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アートホテル弘前シティの口コミ

アートホテル弘前シティ

青森県弘前市大字大町1-1-2 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:弘前・黒石・白神山地

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478

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総合評価

4.23

09月25日00:08更新

112件

95人が満足と
評価しています。

105件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/06
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    施設や応対はいたって普通です。ただ、はっきり気になったのは、風呂の壁がカビだらけで、おまけに浴槽に髪の毛が一本落ちていました。立地がいいのに、残念です。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可・ねぷた&ねぶた祭り/朝食付】青森の夏を彩る大迫力の「ねぷた&ねぶた」

    アートホテル弘前シティからの返答返信日:2019/09/11

    この度はアートホテル弘前シティへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    浴室につきましては普段の清掃や確認業務など不備があったが故に起きた事案であり、スタッフ一同原点に立ち返り清掃・確認の徹底を図ります。
    恐れながら、またお近くにお越しの際には当館までお立ち寄りいただきまして、挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。
    ご多用の中、貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。

    アートホテル弘前シティ 
    宿泊支配人 赤石 香織

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*r*g*m*t*o*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    桜のシーズンということもあり、通常とは違う、予約した段階でキャンセル料100%の条件付きでしたので、宿泊日まで何もないことを祈る初めての体験でした。この設定は強気すぎるのではないでしょうか。価格もオンシーズンで仕方ないとはいえ、グレードに対して高すぎます。今どき喫煙室でもこんなに臭くないだろうという...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可/朝食付】弘前公園の咲き誇る桜を見に行こう!弘前さくらまつりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    素泊まりプランだったが、朝食については、ホテルが駅前なので駅の中に店もあり不便を感じなかった。
    夕飯は、津軽三味線を聴きながら食べれるお店を紹介してもらい予約もして頂き、大変助かりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10%!素泊まりプラン

    アートホテル弘前シティからの返答返信日:2020/09/12

    この度はアートホテル弘前シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルはJR弘前駅前に位置しビジネスや観光の拠点としてアクセス良くご利用頂けます。
    これからも日々サービス向上に努め、お客様にご満足いただけるよう心掛けて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル弘前シティ
    宿泊支配人 赤石香織

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fxz********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    翌日早くにリゾートしらかみに乗車の為、駅からすぐなので大変便利でした。口コミで高評価の朝食ビュッフェは、コロナウイルス対策で洋食か和食の定食になっていて、朝食ビュッフェを楽しみに予約したので楽しむ事が出来ず本当に残念でした。
    お世話になりました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル弘前シティからの返答返信日:2020/06/18

    この度は、アートホテル弘前シティへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    ご朝食関してはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
    コロナウイルス感染拡大防止対策としてブッフェスタイルを中止しておりましたが、7月より再開となります。
    これからも日々サービス向上に努め、お客様にご満足いただけるよう心掛けて参ります。
    またお近くにお越しの際は当施設をご利用いただければ嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    アートホテル弘前シティ
    宿泊支配人 赤石香織

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食時、テーブルの片付けが遅い。
    いつまでも食べ終わった状態になっている。

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!朝食付きプラン

    アートホテル弘前シティからの返答返信日:2019/11/23

    この度は、アートホテル弘前シティへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    ご朝食ではサービスが行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
    お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後更なる向上に精進して参ります。
    恐れながら、また当ホテルをご利用いただければ嬉しく存じます。
    スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    アートホテル弘前シティ
    宿泊支配人 赤石香織

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    ビジネスで2泊。
    1)客室:ハリウッドツインだったがそれでもやや手狭感がある。部屋の真ん中?にトイレがあったり,床面がフルフラットでないなど,かなり特殊な構造の部屋だった。景色は良好。アメニティはふつう。シャンプー類はPOLAだがボトルタイプ据え置き型。部屋はやや古く,出入り口の横の壁紙のはしがはがれかか...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

