ホテルJALシティ長野

長野県長野市問御所町1221 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:長野・戸隠・須坂・菅平高原

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総合評価

4.07

07月10日00:47更新

138件

110人が満足と
評価しています。

122件中1~20件を表示

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    kyy********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アフターコロナとしてこれから宿泊利用方法として宿泊を提供する側のスタンスと職泊設備を利用する側のスタンスを改めて学びました。従来も疑問符感じる宿泊設備もありましたのでこれで安心できるホテル選択基準の再構築になると思います。消毒液も要所要所においてありまた携帯消毒セットを不足する場面にて使用ください。...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER・朝食付】口コミで好評「信州かってめし」信州グルメであなただけの朝食作れます!

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2020/07/06

    この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お客様の安全・安心を最優先事項とし、お客様に安心してサービスをお受けいただけるようスタッフ一同努めております。
    お客様にご不便、ご迷惑をお掛けすることもあったかと存じますが、ありがたいお言葉をいただきましたことに心より感謝申し上げます。
    これからもお客様に安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同尽力してまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    moe********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/06/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ミストシャワー凄く気持ち良かったです。
    お部屋も凄く綺麗でした。食事がコロナだったのでビュッフェ形式で食べてみたいです。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Jフロアー限定・朝食付】上質STAY 高級シモンズベット&女性に人気!ミラブルシャワーヘッド

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2020/07/06

    この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ミラブルシャワーヘッドは浴びる美顔器として注目されているシャワーヘッドでございますが、ご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
    7月1日から特定日がございますが、ハーフビュッフェを開始いたしました。
    当面の間、通常のビュッフェ形式でお楽しみいただけないことに心苦しく存じますが、ハーフビュッフェで少しでもお楽しみいただけるよう朝食スタッフは頑張っておりますので、是非またお越しいただきましてご利用いただければと存じます。
    なお、状況により御膳形式での提供とさせていただく場合がございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    huk********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/06/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    施設・設備等の古さは否めないですね、
    そこを感じさせない努力をお願いします。
    連泊をしたんですけど、ドライヤーが朝使った状態で線が収納されてなかった。
    他県でもJALホテルを利用しますが、清掃等が雑です。

    宿泊日
    2020/06/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2020/07/06

    この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご指摘賜りましたドライヤーの件につきまして、大変ご不快の念をお与えしたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    基本となる指さし確認を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
    どうかこれに懲りませず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pro********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食が御膳形式だったのが残念でしたが、仕方ないのでしょうね。次回は是非ともブッフェ形式で食べたいなぁ。

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【駐車場無料・朝食付】室数限定!ホテル駐車場&契約駐車場が無料 自動車利用なら断然お得!

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2020/06/25

    この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご朝食につきましては心苦しく存じますが、新型コロナウイルスの感染予防対策の為御膳形式でご提供させていただいております。
    何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。
    7月1日からハーフビュッフェ形式でのご提供を予定しております。
    まだまだ完全なビュッフェ形式でのご提供とはまいりませんが、お客様と従業員の安全、安心を念頭に置きながら、より楽しんで頂けるよう努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oki********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設が綺麗で大変よかった。食事をしなかったのでいつか食事をして見たい。

    宿泊日
    2020/05/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新しく改装されたJルームなので 室内、バスルーム共に綺麗になり気持ちが良いが相変わらずフェイスタオルの質が悪い。バスタオルは新しくフワリとしていました。
    善光寺でその日にある花火についてフロントの方に質問したのだが誰一人花火があがる事さえも知らず 調べてくださった様だが結局分からず仕舞い。
    一番近く、...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Jフロアー限定・朝食付】上質STAY 高級シモンズベット&女性に人気!ミラブルシャワーヘッド

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2020/03/03

    いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
    復興を祈願しての打ち上花火を権堂から大門付近でご覧いただけることを把握しておりましたが、把握していなかったスタッフがいたことにつきましては、情報共有が徹底されておらず、大変ご不快の念をお与え致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    情報共有を徹底し、このようなことがないよう努めて参ります。

    フェイスタオルにつきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    今後の課題として検討して参りたいと存じます。

    末筆ではございますが、時節柄お身体ご自愛くださいますよう、祈念申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    how********さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ベッドが柔らかく空調も暖かい。
    朝食が大満足でした。パンとてもうまい。また食べたい。
    部屋、フロントはとても清潔感があり快適でした。
    アメニティーも充実でした。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Jフロアー限定・素泊まり】上質STAY 高級シモンズベット&女性に人気!ミラブルシャワーヘッド

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2020/03/03

    この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけ、朝食にもご満足いただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。
    今後もご満足をお届けできるよう努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ak2********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のビュッフェが大変有名なこちら。朝食は2度めですが、泊まったのは初めてでした。素泊まり+宿泊者料金1500円です。場所も善光寺詣りを予定しているなら許容範囲でしたよ^_^ 予定より数時間到着が遅れる旨を電話したときも、チェックインのときもとても対応が良かったです。さらにはアップグレードしたお部屋に案内し...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2020/02/25

    この度もホテルJALシティ長野をご利用頂き誠にありがとうございます。
    善光寺をイメージした和の雰囲気と機能性を備えた家具、JALシティオリジナルのボタニカル・バスアメニティ、ミラブルシャワーヘッドなど、より快適にご滞在いただけるよう改装いたしましたお部屋をご利用いただきましたが、快適にお過ごしいただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。
    かってめしはいかがでしたでしょうか。
    信州のお惣菜をごはんにのせてお召し上がりいただくスタイルは、様々なアレンジを組み合わせることで、お客様オリジナルの料理を楽しんで頂けるかと存じます。
    次回ご利用の際にも楽しんで頂けましたら幸いに存じます。
    今後もお客様に喜んでいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
    お客様のお帰りを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    元旦宿泊でしかも直前予約でした。設備は以前も宿泊したことがあり、満足です。長野駅も善光寺もともに行きやすい場所なのでお勧めです。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2020/01/21

    この度もホテルJALシティ長野をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご満足頂けましたことを大変嬉しく存じます。
    今後もご満足をお届けできるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tsa********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安価で角部屋で最高でした他の部屋の開け閉めも聞こえなくてまた、ベッドがとても快適空気清浄機も良かった
    部屋も明るく出来て仕事の、関係でパートナーは遅かったけど大変喜んでいました

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2020/01/21

    この度はホテルJALシティ長野をご利用頂き誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいいただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。
    今後も快適なホテルライフをお届けできるよう努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    昨年、白馬へのスキーの帰りに宿泊して、とても素晴らしかったのでリピートしました。
    掃除が素晴らしく気持ちよく過ごせました。
    ただ、部屋の温度コントロールがうまく出来なくて、エアコンをオフにしても温度が下がらず、窓を開けたまま朝まで寝ました。
    細かいことですが、ドライヤーのスイッチが入りにくかったり、目...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2020/01/17

    いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、客室設備に至らぬ点がありましたことをお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    ホテル全体の空調を施設管理スタッフが外気温を測定しながら管理しておりますが、フロントスタッフも施設管理スタッフと綿密に連携をとりながら管理を行ってまいります。
    ドライヤーと目覚まし時計につきましては調整し、改善いたしましたことをご報告申し上げます。
    ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、ありがたいお言葉をいただきましたことに心より感謝申し上げます。
    ご利用のお客様により快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。
    次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    長野に行く時はよく利用させて頂いています。ただお気に入りのホテルより狭いので第二候補ですが...スタッフの方の対応も良いのでタイミングでお値段がお得な時はまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2019/12/31

    いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
    スタッフへの有難いお言葉が大変励みとなっております。
    今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sys********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ツインを利用しました。部屋には二人が架けられるソファもあり、くつろげました。ベッドと枕がフィットして熟睡できたことが一番良かったです。ホテル自慢の朝食もおいしくいただきました。
    希望としては駐車料金が別途1,000円かかるので、この負担が下がればなお良いと思います。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2019/12/31

    この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけ、朝食にご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
    お客様から頂戴いたしました有難いお言葉が励みとなっております。
    今後も快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mk9********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/12/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感のある部屋で大変快適でした!

