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ホテルグランメール山海荘の口コミ

ホテルグランメール山海荘
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

304人がお気に入りに登録

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総合評価

4.27

10月16日00:22更新

62件

53人が満足と
評価しています。

56件中1~20件を表示

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    a*r*t*k*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    値段の割に食事がおそまつ(夕食)、部屋のトイレが狭い、入浴中に風呂掃除始める。

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【海の幸&山の幸が楽しめる】グランメールオリジナル料理☆スタンダードプラン
    詳しく見る

    t*t*u*a*i*0*5さんのコメント

    投稿日:2013/05/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事にはがっかりしました。

    宿泊日
    2013/05/12
    宿泊プラン
    【宿かり名人】夕食時お飲み物が付いてこの価格!和室 バス・トイレ付

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2013/08/19

    この度は、当館をご利用して頂きまして誠にありがとうご゛いました。お料理の件でご期待に応えられず、大変ご失望されたことを伺いまして、お客様のご期待にそえる内容でなかった事に、大変残念におもっております。誠に申し訳ありませんでした。ご旅行の思い出を台無しにしたことに、深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に承り、スタッフ一同努力精進致しますので、何卒今後ともよろしくお願い申し上げます。またどうぞお越しくださいませ。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ウェルカムドリンクのリンゴジュースがとてもおいしかったです。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【青森銘牛倉石牛+地魚盛り込み+活あわび】厳選食材!〜贅沢プラン

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2019/09/20

    この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。
    ロビーにてお出ししておりますりんごジュースでございますが、おかげさまで大変好評でございます。100%地元のりんごを使っておりまして、りんごの果実をそのまま飲んでいるようなさわやかさが人気のジュースでございます。ご満足いただけたようでとても嬉しいです。
    当館にはお召し上がりいただいたジュースの他にも、さまざまな種類のジュースを取り揃えております。皆様ご購入の際は大変悩まれておりますが悩むお時間もまた楽しいですよね。是非機会がありましたらまた、さっぱりとおいしいりんごジュースを飲んでリフレッシュしにいらして下さいませ。お忙しい中、あたたかなご感想をご投稿くださいましてありがとうございました。
    予約センター副係長 渋谷

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*n*_*a*u*_*7*7さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夕食のハーフバイキングは前菜とお造りが用意されておりましたが、メインが何だか判らずバイキングも品数が少なかった。雨の中露天風呂に入りましたが、雨漏りがひどかった(露天風呂だからしょうがない?)出来たら修理を望みます。ロビーでのコーヒーのサービス&津軽三味線の演奏はGOODでした!

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙山側和室】【早期割30】早めの予約でお得♪グランメールオリジナル料理☆スタンダードプラン)
    詳しく見る

    r*i*1*2*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフの皆さんのあいさつと心遣いは、素晴らしいと思いました。
    タオルは、枚数が少なくて不自由しました。
    部屋のおふろは、黒い汚れがついていました。

    宿泊日
    2016/08/07
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【海の幸&山の幸が楽しめる】グランメールオリジナル料理☆スタンダードプラン
    詳しく見る

    a*g*r*2*0*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/10/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設はそれなりにグッドでした。オーシャンビューですてきでした。ただし、職員数が少ない為か、それぞれの部署に人員がいないので待たされる事が多かったです。食事は、食材はいいものの、段取りが悪く(食事時間は混み合うのに)2人しかいなくて、暖かいものが冷めてしまったり、待ち時間が長く配慮に欠ける事が残念でした...

    宿泊日
    2010/10/11
    宿泊プラン
    一人旅温泉旅館
    詳しく見る

    s*k*l*0*4さんのコメント

    投稿日:2009/12/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普通の温泉リゾートホテル、という感想でした。 対応も設備も可もなく不可もなく、とくに印象に残る点はない…というのが正直なところです。 残念だったのは夕食。量は充分だし、盛り付けも工夫されて目に楽しいものでしたが、味と内容は… たまたま私には合わなかったと言ってしまえばそれまでですが、あれだけ何品もあって...

