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裏磐梯高原ホテルの口コミ

裏磐梯高原ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

166人がお気に入りに登録

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総合評価

4.64

10月20日00:26更新

82件

78人が満足と
評価しています。

82件中21~40件を表示

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    k*n*p*6*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    歴史のあるホテルですが、リニューアルしているので古さは全く感じません。
    ロビーやラウンジからの眺めが最高です。食事も朝晩ともとても美味しかったです。
    従業員の方も皆さんとても親切で丁寧な行き届いた接客で気持ちが良かったです。
    また宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    自然に囲まれながら、心安らぐ休日 スタンダードプラン/和モダン<エントランス側>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。昨年も今年も仕事の帰りに寄らせていただきました。今年は五色沼散策をしました。お天気が心配でしたが晴れて気持ち良く歩き快い汗をかきました。チェックインして露天風呂で汗を流しました。お部屋も1人には充分な広さでゆったりと過ごしました。夕食は洋食、朝食は和食をいただきました。洋食は美味...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅】 自分へのご褒美旅行 大人の自由な一人旅 満喫プラン

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2019/05/23

    いつも裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、五色沼散策で裏磐梯の豊かな自然とのふれあいとホテル過ごすひとときをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
    ぜひ次回は、季節を変えてお越しいただき、心地よい緑の空間に抱かれながら、ごゆっくりとお寛ぎいただきたいと存じます。再びお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天が磐梯山を望めて最高でした
    お食事も美味しくて幸せな気分になれます
    イチオシです

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    自然と調和するナチュラルなしつらえ スタンダードプラン/ツインルーム<エントランス側>

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2019/05/11

    この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、雄大な磐梯山の景色をご覧いただきながら裏磐梯の豊かな自然と一体になれる露天風呂やお食事をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
    ここは、身も心も癒されるプライベート空間です。ぜひ次回は、季節を変えてお越しいただき、心地よい緑の空間に抱かれながら心安らぐひとときをお過ごしいただきたいと存じます。再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。
    ロビーからの景色がとても良く、ついたとたんにリゾート感があり気分を盛り上げてくれます。
    カナダのレイクルリゾートと似せているでしょうか。素敵でした。
    料理が、夕食・朝食ともに大人はとても満足で美味しかったです。
    福島と言うと味が濃いというイメージでしたが、そんなこともな...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    洗練された心地よい空間 スタンダードプラン/ラグジュアリールーム<エントランス側>

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2019/05/08

    この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、弥六沼越しに広がる磐梯山の絶景に抱かれながら、ホテルで過ごすひとときをご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。さらには、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。
    当ホテルからご覧いただける「ここにしかない磐梯山の絶景」は、お越しいただきました多くのお客様の心を魅了してきました。ぜひ、次回は季節を変えてお越しいただき、うつりゆく裏磐梯の四季をお楽しみいただきたいと存じます。再びお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雄大な磐梯山を望む落ち着いたリゾートホテルに宿泊できて、とても幸せでした。
    連泊でしたので夕食は和洋のどちらもいただきました。
    想定外だったのは、和食のレベルもたかかったことでしょうか。特に、福島のお酒テイスティングセットの説明をしてくださったスタッフの方の対応、とてもあたたかく嬉しかったです。
    洋食...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    磐梯山の絶景を一望 至福のリゾートステイ【ホテルおすすめ】スタンダードプラン/ツイン・ダブル

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2019/05/07

    この度は、ゴールデンウィークのご旅行に裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、ホテル中庭に広がる裏磐梯の絶景をご覧いただきながら、心地よい緑に抱かれる癒しのひとときをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、お褒めのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。
    ご意見を頂戴いたしましたお食事の件につきましては、お客様にご満足いただけますよう、さらに研鑽を積んでまいりますので、またぜひ季節を変えてお越しくださいますよう心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*r*r*d*i*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゴールデンウィークに家族旅行でお世話になりました。立地・建物・雰囲気がとても落ち着いた品格のあるホテルという印象です。小学生2人を連れての宿泊に最初は気後れ感もあったのですがホテルの方々がとても親切に対応して下さり安心しました。食事はフルコースで美味。子供用の食事もとても美味しそうで皆大満足でした。...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    自然に囲まれながら、心安らぐ休日 スタンダードプラン/和モダン<エントランス側>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いいホテルでした。従業員の方も感じの良い方ばかりでした。
    外観とロビー、レストランはレトロでいい雰囲気でした、お部屋のほうはモダンな雰囲気に改装されていて過ごしやすい滞在でした。
    特に気に入ったのは温泉で泉質もよかったですし、お風呂からの眺めが格別でした!なかなか露天風呂といっても少ししか景色が見えな...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    磐梯山の絶景を一望 至福のリゾートステイ【ホテルおすすめ】スタンダードプラン/ツイン・ダブル