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2019/12/31

    この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけましたことを大変嬉しく存じます。
    今後も清潔で快適な客室のご提供に努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感があって快適でした。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から、微妙に離れています。シングルルームは典型的なビジネスホテルの部屋、それ以上でもそれ以下でもない感じです。
     朝食は、最上階のレストラン、カレーがJALのカレーに似ていておいしかったです。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER・朝食付】口コミで好評「信州かってめし」信州グルメであなただけの朝食作れます!

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2019/11/05

    この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
    カレーはシェフが手作りしている自慢のメニューの一つでございます。
    お客様におかれましてもご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
    信州産の食材をふんだんに使用した美味しいメニューを今後もご提供して参りますので、ご期待ください。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    qen********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    安定の綺麗さ
    いつ泊まっても安心

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER・素泊まり】善光寺徒歩圏内!信州観光・ビジネスの拠点にお食事なしのベーシックプラン

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2019/10/30

    いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度頂戴致しましたお言葉が、大変励みとなっております。
    今後も清潔な客室と更なるサービスの向上に努めて参りますので、 より一層のお引立てを賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ina********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    善光寺参り、北野文芸座で公演観覧のため宿泊。
    駅へ行くにも善光寺へ行くにも、ちょうど良い散策のできる距離にホテルがあるので
    疲れなく楽しめました。また室内も何の不可なく、この価格でこのベッドで寝られるのは大満足。もちろん朝食は必須です、かってめしは多種多様で楽しいし、何よりそれ以外のネギ豚煮込みやエノ...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER・朝食付】口コミで好評「信州かってめし」信州グルメであなただけの朝食作れます!

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2019/10/30

    この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
    快適にお過ごし頂けましたこと、また、信州特産のお惣菜をご飯にかけてお召し上がり頂く「かって飯」にご満足頂けましたことを大変嬉しく存じます。
    これからも快適なホテルライフをご提供出来るよう、スタッフ一同精進してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tos********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    長野駅から少し離れた立地。
    設備は少し古さを感じるか許容範囲。
    16階で頂く朝食は品揃えも良くサラリーマンには有難い。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER・朝食付】口コミで好評「信州かってめし」信州グルメであなただけの朝食作れます!

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2019/10/23

    この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
    私どもホテルは、長野駅から徒歩で約10分の市内中心地にございます。そのため、繁華街にも近く市内観光にもアクセス至便な場所でございますので、様々なシーンでご利用いただけるかと存じます。

    ホテルJALシティ長野としてリブランドオープンしましてから、14年を迎えることができました。
    今後も、より安心、快適に多くのお客様をお迎えできるホテルとなるため、一部のフロアーではございますが、改修工事並びに禁煙室増室工事を行います。
    至らない点もあろうかと存じますが、快適にお過ごしいただけるよう日々精進しておりますので、今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    htn********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもながらスタッフの笑顔が素晴らしいです。今回はシングルルームプランでの予約でしたがツインルームを案内され感激でした。広々とした部屋でゆっくりとくつろげてとても快適でした。また、部屋にお茶の他に今まで無かったエスプレッソのカプセルでいれたてコーヒーが飲める機械とコーヒーカプセルがあって感動した。朝...

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【QUOカード1000円付・朝食付】ビジネスプラン

    ホテルJALシティ長野からの返答返信日:2019/10/23

    いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
    コーヒーメーカーは、一部の客室にご用意しておりますが、ご満足いただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。

    ありがたいご評価は今後の励みとさせていただき、ご利用のお客様に心からご満足いただけますよう、また、ご指摘につきましては早々に改善すべくご利用のお客様に心からご満足いただけますよう、一層のサービス品質向上に繋げて参る所存でございます。

    今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともにまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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