    宿泊日
    2009/10/25
    宿泊プラン
    【セレクション】入り来る人にはやすらぎを、帰り行く人にはしあわせを
    詳しく見る

    w*j*n*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クーポン割引をしてもらえませんでした。なぜでしょうか?
    そのこと以外は、満足です。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(3室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】◇お宿自慢の肉料理◇熟成された旨み◎地元「長谷川自然牧場」熟成豚のすき煮をご用意♪・禁煙和室10畳
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室は空調が効きますが、ラウンジや大浴場脱衣所は暑くて快適とは言い難い。
    また外国人インターシップ生、一生懸命なのは分かりましたが基本的な食器類の下げ方を知らないようです。あれでは大衆居酒屋の店員です。最低限のマナーは指導すべきです。

    世の中の流れで、禁煙は理解できます。が、あの規模・広さで喫煙可能...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン【オリジナル料理スタンダードプラン】

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2019/09/11

    まーとんパパ様、この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。
    お食事会場のスタッフの対応に心配りが見られず、楽しみにされていたはずのお食事のお時間に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。外国人インターンシップ生も当館のスタッフであることに変わりはございません。監督不行き届きをお詫び申し上げます。ご指摘いただいたこと、一生懸命さは伝わったとの優しいお言葉に心より感謝申し上げます。
    喫煙所でございますが、今春にリニューアルしたレストランの近くにも新しくできたのですが、ご案内が出来ていなかったようで重ねてお詫び申し上げます。もう一つの喫煙所はご指摘いただいた通り、快適な空間とは言い難い空間でございます。せっかくのリラックスのお時間を台無しにしてしまったかと思います。
    ご指摘いただきました点について、二度とこのようなことのないよう、今一度一人一人がお客様目線での行動を目指し努力致します。改善した当館にご宿泊いただき、お褒めいただけるよう日々精進致しますので、誠に勝手ではございますがご再訪をご検討いただければ幸いでございます。
    まーとんパパ様のお越しを心よりお待ちしております。
    お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今年21回目の旅、プライベート 226件目のお宿。今回の旅はリゾートしらかみの3列車に乗車することと鯵ヶ沢きくや商店のブサかわ犬わさおに会いに行くこと。途中十二湖で降車し、青池散策も楽しんだ。
    わさおに会いに行くために、このホテルを選んだ。天気が良かったので、きくや商店まで散歩がてら歩いて
    行くことに...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【30日前予約】早めの予約がお得!当館名物「白神あわびの活陶板焼き」〜満喫プラン

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2019/07/11

    この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。
    ご滞在中、大変不快な思いをさせてしまいまして、まずお詫び申し上げます。配慮が足りず申し訳ございませんでした。白神あわびではなく別の産地のあわびになってしまったことや、イトウ、イスの件等、せっかくリフレッシュされにいらしたのにも関わらずご迷惑をおかけしてしまって申し訳ない思いです。
    何か問題があってもなかなかご指摘いただけないのが現状でございますので、このようにご感想をいただいたことで、今後の改善に繋げられる機会をいただけました。不快な思いをさせてしまったのに誠に失礼ではございますが、感謝いたします。ありがとうございます。
    今後スタッフ一同さらに努力し改善を図り、また宿泊したいと思って頂けるようなホテルを目指して参ります。
    わさおくんのお店は当館から歩いて行くと坂道もあり少し長い道のりだったかとは思いますが、無事わさおくんにも会えたようで安心しています。わさおくんは普段お客様には頭をなでさせてくれないので、なでなでしたとのお話、羨ましい限りです。ふわふわしていてかわいいですよね。
    鯵ケ沢町は四季を通じて様々な風情がございます。今回のご滞在では何度もご迷惑をおかけしてしまったのに誠に勝手ではございますが、また次の機会がございましたら、是非当館を思い出していただいて、違う季節の鰺ヶ沢をご堪能いただけたらと思います。
    この度はお忙しい中、あたたかいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海が近くてとても静かなホテルです。夕日が綺麗でした。食事もとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【30日前予約】早めの予約でお得 グランメールオリジナル料理 スタンダードプラン

