐縮もしております。お心遣いに深く感謝するとともに、いただいたご評価に少しでも相応しい宿となるべくさらなるハード・ソフトの向上に努めてまいる所存でございます。

    ご利用ならびにご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。古き用水のこぼれ水からなる夫婦滝の傍らにて、美しい里山の自然とともに犀川峡に地にてお二人のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    還暦記念に女子旅でお世話になり、有難うございました。
    従業員の皆様にお祝いの言葉を頂き、お食事にはハーフワインや
    金箔の小物などのプレゼントを頂きビックリしました。お部屋は半露天風呂付のお部屋で
    行き届いたサービスで、とても心地よく過ごすことが出来ました。
    食事も適量、美味しいだけでなく盛り付けや器で目...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典満載スペシャルプラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/09/25

    ご来館の折にお出迎えをさせていただきました者でございます。このたびは数ある旅館の中から滝亭にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

    お二人の人生の節目を祝う大切な記念旅行の宿泊先として当館をお選びいただき、宿の責任者として大変光栄に存じます。またクチコミにて高いご評価やたくさんのお褒めの言葉を賜り、とてもうれしくも思っております。

    当館にお泊りいただく際、ご利用いただくお客様にはそれぞれの事情や目的、思いをもってご来館されます。私ども宿のスタッフはそれらに対して寄り添えるサービスをご提供することが責務と心得ております。このたびいただきましたクチコミのコメントを拝見して、いくばくかでも宿のとしての役割を私どもが果たすことができたと思っております。あたたかいお言葉の数々を宿とスタッフの財産とさせていただき、皆様方にさらに素晴らしいサービスをご提供できるよう日々精進をしていきたく存じます。

    お心遣いを賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。金沢は犀川峡にて、四季にうつろう美しい里山の自然とともにお二人のまたのご来亭を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素敵な時間を過ごさせて頂きました。
    大満足です。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    極上! 脂たっぷり「のどぐろ」塩焼き付プラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/09/25

    滝亭にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

    大変すばらしいご評価やお褒めの言葉をクチコミで賜り光栄に存じます。宿の責任者として、お二人の滝亭でのご滞在が快適なものであったことがうかがえとても嬉しく思います。

    まだまだ至らぬところの多い未熟な宿ではございますが、ご利用いただくお客様に「満足」と「感動」を常にご提供できるよう日々精進をしていきたく存じます。金沢にお越しの機会がございましたらぜひふたたび当館まで足をお運びいただき、宿の成長をご披露させていただけましたらと思います。

    ご利用ならびにご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。四季にうつろう里山の自然とともに、お二人のご来亭を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*f*m*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めて石川県の旅行で宿探しは迷いましたが金沢市近く温泉で探したら、クチコミ1位犀川温泉川端の湯宿滝亭と出てきてじっくり検索し決めました。道中こんな所に温泉宿など、、、っあった!!畑、山に囲まれた宿。想像以上でした。
    文句なしの食事、滝見の温泉、接客、何より隣のお部屋を一緒にしてくれたのにはびっくりしま...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪和室4.5畳+洋間15平米/2食付

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/10/04

    数ある旅館の中から滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。客室アンケートのご記入に引き続き、クチコミにてご感想やご意見を賜りましたこと深く感謝申し上げます。設備の問題でご就寝の際にご迷惑をおかけしたにも関わらず、大変すばらしいご評価やお褒めの言葉をいただき嬉しく思うとともに恐縮もしております。スタッフ一同、お客様からのお心遣いとご温情に報いるべく宿のサービスのさらなる向上に努めてまいる所存でございます。私どもにとってご利用いただきました皆様方からのあたたかいご感想やご助言は何よりの宝物でございます。それらを大切にしながら、滝亭がご来館されるすべてのお客様にとって心地よい快適な場所となるよう改善や工夫をしていきたく思います。次回のお越しの際にはもっともっとよい旅館になった滝亭をご披露いたしたく存じます。金沢は犀川峡の地にて、お二人のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日、母の喜寿の祝い旅行で母娘で利用させて頂きました。事前に予約確認のお電話も頂いたりときめ細かなサービスはさすが口コミ通りだなと思いつつ宿に到着。
    お部屋はお任せプランでの予約でしたが、サービスで露天風呂付き客室へのグレードアップ。
    お部屋に着いたとたん歓声あげてしまうほどでした。
    夕食・朝食も広め...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典満載スペシャルプラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/09/19

