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ホテルグランメール山海荘の口コミ

ホテルグランメール山海荘
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

301人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.30

08月25日00:21更新

57件

50人が満足と
評価しています。

51件中1~20件を表示

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評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室は空調が効きますが、ラウンジや大浴場脱衣所は暑くて快適とは言い難い。
    また外国人インターシップ生、一生懸命なのは分かりましたが基本的な食器類の下げ方を知らないようです。あれでは大衆居酒屋の店員です。最低限のマナーは指導すべきです。

    世の中の流れで、禁煙は理解できます。が、あの規模・広さで喫煙可能...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン【オリジナル料理スタンダードプラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今年21回目の旅、プライベート 226件目のお宿。今回の旅はリゾートしらかみの3列車に乗車することと鯵ヶ沢きくや商店のブサかわ犬わさおに会いに行くこと。途中十二湖で降車し、青池散策も楽しんだ。
    わさおに会いに行くために、このホテルを選んだ。天気が良かったので、きくや商店まで散歩がてら歩いて
    行くことに...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【30日前予約】早めの予約がお得!当館名物「白神あわびの活陶板焼き」〜満喫プラン

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2019/07/11

    この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。
    ご滞在中、大変不快な思いをさせてしまいまして、まずお詫び申し上げます。配慮が足りず申し訳ございませんでした。白神あわびではなく別の産地のあわびになってしまったことや、イトウ、イスの件等、せっかくリフレッシュされにいらしたのにも関わらずご迷惑をおかけしてしまって申し訳ない思いです。
    何か問題があってもなかなかご指摘いただけないのが現状でございますので、このようにご感想をいただいたことで、今後の改善に繋げられる機会をいただけました。不快な思いをさせてしまったのに誠に失礼ではございますが、感謝いたします。ありがとうございます。
    今後スタッフ一同さらに努力し改善を図り、また宿泊したいと思って頂けるようなホテルを目指して参ります。
    わさおくんのお店は当館から歩いて行くと坂道もあり少し長い道のりだったかとは思いますが、無事わさおくんにも会えたようで安心しています。わさおくんは普段お客様には頭をなでさせてくれないので、なでなでしたとのお話、羨ましい限りです。ふわふわしていてかわいいですよね。
    鯵ケ沢町は四季を通じて様々な風情がございます。今回のご滞在では何度もご迷惑をおかけしてしまったのに誠に勝手ではございますが、また次の機会がございましたら、是非当館を思い出していただいて、違う季節の鰺ヶ沢をご堪能いただけたらと思います。
    この度はお忙しい中、あたたかいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*a*e*a*u*a*0*5さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お食事が美味しく源泉のお風呂も黒く個性的です。素晴らしい。おススメです。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60日前】【当館名物白神あわび活陶板焼+幻の魚イトウ】~お料理満喫プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海が近くてとても静かなホテルです。夕日が綺麗でした。食事もとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【30日前予約】早めの予約でお得 グランメールオリジナル料理 スタンダードプラン

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2019/06/03

    この度は、ホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ご感想から、雄大な景色や津軽のお料理をご満喫いただけたようでとても嬉しいです。
    夕日が反射しキラキラした海は、毎日日本海を見ている私たちスタッフも皆感動するほどに日々きれいです。鯵ケ沢町は四季を通じて様々な風情がございます。次の機会がございましたら、是非当館を思い出していただいて、違う季節の鰺ヶ沢をご堪能いただけたらと思います。
    またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、温かなご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*q*g*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応が素晴らしい。出迎えも見送りも最後まで気持ちが良かった。室内も細かな所まで掃除や工夫がされています。部屋から海に沈む夕日も見えて大満足。料理もおいしくて量も多い。温泉も気持ちよくて浴室もきれいでゆっくり出来ました。ただ一つだけ、食事の時間が混んでいて少し忙しかったです。空いている時間な...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪禁煙和室10畳/1泊2食
    詳しく見る

    s*i*o*4*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連休中で、混み合っていましたが、スタッフの皆さん笑顔で接して下さいました。
    海の見えるお風呂も最高に気持ちよかったです。
    お料理もボリュームたっぷりで美味しかったです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン【オリジナル料理スタンダードプラン】
    詳しく見る

    a*a*o*1*1*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    鰺ヶ沢駅から送迎もあって心地よく滞在できました。お部屋から見える岩木山も素晴らしい。
    夕食朝食の質量にも満足です、温泉も塩分が強めでしたが気持ち良かったです。
    夕食後の津軽三味線ショーも地元らしくて楽しめました。
    客室は最先端とは言えませんが、接客食事温泉サービスの全体的には大満足です、また寄らせてい...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シングルルーム(禁煙)】【早期割60】早めの予約でお得!倉石牛の贅沢プラン)
    詳しく見る

    y*n*_*b*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    打満足です。

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン【オリジナル料理スタンダードプラン】
    詳しく見る

    b*i*8*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の気さくな対応が良くまたおじゃまします。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【おかげさまで開業20周年】感謝の気持ちをお届けします♪冬季限定謝恩プラン・2食付【禁煙海側和室】)

