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ホテルグランメール山海荘

青森県西津軽郡鰺ヶ沢町大字舞戸町字鳴戸1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:五所川原・北津軽・西津軽

お気に入り

421

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総合評価

4.12

02月28日00:24更新

87件

72人が満足と
評価しています。

ata********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/01/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

年末の家族旅行に利用させていただきました。暴風雪という天候の悪い中、外まで出迎えていただきありがとうございます。食事は夜、朝ともとても充実していましたし、スタッフの方々の対応もとても満足のいくものでした。子供達も大変満足しており、朝食をあまり食べない私自身も朝はご飯をおかわりしてしまったほどです。バ...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【小さなお子様連れの方におすすめ】貸切風呂付き!周りを気にせず家族水入らず【ファミリープラン】

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2021/01/05

ata********様、この度は数ある宿泊施設よりホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきましてありがとうございます。
小さなお子様とご一緒のご旅行では、ご旅行のご用意や長旅の道中、当日の体調、そして何より新型コロナウイルス感染対策等、ご心労の多い中でのご旅行だったことと存じます。
いただきましたご感想から、当館でのご滞在にご満足いただけましたようで安堵しております。
家族風呂はこのコロナ禍で需要も高まり、おかげさまでご好評いただいております。
当館は少しぬるめの温泉ですが保湿に優れており、また湯冷めしにくい泉質でございますので、かわいいお子様のお肌ももっとモチモチになったのではと存じます。
お食事やスタッフの応対に関しましても心あたたまるお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
またお近くへとお越しの際にはお立ち寄りいただき、一回り大きくなられたお子様と、当館をさらにご満喫いただけましたら幸いでございます。
ご家族皆様お揃いでのお越しを、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
予約センター係長 渋谷

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事も接客、サービスも申し分ありませんでした。
部屋が山側だったのですが、海側だったらもっと良かった。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランまるごと青森オリジナルプラン【2021年4月18日まで】

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2021/01/03

さおぴん49様、この度はホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきましてありがとうございます。
岩木山を一望できるセミダブル洋室にてご予約を頂戴しておりましたが、海側へは同じタイプのお部屋がないためご予約通りの内容でのご用意をさせていただきました。
お天気に恵まれますと津軽富士とも呼ばれる岩木山がきれいにご覧いただけますが、さおぴん49様へもご覧いただけましたでしょうか?
日本海側のお部屋は空気が澄んでいる日は北海道が見えることもございます。
何か機会がございましたら当館へのご再訪をご検討いただき、是非日本海側のお部屋でのご予約を頂戴できましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。 予約センター係長 渋谷

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yyh********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ずっと行きたいと気になってて、GoToを使ってやっと行ってきました!
スタッフの皆さんがとても感じが良く、部屋の掃除も行き届いていて、気持ちの良い時間を過ごすことが出来ました。部屋から見える海も綺麗でした。
お料理は少しずつだけど品数が多く、おなかいっぱいになりました。ただ、私には全体的にちょっと薄...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【小さなお子様連れの方におすすめ】貸切風呂付き!周りを気にせず家族水入らず【ファミリープラン】

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2021/01/03

yyh********様、この度は数ある宿泊施設よりホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきましてありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい思いで拝読いたしました。
お食事の味付けに関しましていただきましたご感想は現場と共有し、検討材料として前向きに考慮させていただきます。
貸切風呂は新型コロナウイルス感染予防としてもこの度大変需要が高まり、初めてご利用されたお客様も多くいらっしゃるように見受けられます。
初の貸切風呂体験に当館をご利用いただき、大変光栄でございます♪
ご家族皆様で日本海の景色を独り占めできる当館のお風呂を、是非またご利用いただけましたら幸いでございます。
売店の営業時間に関しましては人員の配置等の関係ですぐに改善とはいかず申し訳ないですが、情報共有し、改善に繋げたいと存じます。
スタッフの応対やお部屋のお掃除等、当たり前であるべきところを改めて評価いただけましたことは大変励みになります。お気づきいただきお声をかけていただきました寛大なお心に感謝申し上げます。誠にありがとうございます。
今後もおくつろぎいただけます快適な空間とおもてなしに磨きをかけて皆様のお越しをお待ちしております。
何か機会がございましたら是非当館を思い出していただけましたら何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、心温まるお便りをいただきましてありがとうございました。 予約センター係長 渋谷

