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ホテル たいよう農園 徳島県庁前の口コミ

ホテル たいよう農園 徳島県庁前

徳島県徳島市昭和町1-15 地図

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総合評価

3.90

12月14日00:09更新

89件

70人が満足と
評価しています。

67件中1~20件を表示

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    idy********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    徳島に来ても二度と宿泊場所には選ばない。
    最低の防音設備、駐車場の案内も不親切。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【駐車場付】【朝食付】駐車場代コミコミ!朝のバイキング付プラン
    詳しく見る

    mat********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    鳴門で試合があり利用させていただきました。食事もゆっくり出来てビールも飲めて満足です。駐車場は少し不便でした。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【駐車場付】【朝食・夕食付】駐車場代コミコミ!2食のバイキング付プラン

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/11/30

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    試合お疲れ様でございました。頑張った後のビールはとっっても美味しいですよね。
    駐車場に関しましてはご不便な思いをされたようで申し訳ございません。
    場所が点在している上、一方通行が多いのでわかりにくいというお声を多く頂戴しております。
    只、場所と経路が解れば24時間出入り自由で平地の広い駐車場ですので、大型車の駐車も可能ですし、なかなか便利な駐車場でございます。
    案内等工夫して少しでも利用しやすい環境に努めてまいりたいと思います。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ifk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    室内や食事はこの料金では申し分のない内容だった。アメニティもフロントからご自由にどうぞだったが色々あって便利。コーヒーやお茶のサービスもとても良かった。
    駐車場付きプランだったが、どこに停めるのかも事前に案内もなく、看板も不明瞭で分かりずらく困った。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【駐車場付】【朝食付】駐車場代コミコミ!朝のバイキング付プラン

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/11/19

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    設備は古いですがお客様に喜んでいただけるためにどうすればよいか?と、まずアメニティコーナーの増設、コーヒーやお茶のサービスをご用意致しました。
    駐車場につきましても、場所が点在してございますし一方通行もありわかりにくいというお声も多くいただいておりますので、日々ご案内方法などスタッフ感で意見交換致しております。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dhp********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    トリプルということなのですが,男3人スペースなく川の字に寝るというむさ苦しさ,3人が寛ぐスペースがほとんどなかったです。朝食は非常に満足しています。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【駐車場付】【朝食付】駐車場代コミコミ!朝のバイキング付プラン

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/11/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    朝食へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
    今回のお部屋は「和風小上がり」ということで、床から一段上がったところにマットを敷いた仕様となっております。
    小さいお子様連れの方に好評でございますが、大人の男性3名様では仲は深まりますが少し窮屈に思われるかもしれません。
    マットですので、ご相談いただきましたらコの字に配置をすることも可能でございます。よろしければ次回ご検討くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rdg********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    繁華街からも近く、ご飯も美味しかったです。
    夕食に間に合わないと連絡すると、お弁当まで用意して頂き助かりました。
    アメニティも豊富で満足です。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】【朝食・夕食付】2食のバイキング付プラン

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/11/12

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉、特に文末の満足とのお言葉、大変嬉しゅうございます。
    夕食に間に合わないとご連絡くださいましたので、バイキングの魅力をぎゅっと詰め込んでご用意致しました。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*h*5*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン前に荷物を預かって頂き助かりました。洗濯は無料、乾燥機もとても安く使えるランドリーがあったので嬉しかったです。
    朝食も充分でしたし、シャワーの勢いもよく、この御値段ですごく満足です。
    設備は古い所もありますが、お掃除は行き届いていたと思います。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】当館人気No.1!朝食バイキング付プラン

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/09/10

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルは「徳島県庁前第一ホテル」時代から築30年以上と歴史を感じる風情のある建物でございます。
    建物の古さをカバーしてお客様に快適にお過ごしいただけるためには!という私共のお掃除への意気込みが感じられたということでしょうか。
    とてもとても嬉しゅうございます。
    また、設備や朝食、コストパフォーマンスへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
    これからもますますお客様に喜んでいただけるホテルづくりを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*k*1*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食がとても充実していて大満足です。部屋にティーパックぐらいあれば満点ですね。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【朝食付】当館人気No.1!朝食バイキング付プラン