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2019/05/02

    この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、大自然に包まれた開放感あふれる露天風呂で、自然と一体になる贅沢な時間をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ご意見を頂戴いたしましたお食事の件につきましては、お客様にご満足いただけますよう、さらに研鑽を積んでまいりますので、またぜひ季節を変えてお越しくださいますよう心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前にも宿泊させて頂いたことがあり、ここならば親を連れて行っても喜んでくれると思い、今回お邪魔致しました。
    時期としては、スキーでもなく(もちろん出来るのですが)、新緑でもなく、とちょっと寂しい期間でしたが、私も親も施設内でゆっくりと過ごすことが出来ました。 
    親の誕生日を連絡していたのですが、ドリン...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    自然に囲まれながら、心安らぐ休日 スタンダードプラン/和モダン<エントランス側>

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2019/04/09

    いつも裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
    ここは、身も心も癒されるプライベート空間です。ぜひ次回は、季節を変えてお越しいただき、裏磐梯の彩り豊かな自然に囲まれながら心安らぐひとときをお過ごしいただきたいと存じます。再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    基本的にあまり大きくないホテル/旅館が好きで、疲れた時のご褒美一人旅にはこういったタイプの宿を選んでます。今回はスキーとホテルライフが目的でこちらに滞在させて頂きましたが、心から満足だと思える滞在となりました。

    皆様の心使い、清潔さ、レストランでのお料理や飲み物のタイミング、何をとっても完璧でした。
    ...

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅】 自分へのご褒美旅行 大人の自由な一人旅 満喫プラン

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2019/02/07

    この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、良質な雪を誇る裏磐梯でのウインタースポーツとホテルで過ごすひとときをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。さらには、この上ないたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。
    ぜひ次回は、季節を変えてお越しいただき、裏磐梯の彩り豊かな自然に抱かれながら、ごゆっくりとお寛ぎいただきたいと存じます。再びお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*b*7*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス、清潔感、料理、お風呂、全てにおいて満足です。
    宿泊者専用のラウンジではゆったりくつろげ、建物の窓からは磐梯山が絵画のようで とても素敵でした。

    今回は山側ではなかったので、次回は絶対に山側に宿泊します。

    五色沼のスノーシューもホテルから格安で申し込むことができて送迎もしてくれたので有り難かっ...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    自然と調和するナチュラルなしつらえ スタンダードプラン/ツインルーム<エントランス側>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3度目の滞在です。ダントツに美味しい食事、スタッフの温かいホスピタリティ、湖に面した温泉、蔵書のラインナップが魅力的なライブラリーが楽しみです。今回も身も心も味覚も満たされ、大満足の滞在となりました。次は春、もしくは初夏に滞在したいです。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    自然に囲まれながら、心安らぐ休日 スタンダードプラン/和モダン<エントランス側>

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2018/12/30

    いつも裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。さらには、この上ないたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。
    ぜひ次回は季節を変えてお越しいただき、裏磐梯の彩り豊かな自然に囲まれながら心安らぐひとときをお過ごしいただきたいと存じます。再びお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今年5月に伺い2度目の一人旅。大変お世話になりありがとうございました。
    若葉の時期、落葉の時期それぞれに癒されました。五色沼素敵です。
    スタッフの皆様の心配りに感謝します。
    ライブラリーがお気に入りですが、なかには賑やかなお客様もいらっしゃり静寂の環境ではなくなるのが残念。
    それ以外はなんの不満もありま...

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅】 自分へのご褒美旅行 大人の自由な一人旅 満喫プラン

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2018/12/01

    この度は、再度のご来館を賜りまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、裏磐梯の豊かな自然に抱かれながら、身も心も癒されるひとときをお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    お客様にご不快な思いをさせてしまいましたライブラリーのご利用に際しましては、ごゆっくりとお寛ぎいただく空間でございますので、お静かにお過ごしいただきますようお願いをしておりましたが、同様のケースが発生することのないよう、再度ご案内を徹底してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊してよかった。
    部屋はきれいに清掃されていました。
    展望露天風呂は脱衣所が清潔で、浴室は広く磐梯山の風景は絶景です。
    夕食・朝食は、スタッフがてきぱきと対応し、ストレスなくおいしくいただけました。
    四季折々に宿泊したいと思えるホテルです。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅】 自分へのご褒美旅行 大人の自由な一人旅 満喫プラン

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2018/11/28

    この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、裏磐梯の豊かな自然に抱かれながら過ごすひとときをご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ぜひ、次回は季節を変えてお越しいただき、心地よい緑の空間に抱かれながら、身も心も癒されるひとときをお過ごしいただきたいと存じます。再びお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天候に恵まれて、部屋から見える磐梯山と弥六沼の絶景を堪能しました。手入れの行き届いた庭で、ピークを迎えた紅葉を眺めながら、のんびり静かに散策を楽しむ事が出来ました。
    なんと言っても、弥六沼周辺の壮大な景色を、ホテル利用者の私達が独り占め出来るのは、このホテルの最大の魅力だと思います。
    ホテル全体は部屋...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    至福のひととき 上質を極めたリゾートステイ【1ルーム限定】スタンダードプラン/スイート

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2018/11/19

    この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、弥六沼越しに広がる磐梯山の絶景をご覧いただきながら、ホテルで過ごすひとときをご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。さらには、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。
    ホテル中庭に広がる「ここにしかない磐梯山の絶景」は、お越しいただきました多くのお客様の心を魅了してきました。ぜひ、次回は季節を変えてお越しいただき、うつりゆく裏磐梯の四季をお楽しみいただきたいと存じます。再びお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    I travelled with parents this Autumn. The hotel has amazaing view over the pond. We enjoyed having coffee at the library and the morning walk around the pond. The room is very comfortable for three persons. The hot sring is the top! The foods are delicious and well presented. Especially thanks to ou...