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施設から返信あり

wad********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/12/14

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

電子クーポンは館内では使用できない、
料理は品数とボリュームが感じられない、
アワビは大きくて満足、和牛はおいしかったが量が少ない、
男性は物足りないと思う。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン活鮑・国産黒毛和牛 贅沢和会席プラン

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2021/01/03

wad********様、この度は数ある宿泊施設よりホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきましてありがとうございます。
電子クーポンは当館では使用できず、大変なご不便をおかけしたことと存じます。申し訳ございませんでした。
お料理に関しましてはやはり様々なご意見、ご感想をいただいております。
地元の海の幸・山の幸をご満喫いただけるメニュー内容の再検討、追加のオプションメニューの考案等、皆様にご満足いただけますよう今後取り組んでまいりたいと存じます。
ご指摘いただきました点を改善しつつ、さらなるおもてなし向上に向け精進してまいりますので、またいつかお近くへとお出かけの際には是非お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
厳冬の季節になりましたが、体調を崩されませんようにご自愛くださいませ。
お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。 予約センター係長 渋谷

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施設から返信あり

nkm********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/12/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

到着後の荷物を駐車場からフロントまでは、運んでいただきましたが、部屋に移動の際はなし。カートに積まれたスーツケースを自分で降ろして、運びました。
部屋には、すでに布団が敷かれており、狭く窮屈な感じがして、ゆっくりできませんでした。お茶とお菓子のサービスもなく、寂しく感じました。コロナ対策の為と思いま...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前予約】早めの予約がお得!当館名物活鮑の陶板焼き満喫和会席プラン

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2021/01/03

nkm********様、この度は数ある宿泊施設よりホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくのご家族お揃いでのご旅行の折、度々ご期待に添うことができず大変申し訳ございません。まずお詫び申し上げます。
お荷物に関しましては消毒済みのお部屋へスタッフが伺うことを避けるべくお客様ご自身でのご移動をお願いしておりましたが、お荷物の量やお客様のお人数等を考慮し、今後は臨機応変に対応させていただきます。
長旅のお疲れの中、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、ご朝食に関しましても、朝のエネルギー補給に適したお料理をご提供できますよう、再度検討させていただきます。ご指摘いただきましてありがとうございます。
ご夕食はご満喫いただけたようで何よりでございます。
まだまだ至らぬ点ばかりの当館でございますが、いただきましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、お近くへとお越しの際には当館へご再訪いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。 予約センター係長 渋谷

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施設から返信あり

ptc********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ロビーの周りは落ち着いてゆっくり出来ます。日本海が見えるのも◎。
お風呂も海が見え洗い場も多く良いです。
食事は味は良いんだけど、物足りない。メイン料理が無い感じ。
日本酒ももう少し種類があったら良かったかな。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【90日前予約】早めの予約でお得 グランメールオリジナル料理 スタンダードプラン

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2020/12/02

ptc********様、この度は数ある宿泊施設よりホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご旅行の一番の楽しみとも言えるお食事にてご期待に添うことができず大変申し訳ございません。今現在新型コロナウイルス感染対策でビュッフェコーナーを休止しており、それに伴いメニュー内容も変更しております。五感で津軽を感じていただき、ご満足いただけますようお食事内容を再検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また、お風呂や館内につきましてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
是非また機会がございましたら季節を変えて、また違う表情の津軽にお越しいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
予約センター係長 渋谷

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施設から返信あり

snj********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/20

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

料理は海沿いなのでもう少し期待していました。小鍋は具の内容が貧相でした。しめにそばが欲しかったです。売店もいまいちでした。母は4度目でしたけども、売店は物足りないと言ってました。もう少し期待してました。食事はもう少し期待してました。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランまるごと青森オリジナルプラン【2021年4月18日まで】