    先日は滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。お帰りの際にお見送りをさせていただきました者でございます。

    お母様の喜寿のお祝いで当館にご宿泊いただけましたこと、宿の責任者として大変光栄に思っております。またクチコミにて高いご評価やお褒めの言葉を賜り、大切なご家族様の人生の節目をお祝いたいというご予約者様のご期待にお応えできたかと思いとても嬉しく存じます。

    たくさんのあたたかいお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。私ども宿のスタッフはご利用になられるお客様の人生におけるほんのひとときの時間を共有することしかできません。ですがそのひとときがお客様にとって充実した想い出に残る大切な時間になることが私どもの務めと思っております。ハード・ソフトともにまだまだ未熟なところの多い宿ではございますが、このたびのお心遣いを励みに滝亭が皆様にとって素晴らしいお時間をご提供できる旅館となるよう日々精進をしてきたく存じます。

    またの機会がございましたら、ぜひふたたびお客様の人生の中における大切なひとときを私どもに共有させていただく機会を賜ればと存じます。金沢は犀川峡にて、四季にうつろう里山の自然とともにお客様のご再来を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母、妹、娘ふたりと私でお世話になりました。
    お部屋、お風呂、お食事、サービスもすべて素晴らしかったです。
    運転の疲れなのか妹が体調を崩してしまいましたが、お薬の用意など色々配慮してくださりお陰様で直ぐに良くなりました。
    翌朝清掃の係の方や色々なスタッフの方にお気遣いの声をかけていただき情報共有されてい...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典満載スペシャルプラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/09/16

    先日は滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご来館の際にお出迎えをさせていただきました者でございます。

    客室アンケートのご記入に引き続き、クチコミのご投稿を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。それぞれにおいて大変すばらしいご評価やお褒めの言葉をいただき、宿の責任者の一人としてとても嬉しく存じます。

    ご来館の際はチェックインが重なり少し慌しいお出迎えとなり、ご滞在中にはご体調を崩されたお連れ様に対して満足なフォローもできませんでしたのに過分なご評価やあたたかいコメントをいただき恐縮もしております。宿のスタッフ一同、お客様からのご厚情に少しでも報いるためにも、これからも滝亭がもっとよいサービスをご提供できる旅館になるよう精進をしていきたく存じます。そして次回のご利用の際には、宿とスタッフのさらなる成長をご披露できましたらと思います。

    ご利用ならびにご感想をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。古きよき歴史と文化の残る町・金沢にて、お客様のまたのご来亭を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*0*c*l*_*eさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋がとても広く綺麗で
    到着した時から気持ちが上がりました!
    時間が短いのが少し残念ですが
    滝を見ながら入れる足湯良かったです。
    お部屋の露天風呂には何回も入って
    ゆっくりできました♪
    ご飯も秋の食材が多く使われており、
    のどくろの塩焼きがとても美味しかった!
    従業員の方のおもてなしも素晴らしく
    また絶対伺...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    極上! 脂たっぷり「のどぐろ」塩焼き付プラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/09/16

    先日は滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。お帰りの際にお見送りをさせていただきました者でございます。

    クチコミにて大変すばらしいご評価やお褒めの言葉を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。お客様からのあたたかいご感想のコメントを拝見して、お二人の滝亭でのご滞在が快適なものであったことがうかがえ宿の責任者としてとても嬉しく思います。宿のスタッフ一同、お客様からのお心遣いを日々の業務の励みとさせていただく所存でございます。

    足湯や温泉、お料理とたくさんのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。宿のあります犀川峡の景色は、四季を通じて大きく変化いたします。またお料理に使う食材や演出もお客様に季節のうつろいを五感をで味わっていただくよう工夫に努めております。別の季節にお越しいただきましてもきっとお楽しみいただけることと存じますので、ぜひふたたび宿まで足をお運びいただけましたらと存じます。