    アートホテル弘前シティからの返答返信日:2019/09/11

    この度はアートホテル弘前シティへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    ご朝食及びご夕食のブッフェにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
    しかしながら設備面ではメンテナンスが行き届いておらず誠に申し訳ございません。
    お部屋の壁紙に関しましては確認し、補修が終了しております。その他設備に関してもただいま検討中でございます。建物は平成元年の建物なのでだいぶ老朽化している部分も出てきてはおりますが、メンテナンスをしながら大切に使っていきたいと思っております。
    これからもサービス向上に努めスタッフ一同精進して参ります。
    ご多用の中、貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。

    アートホテル弘前シティ
    宿泊支配人 赤石 香織

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*h*h*i*s*_*0*9*2*_*u*u*tさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    一泊朝食付きで利用させていただきました。建物内も部屋も綺麗で居心地よく、朝食も品数豊富で大変満足しました。浴室の換気扇のスイッチが見当たらなかったことと、部屋のエアコンの効きが悪く、暑さで何度か目が覚めたことが残念です。客室の空調設備がもう少し改善されると、一層快適に過ごせるようになると思います。今...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    何度も利用しているので、平均よりは上と思うホテル。部屋も綺麗な方だし、朝ごはんも美味しい。

    ただ、このホテルも最も残念なのがwifi環境。

    既に30泊以上していると思うが、ごくたまにストレスなくネットを使用できるが、
    あとはとてもストレスあり。

    こも規模のホテルとクオリティでここまでネット環境が良くないの...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    アートホテル弘前シティからの返答返信日:2019/09/11

    このたびは、アートホテル弘前シティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    Wifi設備に関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。設備の入れ替え等すぐにご対応するのは難しいのですが、今後の課題として検討させていただきます。
    ご多忙の中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    アートホテル弘前シティ
    宿泊支配人 赤石 香織

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    客室はキレイに保たれており、食事も非常に満足しました。
    但し、バスルームがかび臭い?臭いが気になりました。
    また、アメニティがシティホテルとしては充実していないと感じました。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可

    アートホテル弘前シティからの返答返信日:2019/09/11

    この度は、アートホテル弘前シティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    ご朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
    しかしながら、浴室清掃時の確認に至らぬ点があり、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申しあげます。
    日頃よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋や浴室の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
    今後、清掃や点検内容を再度見直し、お客様を快適な空間でお迎えできますよう、サービス向上に努めて参ります。
    最後となりますが、ご多忙の中、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
    また、弘前にお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。

    アートホテル弘前シティ
    宿泊支配人 赤石 香織

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビジネスホテルとしては部屋はやや広めでバスタブも足を伸ばして湯につかることができました。室内には、加湿空気清浄機がありましたが、部屋はとても乾燥しており、水を3回入れなおしました。その際、フィルターがむき出しになりましたがフィルターはかなり汚れており、驚愕しました。室内の清掃がかなり行き届いてきれい...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン

    アートホテル弘前シティからの返答返信日:2019/02/22

    この度はアートホテル弘前シティをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お客様のご期待に沿えず快適にご滞在いただけませんでしたことは誠に申し訳なく、まずは深くお詫び申しあげます。
    今回のご投稿を受け、ご指摘いただいた事項を確認し、加湿空気清浄機のフィルター交換・クリーニングを実施いたしました。
    恐れながら、またお近くにお越しの際には当館までお立ち寄りいただきまして、挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。
    ご多用の中、貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*n*r*d*s*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設のわりには、料金割高でした。朝食は、会場きれいで、良かった。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付きプラン
    詳しく見る

    j*n*e*h*1*0さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/10/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駐車場等の連携が余りうまくされていなく車の出庫に時間が掛かりすぎていました。
    チェックインの際に荷物が沢山あるのに手伝っていただけませんでした。

    宿泊日
    2017/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割30◆素泊り】30日前予約でお得ステイ×デラックスツイン【喫煙】/28平米)
    詳しく見る

    s*n*a*u*t*j*さんのコメント

    投稿日:2013/05/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    さくらまつり期間中に初めて利用させていただきました。フロントの方は親切で対応もよく好印象でした。ただ、レストランで朝食をいただき退出する際、レストラン受付にいた女性(中年)従業員に会釈をしたものの、先方はこちらをチラッと確認した後、無視。その後に退出してきた初老の夫婦にはわざとらしく大声で「ありがとう...