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2020/12/02

snj********様、この度は数ある宿泊施設よりホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくのご旅行の折、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お料理の内容をはじめ、館内でのご滞在中を快適なものにできますよう、いただきましたお声を元に改善に努めてまいりたいと存じます。
スタッフ一同、おもてなしに磨きをかけてお待ち申し上げておりますので、誠に勝手ながらご再来の機会をおつくりいただけますと幸いでございます。
日一日と本格的な寒さへと向かう季節柄、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
予約センター係長 渋谷

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施設から返信あり

iks********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

せっかく海を見渡せるのに、露天風呂に入り湯壺に浸かると海がそうそう見えなってしまう…勿体ない。
夕食時に、揚げたての舞茸、とうもろこしがありましたが、塩だけではなく、めんつゆと大根おろしも欲しかった。
夕食も朝食も温かいなら、もっと美味しいかも?と妹のが多かった。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランまるごと青森オリジナルプラン【2021年4月18日まで】

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2020/11/17

この度はホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきましてありがとうございます。
旅の醍醐味ともいえる温泉やお食事にてご満足いただけなかったようで、大変心苦しい思いでおります。
高台の立地を活かし、海風を感じながらご入浴いただけます当館の温泉でございますが、ご指摘の通り、湯壺に浸かるとご覧いただけないのが事実でございます。
こちらは改善というのは大変難しい問題でございますが、今後のメンテナンスの際、前向きに検討させていただきたいと存じます。
天ぷらコーナーにめんつゆと大根おろしを、というご意見に関しましても、早速ご用意させていただきました。
貴重なご意見を頂戴でき、口コミのご投稿のありがたさを再確認しております。
季節ごとに旬の食材をふんだんに取り入れたお食事で、景色のみならず五感で四季を感じていただけますよう努力を続けてまいる所存でございます。
是非またお近くへお出かけの際にはお越しいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
予約センター係長 渋谷

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お風呂は塩水なので好き好き。和室っぽい部屋にベットだったが寝心地は良かった。食事は素材は良いがもう少し工夫があればなおいい。コロナのせいかいっぺんに並べており高級感が乏しい。アワビは美味しかったが。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン活鮑・倉石牛 贅沢和会席プラン

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2020/10/28

Koroinu様、この度は数ある宿泊施設の中よりホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましてですが、今現在、新型コロナウイルス感染症予防の為ビュッフェコーナーを休止しており、またお料理提供の方法も日々検討させていただいております。
ご旅行の一番の楽しみともいえるお食事にてご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
青森、津軽は通年海の幸、山の幸が豊富にとれるところでございますので、自慢の食材をご堪能いただけるメニュー内容へ工夫を凝らしてまいりたいと存じます。
化石海水温泉もご満喫いただけましたようで何よりでございます。
是非また機会がございましたら、高台の立地を活かした当館大浴場からの景色、温泉に癒されにお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
予約センター係長 渋谷

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

電子クーポンが使えないということをご存知ですか。使えたのはスーパーとCVS・・・笑えます
この仕組みの背後にこうなる施策の問題が存在することが問題ではないでしょうか
ホテルは快適でしたし津軽三味線もきけて良かったのに残念だなー

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン当館名物活鮑の陶板焼き満喫和会席プラン

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2020/10/28

なかひろなかちゃん様、この度は数ある宿泊施設の中よりホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
電子クーポンが当館ではご利用いただけず、ご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ない思いでおります。
利用期限も短いため、せっかくのご旅行中にご活用いただけなかったのではとお察しいたします。大変申し訳ございませんでした。
ホテルでのご滞在につきましてはご満足いただけましたご様子が伺え、大変安堵しております。
誠に勝手ながら、いつかまたお近くへとお出かけの際にはご宿泊の選択肢に入れていただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
予約センター係長 渋谷

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情報提供元:一休.com

str********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一人旅でシングルルームを予約したが、最上階を案内してもらえた。若干年季を感じますが、広々として快適でした。温泉はモール泉みたいな黒い温泉でした。キャパシティは平日だったので余裕ありましたが、休日は大丈夫かなと感じます。料理は和牛ステーキコースでしたが、肉厚アワビの陶板焼きもついて来てラッキーでした。