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2019/02/20

    ご投稿者様 この度は、ホテルグランメール山海荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。  「またおじゃまします」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。もしまたお近くへご旅行の際には当館でお迎えできます事を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 予約担当:今

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    山側は岩木山の眺望、海側は日本海の景色が美しく、とても良いロケーションに位置しています。スタッフのかたがたの対応も皆さんとても良くて、こころ温まる宿でした。津軽三味線のライブも楽しかったです。スタッフが作成したという「わさおくん」のねぶた人形や館内夕陽スポットの案内など、細やかなおもてなしの心意気を...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夫婦】7大特典付き〜シニア&ミドルプラン

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2018/09/08

    holiday33様
    この度は、【ご夫婦】7大特典付き〜シニア&ミドルプランにて当館をお選びいただき誠にありがとうございました。こちらのプランは、14時〜翌日の11時までごゆっくり滞在でき、夕食時には、生ビール・グラスワイン・ソフトドリンクからワンドリンクサービス、お二人に一つ当館名物の「白神あわびの陶板焼き」付、記念写真撮影等お得なプランとなっております。津軽三味線演奏の中でも人気の演奏が地元鯵ケ沢の鯵ケ沢甚句でございます。三味線演奏者が、わさお佞武多の作製者でございます。リゾートしらかみのぶなに乗車しているわさお佞武多は、四季折々季節によって衣装替えをしておりますので、楽しんでいただければ幸いでございます。お客様に喜んでいただける衣装はサンタさん衣装でございます。たくさんの幸せを運んでくれるわさおサンタさん。活躍の日もまじかでございます。ぜひまた、holiday33様の大切な旅行のお手伝いができる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉のお湯は良かったのですが、露天風呂の屋根から雨がザーザー落ちていて入れなかったのが残念でした。夕食は、どんどん運ばれてきてのんびり話をしながらというより、食べることに追われてしまったので、もう少しのんびりさせて頂ければ良かったかなと思います。お部屋は綺麗にお掃除されていたのですが、海側の窓が一つ...

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大人の休日倶楽部パスご利用の方大歓迎 プチ特典付 青森列車旅応援プラン

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2018/07/19

    クチコミの書き込み、たくさんの貴重な御意見、誠にありがとうございます。

    雨天時の問題は重要でございますね。気づきにくい点でした。こういった意見を頂けた事に改めて感謝いたします。露天風呂の屋根の構造見直しが必要となりそうです。補修の機会に手直しする問題として提起していきます。ご不便をおかけしまして申し訳ありません。

    夕食のペース配分を考える事が出来る仕組み作り環境を整え、もっとお客様にゆっくりして頂けるようスタッフ教育をしていきたいと考えております。

    窓ガラスについては、汚れにくい素材やコーティングについても現在検討中でございます。今後少しづつではありますが改善していきますので、是非また御利用頂き、ご意見ご感想を残して頂ければ幸いでございます。

    この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    秋田から青森までの五能線の旅の途中で宿泊しました。列車の時刻に合わせて、お部屋も到着時の早くから、出発時の遅くまで使わせていただきありがたかったです。ホテルの規模があまり大きくないので、とても居心地がよくスタッフも親切で良かったです。食事も鰺ヶ沢産の海の物山の物が美味しく、津軽三味線の演奏も楽しかっ...

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60日前】オリジナル料理スタンダードプラン

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2018/07/15

    くまちゃんおかあさん様
    この度は、五能線の旅にてグランメール山海荘をお選びいただき誠にありがとうございました。秋田〜鯵ケ沢までの区間は人気の観光地と絶景の観光スポットが盛り沢山でございます。また、乗ってみたいローカル線(楽天)で全国1位を獲得した路線でもございます。当館のお食事は、世界自然遺産しらかみ山地の恵みをたっぷり含んだ食材を中心にご提供させていただいております。朝食バイキングでは、フレンチトーストがおすすめの逸品でございます。地元の牛乳や、りんごジャム・はちみつ等にこだわり愛情を込めて焼き上げております。ぜひ、
    機会がございましたら再訪いただければ幸いでございます。これから暑い日が続きますのでどうぞご自愛のほどお祈り申し上げます。誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/04/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食時、松山ケンイチ似のスタッフが食事の説明や青森の習慣、情報をも面白く正確に教えてくれて良い時間を、美味しく頂けました。食後の津軽三味線の先生の解説やら演奏もとても楽しく良かったです。
    温泉の良さやホテル内容の良さはもちろんですが、人の温かさを感じられる宿でした。

    宿泊日
    2018/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ホテルグランメール山海荘オリジナル料理【スタンダードプラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*i*2*0*n*vさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めての、海水のような温泉で、肌がかゆくなってしまい残念でした。よく洗えば大丈夫ですが。
    浴室やアメニティ、景色など大満足ですが、私と娘の肌が弱く残念。夫や息子たちは気に入っていました。食事やお酒、三味線、部屋からの夕日、足の悪い母に朝食バイキングの時に貸していただいたお盆を載せられるカートなど大満...

