ホテル偕楽苑

岩手県岩手郡雫石町鶯宿10-3-1 地図

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総合評価

3.86

11月18日17:46更新

22件

15人が満足と
評価しています。

22件中1~20件を表示

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    t*i*k*e*6*2さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    静寂の中で桜を見ながらの露天風呂とても癒されました。
    大浴場、露天風呂ともに大変満喫させて頂きました。
    お茶はさすがにティバックに変えて欲しい。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【4月27日~5月5日迄のGWプラン】料理長による豪華特別料理でお・も・て・な・し)
    詳しく見る

    j*n*n*i*a*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    以前利用した方からあまり良い評価を聞かなかったが、料理内容と温泉で利用した。送迎の対応は良い。施設は古いし使い込んだ室内ではある。料理はすごくはないが良い。米と豆腐がよい。温泉は、ぬるめから普通の温度だが、保温効果抜群。アメニティは、女性用男性用区別がつかず、利用せず。従業員の対応は良い目。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    偕楽苑1番人気・あわびの磯蒸し&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン
    詳しく見る

    d*e*b*w*1*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族5人(子供3人)で宿泊しました。いつもは旅館やホテルに宿泊した際は食事をほとんど食べない子供たちがおいしい、おいしいとたくさん食べてくれました。料理が本当に美味しかった。
    温泉も子供と一緒に入浴するのにちょうどいいお湯加減でした。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライス】お食事内容おまかせシンプルステイ♪和室8畳(本館)/1泊2食

    ホテル偕楽苑からの返答返信日:2019/03/16

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。喜んで頂ければ幸いでございます。春はウグイスの声を聴きながらの露天風呂が楽しめますので、近くにお寄りの際には是非当館にも、お客様のご来館お待ちしております。この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*1*7*s*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    食事を食べている最中に御膳の蓋を開け、食べ終わった皿を片付けるのは非常に不快だ。店じまいしている食堂の気分となった。
    部屋は、畳に多数のシミがあり残念。
    上記2点が気になったが、星評価したように他は満足出来ただけに改善して頂きたい。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    8名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【年末年始】贅を尽くした極上の味わい~特別料理コース~)

    ホテル偕楽苑からの返答返信日:2019/03/16

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。常にお客様の立場になって対応できるよう日々心がけて参りますので、またこちらにお越しの際には是非当館にもお立ち寄り頂ければ幸いでございます。この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*f*n*8*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    料理は朝晩ともにとてもおいしかったです。施設は値段相応という感じで、古くて年季が入っています。でも清掃は行き届いていますし、いやな感じではありません。接客も温かく親近感があり、高級旅館とは違う良さがあり、全体的には、満足です。
    ただ、とても残念な点が…
    食事無しの乳児も一緒だったのですが、朝食のときに...

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【東北で肉をたべよう】偕楽苑1番人気☆あわびの酒蒸し&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン 本館8畳和室)

    ホテル偕楽苑からの返答返信日:2017/09/02

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。従業員のご無礼大変申し訳ございませんでした。常にお客様の立場になって対応できるよう日々心がけてまいります。ので機会がありましたら是非当館に足を運んで頂けると幸いでございます。ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*6*6*1*r*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋のカーペットや畳がシミだらけ、スリッパは擦り切れてかかとが無い、廊下やロビーは暖房が効いていなくて寒い、食事はバランスや組み合わせが悪い(ホタテご飯にフキノトウ味噌?)、味付けが濃いめで喉が渇く、朝食はバイキングと言えば聞こえはいいがいかにもレトルトの総菜が10種類ほどあるだけ、朝風呂はぬるくて温...

    宿泊日
    2017/02/17
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【東北で肉をたべよう】偕楽苑1番人気☆あわびの酒蒸し&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン 本館和洋室)

    ホテル偕楽苑からの返答返信日:2017/03/14

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ご宿泊いただけるお客様へ反映できるよう改善を図って参りたいと思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*b*1*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインに大分前に到着したにも関わらづ早めに部屋に入れてもらい感謝してます。
    子どもたちもお風呂の温泉に、そして雪風呂が体験ができ物凄く喜んでいました、そして従業員の方々の接客にも温もりを感じたしだいです。
    わたしも地元は、盛岡ですが子どもたちに冬の岩手を体験させることができ満足できた一日でした。

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 新和風館 和室12.5畳+踏込1.5畳 夕食部屋食 お約束プラン

    ホテル偕楽苑からの返答返信日:2017/03/14

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。喜んでいただけたのなら、幸いでございます。従業員一同励みになります。また来て頂ける宿を目指し努力して参りますので機会がありましたら是非当館へご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*i*8*4*0さんのコメント

    投稿日:2014/04/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    安く泊まれたうえサービスにも満足です、また利用したいです。