    宿泊日
    2013/05/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シティ&ビジネスホテル ツイン22平米/1泊朝食

    アートホテル弘前シティからの返答返信日:2013/05/17

    この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。気持ちよくご利用いただいていたにもかかわらず、私共のサービスが行き届かず、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。この反省を今後に活かし、全てのお客様に満足していただけるよう、再度スタッフ気を引き締め精進して参ります。また弘前をご利用の際、足をお運びいただけたら幸いです。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*m*s*2*0*さんのコメント

    投稿日:2012/08/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルのフロントの方々や、全体のサービス精神はとてもよかったのですが、二つ不満があります。 ホテル全体がとてもたばこ臭い。これだけ高級なホテルですからきちんと禁煙喫煙を分けてほしいです。 朝食のバイキングに食べるものがない!ねぶたの時で人が多かったためかもしれませんが、おかずがほとんどからで、ほとんど...

    宿泊日
    2012/08/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シティ&ビジネスホテル ツイン22平米/1泊朝食

    アートホテル弘前シティからの返答返信日:2012/08/14

    この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。今回ご宿泊いただいた際、ご朝食の料理補充が十分されていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、補充につきましては、前もって予測して補充し、館内が混み合ってきた際も、私共からお客様をご案内していけるようサービス体制を改め、今後、お客様に満足していただけるよう、徹底して参る所存でございます。また、機会がございましたら、ぜひご利用いただけたら幸いです。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*z*k*1*9*2*0*さんのコメント

    投稿日:2008/08/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    改装されてきれいにはなっていましたが、お風呂はそのままだし、フロント前はせまくてごちゃごちゃしているし、シティホテルというよりはちょっとこぎれいなビジネスホテルといった感じですね。

    宿泊日
    2008/08/02
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 本館 ツイン22.1平米 確約プラン

    アートホテル弘前シティからの返答返信日:2008/08/11

    この度は、当ホテルのご利用誠に有難うございます。リニューアルによりフロントが1階になり、エントランス付近は多少手狭になりましたが、館内インフォメーションも兼ね、できるだけ多くのお客様にお声掛けができるよう、心掛けております。至らない点、お気づきの点がございましたらご指摘下さい。今後共ベストウェスタンホテルニューシティ弘前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*g*1*3*さんのコメント

    投稿日:2007/05/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅の前にあって立地条件はとてもよかったです。 食事なしプランでしたが近くに食事できる所があり 24時間のレストランもあって便利です。

    宿泊日
    2007/05/03
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン(4月1日〜)

    アートホテル弘前シティからの返答返信日:2007/05/14

    この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rab********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅前にあり便利ですし
    駐車場も利用できて良かったです。
    朝食バイキングは品数も多く美味しくいただきました。
    ホテル内のお店がまったく営業してなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付きプラン
    詳しく見る

    eko********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清掃が行き届き、朝食も品数豊富で美味しかったです。弘前の宿泊では今回初めてこちらのホテルを利用させていただきましたが、これからも利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル弘前シティからの返答返信日:2020/09/22

    このたびは、アートホテル弘前シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    当ホテルの朝食は地元食材をふんだんに使用し、旬の和食・郷土料理、ヘルシーなイタリアンなどご好評をいただいております。
    これからも日々サービス向上に努め、お客様にご満足いただけるよう心掛けて参ります。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご多用の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    アートホテル弘前シティ
    宿泊支配人 赤石香織

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    baz********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    安心して泊まれるホテルです。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    アートホテル弘前シティからの返答返信日:2020/09/12

    この度はアートホテル弘前シティへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル弘前シティ
    宿泊支配人 赤石 香織

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフのみなさんの対応はとても気づかいがあり、とても気持ちよく過ごせました。
    食事の評価が星三つなのは、モーニングビュッフェで、スクランブルエッグやブロッコリー、レタスが一時的に欠品状態となり、しばらく待っても出てこないことがありました。ここはマイナス点。ただ、スタッフにお話ししますと、個人的に大...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    アートホテル弘前シティからの返答返信日:2020/09/04

    この度は、アートホテル弘前シティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご朝食ではサービスが行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
    お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後更なる向上に精進して参ります。
    ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル弘前シティ
    宿泊支配人 赤石香織

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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