  • 宿泊日2020/09/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期割30】早めの予約でお得!倉石牛の贅沢プラン)

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2020/11/18

この度は数ある宿泊施設の中よりホテルグランメール山海荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。全体的に当館でのご滞在をご満足いただけたご様子が伝わってまいりましてほっと致しました。自然豊かなこの土地で、良質な化石海水温泉にて日頃のお疲れを癒していただけなら幸いでございます。お食事に関してもご満足いただけたようで嬉しい思いでご感想を拝読いたしました。当館のお食事は季節によってお献立や器を変え、五感で四季を感じていただけますよう日々検討しております。またお近くへとお出かけの際には当館へお立ち寄りいただき、季節ごとに変わる津軽の風情をご堪能いただければと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。 予約センター係長 渋谷

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施設から返信あり

opp********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/12

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

売店終了時間が19時で早すぎる
男子風呂で鍵を入れてた浴室バックを別の客が持っていってしまって探してるのかあったのかの報告もなかった。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前予約】早めの予約でお得! グランメールオリジナル料理 スタンダードプラン

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2020/10/28

この度は数ある宿泊施設の中よりホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
売店の営業時間につきましてですが、今現在は弊社都合で18:00~1時間は一時的にご利用いただけないものの、その後20時半まで営業しております。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。
また、大浴場でのお間違いに関しまして、大変ご不安な思いをさせてしまったことと深くお詫び申し上げます。
お客様にストレスなく快適におくつろぎいただけます空間を提供することが我々の使命でございます。
今一度お客様の目線に立ち、おもてなしのサービスを心掛けて参りたいと思います。
お帰りになった後で改善してもお越しいただいた日に戻ることはできませんが、もしいつか再度お近くへとお出かけの際にはご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
予約センター係長 渋谷

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jbq********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/10/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お食事が大変美味しかったです。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【青森県民大感謝プラン】<2,200円OFF>倉石牛+地魚盛り込み+「活あわびの陶板焼」 贅沢プラン

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2020/10/10

この度は数あるお宿の中からお選びいただき、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。今はコロナウイルス感染予防のためビュッフェコーナーを休止しているため、期待に反する点もあったかと想像しております。しかしながらご満足いただけましたお言葉に大変安堵しております。
長かった夏も終わり、あっという間に実りの秋を迎えました。今年ももちもちの、とてもおいしい自慢のお米ができたようです。懐かしい郷土料理と新鮮な海の幸・山の幸をご提供できますよう、今後も努力を続ける所存でございます。
是非また機会がございましたらご再訪をご検討いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
予約センター係長 渋谷

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施設から返信あり

tqg********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりました。
総合的に星4つです。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【青森県民限定!5500円割引】セバ・ダバ~行ぐベシ!コロナ疲れにピッタリ!心と体もリセットプラン

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2020/10/10

この度は数あるお宿の中からお選びいただき、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
星4つの評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
高台の立地を生かした雄大な景色、豊かな自然と良質な温泉に癒され、心身ともにリフレッシュしていただけましたなら何よりでございます。
また利用したい、とのお言葉を頂戴し、大変安堵しております。
ほっと一息、故郷に帰ってくるようなお気持ちで立ち寄れる宿を目指し、努力して参る所存でございます。
ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
予約センター係長 渋谷

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san********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフさんが素晴らしい

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【青森県民限定!5500円割引】セバ・ダバ~行ぐベシ!コロナ疲れにピッタリ!心と体もリセットプラン

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2020/09/10

この度はコロナウイルスの大変な状況の中、ホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきましてありがとうございます。
スタッフが素晴らしい、と大変ありがたく光栄なお褒めのお言葉までいただき、当館スタッフ一同、大変恐縮しております。
ご投稿者様がいつかまた訪れた際に、再びお褒めの言葉をいただける様これからも現状に満足する事無くより一層のおもてなしに努めて参ります。
新型コロナウイルスの感染のご不安や厳しい暑さの日々が続いておりますので、夏バテや熱中症などにならないようくれぐれもご自愛なさってくださいませ。
お忙しい中、ご滞在のご感想をご投稿いただきましてありがとうございました。
予約センター係長 渋谷

