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3.79
66件
44人が満足とd*r*k*0*さんのコメント
女性50代x*c*s*4*さんのコメント
男性40代家族旅行フロントの人の対応が本当に最悪でした！
自分の気持ちだけをぶつけているだけで！お客様の気持ちはどうでもいいみたいです。
人としても最低な人に対応された。
ホテル側も教育をし直した方がいいかな！
最悪の気持ちで1日過ごしました。
二度と利用したくないねー、
b*o*s*n*0*8さんのコメント
男性50代家族旅行部屋も食事もお風呂も大変満足のいくものでした。
ただ、部屋にあるアメニティのキャップに埃が溜まっていたのが気になりました。
中々そこまで配慮が行き届かないものでしょうか。
今後に期待します。
b*s*l*a*t*7*さんのコメント
女性50代家族旅行お世話になりました
食事、手が込んでいて、美味しかったです。
夜いただいた、うなぎの釜飯のうなぎが肉厚で柔らかく、油がのっていてとっても美味しかったです。3切れと言わず、5切れぐらい入れて欲しかった。翌日、浜松駅近くで頂いた有名店の鰻重より、美味しかった！
朝御飯も美味しく頂きました。
お風呂の湯量、とて...
一休.comユーザーさんのコメント
女性お風呂はとてもよいです。接客はチェックインの際に他の方にはお茶をおだしされていましたが、私はお一人さまのせいだったのか、いただくことはできず。女将さんが後ほど飲みにいらしてね。といわれましたが、いくことはありませんでした。
食事は、夕食はうなぎのごはんが楽しみだったので、それだけがよかったです。先付...
一休.comユーザーさんのコメント
一泊朝食付きのプランで、部屋はお任せ。到着が予定より1時間早かったのですがフロントやロビーにいらしたスタッフの方はとても親切で、蛍鑑賞の案内や、ウエルカムドリンクの案内をしてくださいました。
蛍は元気に飛んでいてきれいでした。得した気分になりました。今回は私が予約したのですが、部屋の大きさに主人が、予...
e*m*n*a*0さんのコメント
女性40代カップルフロントの方に遊覧船の説明を丁寧にして頂きました、食事会場で名前の漢字が違っており、伝えると朝には変更されていました。部屋は広く、眺望も良く観光にも便利です。コンビニも隣にあります、ただ土産売り場の品揃えが少なくさみしいです。
o*i*s*t*1*6*さんのコメント
女性50代家族旅行たまたま、平成最後と令和最初をこちらで迎えました。
今回は湖北五山巡りのため利用させて頂きました。部屋も綺麗で広く、窓からの湖畔も良かったです。大浴場も広く気持ち良かったです。料理も美味しく、お腹いっぱいになりました。朝もご飯が進むおかずばかりで、やっぱりお腹いっぱいに。食後にコーヒーが頂ければもっ...
この度は当館へのご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。お部屋やお料理、スタッフの対応など、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。「平成」から「令和」に遷り変わるその日にお泊りいただいたお客様と、お祝いの気持ちを共有いたしたく、皆様にお菓子をプレゼントさせていただきました。湖北五山の「奥山方広寺」などは紅葉の季節も大変綺麗ですので、また是非お越し下さいませ。嬉しい口コミを本当にありがとうございました。
施設からの返信あり
a*u*e*2*0*さんのコメント
女性40代家族旅行浜名湖周辺には数年に一度遊びに行きます。開花亭さんには初めて泊まりました。イン後すぐに幼児の浴衣やカトラリー等について声掛けがあり、その通りに手配いただきありがたかったです。部屋も綺麗でシンプル、夕食にもお風呂にも満足しました。朝食は少し手抜き感が見えたのと、お布団の下にマットを引いていただけると寝...
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂やお食事など、とても嬉しいご感想をいただきましてありがとうございます。お客様からのご意見が私共の励みとなります。
かんざんじ温泉は小さなお子様から大人の方までお楽しみいただける観光地です。また機会がございましたら遊びにいらして下さい。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
浜名湖が目の前にあり、とても素敵でした。
子供用の食事もすぐに対応していただき感謝しております。
もっと周辺を調べておくべきでした。一日十分に遊べるところでした。今回は別の予定がすでに入っていたので、また利用したいと思っています。
s*d*s*d*m*1*0*さんのコメント
男性50代とてもステキなロケーションのホテルでした！
それとは関係ないのですが浜名湖っていつもあんなに
濁っていて汚いんですかね！
一休.comユーザーさんのコメント
アメニティーが少ないと思った。
部屋は古く、バス、トイレはかなり古い。
大浴場は良かった。
料理も美味しいけど、味が濃い。
ホテルの方たちは、とても感じ良く、居心地よいと感じました。
t*s*1*3*6*さんのコメント
男性50代和洋室の部屋に宿泊しましたがシャワートイレじゃなかったのにはガッカリしました。
朝食のメニューが大人と子供と同じで子供が食べるものがなかった。
a*k*t*kさんのコメント
女性40代家族旅行従業員の方は皆さん気持ちの良い対応でした。
その点は満点です。
午後10時の時点でまだ入浴客が結構いたのに、大浴場のサービスのお茶が品切れは残念でした。あと部屋に手元灯が欲しかったのと、ロビーが少し暗い感じがしました。
部屋は広く眺めも良かったです。
また機会がありましたら、宿泊したいと思います。
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。大浴場の健康茶が少なくなっていたようで、大変申し訳ございませんでした。夜間の管理ができるように注意いたします。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
a*s*8*1*さんのコメント
女性20代以下友人・グループ先日女性２人で宿泊しました。お部屋を無料でランクアップしていただき、湖が見える和洋室でリニューアルされたばかりということもあり、すごくきれいでした。ただ洗面所の床が軋んでたのが気になりました。あと浴衣の羽織がちょっとボロボロしてたかな。でも今回レンタル浴衣で帯を結んでいただけたのはすごく嬉しかったで...
