ホテルグランメール山海荘

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、ご滞在の際には当館でのコロナウィルス感染予防策へご協力賜りまして重ねて感謝申し上げます。
コロナウィルス対策やスタッフの対応などご満足いただけましたようで、身の引き締まる思いに存じます。お食事会場やエレベーター、各場所でのお人数制限等、ご不便をおかけすることもあったかと存じますが、素晴らしい宿、という身に余るお言葉にスタッフ一同感激しております。
今後も全てのお客様にご満足いただけるひとときをご提供できますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
厳しい暑さの日々が続いておりますので、夏バテや熱中症などにならないようご自愛くださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご滞在のご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
予約センター係長　渋谷

この度は新型コロナウイルスによる大変な状況の中、ホテルグランメール山海荘へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
高台の立地を活かした景色や化石海水温泉のお風呂をご満喫いただけたようで何よりでございます。
夏の自然の香りをご体感いただきながらのご入浴は、とても爽やかなものだったかと存じます。30万年前の海水が湧き出ていると言われる温泉で、旅のお疲れを癒していただけましたでしょうか？
窓からの岩木山は、額に入っている絵画のようだと言われるほどに美しく、私たちも日々感激しております。
バイキングコーナーのお休みの件につきまして、大変申し訳ない思いでおります。
バイキングではなくても皆様のご期待に沿うことができますよう、日々メニューの検討をさせていただきます。
是非またいつかちょめに逢いに鰺ヶ沢にお越しの際には、別のお色に変わった岩木山に癒されにお越しいただけましたら幸いでございます。
残暑厳しき折、くれぐれも体調管理にはお気を付けくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご滞在のご感想をご投稿いただきましてありがとうございました。
予約センター係長　渋谷

qvh様、先日はホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきましてありがとうございました。またご両親様のご結婚記念日にも当館をご利用いただきまして、またお役に立てまして誠に光栄でございます。
お刺身はお祝いの方へ、祝舟にしてお出ししております。オリジナルの祝旗等、素敵な思い出に残りましたら大変この上ない幸せでございます。お喜びいただけたというご報告に接し、ほっこりした気持ちになれました。ありがとうございます。
コロナウィルスでご不安が絶えない毎日でございますが、日々のご不便はございませんか？ただでさえ体調を崩しやすい季節の変わり目でございます。qvh様やご家族の皆様もどうぞご自愛くださいませ。
またお越しください、となかなか言いづらい世の中で心苦しい思いでおりますが、一日も早い事態の終息と、皆様のご健康・ご多幸を心よりお祈りいたします。皆様がご安心してご旅行できます日までに、より一層のおもてなしが出来るよう精進に努めさせていただきます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。お忙しい中、心あたたまるクチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。　予約センター副係長　渋谷

msk様、この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。
あたたかなご感想と、全てに5点満点を頂戴し大変励みになります。スタッフの応対につきまして丁寧とのお言葉をいただき大変光栄でございます。いただきましたお言葉に慢心する事無く、今後も全てのお客様の目線に立った接客に努めさせていただきます。
また当館の温泉は30万年前の海水が温泉として湧き出ていると言われる『化石海水温泉』でございまして、お肌にとっても良い『美人の湯』とも言われております。高台に建っている立地を活かし、海に浸かっているかのような解放感をご体感いただけましたでしょうか？
三味線やご朝食に関しましてもご満足いただけたとのお話しに安堵しております。
コロナウィルスでご不安が多い毎日ですが、ご体調の変化や日々のお忙しさ等、ご不便が多いことと存じます。今すぐとは難しいかと存じますが、是非落ち着いた頃にまた鰺ヶ沢温泉へほっとあたたまりにいらしていただけましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ちしております。
お忙しい中、あたたかなクチコミのご投稿をありがとうございました。予約センター副係長　渋谷