    はじめてのご利用のお客様にも、リピーターのお客様にも等しく「感動」と「満足」をご提供できる宿となるべくハード・ソフトの向上にこれからも励んでまいります。次回のご利用に際には、滝亭のさらなる成長をご披露いたしたく思います。四季にうつろう里山の自然とともに、金沢は犀川峡にてお二人のまたのご来亭を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    離れに宿泊させていただきました。館内は全て畳敷き、お部屋も含め清潔で非常に心地よいお宿です。
    満室のようでしたが、お夕・朝食の時間帯を工夫されているのか?あまり人とすれ違うことがありません。
    静かな環境でゆったりと心身共にリフレッシュできました。細やかで行き届いた気配りより、繁忙期を過ぎても&四季を通...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典満載スペシャルプラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/09/16

    数ある旅館の中から滝亭をお選びいただき、誠にありがとうございました。

    客室アンケートのご記入に引き続き、クチコミのご投稿を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。それぞれにおいて高いご評価やお褒めの言葉をいただき、宿の責任者としてとても嬉しく存じます。

    滝亭はまだまだ未熟なところの多い宿と心得ております。日々の業務の中において、「こうすればお客様にもっと喜んでいただけたのではないか」「あのときの接客の仕方には問題があったのではないか」などと反省することが多々ございます。このたびのご利用につきましてもご滞在中には私どもに至らぬところがあったことかと存じますが、いただきました過分なご評価に少しでもふさわしい宿となるべくサービスのさらなる向上に努めてまいる所存でございます。

    別の季節でのご利用も検討いただき光栄に存じます。春の桜花や初夏の蛍火、秋の紅葉、そして冬の雪景色など、犀川峡は四季を通じてお楽しみいただけます。ご再来の際には、私どもの大好きな美しい里山の自然をご堪能いただけましたら幸いでございます。

    ご利用ならびにご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。四季にうつろう風景とともに、金沢は犀川峡にてお二人のまたのご来亭を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は非常に綺麗で広く、コンビニに行きたいと行ったら車を出して頂けたりと素敵なおもてなしをして頂いた。
    また、ご飯についてもノドグロの塩焼き付きのコースを頼んだところ非常に美味しく
    満足できる内容だった。
    是非またリピートさせて頂きたい。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    極上! 脂たっぷり「のどぐろ」塩焼き付プラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/09/14

    先日は滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご来館時のお出迎えやお出かけの際にお話をさせていただきました者でございます。

    クチコミのご投稿を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。高いご評価やお褒めの言葉をいただき、宿の責任者としてとても嬉しく思います。まだまだ未熟なところの多い宿ではございますが、お客様からのあたたかいお心遣いを励みにハード・ソフトの向上に努めてまいります。

    またのご利用も検討いただき恐縮でございます。リピーターのお客様にもご満足いただけるよう、宿のサービスをもっともっとよくしていきたいと思います。ご再来の際には、犀川峡の美しい里山の自然と自慢のつるるつ温泉とともに、おもてなしの心でさらなる成長を遂げた滝亭にてお二人をお出迎えをさせていただきたく存じます。

    ご利用ならびにご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。金沢は犀川峡にて、お二人のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素晴らしいロケーションで建物、庭園、大浴場、露天、お部屋、内露天、とても良き空間でした。
    非日常を堪能できる上、金沢の観光名所から車でそれほど走らない距離に位置する点も良い。
    コストについてもシーズンによるのでしょうが正直この空間ならお安いくらいかと思います。
    食事も全て美味しくいただけました。付いて...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    極上! 脂たっぷり「のどぐろ」塩焼き付プラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/09/14

    過日は滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    クチコミにて大変すばらしいご評価やお褒めの言葉を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。コメントいただきましたように至らぬところもございましたのに、過分なご評価を頂戴しまして誠に恐れ入ります、宿のスタッフ一同、お客様からのお心遣いに報いるべく宿のサービスの向上に努めてまいる所存でございます。

    ご利用ならびにご感想、そしてご助言を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご利用になられたすべてのお客様のご意見と日々のつとめの中で気づきを大切にしながら、滝亭をもっとよい旅館にしていきたいと思います。