    宿泊日
    2014/03/24
    宿泊プラン
    【宿まるくん】価格で勝負!お部屋もお食事も当館おまかせとなります・2食付
    詳しく見る

    f*r*k*m*d*さんのコメント

    投稿日:2014/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1泊朝食のみ付のプランでしたが、低料金で温泉に入れて、ボリューム、種類もたっぷるな朝食をいただき、大満足でした。そちら方面に宿泊の際は、ぜひまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2014/03/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ビジネスにも最適♪一泊朝食付プラン)
    詳しく見る

    g*o*i*c*m*3*2*0*さんのコメント

    投稿日:2014/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回も良かったです。

    宿泊日
    2014/01/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1月11日・12日限定】1番人気★鮑の酒蒸し&前沢牛しゃぶしゃぶプラン 平日料金♪本館8畳和室)
    詳しく見る

    f*a*c*s*9*1*6*8さんのコメント

    投稿日:2013/11/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変混み合う時期の宿泊でしたが滞在そのものは快適でした。夕食は品数も多く豪華でしたが、全体に塩味が強すぎです(アワビの酒蒸し、お吸い物、鳥料理)。ステーキと刺身は質・量ともに満足でした。和洋室でしたがテレビが洋室側に有り食事中に実に見づらいので和室側にあれば全体からよく見えると思います。お風呂は露天風...

    宿泊日
    2013/11/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【美味☆いわて牛】前沢牛ステーキ&舟盛 ◆欲張りプラン◆ 本館8畳和室)
    詳しく見る

    c*h*f*1*さんのコメント

    投稿日:2013/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事は満足です、部屋が思ったイメージとかけ離れていた。 2Fの床の音が若干気になる。

    宿泊日
    2013/05/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(偕楽苑のおすすめ♪【料理と温泉で癒されよう】 あわびの酒蒸し&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン)
    詳しく見る

    c*i*a*i*o*i*uさんのコメント

    投稿日:2013/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    夕食・朝食・共に、とても、良い仕事をして、美味しい!御風呂は24時間ではありませんが、掃除が行き届いていて、御湯の温度管理が細かいとこまで、目が行き届いています。小さな子供がいる時は、温度を低めにして、高齢者で腰痛持ちの方が入って来た時は、高めに調整してますね。浴衣のサイズをさり気無くリサーチして、い...

    宿泊日
    2013/05/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(偕楽苑のおすすめ♪【料理と温泉で癒されよう】 あわびの酒蒸し&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン)
    詳しく見る

    a*u*8*8*さんのコメント

    投稿日:2012/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にはまあまあですが、玄関における客の応対が門構えの割に悪いです。行き帰りの応対は、その旅館の顔ですので改めた方がよいと思います。この2月にすぐ近くの旅館に泊まりますので比較してみます。敷地は大きいので露天風呂を含めたお風呂がもう少し広いとゆったり感が生まれます。

    宿泊日
    2011/08/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【平日限定】温泉で癒されよう!マル得♪前沢牛しゃぶしゃぶプラン(新和風・1泊2食付き))
    詳しく見る

    r*y*l*e*t*2さんのコメント

    投稿日:2011/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食は量・質共にとても満足です。 帆立の釜飯がおいしかったです。 玄関はキレイでしたが部屋は古さが目につきました。

    宿泊日
    2011/09/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★温泉で癒されよう!★選べる地ビール付得々プラン(お部屋食))
    詳しく見る

    g*q*h*4*さんのコメント

    投稿日:2011/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    7/18 宿泊しました。 料理もサービスも大満足でした、、 食べきれない程のごちそうと良質な肉、魚介類は 家族全員大喜びです。 ただ、1歳半になる孫がやんちゃでご迷惑かけて 申し訳ありませんでした。 大変、お世話になりありがとうございました。 機会があれば、また、お邪魔したいと思います。 お世話になりありがとうご...

    宿泊日
    2011/07/18
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和洋室6畳+洋間16.5平米 お約束プラン
    詳しく見る

    k*z*y*_*3*1さんのコメント

    投稿日:2011/05/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋は、イマイチでした。

    宿泊日
    2011/04/30
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆和室8畳
    詳しく見る

    d*n*yさんのコメント

    投稿日:2009/02/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2月14・15日とお世話になりました。 施設は新しいものではありませんでしたが、雪も降り積もっていたし、風情は感じられました。 食事は量がはんぱ無かったです。しゃぶしゃぶ肉は少なかった気がしましたが。全部は食べきれませんでした。 お風呂は問題なく満足できました。 泊まる人のテンションの持ち方で何処でも楽しめ...

    宿泊日
    2009/02/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【いわて牛を食す!キリンビール付き】お部屋で夕食、舟盛&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン)
    詳しく見る

    s*i*e*_*4*さんのコメント

    投稿日:2007/08/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設自体については普通の温泉付き宿泊施設ではないかと思います。 しかし今回の宿泊プランに関しては施設側で料金設定を間違えたと利用2日前に連絡があり、 既に他の施設に変更することもできず泣く泣く約1万円の追加料金を支払うことになりました。 先に安い金額で客を集め後日上乗せを図るのでしょうか・・・ またこのよ...

    宿泊日
    2007/08/14
    宿泊プラン
    やどまかせ(お部屋で夕食、舟盛&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン)
    詳しく見る

    w*n*k*1*さんのコメント

    投稿日:2007/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    GW中ということもあって混んでいたのか2階の足音が少しきになったけど、夕食と温泉は大変満足でした。朝食に温泉卵がほしかったな・・・。

    宿泊日
    2007/04/30
    宿泊プラン
    やどまかせ(お部屋で夕食、舟盛&前沢牛しゃぶしゃぶ付プラン)
    詳しく見る

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