alj様、この度は数あるホテルの中からホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきましてありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ですが大変嬉しく存じます。せっかくクチコミのご投稿をいただいておりましたがご返信が遅くなってしまいまして申し訳ございません。
きれいでセンスが良いとのお言葉をいただきましたレストランはオープンしてちょうど1年を迎えました。日本海をご覧いただきながら、大正ロマンの風情を感じ取っていただけたらとのテーマの食事会場でございますが、お褒めいただけまして誠に光栄でございます。鰺ヶ沢は海の幸・山の幸が通年豊富でございますが、当館ならではの味付け・調理方法でご提供できますよう検討しております。朝のスタートに相応しいエネルギーを蓄えていただけましたら幸いでございます。
三味線や家族風呂等、当館でのご滞在をご満喫いただけましたご様子がうかがえ、大変安堵しております。
館内からの日本海も、日々景色が変わって参ります。夕日が反射し輝いた日本海は大変美しく、毎日日本海を見ております私共も感動しております。今すぐご旅行とは難しいかと存じますが、また機会がございましたら是非季節を変えて鰺ヶ沢へのご再訪をご検討いただければと思います。スタッフ一同、その日をお待ちしております。
コロナウィルスでご不安な日々ではございますが、一日も早い事態の終息と、alj様やご家族皆様のご健康、平穏をお祈りいたします。お忙しい中、あたたかなご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。 予約センター副係長　渋谷

この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の温泉は30万年前の海水が温泉として湧き出ていると言われる『化石海水温泉』でございまして、湯冷めしにくいのが特徴でございます。たくさん汗をかき新陳代謝も活性化するためやけどにも効果があると言われておりますが、実際に早く治ったとのお話を伺えて大変嬉しく存じます。高台にある当館の立地を活かした、日本海につかっているかのような自慢の景色でリフレッシュできましたでしょうか？
いただいたご感想から、温泉やお食事等、ご滞在を満喫されたご様子が伝わって参りまして、私共もとても嬉しく存じます。今後も皆様の快適なご旅行のお手伝いができますようスタッフ一同努めて参りますので、またご縁がございましたら是非ともお越しくださいませ。お忙しい中、温かなご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。　予約センター福係長　渋谷

ケリー9様、この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかくのご旅行、リフレッシュされるはずの一日にご不便やご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
化粧水・乳液のご用意だけでなくお体用のクリームに関して、今後検討させていただきます。せっかくの温泉でリラックスした後、マッサージチェアがなかったことやボディローションがなくお体が乾燥することで快適にご滞在いただけなかったかと思います。
ご夕食はスタンダードメニューはハーフビュッフェスタイルにて提供させていただいております。ご予約内容との相違があったとのお知らせに際し、重ね重ねお詫び申し上げます。
その他、お部屋や温泉、送迎バスやスタッフの対応にあたたかなお褒めのお言葉を賜りまして大変光栄でございます。
この度はとても貴重なご指摘、ご感想を賜り、誠にありがとうございました。いつかまた何かのご機会がございましたら、是非当館へのご再訪をご検討いただけましたら幸いでございます。ケリー9様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
予約センター副係長　渋谷

yokofuruya様、この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご夕食でございますが、スタンダードなお料理でのご予約のお客様には、ハーフビュッフェ付きのレストランにて提供しております。その他、会席膳での満喫コース、贅沢コースもございます。もし機会がございましたら是非今回とは違ったプランでのご予約もご検討いただけましたら幸いにございます。
工夫されていたというお言葉を賜りまして大変光栄でございます。青森ならではの食材を吟味し、美味しい津軽の味をより引き立てられるよう今後も努めて参ります。
浴衣やスタッフのユニホームに関しましてはすぐに改善ということは難しいですが、社内で検討させていただきます。yokofuruya様のおっしゃる通り、スタッフのユニホームはお客様のお羽織と色味が似ていたり、レストランの照明の色具合も相まって分かりづらかったかもしれません。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフの教育が行き届いているとのご感想をお寄せいただき、心より安堵しております。紅葉シーズンでおかげさまで沢山のお客様にお越しいただいており、何のおもてなしもできなかったかと思います。景色や温泉等、美しい秋の鯵ヶ沢をご堪能いただけたようで何よりでございます。
これからもお越しいただいた全てのお客様に快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同邁進したいと思います。次の機会がございましたら、是非また日々のお疲れを温泉でほっと癒しにおいでくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
予約センター副係長　渋谷