    四季にうつろう里山の自然とともに、金沢は犀川峡の地にてお二人のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに金沢に行くことになり、一休のサイトで評価の高かった宿を選びました。
    道中は道が細くて行きにくかったけれども、感じのよい宿だったと思います。
    特筆すべきは、客室係(食事のサービス係兼務)の方のてきぱきとした態度と接客。
    4人で2部屋お願いしていたのですが、全員が今までで一番と評価しました。
    客室は...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    金沢伝統料理「鴨治部煮」付き会席プラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/09/11

    過日は滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    客室アンケートのご記入に引き続き、クチコミのご投稿を賜りましたこと深く感謝申し上げます。いただきましたご評価やご感想は、ぜひ今後の宿のサービスの向上に役立たせていただきたく存じます。

    アンケートに対するお返事の手紙も送らせていただきましたが、ご出立の際にはお待たせすることになってしまい大変申し訳ございませんでした。最後の最後にお客様のご気分を損ねることになってしまい、宿の責任者としてとても心苦しく思っております。

    お帰りになられた後、フロントスタッフ全員で館内の防犯カメラのデータを見ながら、反省会もおこなわせていただきました。それらで改めて確認できましたこともありますので、誠に恐れ入りますが1点だけ訂正をさせていただきたいことがございます。

    フロントデスクが混み合う場合、今回のようにお部屋の鍵をお預かりして順番にお声がけをしております。お客様は、先に鍵をお預かりした他の順番待ちのお客様のロビーへの出入りのタイミングで私どもがご案内を間違っているように思われたことと思われます。ロビーは鍵をお預かりしたお客様にお待ちいただくようお願いする場所ではありますが、ロビーに入られた順番がお声がけする順番ではございませんでした。本来でしたら、ご懸念を払拭するためにその場やお手紙でご説明すべきであったかもしれませんが、担当者も私もそれを怠ってしまいました。ご無礼をお詫びするとともに、この場を借りて釈明をさせていただきました。

    もちろん問題はお客様にご不快な思い、そして激昂をさせるほどお待たせしてしまった私どもの業務内容にあると真摯に受け止めております。チェックアウトの際の対応につきましては、お客様にご迷惑をおかけすることが多々あり改善すべき課題と常々念頭に置いておりましたが、これを機に抜本的な解決方法の究明にこれまで以上に努めることをお約束させていただきたく存じます。

    お褒めの言葉などといったあたたかい心遣いを賜りながら、至らぬところがあり大変残念な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。このたびの反省を活かし、スタッフ一同、さらなる精進に努めてまいります。次回のご利用の際にはこのようなことのないよう、宿とスタッフの成長した姿をご披露させていただけましたらと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、料理、接客、お風呂
    何を取っても満足でした。
    とても静かで、金沢を満喫するには、外せない場所です
    リピートしたいです
    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    金沢伝統料理「鴨治部煮」付き会席プラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/09/11

    数ある旅館の中から滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご出立の際にお見送りをさせていただきました者でございます。

    客室アンケートのご記入に引き続き、クチコミのご投稿まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。たくさんのお褒めの言葉や大変素晴らしいご評価を頂戴しまして、お二人のご滞在のお世話をさせていただいたスタッフの一人としてとても嬉しく思っております。

    次回のご利用も検討いただき、光栄に存じます。春の桜花、夏の蛍火、秋の紅葉、冬の雪景色など、敷地内やその周辺では四季にあわせて美しい風景をご覧いただけます。ぜひふたたび当館に足をお運びいただき、私どもの自慢であり誇りでもある里山の自然を愛でていただきたく思います。

    ご利用ならびにご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。金沢は犀川峡の地にて、お二人のまたのご来亭を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    二十歳の息子と家族3人で利用させてもらいました。平日宿泊だったせいか露天風呂付きの部屋にグレードアップしてもらったり…出されたお食事も全て美味しく大満足でした。いつも朝食を食べない息子も朝ご飯を完食してました。
    アメニティも充分に取り揃えられており、何不自由なく過ごす事が出来ました。
    従業員さんの対応...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    極上! 脂たっぷり「のどぐろ」塩焼き付プラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/09/11