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/08/19

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    朝食への大満足というお言葉、大変嬉しゅうございます。
    お腹いっぱいでご満足なお客様の様子を見ることが私共の楽しみのひとつでございます。
    ティーパックにつきましては検討中でございます。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*k*sさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急な人数変更にも対応していただき、また、冷凍のお願いも聞き入れて下さり、この暑い中、保冷剤を使えて大変助かりました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【駐車場付】【朝食付】駐車場代コミコミ!朝のバイキング付プラン

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/08/19

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    「また利用したいです」と最高のお褒めのお言葉ありがとうございます。
    冷凍・冷蔵の預かり大歓迎でございます。
    まだまだ暑い日が続きますが、お体に気をつけてお過ごしくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*c*i*e*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    風呂の水を抜くと、洗面台の下から水が出て来て、床が水浸しになった。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】【素泊まり】シンプルステイ!素泊まりプラン
    詳しく見る

    t*k*s*8*1*3*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ホテルに到着して駐車場について尋ねたら大変ぶあいそうな回答でいきなり不愉快になった。その後も気持ち良くホテルでは過ごせなかった。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【朝食・夕食付】イチオシ!2食バイキング付プラン

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/07/25

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフの接客態度について不愉快な思いをされたということで、申し訳ございませんでした。
    駐車場の場所も分からず不安な思いでフロントまでお越しいただいたことかと思います。
    大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*2*a*さんのコメント

    40代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    急に徳島に行く事になり、直前に予約。評価を見て設備には期待していなかったのですが、酷すぎでした。お風呂のシャワーカーテンがカビだらけでカビ臭はひどいし、コンセントにはケーブルが切れかかってる何かしらの家電のコードがささっていて、発火しないのかと正直ヒヤヒヤしました。食事は他の方の評価を拝見し、期待し...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】当館人気No.1!朝食バイキング付プラン

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/07/25

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当日禁煙のお部屋が空いていれば・・・と悔やまれます。
    まず、喫煙室の臭いについてですが階全体が喫煙のフロアでございまして、消防法の関係で全室ドア下に隙間を設けておりますので他のお部屋の煙草の臭いが侵入致します。
    私も個人的には煙草の臭いが嫌いなので、やはり許せないほど苦手な方には禁煙室が取れることを優先してお探しすることをおすすめさせていただきます。
    コンセントにささっていたとされるケーブルがきれかかっている家電コードにつきましては確認ができませんでしたのでとても気になります。
    シャワーカーテンの清掃不足やそのほかのことも、そのときにお話しをお聞きできなかったことが残念でございます。
    総してご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*s*1*0*_*9さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋がとてもカビくさくて苦痛でした。窓枠に黒カビがありました。
    よどんだ空気が充満していて残念ながら快適ではありません。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】当館人気No.1!朝食バイキング付プラン

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/07/25

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋がカビくさく苦痛だったということで不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
    窓枠の黒カビがあるお部屋には私共も対策を試行錯誤している状態でございます。
    築30年以上の建物ですので、どうしても「何故これ程までに蓄積させてしまったのだろう」という思いが拭えません。
    スタッフ全員で今以上カビが増えることが無いように掃除と湿気取りの設置で毎日様子を見ております。
    「苦痛」と感じられたということですので、フロントにおっしゃっていただきましたら空気清浄機のご案内や他に空室がないかお調べできたのに、と残念でございます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*u*i*0*0さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お世話になりました。2食付きプランで宿泊しました。フロントやレストランの方の応対はとても良かったです。食事はバイキングでしたが、一人旅には十分でした。徳島駅から距離はありますが、ひと駅先の阿波富田駅から歩いて5分程度便利です。徳島宿泊の際にはお世話になりたい宿です。