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ゆったりとした空間で優雅なひとときを スタンダードプラン/ジュニアスイートルーム<エントランス側>

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2018/11/14

    この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、裏磐梯の豊かな自然に抱かれながらホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。さらには、お褒めのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。
    ぜひ次回は、季節を変えてお越しいただき、うつりゆく裏磐梯の四季をお楽しみいただきたいと存じます。再びお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度はたいへんお世話になりました。初めて宿泊しましたがすべてに満足しました。残念ながら天気が悪かったため、部屋から磐梯山は望めず、また弥六沼散策も叶いませんでしたが、ライブラリーラウンジでのんびり過ごすことができ、観光で歩き回るよりむしろゆっくり、のんびりと非日常の時間を過ごしたい私どもには正にピ...

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    磐梯山の絶景を一望 至福のリゾートステイ【ホテルおすすめ】スタンダードプラン/ツイン・ダブル

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2018/11/08

    この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、ご滞在中は、ゆっくりと流れる時間に身を任せ、自然体で寛ぐひとときをご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ぜひ、次回は季節を変えてお越しいただき、裏磐梯の彩り豊かな自然に抱かれながら、心を解きほぐす、そんなひとときをお過ごしいただきたいと存じます。再びお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした。立地よし、設備よし、スタッフよし。お風呂もライブラリーも、バーも満喫。弥六沼一周の散歩道は、ウッドチップが足に心地よかったです。夕方の木漏れ日の中、楽しく散歩できました。翌日は、ホテルゲストのための五色沼トレッキングに参加、ガイドさんのペースもお話も程よく、自分たちだけで歩く...

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    磐梯山の絶景を一望 至福のリゾートステイ【ホテルおすすめ】スタンダードプラン/ツイン・ダブル

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2018/10/23

    この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、ご滞在中は、弥六沼遊歩道の散策や五色沼トレッキングなど、裏磐梯の豊かな自然とのふれあいをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。さらには、この上ないたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。
    ぜひ次回は、季節を変えてお越しいただき、うつりゆく裏磐梯の四季をお楽しみいただきたいと存じます。再びお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    磐梯山の風景や五色沼など素晴らしい自然がある裏磐梯に行きたくなる。
    その拠点に申し分ないのがこのホテルである。
    温泉・食事とも素晴らしい。
    今回も存分に楽しめた。
    あとはスパのサービスが欲しい。(by 女子のみなさんより)

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    磐梯山の絶景を一望 至福のリゾートステイ【ホテルおすすめ】スタンダードプラン/ツイン・ダブル

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2018/09/21

    いつも裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、ご滞在中は、裏磐梯の豊かな自然に抱かれながら過ごす至福のひとときをご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。さらには、この上ないお褒めのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。
    ぜひ、次回は季節を変えてお越しいただき、うつりゆく裏磐梯の四季をお楽しみいただきたいと存じます。再びお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても期待してお邪魔しましたが、客室のトイレに長い髪の毛が落ちていました。(私はショートカットです)ここで大分がっかりです。お風呂の景色はすばらしかったですが、お湯の温度が暑めでした。水風呂があるといいです。朝食の時、クロスがびしょびしょで残念でした。私がいつもお邪魔している、おそらく同レベルだと思...

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅】 自分へのご褒美旅行 大人の自由な一人旅 満喫プラン

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2018/09/19

    この度は、裏磐梯高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    さて、この度のご宿泊に際しまして、客室清掃並びにご朝食時のクロスの不行き届きにより、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

    今後、二度とこのようなことがおきないよう、今回の不備を大いに反省し、おもてなしの手順を徹底してお客様をお迎えしてまいります。この度の不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    裏磐梯には結婚翌年に私と夫の両家族で紅葉の時期に訪れましたが、夏は初めてでした。歴史あるホテルも四年前にリノベーションされたようですね。お部屋もお風呂もキレイに清掃され設備も過不足なく、お食事の量もちょうどよく全て美味しくいただきました。何といってもお庭の散策と宿泊者専用のライブラリーが良く、ゆっく...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    自然と調和するナチュラルなしつらえ スタンダードプラン/ツインルーム<エントランス側>

    裏磐梯高原ホテルからの返答返信日:2018/08/20

    この度は、再度のご来館を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、中庭の散策やライブラリーラウンジでのひとときをはじめ、お食事など、ホテルでのご滞在をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。さらには、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。
    これから裏磐梯は、四季の中で最も美しい紅葉の季節を迎えます。茜色に染まる磐梯山が新たな装いでお出迎えいたしますので、またぜひお越しくだいませ。再びお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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