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。当日リニューアルした和洋室に空きがあった為、せっかくならとご案内させていただきました。喜んでいただけて嬉しく思います。羽織がボロボロしていたとのご意見をいただき、申し訳ございませんでした。至急確認をさせていただきます。お食事やお風呂など、ご満足いただけてよかったです。露天風呂の落ち葉については貴重なご意見をいただきありがとうございます。庭園になっている為、どうしても落ち葉や虫が入ってしまう事がございます。お客様のおっしゃる通り、すくう道具をご用意しようかと考えております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
h*_*u*u*a*aさんのコメント
男性60代以上カップル温かい物は、温かいうちに出す、というコンセプトはいいですね。うなぎの炊き込みご飯はおいしかったです。
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お食事に関してとても嬉しいご感想をいただき、ありがとうございます。鰻の釜飯は炊き立てをご提供しておりますので、美味しい！とのお声を沢山いただいております。お気に召していただけてよかったです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
n*b*k*_*i*h*iさんのコメント
女性40代家族旅行浜松駅からのシャトルバスを予約したところ、停留所まで迎えに来て頂いて嬉しかったです。
部屋も和洋室にアップグレードして頂き、子どもが綺麗な部屋に大喜びしていました。
夕食も鰻の釜飯付きで、大変美味しく頂きました。
ちょっと残念だったのはお風呂が「レインボー風呂」と看板にも書いてあるのに夜になっても
特に...
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋は当日和洋室に空きがあった為、勝手ながらご案内させていただきました。喜んでいただけて嬉しく思います。お食事も美味しかったとのご感想をいただきありがとうございます。レインボーの照明ですが、タイマーで照明が付く仕組みとなっています。当日機械に不具合があったと考えられますので至急確認いたします。せっかくご期待いたいていたのに大変申し訳ございませんでした。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
m*0*2*6*1さんのコメント
男性40代素泊まりプランで宿泊しました。
私が検索した範囲では、舘山寺温泉でこの手のプランを設定している施設はなく、プラン自体が価値あるものと思います。
部屋は静かで居心地がよく、温泉は広々として快適でした。
ただ浴衣はもう少し新しいものを揃えて欲しかったです。
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お仕事でのご利用や、お食事を当館以外でとお考えのお客様もいらっしゃるのではと、素泊まりのプランをご用意させていただいております。お部屋や温泉など、快適たっだとのご感想をいただくことができ、とても嬉しく思っております。浴衣が少々古くなってしまっていたようで、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
y*q*5*1*さんのコメント
男性40代家族旅行夫婦と一歳児の3人で利用しました。お泊りデビュー、というプランでしたが、名前のとおり小さい子供がいてもゆっくりできました。子供に対する気遣いが行き届いていました。チェックイン時に抹茶をたてて迎えてくれたのには癒されました。食事も大変おいしくいただき、温泉も満喫できました。周りにも勧めたい宿です。
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。小さなお子様とご一緒のご旅行で、ゆっくりとお過ごしいただくことができ本当に嬉しく思います。お抹茶やお食事、温泉などありがたいご意見をいただき感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしています。
施設からの返信あり
b*r*_*3*1*m*さんのコメント
女性60代以上家族旅行お部屋がやや煙草臭くて消臭剤を持って来てもらいました。又エアコンの効きが悪いように思いました。
夕飯のウナギ釜飯は美味しくいただきました。
只子供の朝食が大人の朝食を少し変えただけで辛いのがあったりして工夫してほしかった。
接客の方が忘れたハンカチをワザワザ部屋まで持って来てくれてお世話になりました。
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋が煙草の臭いがしたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。和室の禁煙室のご用意がない為、禁煙ご希望のお客様にはあらかじめ消臭の対応をとらせていただいております。お子様のご朝食について貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。参考にさせていただきたいと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
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フロントの接客が最高に良かったです。色々な気遣いをして頂けて、社員旅行で伺いましたが、楽しい旅行になりました。また、遊ぶには立地的に最高で、また次回はお願いしたい旅館です。食事も、夕食も、朝食もとても豪華で良かったです。