IDでもっと便利に新規取得

ログイン

咲花温泉 翠玉の湯 佐取館

新潟県五泉市佐取3008地図

売れ筋ランキング7位

エリア:新発田・月岡・阿賀野川

お気に入り

225

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.09

12月02日02:19更新

22件

16人が満足と
評価しています。

mjk********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

貸切露天風呂が最高でした。食事は海の幸山の幸が豊富で満足。デザートが食べきれず部屋で食べたいと申し出たところ、快く了承して運んで頂き感謝してます。建物は古いですが部屋はリニューアルされていて、感染予防もキチンとされていて、とても良いおもてなしでした。又行きたいと思わせてくれる宿でした。温泉も肌がツル...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆彡お誕生月の方50%OFF☆彡【お誕生日プラン*露天風呂付客室】源泉掛け流し貸切風呂も無料!)

咲花温泉 翠玉の湯 佐取館からの返答

返信日:2020/11/06

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。貸切露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。今回のご滞在で日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。また温泉だけでなくお食事についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

xvm********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/12

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

地域共通クーポンの説明なく、チェックアウト?2ヶ月前宿泊した月岡温泉では説明あり、利用しましたが⁉️風呂はトイレのドアノブが故障しており、他にトイレなく、仕方なく部屋まで戻りました‼️部屋のトイレの流れが悪く、流れるまで何回も水を流しました‼️部屋食でしたが、イクラをもう少しあとで食べようと残してま...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレセプションフロア沙渡里【琥珀kohaku】夕食はお部屋食・絶景を愉しめるビューバス付き!

咲花温泉 翠玉の湯 佐取館からの返答

返信日:2020/11/05

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
設備などでご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

srw********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/07

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

スタッフ皆様の接客がとても良かったです。

夕食の献立も、数えれないくらいの品数で、美味しいし大変満足しました。
ただ、残念なことに、対照的に朝食がイマイチでした。お料理が高齢者向けなかんじで、冷めたかんじ。焼鮭なんか、カッチカチに焼きすぎてました。パサパサ。五泉産のコシヒカリの白いご飯が一番美味し...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン特典付き・ワンランク上のひと時を!露天風呂付き客室ステイ・貸切風呂も無料

咲花温泉 翠玉の湯 佐取館からの返答

返信日:2020/11/05

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

mm7********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2020/08/25

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

和室で部屋食良かったので選びました。比較的満足は行くのですが、細かいところでホコリやクロスのめくれなど手を抜かれてるところが多かった。コーヒーメーカーの給水タンクはヘドロとカビでぬるぬるしていてここ大丈夫か?っておもった。10分かけてペーパータオルで擦って洗い熱湯上毒してアルコール除菌してコーヒーメ...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレセプションフロア沙渡里【翠sui】夕食はお部屋食・屋外デッキテラスで優雅なひとときを

咲花温泉 翠玉の湯 佐取館からの返答

返信日:2020/08/26

投稿者 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

anh********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/23

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

悠々とした阿賀野川を眼前に佇む老舗旅館です。施設自体は古さを感じさせますが、食材を吟味し調理法にこだわった料理は一品一品が全て素晴らしいものでした。帰りのSLには横断幕を持ってお見送りくださいました。またいつか訪れたいお宿です。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【通常宿泊プラン・夕朝食付】 硫黄の香り源泉掛け流しpH7.8の美肌温泉&自慢の会席料理

咲花温泉 翠玉の湯 佐取館からの返答

返信日:2020/08/24

投稿者 様
この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。SLの旅はいかがでしたでしょうか?
ご滞在中は阿賀野川の風景とお料理にご満足頂きまして大変うれしく思っております。
また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
コロナで大変な時期だからこそ、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

kom********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/05

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さんから丁寧な対応して頂き本当に良かったです!
景色も良かったです!

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン特典付き・ワンランク上のひと時を!露天風呂付き客室ステイ・貸切風呂も無料

咲花温泉 翠玉の湯 佐取館からの返答

返信日:2020/02/08

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
また、暖冬小雪の影響で雪景色ではなかったものの阿賀野川の景色をご堪能頂けてなによりでございました。

今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

r*a*4*4*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/05/10

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

入室して直ぐに大きいゴキブリが出て殺す為にベットを移動したりしたら周りが綿ゴミだらけでガッカリしましたし、テラスは良かったですが夜に成り雨が降り一箇所にまとまって雨が落ちて来る為にうるさくて眠れませんでした。

  • 宿泊日2019/05/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレセプションフロア沙渡里【翠sui】夕食はお部屋食・屋外デッキテラスで優雅なひとときを