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施設から返信あり

txx********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日あまりの暑さのため、チェックインしたあとにもかかわらずワンコと一緒に泊まれる部屋に変更していただきました。ありがたい対応、ほんとうにありがとうございました。
おかげさまで愛犬と一緒に安心して宿泊することができました。
食事も海の幸がたっぷりで、お酒の種類も豊富でとてもおいしかったです。
よい旅行...

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン活鮑・倉石牛 贅沢和会席プラン

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2020/09/10

この度はホテルグランメール山海荘へご予約をいただきましてありがとうございます。
新型コロナウイルスのご不安もまだ続き、旅行前にはご心配なお気持ちもあったかとお察し致しますが、大切なご家族、ワンちゃんとの青森旅行はいかがでしたでしょうか?
安心して良きひとときをお過ごしいただけたご様子がうかがえ大変嬉しい限りでございます。
お食事では地元の新鮮な海の幸・山の幸をグランメール山海荘ならではの味付けでお楽しみいただけるよう、メニュー内容を検討しております。津軽地方は味付けが濃い目だと言われることもありますが、私も鰺ヶ沢の地酒・安東水軍が好きなので、お酒もお料理もお口に合ったようでとても嬉しく思っております。
ただいまビュッフェコーナーをお休みし従来とは異なる形でご提供しておりますが、ご満足いただけたご様子で安堵しております。
よい旅行ができたとのお言葉を糧に、より一層大きなご満足をご提供できるよう今後も精進に励ませていただきます。
是非また機会がございましたら、海風に吹かれながらワンちゃんとのお散歩を楽しんでいただけましたら幸いでございます。
ご家族皆様お揃いでのまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
予約センター係長 渋谷

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

場所柄(イカで有名な鰺ヶ沢)食事をとても楽しみにしていたのですが、あまりにも普通で期待はずれでしたが、お風呂がとても良かったです。大浴場の源泉も気持ち良かったのですが、貸切風呂がきれいで、快適でした。スタッフの皆さんの対応もとても良かったので、宿泊料金に対しての満足度は3でしたが、また行きたいホテル...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン当館名物活鮑の陶板焼き満喫和会席プラン

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2020/09/10

この度は数あるホテルの中からグランメール山海荘へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにもかかわらず、ご満足に繋がるお料理をご提供出来ず、誠に申し訳ございません。
新型コロナウイルス感染予防によりバイキングコーナーを休止させていただき、お料理内容も従来の物とは変更しております。お好みのお料理をお選びいただけない分、お膳のお料理で青森と、季節を感じていただけるよう努めてまいります。ご指摘いただきましてありがとうございます。
その他はご満足いただけたご様子が伝わって参りまして、嬉しい気持ちで拝読いたしました。スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をいただけました事を、全員で共有させていただきたいと存じます。
これからは館内からご覧いただける景色も秋色に変わってまいります。鰺ヶ沢は自然が豊かで空気が美味しい田舎町でございます。今は秋風に揺れるススキや黄金色に輝く田んぼ、青空に映えるりんご畑など、心落ち着く景色が広がっております。
是非また機会がありましたら鰺ヶ沢にお越しいただき、お時間の許す限り自然の美しさをご堪能いただければ幸いです。お忙しい中、心あたたまるご滞在のご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。
予約センター係長 渋谷

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コロナ対策はしっかり対応していたと思います。
客室は昭和の雰囲気はあるものの、館内全体は大正ロマン調で素敵でした。
海沿いなので、ロケーションは最高です。お天気も良かったので日本海に沈む夕陽と夜の三日月と
灯台の明かりを眺めとっても素敵でした。
とても静かに過ごせました。朝は海を見渡せるお庭でコーヒ...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン当館名物活鮑の陶板焼き満喫和会席プラン