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【朝食・夕食付】イチオシ!2食バイキング付プラン

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/07/25

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    文末の「徳島宿泊の際にはお世話になりたい宿です」というお言葉、とても嬉しいです。
    徳島は短い梅雨を終え、夏真っ盛りでございます。
    来月は1年で一番県民が熱くなる阿波踊りがございますし、
    秋には銀杏の木が街中を金色に染め、
    冬は川沿いがイルミネーションで彩られ(県庁の前の装飾はケンチョピアと名付けられています)、
    春は桜色の眉山と県庁の名物の枝垂れ桜が見られ、
    どの時期の徳島も見応え抜群でございます。
    お客様の旅の思い出をお聞かせいただけること楽しみに致しております。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*e*m*m*o*t*y*i*h*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食と接客が良いです。
    建物の年数が経っている為、室内は少し古いですが宿泊料がその分安くなっていますから泊まるだけの目的でしたら充分です。外食に出るにしても
    まあまあ近いところにありました、タクシーでワンメーター内でした。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    3名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期予約30】【朝食付】人気のバイキング。たくさんのメニューから自分だけの朝を!)

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/04/17

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。返信が遅くなり申し訳ございません。お褒めのお言葉大変嬉しゅうございます。おっしゃる通り当ホテルは築30年と歴史がございまして経年劣化が否めません。建物が古くても、お客様に喜んでいただけるにはと日々試行錯誤致しております。また徳島にお越しの際、お客様にお会いできることを楽しみに致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*t*m*k*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    受験の前泊として親子で利用させてもらいました。
    15時前に着いたにもかかわらず、部屋の準備ができているかを確認に上がって下さり早めにチェックインすることができました。隣室からの声も気にならず、息子は仕上げができました。
    夕食のバイキングを楽しみにしていましたが、写真で見ていたものよりも品数が少なく残念で...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【朝食・夕食付】イチオシ!2食バイキング付プラン

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/07/25

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    遅くなりましたが受験お疲れ様でございました。
    この時期はやはり受験関係のご利用が多く、緊張の面持ちのお子様とお母様をお見かけしては絆を感じております。
    大事な日にお部屋で快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
    夕食バイキングがご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    その後品数を増やすことを意識しております。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*4*0*6*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事が良かった。夕食もボリュームがあり野菜もとれたのでよかった。
    自転車の貸し出しもあり買い物に行くのも便利だった。
    徳島駅から歩いて行くとさすがに疲れました。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【朝食・夕食付】イチオシ!2食バイキング付プラン

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    徳島駅から歩いてお越しくださったということでお疲れ様でございました。
    バスやタクシーをご利用の方もいらっしゃいますが、個人的には体力に余裕があるときは川沿いを散歩がてら歩くのがおすすめでございます。
    お食事へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
    日替わりのバイキングと自転車の貸出は大変重宝されておりまして、長期滞在の方にも喜んでいただいております。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*k*o*n*n*o*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2018/12/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リニューアルおめでとうございます。リピーター利用です。壁紙や電源周り・空気清浄機の配置・タオルのリニューアルなど、前向きな改善姿勢は素晴らしいですね。しかし、EVは23時より1Fは不停止の筈が24時以降も利用可能(安全上至急改善)、翌朝のEVは交換したリネンを集めた袋が載せたままで不快でした。お食事...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントアップ】【朝食付】朝食バイキング付プラン)