    ご出立の際にご挨拶とお見送りをさせていただきました者でございます。先日は数ある旅館の中から滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    クチコミのご投稿を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。高いご評価やお褒めの言葉を頂戴しまして、ご家族様の節目のお祝いを兼ねた今回のご旅行において、私どもがいくばくかでも宿としての役割を果たせたかと思い嬉しく存じます。

    金沢にお越しの際にはぜひ当館まで足をお運びくださいませ。四季にうつろう里山の自然とともに、お客様のまたのご来亭を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理も大変美味しく、半露天風呂付のお部屋も素敵で大満足でした。なによりスタッフの皆さんの接客が、とても細やかで丁寧でしたので、気持ちよく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典満載スペシャルプラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/09/11

    先日は滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。お帰りの際にお見送りをさせていただきました者でございます。

    クチコミにて大変すばらしいご評価やお褒めの言葉を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。ご感想を拝見して、お二人が滝亭でのご滞在を快適にお過ごしいただけたことがうかがえ、宿の責任者としてとてもうれしく存じます。いただいたあたたかいお言葉を日々の業務の励みとさせていただきたく思います。

    ご利用ならびにご感想をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。まだまだ未熟なところの多い宿ではございますが、ご利用いただくお客様への「感謝」と「おもてなし」の心を第一にサービスの向上に努めてまいる所存でございます。

    百万石の城下町・金沢は、四季にあわせてさまざまな味わいを堪能できる魅力あふれる町でございます。きっとお楽しみいただけることと存じますので、ぜひふたたびご旅行で足をお運びいただけましたらと思います。またその際には私どもにお声がけをいただけましたら幸いでございます。

    金沢は犀川峡にて、四季にうつろう里山の自然とともにお二人のご再来を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    帰りに21世紀美術館に行くと言ったら前日が休みだったから今日はチケット売場が混んでるかもしれない、事前にローソンで買っていくのが並ばずしかも200円割引で入れると色々と教えてくれました。
    案の定チケット売場激混みでした。教えてくださって本当にありがとうございました。
    親切な宿でした。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特典満載スペシャルプラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/09/04

    先日は滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    お帰りの際にお話やご案内をさせていただきました者でございます。その節はご出立の間際にもかかわらず、私の拙いご案内に付き合せてしまい失礼をいたしました。不明瞭なご案内しかできませんでしたが、その後の観光のお役に立てたようで嬉しく思うとともに恐縮もしております。次回のご利用の際には、もっとしっかりと時間に余裕をもって丁寧なご説明をできるよう努めたく存じます。

    またクチコミにて大変すばらしいご評価を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。宿の責任者の一人として、お客様からのお心遣いに報いるためにも宿のサービスのさらなる向上に励んでまいります。またのお越しの機会がございましたら、宿の成長した姿をご披露させていただきたく思います。

    ご利用ならびにご感想をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。四季にうつろう里山の自然とともに、お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    色々お世話になりました。今回の旅行の当初から財布の紛失というトラブルにあい、少々落ち込んでいたところ皆様方の親切なご対応にとても落ち着いた滞在を楽しむことができました。ひとり旅のさみしさも感じること無く温かいおもてなしに感謝致します。お部屋のアップグレードもして頂き、おいしいお食事も含め価格以上の宿...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    金沢伝統料理「鴨治部煮」付き会席プラン

    金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭からの返答返信日:2019/09/01

    先日は滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。お帰りの際にお話やお見送りをさせていただきました者でございます。

    クチコミのご投稿を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。トラブルに際しまして満足なお手伝いもできませんでしたのに、大変すばらしいご評価やお褒めの言葉を頂戴してとても嬉しく思うとともに恐縮もしております。宿のスタッフ一同、お心遣いの数々を日々の業務の励みといたしたく存じます。

    ご利用ならびにご感想をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。コメントいただきましたように、次回のご利用も検討いただき光栄に思います。ぜひ奥様とご一緒にお越しいただき、金沢や犀川峡の四季の風情をご堪能いただけましたらと存じます。古き用水のこぼれ水からなる夫婦滝とともに、犀川峡の地にてご夫妻様のご来亭を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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