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4.09
147件
119人が満足とcos********さんのコメント
男性60代以上gin********さんのコメント
男性50代カップル細かなかしょまで除菌にこだわってるのが随所にあり建物が新しいのもあり大変安心して宿泊させて頂きました。前日の宿泊先と比べると雲泥の差だったからかもしれないのかも？
この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、弊ホテルのコロナウイルス感染予防対策にご協力頂きましてありがとうございました。
ご不便もおかけしたかと思いますが、安心してご滞在頂けたとのお声を聞き、大変嬉しく存じます。
まだまだ続くコロナ禍ではありますが、お客様の安全・安心を第一にホテル全体で取り組んでまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。またのお帰りをお待ち申し上げております。
宿泊担当
施設からの返信あり
tet********さんのコメント
男性60代以上カップル前回宿泊時に良かったので今回も利用しました。
部屋のグレードアップもしていただき、朝食も期待通りで大変満足しました。
ただ、お風呂の換気機能はもう少し何とかして欲しいと思います。
次回も利用したいと思いますので改善よろしくお願いします。
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございました。グレードアップさせて頂いたお部屋もお気に召して頂き、光栄に存じます。１０月から再開させて頂きました朝食バイキングもごゆっくり堪能して頂けましとのこと、嬉しく存じます。
しかしながら浴室の換気面ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。防音対策も含め全館一括換気となっており、どうしても戸建の住宅よりも緩めの換気となってしまいます。 換気システムの交換につきましては、すぐにとはいきませんが将来的に適応できますよう検討課題とさせて頂きたいと思います。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。またのお帰りをお待ち申し上げております。
宿泊担当
施設からの返信あり
x86********さんのコメント
女性40代カップル客室のリモコンや鍵にビニールが被されていたり、ブッュフェstyleでも個々にラップがかかっていたりなど、細やかな感染対策がとても安心できた。
コインランドリーがロビーフロアだったので、服装など気にして行くようだったのが、やや不便であった。
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様には当ホテルの感染対策にご協力いただきまして誠にありがとうございます。私共と致しましても感染対策をしっかり行った上でお客様に少しでもご滞在を楽しんで頂けるよう日々努力している次第です。
コインランドリーにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに改善に努めますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ご朝食メニューは季節に合わせたお料理となっており、眺望も春夏秋冬違った良さがございますので、またのご来館をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代Go Toトラベルで安く泊まれましたが、安定のJALシティクオリティで快適に泊まれました。
ただ一つだけ気になったのが、禁煙室なのにタバコのヤニの臭いがしたところです。元々喫煙室だった部屋を禁煙室に転用したのかな？
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。
ご利用いただきました客室は禁煙室でございますので、タバコ臭があったことにつきましては、原因を究明したいと存じます。
より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代新しいJフロアー、とても使い勝手が良かったです。
ミラブルのシャワー、いいですね。
朝食！とても美味しかったです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代感染症流行の影響で朝食がどういった形になるか少々心配しておりましたが、全く問題なく美味しい朝食をいただくことができました。立地も便利であり、長野を再訪する際はまた利用させていただきます。
朝食にご満足いただけましたことを大変嬉しく存じまます。本来であれば、ビュッフェ形式でご提供しておりますが、新型コロナウイルス感染症対策といたしまして、ハーフビュフェ又は、御膳形式でご提供させていただいておりますゆえ、ご不便をおかけしたこともあったかと存じます。この場をおかりして、ご協力いただきましたことに感謝申し上げます。完全なビュッフェ形式でのご提供に備え頑張っておりますので、コロナウイルスが終息した際は、是非また当館の朝食ビュッフェを楽しんでいただきたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ayw********さんのコメント
女性20代以下家族旅行フロントの方が、親切でした。
ホテルはとても清潔で、高級感があります。善光寺まで歩ける距離で、食べ歩きしながら、お参りできました。
一つ残念だったのは、お風呂場の換気扇が動かなかったことです。そこだけ改善されると、なおいいと思います。
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきました客室のバスルームを実際に使用し、点検しましたところ正常に作動していることが分かりました。
一括管理システムゆえ客室に換気扇専用スイッチはなく、また、かすかな音が聞こえる程度の為、作動していないとお感じになられたかもしれません。