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2019/06/03

    この度は、ホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ご感想から、雄大な景色や津軽のお料理をご満喫いただけたようでとても嬉しいです。
    夕日が反射しキラキラした海は、毎日日本海を見ている私たちスタッフも皆感動するほどに日々きれいです。鯵ケ沢町は四季を通じて様々な風情がございます。次の機会がございましたら、是非当館を思い出していただいて、違う季節の鰺ヶ沢をご堪能いただけたらと思います。
    またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、温かなご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*i*8*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の気さくな対応が良くまたおじゃまします。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【おかげさまで開業20周年】感謝の気持ちをお届けします♪冬季限定謝恩プラン・2食付【禁煙海側和室】)

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2019/02/20

    ご投稿者様 この度は、ホテルグランメール山海荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。  「またおじゃまします」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。もしまたお近くへご旅行の際には当館でお迎えできます事を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 予約担当:今

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉のお湯は良かったのですが、露天風呂の屋根から雨がザーザー落ちていて入れなかったのが残念でした。夕食は、どんどん運ばれてきてのんびり話をしながらというより、食べることに追われてしまったので、もう少しのんびりさせて頂ければ良かったかなと思います。お部屋は綺麗にお掃除されていたのですが、海側の窓が一つ...

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大人の休日倶楽部パスご利用の方大歓迎 プチ特典付 青森列車旅応援プラン

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2018/07/19

    クチコミの書き込み、たくさんの貴重な御意見、誠にありがとうございます。

    雨天時の問題は重要でございますね。気づきにくい点でした。こういった意見を頂けた事に改めて感謝いたします。露天風呂の屋根の構造見直しが必要となりそうです。補修の機会に手直しする問題として提起していきます。ご不便をおかけしまして申し訳ありません。

    夕食のペース配分を考える事が出来る仕組み作り環境を整え、もっとお客様にゆっくりして頂けるようスタッフ教育をしていきたいと考えております。

    窓ガラスについては、汚れにくい素材やコーティングについても現在検討中でございます。今後少しづつではありますが改善していきますので、是非また御利用頂き、ご意見ご感想を残して頂ければ幸いでございます。

    この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*2*0*n*vさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めての、海水のような温泉で、肌がかゆくなってしまい残念でした。よく洗えば大丈夫ですが。
    浴室やアメニティ、景色など大満足ですが、私と娘の肌が弱く残念。夫や息子たちは気に入っていました。食事やお酒、三味線、部屋からの夕日、足の悪い母に朝食バイキングの時に貸していただいたお盆を載せられるカートなど大満...

    宿泊日
    2017/08/18
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】新館 和室10畳 禁煙 海側 お約束プラン

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2017/08/26

    この度は、ホテルグランメール山海荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、温かなご感想をお寄せくださいましたことに、重ねて御礼申し上げます。当館の温泉は30万年前の海水が湧き出ている「化石海水の温泉」と言われております。天然のタラソテラピーですので様々な効果が期待できますが、お肌が弱い方には刺激が強すぎる場合もございます。ごゆっくりご堪能頂けなかった事が私共も残念でございます。ご感想からお食事や夕日、三味線演奏などご滞在を満喫頂けましたようで大変嬉しく存じます。朝食のバイキング用のカートはバイキングに慣れていない方や手足の力が弱い方にご活用頂き、好評でございます。季節により夕食や朝食の内容も変わりますので是非またお越し下さいませ。またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。若女将 杉澤知恵

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    施設からの返信あり

    d*e*m*0*8*i*uさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/06/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルはお洒落だし、従業員も教育が行き届いていて感じ良いし(フロントの年輩の方はちょっと・・・)料理は暖かいうちに出してくれるし、お風呂は良いし、三味線は楽しかったし、申し分のない良い度になりました。今度は娘たちも一緒に行きたいです。
    ありがとうございました!!