いっちゃん302様、この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。
駅へのお迎えが遅くなってしまい、旅のお疲れの中、慣れない場所でお待たせしてしまって申し訳ございませんでした。その後のフォローに関しましてありがたかった、とあたたかいお言葉をいただけて安心しております。
いただいたご感想からお食事や温泉、三味線ショーなど、当館でのご滞在をご満喫いただけたようでとても嬉しく存じます。これからも地元産の旬な食材を多く取り入れ、季節を感じていただける豊富なメニューのご提供に努めてまいります。
これからは館内からご覧いただける景色も秋色に変わってまいります。鰺ヶ沢はアクセスが便利だとは言い難いですが、自然が豊かで空気が美味しい田舎町でございます。今は秋風に揺れるススキや黄金色に輝く田んぼ、青空に映えるりんご畑など、心落ち着く景色が広がっております。
是非また機会がありましたら鰺ヶ沢にお越しいただき、お時間の許す限り自然の美しさをご堪能いただければ幸いです。
いっちゃん302様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、心あたたまるご滞在のご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。 予約センター副係長　渋谷

この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ロビーにてお出ししておりますりんごジュースでございますが、おかげさまで大変好評でございます。100％地元のりんごを使っておりまして、りんごの果実をそのまま飲んでいるようなさわやかさが人気のジュースでございます。ご満足いただけたようでとても嬉しいです。
当館にはお召し上がりいただいたジュースの他にも、さまざまな種類のジュースを取り揃えております。皆様ご購入の際は大変悩まれておりますが悩むお時間もまた楽しいですよね。是非機会がありましたらまた、さっぱりとおいしいりんごジュースを飲んでリフレッシュしにいらして下さいませ。お忙しい中、あたたかなご感想をご投稿くださいましてありがとうございました。
予約センター副係長　渋谷

まーとんパパ様、この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お食事会場のスタッフの対応に心配りが見られず、楽しみにされていたはずのお食事のお時間に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。外国人インターンシップ生も当館のスタッフであることに変わりはございません。監督不行き届きをお詫び申し上げます。ご指摘いただいたこと、一生懸命さは伝わったとの優しいお言葉に心より感謝申し上げます。
喫煙所でございますが、今春にリニューアルしたレストランの近くにも新しくできたのですが、ご案内が出来ていなかったようで重ねてお詫び申し上げます。もう一つの喫煙所はご指摘いただいた通り、快適な空間とは言い難い空間でございます。せっかくのリラックスのお時間を台無しにしてしまったかと思います。
ご指摘いただきました点について、二度とこのようなことのないよう、今一度一人一人がお客様目線での行動を目指し努力致します。改善した当館にご宿泊いただき、お褒めいただけるよう日々精進致しますので、誠に勝手ではございますがご再訪をご検討いただければ幸いでございます。
まーとんパパ様のお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中、大変不快な思いをさせてしまいまして、まずお詫び申し上げます。配慮が足りず申し訳ございませんでした。白神あわびではなく別の産地のあわびになってしまったことや、イトウ、イスの件等、せっかくリフレッシュされにいらしたのにも関わらずご迷惑をおかけしてしまって申し訳ない思いです。
何か問題があってもなかなかご指摘いただけないのが現状でございますので、このようにご感想をいただいたことで、今後の改善に繋げられる機会をいただけました。不快な思いをさせてしまったのに誠に失礼ではございますが、感謝いたします。ありがとうございます。
今後スタッフ一同さらに努力し改善を図り、また宿泊したいと思って頂けるようなホテルを目指して参ります。
わさおくんのお店は当館から歩いて行くと坂道もあり少し長い道のりだったかとは思いますが、無事わさおくんにも会えたようで安心しています。わさおくんは普段お客様には頭をなでさせてくれないので、なでなでしたとのお話、羨ましい限りです。ふわふわしていてかわいいですよね。
鯵ケ沢町は四季を通じて様々な風情がございます。今回のご滞在では何度もご迷惑をおかけしてしまったのに誠に勝手ではございますが、また次の機会がございましたら、是非当館を思い出していただいて、違う季節の鰺ヶ沢をご堪能いただけたらと思います。
この度はお忙しい中、あたたかいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご感想から、雄大な景色や津軽のお料理をご満喫いただけたようでとても嬉しいです。
夕日が反射しキラキラした海は、毎日日本海を見ている私たちスタッフも皆感動するほどに日々きれいです。鯵ケ沢町は四季を通じて様々な風情がございます。次の機会がございましたら、是非当館を思い出していただいて、違う季節の鰺ヶ沢をご堪能いただけたらと思います。
またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、温かなご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。