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2020/09/10

この度は数あるお宿の中からホテルグランメール山海荘をお選びいただき、ご宿泊いただきましてありがとうございます。
新型コロナウィルスの収束が見えず、ご旅行前にはご不安もあったかとお察しいたしますが、当館でのご滞在をご満喫いただけたようで大変安堵しております。当館の感染予防対策にご理解ご協力を賜りましてありがとうございました。
お料理につきましてお褒めを賜り誠に光栄でございます。津軽の郷土料理は長期保存を考えて作られ伝わったものが多く、味が濃い・塩辛いというご感想をいただくことも少なくないのですが、お口に合ったようで安心しております。
鰺ヶ沢では四季折々たくさんの野菜や魚介類の水揚げがあり、海の幸・山の幸を通年仕入れられる贅沢な環境にあります。新鮮な食材を活かし、食材の新しい魅力をお伝えできるよう日々お料理内容を検討しておりますが、お客様からの生のお言葉をこうしていただけることが私共の励みであり、モチベーションの向上にも繋がります。これからも、いつご来館いただいてもお客様にお喜びいただけるように現状に満足せず精進して参りますので、是非機会がございましたら再訪をご検討いただければ幸いでございます。またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
是非爽やかな海風に吹かれながらコーヒーを飲みにいらしてくださいませ。
ご多忙中、あたたかなご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。
予約センター係長 渋谷

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ofg********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食をホテルで…とっても贅沢で豪華でおいしい食事でした。
お部屋和室でしたが隣の音が、響いて残念でした…
お風呂食事大満足です❗
今回はキャンペーンを使ってお得に泊まれましたが又機会があったら来たいです。

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【青森県民限定!5500円割引】セバ・ダバ~行ぐベシ!コロナ疲れにピッタリ!心と体もリセットプラン

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2020/09/10

この度はホテルグランメール山海荘へご宿泊いただきましてありがとうございます。
お隣の音が響いていたようで、おくつろぎいただけなかったかと存じます。大変申し訳ございません。
施設に関しましては一朝一夕に変える事は難しいですが、今後改修や修繕を行う際、前向きに検討させていただく所存でございます。ご指摘いただきましてありがとうございます。
お食事やお風呂に関しましてはご満喫いただけた様で何よりでございます。大満足、とのお言葉を糧に、何度お越しいただいてもご満足いただけますよう、お言葉に甘んじずより一層のおもてなしに努めさせていただきます。
これからは季節柄日本海に沈む夕陽はご覧いただけませんが、きれいな秋の夕焼け空、そして冬になりますと荒れ狂う日本海をお楽しみいただけます。
また機会がございましたら是非違う季節にも鯵ヶ沢にお越しいただけたらと思います。
お忙しい中、温かなご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。
予約センター係長 渋谷

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施設から返信あり

car********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/18

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

宿泊後に、口コミを見て思いました。
景色は良いのにクモの巣が、とか、色々ですね。
評価、4.26の意味がわからないと思いました。


  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【青森県民大感謝プラン】<2,200円OFF>グランメールオリジナル和食膳 スタンダードプラン

ホテルグランメール山海荘からの返答

返信日:2020/08/25

この度は新型コロナウイルスによる大変な状況の中、ホテルグランメール山海荘へにご宿泊いただきましてありがとうございます。数あるお宿の中より当館をお選びくださり、非常に嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、ご投稿者様のご期待に沿うことができませんでしたことを拝見し、大変心苦しく感じております。
窓にクモの巣があったことで、雄大な日本海や夕陽が台無しだったかと存じます。大変申し訳ございません。
その他にも至らぬ点が多々あったかと思いますが、もしよろしければ具体的にご指摘を頂戴し、改善を目指すことこそ私たちにできる恩返しと存じます。全てのお客様のご期待に添えますよう、気を引き締めて日々邁進する所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、いつかまたご再訪の機会に恵まれます事を心よりお待ち申し上げております。
厳しい暑さの日々が続いておりますので、夏バテや熱中症などにならないようご自愛なさってくださいませ。
お忙しい中、ご滞在のご感想をご投稿いただきましてありがとうございました。
予約センター係長 渋谷

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施設から返信あり

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