咲花温泉 翠玉の湯 佐取館からの返答

返信日:2019/05/10

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待頂きましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい私共も大変残念で申し訳なく思っております。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことに変わりはありませんので心よりお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

a*u*0*2*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/02/02

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝のビュッフェスタイルは、後半の時間に入ると残り物感が、出ており悲しいですね。宿泊者が、少ない時は、ビュッフェスタイルは、半分位にして、個人のお膳用意して下さると、良いですね。

  • 宿泊日2019/01/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレセプションフロア沙渡里【翠sui】夕食はお部屋食・屋外デッキテラスで優雅なひとときを

咲花温泉 翠玉の湯 佐取館からの返答

返信日:2019/04/13

先日はご宿泊頂きありがとうございました。


おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

k*m*n*2*aさんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/11/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、移動の途中宿泊として利用したのですが、到着が夜遅くなったにもかかわらず、気持ちよく到着後も対応していただきました。
夕食は遅くなったのであきらめていたのですが、きちんと用意してくださり、天ぷらも揚げたて、カニや土瓶蒸しありと、おいしく夕食をいただくことができました。お風呂の時間も考慮して貸切風...

  • 宿泊日2018/11/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(※訳あり【1室限定 眺めがきかないお部屋】◆夕・朝食付8帖◆)

咲花温泉 翠玉の湯 佐取館からの返答

返信日:2019/04/14

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お食事にもご満足頂けたようでありがとうございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

o*g*n*s*n*a*0*2*さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2017/08/22

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スリッパのタグ等、細かい所まで工夫と配慮が見られる良い宿でした。
朝食も郷土料理が多く、かつ美味しくいただけました。
きっと夕食も美味しいことでしょう。
改善点としては、宿泊した4階全体が煙草の臭いのようなものが
漂っていたこと。
空調全体の清掃や客室内の換気を十分にするなど
対策が必要だと思います...

  • 宿泊日2017/08/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(和室6畳☆食事持ち込み歓迎☆温泉1泊朝食付きプラン(ゆっくりチェックアウト12:00))

c*i*_*7*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2017/06/25

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

思いつきの一人旅ですが…
金額の割には総合的に割高と思いました。

  • 宿泊日2017/06/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(和室6畳☆食事持ち込み歓迎☆温泉1泊朝食付きプラン(ゆっくりチェックアウト12:00))

s*c*a*_*0*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/10/25

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

実家の両親と4人で泊まりました。ご馳走がとても上品で味も良く、品数豊富で満腹を通り越してしまいました。
ゆで蟹も甲羅に味噌が付いてて実家の両親も大喜びでした。こんなにご馳走ある旅館は初めてだ!と感動してました。部屋からの阿賀野川の眺めも良かったです。

  • 宿泊日2016/10/24
  • 宿泊プラン★レセプションフロア沙渡里【蒼sou】♪夕食はお部屋食★源泉かけ流し貸切露天風呂1 回無料★

y*h*q*4*さんのコメント

男性

20代以下

家族旅行

投稿日:2016/08/13

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての宿泊でしたが、非常に快適に過ごせました。赤ちゃん連れということもあり、心配しておりましたが、ベビーラック等も準備されておりよかったです。貸切風呂についても赤ちゃんが入れる程度の温度で、温泉デビューにはもってこいでした。また利用したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2016/08/11
  • 宿泊プラン至福の時♪源泉かけ流し貸切露天風呂50分無料☆カップル&ファミリーに

k*r*k*kさんのコメント

投稿日:2014/03/24

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋の上が大浴場なので、足音がうるさくて困りました。 足音が響かない作りにしていただきたいです。

  • 宿泊日2014/03/22
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】貸切露天風呂1回利用OK♪和室12畳風呂なし・和食

n*i*o*a*a*n*さんのコメント

投稿日:2013/02/04

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客対応は大変満足しています。夕食の食事はお客様を見て場所を決めて欲しいです。静かに食事をしたかったのに横に居た方の声が大きくとても迷惑でした。それと朝食はバイキングが良かったですね。朝は洋食を食べたい方も居ると思うので改善すべきでは?他は申し分ないです。

  • 宿泊日2013/02/02
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】中央館 和室・1泊2食

咲花温泉 翠玉の湯 佐取館からの返答

返信日:2013/05/13

 この度は咲花温泉翠玉の湯 佐取館にご来館いただき、誠にありがとうございました。お食事の件では申し訳ございませんでした。食事会場は主に掘りごたつの半個室席となりますので、お客様同士目の触れ合う事はございませんが、声が聞こえてしまいますね。4室ある個室のお席も小さいお子様連れのお客様を優先的にご案内する為、なかなかお取りできない事もあります。お食事のスタイルを含め、メニューなど今後大変参考になる生のご意見をいただき、本当にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

t*s*i*2*1*4*さんのコメント

投稿日:2013/01/08

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回4人で訪れた。夕・朝食会場は家族単位連れには料理、会話を楽しめ有り難く良かった、料理の出し方時間とも。温泉も硫黄系?色で薬効がありそうに感じ、外の雪景色と館内・室内も二重ガラスで暖かく、また新年早々家族利用のせいか館内・浴場とも利用者のガサつきもなく落ち着いていて申し分なかった。ただ朝フロント場...