    宿泊日
    2017/08/18
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】新館 和室10畳 禁煙 海側 お約束プラン

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2017/08/26

    この度は、ホテルグランメール山海荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、温かなご感想をお寄せくださいましたことに、重ねて御礼申し上げます。当館の温泉は30万年前の海水が湧き出ている「化石海水の温泉」と言われております。天然のタラソテラピーですので様々な効果が期待できますが、お肌が弱い方には刺激が強すぎる場合もございます。ごゆっくりご堪能頂けなかった事が私共も残念でございます。ご感想からお食事や夕日、三味線演奏などご滞在を満喫頂けましたようで大変嬉しく存じます。朝食のバイキング用のカートはバイキングに慣れていない方や手足の力が弱い方にご活用頂き、好評でございます。季節により夕食や朝食の内容も変わりますので是非またお越し下さいませ。またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。若女将 杉澤知恵

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    施設からの返信あり

    r*i*u*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/06/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    おばさま族4人の宿泊だった。全てにおいて満足だったが2点ほど残念な点があった事が惜しまれる。一つは露天風呂は良かったが、海の眺めの間に雑草が邪魔し、良い景色が半減だった事と、朝食時に言ってもらえなかったために、イカ飯が食べれなかったことが残念!夕食の稚貝のお吸い物は世界一と思える位美味かった。ありが...

    宿泊日
    2017/06/26
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪和室10畳/1泊2食

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2017/07/02

    この度は、ホテルグランメール山海荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、温かなご感想をお寄せくださいましたことに、重ねて御礼申し上げます。ご滞在に関しまして、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。露天風呂や中庭周辺の雑草については早急に対処致しました。今はとても綺麗な状態ですが、いつ見て頂いても綺麗な状態を保てるよう、今後は気を配りたいと存じます。また、朝食にご用意している郷土料理につきましてPRが足りなかったようで大変申し訳ございませんでした。レイアウトやPR方法を改善し、皆様に気持ち良くご朝食を召し上がって頂けるよう努力致します。食事も四季折々、旬の食材を使用したお料理をご用意しております。機会がございましたら、是非ともまたお立ち寄りくださいませ。またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。若女将 杉澤知恵

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    施設からの返信あり

    d*e*m*0*8*i*uさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/06/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルはお洒落だし、従業員も教育が行き届いていて感じ良いし(フロントの年輩の方はちょっと・・・)料理は暖かいうちに出してくれるし、お風呂は良いし、三味線は楽しかったし、申し分のない良い度になりました。今度は娘たちも一緒に行きたいです。
    ありがとうございました!!

    宿泊日
    2017/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪和室10畳(禁煙)/1泊2食

    ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2017/06/15

    この度は、ホテルグランメール山海荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、温かなご感想をお寄せくださいましたことに、重ねて御礼申し上げます。ご感想からお食事や温泉、津軽三味線とご滞在を満喫して頂けましたようで、大変嬉しく存じます。お料理に関しましては温かいものは温かく、冷たいものは冷たい状態でご提供できるよう日々努力しております。スタッフの教育につきましては、不行き届きな点がございましたことをお詫び申し上げます。皆様に快適に過ごして頂けるよう今以上にスタッフ一丸となり精進していく所存でございます。夏の日本海も良いですが冬の日本海も素敵でございます。次回は是非とも娘さんたちといらして下さいませ。またお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。若女将 杉澤知恵

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    施設からの返信あり

    m*t*y*_*5*8さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    丁度良く、一人露天風呂貸し切り状態で、綺麗な夕陽が見れました。
    食事Aランク牛とても美味しかった。ふた切れで残念です。
    フロントの方も親切でした。満足です。

    宿泊日
    2017/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    板長おすすめ!≪A5ランクの倉石牛ステーキ≫に海の幸も♪青森銘牛倉石牛プラン
    詳しく見る

    t*d*2*0*h*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    平均点高いです。接客、設備、食事と満足です。津軽三味線も聞かしてもらいました。

    宿泊日
    2016/11/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シングル・禁煙】【海の幸&山の幸が楽しめる】オリジナル料理☆スタンダードプラン【温泉で癒されよう】)
    詳しく見る

    a*r*t*k*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    値段の割に食事がおそまつ(夕食)、部屋のトイレが狭い、入浴中に風呂掃除始める。

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【海の幸&山の幸が楽しめる】グランメールオリジナル料理☆スタンダードプラン
    詳しく見る

    n*m*k*0*1*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事がよかったです。また日本海を一望できる部屋もよかったです。お風呂は平均的。できれば男女交代がよかった。

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鰺ヶ沢の新名物♪【ヒラメのヅケ丼】をぜひ食べてけへの~☆オリジナル料理プラン
    詳しく見る

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