    宿泊日
    2017/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪和室10畳(禁煙)/1泊2食

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2017/06/15

    この度は、ホテルグランメール山海荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、温かなご感想をお寄せくださいましたことに、重ねて御礼申し上げます。ご感想からお食事や温泉、津軽三味線とご滞在を満喫して頂けましたようで、大変嬉しく存じます。お料理に関しましては温かいものは温かく、冷たいものは冷たい状態でご提供できるよう日々努力しております。スタッフの教育につきましては、不行き届きな点がございましたことをお詫び申し上げます。皆様に快適に過ごして頂けるよう今以上にスタッフ一丸となり精進していく所存でございます。夏の日本海も良いですが冬の日本海も素敵でございます。次回は是非とも娘さんたちといらして下さいませ。またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。若女将 杉澤知恵

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    施設からの返信あり

    t*d*2*0*h*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    平均点高いです。接客、設備、食事と満足です。津軽三味線も聞かしてもらいました。

    宿泊日
    2016/11/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シングル・禁煙】【海の幸&山の幸が楽しめる】オリジナル料理☆スタンダードプラン【温泉で癒されよう】)
    詳しく見る

    n*m*k*0*1*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事がよかったです。また日本海を一望できる部屋もよかったです。お風呂は平均的。できれば男女交代がよかった。

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鰺ヶ沢の新名物♪【ヒラメのヅケ丼】をぜひ食べてけへの~☆オリジナル料理プラン
    詳しく見る

    m*s*d*7*さんのコメント

    投稿日:2014/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋からの海と山の眺めが絶景でした。部屋まで案内していただいた方が細かいところまで気配りしていただき感心しました。着いて直ぐに大浴場に行きましたがゆったり出来てよかったです。食事は刺身が新鮮で美味しかったです。また、機会があれば家内や孫も一緒とまりたいと思っています。 ありがとうございました。

    宿泊日
    2014/06/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シングルルーム】鰺ヶ沢地酒「安東水軍」★飲み比べセット付プラン★)

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2014/06/10

    この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。数あるホテルの中からホテルグランメール山海荘をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お客様から嬉しいコメントや、貴重なご意見を参考に、より良いホテルとなるよう、改善して参りたいと思っております。今後のホテルグランメール山海荘に期待くださいませ。ぜひ、次回も青森にお立ち寄りの際は鰺ヶ沢まで足をお運びいただき、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ありがとうございました。支配人 船木成緩

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    施設からの返信あり

    t*r*i*2*4さんのコメント

    投稿日:2014/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2年前に利用した時の「鰊番屋」での夕食がとても良くて、今回もそこでの食事だと思っていたのですが、レストランでの夕食だったのが少し残念でした。 レストランでの対応も良くて、全体としては満足できました。 特に日本海に沈む夕日がきれいでした。

    宿泊日
    2014/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストプライス】タイムセール!【鰺ヶ沢新名物「ヒラメのヅケ丼」付】プラン)

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2014/05/22

    この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。数あるホテルの中からホテルグランメール山海荘をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お客様から嬉しいコメントや、貴重なご意見を参考に、より良いホテルとなるよう、改善して参りたいと思っております。今後のホテルグランメール山海荘に期待くださいませ。ぜひ、次回も青森にお立ち寄りの際は鰺ヶ沢まで足をお運びいただき、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ありがとうございました。支配人 船木成緩 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*h*1*0*さんのコメント

    投稿日:2012/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルのスタッフの皆さんの丁寧な心のこもった対応でゆっくり寛ぐことができました。また、部屋や設備は手入れが行き届いてり、清潔感の感じられるホテルでした。また、機会があれば是非、利用したいと思います。

    宿泊日
    2012/08/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足!お値段納得! 和室10畳/1泊2食

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2013/11/18

    この度は、当館ホテルグランメール山海荘にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉にスタッフ一同感謝です。お客様がこのホテルにもう一度帰ってきたいと、思っていただけるよう、お出迎えは元気と爽やかを心がけております。目の前に広がる日本海は多くの魚介類たちを豊かに育む宝物です。こちら鰺ヶ沢は小さな漁場に恵まれ新鮮な魚介類も多くお客様にご用意させていただいております。この度に懲りることなく青森に立ち寄りの際は、鰺ヶ沢まで足をお運びいただけると幸いでございます。支配人 船木成緩

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    施設からの返信あり

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