  • 宿泊日2013/01/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【月〜金曜日 2室限定!タイムセール】期間限定でお得な ☆ほのぼの夕朝食付プラン☆)

咲花温泉 翠玉の湯 佐取館からの返答

返信日:2013/05/13

 この度は咲花温泉 翠玉の湯佐取館にご来館いただき、誠にありがとうございました。お正月明けにご家族でゆっくりお寛ぎいただけました様子が文章から感じ取れ、何より嬉しく拝読させていただきました。煙草の分煙の問題や館内の雰囲気づくり、カラオケコーナー(施設)の有効活用など様々な問題提起をいただき、本当にありがとうございます。お客様皆様に居心地のいい施設、旅館にするためのおもてなしのあり方など、今後も常に念頭に置いて日々励ませていまだきます。最後になりましたが今後ともお元気で、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げています。

詳しく見る

施設から返信あり

s*i*o*0*h*1*4*さんのコメント

投稿日:2011/11/07

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一番安いプランということもあり、お部屋の景観や食事の内容等、少々不安でしたが、お部屋からは阿賀野川が見え、食事も鮑やフカヒレなどが含まれた贅沢な内容で大満足でした。 ただ、残念だったのは、窓際にテントウムシの死骸がたくさんあり気持ちが悪かったです。 場所柄、虫が多いのは仕方のないことですが、2日目の...

  • 宿泊日2011/11/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【月〜金曜日 2室限定!】期間限定でお得な ☆ほのぼの夕朝食付プラン☆)

咲花温泉 翠玉の湯 佐取館からの返答

返信日:2012/02/08

この度は咲花温泉 翠玉の湯 佐取館をご利用くださいまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見をいただきました事に感謝申し上げます。ご指摘いただきました虫の死骸の処理の件、丹前のたばこ臭など大変ご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。お食事や温泉、従業員とお褒めいただく点もありましたが全て改善し次回は気持ちよくご滞在いただける様に努めて参りたいと思っております。又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

s*k*r*k*s*k*r*さんのコメント

投稿日:2011/10/22

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋の指定はできなかったのですが、川側の広い部屋に通していただき、この料金では申し訳ないくらいでした。 お風呂も清潔で気持ちよかったです。 お食事も量が多く、盛り付けもキレイでした。豪華な食材ではありませんが、工夫が感じられ、おいしくいただきました。 何より従業員の皆さんの対応が大変素晴らしく、どな...

  • 宿泊日2011/10/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【期間限定】地元の秋の味覚を堪能「山里会席」プラン)

咲花温泉 翠玉の湯 佐取館からの返答

返信日:2012/02/08

この度は咲花温泉 翠玉の湯 佐取館をご利用くださいまして誠に有難うございました。阿賀野川を眺めながらのご滞在、お部屋の広さなどお喜びいただけた様で嬉しく思っております。お食事の内容も地元の旬のものを美味しくお召し上がりいただけるように工夫をさせていただいておりますが、ご利用いただいたお客様に更に感動して頂ける様な内容を今後も考えてまいりたいと思っております。また、アイスクリームの自動販売機は震災後の節電のため引きあげさせていただきました。お客様からのご要望もあり今現在は地元で人気のあるアイスクリーム屋さんから10種類ほどの商品を仕入れ、ご提供させていただいております。大変おいしいアイスクリームですので次回ご利用の際はお試しいただければと思っております。従業員一同、又のご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

s*i*c*4*7*さんのコメント

投稿日:2008/11/12

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は仕事仲間とのグループ旅行に利用させて頂いたのですが、お風呂も食事も大変良く、みんな大満足で日々の疲れを癒す事ができました。 部屋からの眺めも良く、知り合いにも紹介したいです。

  • 宿泊日2008/11/08
  • 宿泊プラン【JTB新潟地区特別企画】おいしい新潟

m*m*m*m*さんのコメント

投稿日:2008/05/07

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゴールデンウィーク中のためある程度覚悟して行ったのですが、スタッフの皆さんの対応がとても良く、またお部屋も広く、アメニティも充実しておりとても好感が持てました。 お食事もとても美味しく見た目にも細かな細工もありよかったのですが少し量が多すぎました。GWのためかお子さんの走り回る音が初日は気になりまし...

  • 宿泊日2008/05/03
  • 宿泊プラン【レギュラー】お宿おすすめ 本館 和室10畳 確約プラン

宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 12/18まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。