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/01/09

    いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。「ホテルたいよう農園徳島県庁前」とリブランドオープンし丁度1年が経過しました。以前より変わらずお越しくださるお客様のおかげでまさに前途洋々順風満帆、慌ただしい日々を過ごしております。しかしながらそれは言い訳にはならず、EVの停止ボタンの誤差や野菜を始め料理の状態(カレーはキーマカレーに変わりましたので具材が小さめでございます・・・)等至らぬところが多々あり大変申し訳ございません。自社農場の野菜や豚肉を提供する場としての「ホテルたいよう農園」のレストランでございます。おっしゃる通り元気のないお野菜は店名に反し悲しい気持ちになりますね。ただ、駐車場の固定に関しましてはそのためだけの人員が必要となりますので大変困難でございます。できる限りお客様が利用しやすいよう試行錯誤している状態です、ご了承くださいませ。

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    施設からの返信あり

    t*m*t*k*_*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コスパはいいと思います。夕食も朝食も種類があり満足でした。野菜好きなので野菜を使った料理が多く良かったです。おばんざい居酒屋といった感じですね。建物は古いですが改装されておりきれいでした。セミダブルベッドが狭くちょっと寝にくかった以外は満足です。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【朝食・夕食付】イチオシ!2食バイキング付プラン

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/07/22

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事やコストパフォーマンスへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
    おっしゃる通り改装を重ね、築30年の古い建物でもお客様に喜んでいただけるための努力を惜しまず日々試行錯誤致しております。
    野菜はたいよう農園自慢の新鮮なもので「さすが農家が営む宿!」とのお声もいただいております。
    昨年オープンした愛媛県の古三津店や二番町店はまた徳島と違ったお部屋の作りであったりしますので、また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
    勿論徳島県庁前店もまたのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*5*6*t*iさんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コスパ最高です。赤字食堂の朝食最高。ただしコーヒーの味が薄すぎると思います。古そうだけど空調も部屋単位で暑がりの自分には助かったし接客もどなたも不自然さがなく大変感じ良かったです。贅沢言えば徳島駅から歩ける範囲だと抜群なんですけどこれは仕方ないかですね。

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割30】【朝食付】人気のバイキング。たくさんのメニューから自分だけの朝を!)

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2018/11/04

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。「最高」とのお褒めのお言葉大変嬉しゅうございます。コーヒーの味についてのご指摘ありがとうございます。美味しい食事のあとにほっと一息のコーヒーは至福のひとときですよね、おそらくご利用のお客様の多い日でしたので薄くなってしまったのかと思われます。食堂から出てくるお客様の満足そうなお顔を見るのが私共の日々の楽しみでございます。今後こまめに確認致します。申し訳ございませんでした。立地につきましてはおっしゃる通り徳島駅から一駅離れておりまして、その駅も汽車の本数が少なく、バスを利用されることをおすすめしております。徳島駅や繁華街から距離がございますが、その分夜は静かにおやすみいただけます。余談ですがこの頃は向かいの県庁の紅葉が見頃でございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    j*p*t*r*a*a*9*6さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内はきれいで設備、備品も過不足なく、おおむね満足できるが、ただ朝七時前、まだぐっすり眠っていたところをけたたましいモーニングコール音でたたき起こされて飛び起きたが、頼みもしていないのになんなんだと思い、フロントに問いただすと、原因はよくわからないという要領を得ない回答で、謝罪も、何かもごもごと曖昧...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】【素泊まり】シンプルステイ!素泊まりプラン

    ホテル たいよう農園 徳島県庁前からの返答返信日:2019/07/22

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    返信が遅れたこと大変申し訳ございません。
    二度と泊まりたくない、と思うホテルの遅い説明でございますがどうか謝罪させてください。
    モーニングコールの誤作動、その際のスタッフの対応、お客様のご納得できないお怒りのお気持ちごもっともでございます。
    旅先の目覚めを害してしまい誠に申し訳ございませんでした。
    誤作動の原因はおっしゃる通りスタッフの操作ミスかシステム不良が考えられます。そのときに原因が解明できないからこそお客様のお気持ちに寄り添った対応が必要なのに、なぜそれができなかったのか憤りを感じます。
    今後このようなことが無いよう指導致しました。
    本当にご迷惑とご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

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