その他頂きましたありがたいご評価は今後の励みとさせて頂き、ご利用のお客様に心からご満足いただけますよう一層のサービス品質向上に繋げて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
Ｊフロアーという事で期待してましたが、部屋、風呂共思っていたよりも狭く、ガッカリでした。風呂も排水口のキャップが外れていたりしていました。朝食もコロナの影響もあると思いますが、とてもランキングに入っているとは思えません。次回は他に行きます。
この度はホテルＪＡＬシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待にお応えすることが出来ず心苦しく存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
排水口のキャップにつきましては、清掃時における点検を徹底し、このようなことがないようにいたします。
朝食につきましては、ビュッフェ形式でのご提供が出来ないことを心苦しく存じますが、コロナウイルス感染症対策として、お膳形式、または、ハーフビュフェにてご提供させていただいておりますことをご理解いただけますと幸甚に存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
施設からの返信あり
kyy********さんのコメント
男性60代以上一人旅アフターコロナとしてこれから宿泊利用方法として宿泊を提供する側のスタンスと職泊設備を利用する側のスタンスを改めて学びました。従来も疑問符感じる宿泊設備もありましたのでこれで安心できるホテル選択基準の再構築になると思います。消毒液も要所要所においてありまた携帯消毒セットを不足する場面にて使用ください。...
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の安全・安心を最優先事項とし、お客様に安心してサービスをお受けいただけるようスタッフ一同努めております。
お客様にご不便、ご迷惑をお掛けすることもあったかと存じますが、ありがたいお言葉をいただきましたことに心より感謝申し上げます。
これからもお客様に安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同尽力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
moe********さんのコメント
女性40代カップルミストシャワー凄く気持ち良かったです。
お部屋も凄く綺麗でした。食事がコロナだったのでビュッフェ形式で食べてみたいです。
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ミラブルシャワーヘッドは浴びる美顔器として注目されているシャワーヘッドでございますが、ご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
7月1日から特定日がございますが、ハーフビュッフェを開始いたしました。
当面の間、通常のビュッフェ形式でお楽しみいただけないことに心苦しく存じますが、ハーフビュッフェで少しでもお楽しみいただけるよう朝食スタッフは頑張っておりますので、是非またお越しいただきましてご利用いただければと存じます。
なお、状況により御膳形式での提供とさせていただく場合がございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
huk********さんのコメント
男性40代ビジネス施設・設備等の古さは否めないですね、
そこを感じさせない努力をお願いします。
連泊をしたんですけど、ドライヤーが朝使った状態で線が収納されてなかった。
他県でもJALホテルを利用しますが、清掃等が雑です。
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘賜りましたドライヤーの件につきまして、大変ご不快の念をお与えしたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
基本となる指さし確認を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
どうかこれに懲りませず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
pro********さんのコメント
男性50代ビジネス朝食が御膳形式だったのが残念でしたが、仕方ないのでしょうね。次回は是非ともブッフェ形式で食べたいなぁ。
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては心苦しく存じますが、新型コロナウイルスの感染予防対策の為御膳形式でご提供させていただいております。
何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。
7月1日からハーフビュッフェ形式でのご提供を予定しております。
まだまだ完全なビュッフェ形式でのご提供とはまいりませんが、お客様と従業員の安全、安心を念頭に置きながら、より楽しんで頂けるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
oki********さんのコメント
男性40代カップル施設が綺麗で大変よかった。食事をしなかったのでいつか食事をして見たい。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代新しく改装されたJルームなので 室内、バスルーム共に綺麗になり気持ちが良いが相変わらずフェイスタオルの質が悪い。バスタオルは新しくフワリとしていました。
善光寺でその日にある花火についてフロントの方に質問したのだが誰一人花火があがる事さえも知らず 調べてくださった様だが結局分からず仕舞い。
一番近く、...
いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
復興を祈願しての打ち上花火を権堂から大門付近でご覧いただけることを把握しておりましたが、把握していなかったスタッフがいたことにつきましては、情報共有が徹底されておらず、大変ご不快の念をお与え致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
情報共有を徹底し、このようなことがないよう努めて参ります。
フェイスタオルにつきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後の課題として検討して参りたいと存じます。
末筆ではございますが、時節柄お身体ご自愛くださいますよう、祈念申し上げます。
施設からの返信あり
how********さんのコメント
男性20代以下家族旅行ベッドが柔らかく空調も暖かい。
朝食が大満足でした。パンとてもうまい。また食べたい。
部屋、フロントはとても清潔感があり快適でした。
アメニティーも充実でした。
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけ、朝食にもご満足いただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後もご満足をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ak2********さんのコメント
女性40代一人旅朝食のビュッフェが大変有名なこちら。朝食は２度めですが、泊まったのは初めてでした。素泊まり＋宿泊者料金1500円です。場所も善光寺詣りを予定しているなら許容範囲でしたよ^_^ 予定より数時間到着が遅れる旨を電話したときも、チェックインのときもとても対応が良かったです。さらにはアップグレードしたお部屋に案内し...
この度もホテルJALシティ長野をご利用頂き誠にありがとうございます。
善光寺をイメージした和の雰囲気と機能性を備えた家具、JALシティオリジナルのボタニカル・バスアメニティ、ミラブルシャワーヘッドなど、より快適にご滞在いただけるよう改装いたしましたお部屋をご利用いただきましたが、快適にお過ごしいただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。
かってめしはいかがでしたでしょうか。
信州のお惣菜をごはんにのせてお召し上がりいただくスタイルは、様々なアレンジを組み合わせることで、お客様オリジナルの料理を楽しんで頂けるかと存じます。
次回ご利用の際にも楽しんで頂けましたら幸いに存じます。
今後もお客様に喜んでいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のお帰りを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
shi********さんのコメント
男性60代以上カップル元旦宿泊でしかも直前予約でした。設備は以前も宿泊したことがあり、満足です。長野駅も善光寺もともに行きやすい場所なのでお勧めです。
この度もホテルJALシティ長野をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたことを大変嬉しく存じます。
今後もご満足をお届けできるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
tsa********さんのコメント
男性50代カップル安価で角部屋で最高でした他の部屋の開け閉めも聞こえなくてまた、ベッドがとても快適空気清浄機も良かった
部屋も明るく出来て仕事の、関係でパートナーは遅かったけど大変喜んでいました
この度はホテルJALシティ長野をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいいただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後も快適なホテルライフをお届けできるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
yos********さんのコメント
男性50代カップル昨年、白馬へのスキーの帰りに宿泊して、とても素晴らしかったのでリピートしました。
掃除が素晴らしく気持ちよく過ごせました。
ただ、部屋の温度コントロールがうまく出来なくて、エアコンをオフにしても温度が下がらず、窓を開けたまま朝まで寝ました。
細かいことですが、ドライヤーのスイッチが入りにくかったり、目...
いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室設備に至らぬ点がありましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテル全体の空調を施設管理スタッフが外気温を測定しながら管理しておりますが、フロントスタッフも施設管理スタッフと綿密に連携をとりながら管理を行ってまいります。
ドライヤーと目覚まし時計につきましては調整し、改善いたしましたことをご報告申し上げます。
ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、ありがたいお言葉をいただきましたことに心より感謝申し上げます。
ご利用のお客様により快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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朝食がとても良かったです。コロナ対策もかなりできていると思います。
ホテルJALシティ長野からの返答返信日：2020/10/15
この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またコロナウイルス感染予防対策にご協力いただきまして御礼申し上げます。ご不便もおかけしたかと思いますが、ご朝食もご満喫頂けた様子で嬉しく存じます。
朝食は地元産の旬の食材にこだわり、信州の食文化を楽しんでいただけるように努めております。季節問わず楽しんでいただけるかと思いますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当
施設からの返信あり